Возможно, поначалу решение по делу Epic Games в Apple оценили как победу и огромное достижение, но затем компания изменила свое мнение, решив обжаловать принятый вердикт. А поскольку апелляцию подает и Epic, весь процесс фактически начнется заново, и, похоже, пройдут годы, прежде чем что-то здесь действительно будет решено.

Основным доводом при апелляции является нарушение Apple правил штата Калифорния, запрещающих принуждение при выборе способа оплаты. Судья Ивонн Гонсалес Роджерс постановила, что Apple нарушает закон и обязала компанию прекратить запрещать разработчикам включать в свои приложения и метаданные кнопки, внешние ссылки и другие элементы, позволяющие клиентам выбирать альтернативные способы покупки. Короче говоря, Apple должна разрешить разработчикам предлагать свой собственный платежный сервис (или, по крайней мере, ссылку на внешний магазин). Именно с этого и начался спор между Apple и Epic.

Кроме того, проанализировав бизнес-модель App Store (включая 30-процентную наценку Apple), судья Роджерс постановила, что Apple не является монополистом ни по федеральному законодательству, ни по законам штата. В связи с этим Epic обязана выплатить штраф в размере 6 млн долл., покрывающий сокращение доходов Apple от продаж Epic с августа 2020 года, когда игра Fortnite была удалена из магазина App Store за нарушение условий соглашения.

Epic намерена обжаловать это решение. Генеральный директор компании Тим Суини, который был весьма красноречив в течение всего процесса, попросил у Apple разрешения вернуть Fortnite в App Store, на что быстро получил отказ. Суини отреагировал на это саркастическим сообщением в Twitter.

В рамках апелляции Apple попросила суд приостановить действие предписаний до принятия решения апелляционной инстанцией. В Apple утверждают, что выполнение условий судебного запрета может иметь непредвиденные последствия для потребителей и платформы в целом. А приостановление действия судебного запрета поможет компании сохранить целостность своей экосистемы.

Если предположить, что суд примет апелляцию к рассмотрению, дело, по сути, возобновится и, скорее всего, затянется еще на несколько лет.

Компания Facebook заявила, что основной причиной отказа ее сервисов стало неудачное выполнение плановых работ по техническому обслуживанию. В результате серверы DNS оказались недоступны, но в первую очередь стоит отметить, что из строя вышла вся магистральная сеть Facebook.

Ситуация усугубилась тем, что потеря DNS сделала для инженеров Facebook невозможным получение удаленного доступа к тем самым устройствам, с помощью которых они рассчитывали восстановить работоспособность сети. Пришлось вручную перезапускать системы непосредственно в ЦОДах.

Все это задержало процесс, но он замедлился еще сильнее из-за мер предосторожности, которые затрудняют вмешательство в работу ЦОДов абсолютно всем. «Туда трудно попасть, а оборудование и маршрутизаторы спроектированы таким образом, что их работу трудно модифицировать даже при наличии физического доступа», – пояснил вице-президент Facebook по инфраструктуре и проектированию Сантош Джанардан.

Поэтому вся процедура заняла довольно продолжительное время. Но как только системы были восстановлены, сеть снова заработала.

Восстановление сервисов для клиентов, получающих доступ по сети, тоже длилось достаточно долго, потому что их одновременное включение порождало риск возникновения очередного витка сбоев. «В некоторых ЦОДах снижение энергопотребление измерялось десятками мегаватт, а резкий его рост мог привести к нежелательным последствиям, начиная от отказа электрических систем и заканчивая нарушением кеширования», – добавил Джанардан.

В общей сложности системный сбой Facebook продолжался семь часов и пять минут.

Сбой при проведении планового техобслуживания

При проведении технического обслуживания инженеры Facebook планировали отключить только часть магистральной сети. Но выполнение команды, предназначенной для оценки доступности глобальной магистрали, непреднамеренно привело к разрыву всех соединений с магистральной сетью и отключению всех ЦОДов Facebook.

У Facebook даже есть инструмент, предотвращающий выполнение команд, которые могут привести к таким катастрофическим последствиям, но в данном случае он не сработал. «Наши системы проводят аудит подобных команд, чтобы предотвратить действия такого рода, но ошибка в инструменте аудита помешала остановить выполнение команды», – указал Джанардан.

Когда это произошло, система DNS была обречена.

DNS: единая точка отказа

По словам Анжелики Медины, руководителя отдела маркетинга продуктов Cisco ThousandEyes, отслеживающих интернет-трафик и сбои в работе, автоматическая реакция на магистральный сбой привела к отказу системы DNS.

Система DNS (Domain Name System) отвечает за преобразование имен интернет-доменов в IP-адреса, а у Facebook имеются собственные серверы DNS. «В компании выстроена архитектура, позволяющая масштабировать сервис DNS вверх или вниз в зависимости от доступности сервера, – отметила Медина. – И когда уровень готовности серверов из-за сбоя в сети опустился до нуля, все серверы DNS были выведены из эксплуатации».

Вывод их из эксплуатации осуществлялся принадлежащими Facebook серверами имен DNS, отправлявшими соответствующие сообщения маршрутизаторам BGP (border gateway protocol), в которых хранилась информация о маршрутах, используемых для достижения конкретных IP-адресов. Информация о маршрутах регулярно рассылается на маршрутизаторы, чтобы они были "в курсе" того, как следует правильно распределять  трафик.

Серверы DNS Facebook рассылали сообщения BGP, которые отключали маршруты, делая невозможным прохождение трафика по магистральной сети Facebook. «В результате оказались недоступными даже те серверы DNS, которые находились в рабочем состоянии, – пояснил Джанардан. – И обратиться к нашим серверам из оставшейся части Интернета стало невозможно».

Даже если бы доступ к DNS-серверам из Интернета сохранялся, клиенты Facebook все равно не смогли бы воспользоваться сервисом, поскольку сеть, к которой они пытались обратиться, вышла из строя. К несчастью для Facebook, ее собственные инженеры тоже утратили доступ к серверам DNS, которые были нужны платформе удаленного управления для подключения к вышедшей из строя магистральной системе.

«В Facebook сервис DNS используется не только для веб-ресурсов, преданазначенных на клиентов, – указала Медина. – Она нужна и для внутренних инструментов и систем. При полном ее отключении операторы и инженеры не могут получить доступ к внутренним системам, которые нужны им для устранения сбоя».

Для повышения надежности архитектура должна предусматривать наличие двух сервисов DNS, которые могут заменять друг друга. Например, Amazon Web Services использует для обеспечения резервных мощностей два внешних сервиса – Dyn и UltraDNS.

Уроки

Произошедший инцидент высветил недостатки архитектуры Facebook. «Почему DNS оказалась фактически единственной критической точкой? – спрашивает Медина. – В сложившейся ситуации отказа основного сервиса DNS, даже не затронувшего функционирование резервного сервиса, оказалось достаточно для длительного вывода из строя всей системы. Думаю, наличие дополнительной избыточности в системе DNS стало бы хорошим подспорьем».

Еще одно общее замечание касается всех провайдеров. Зачастую в их сетях так много взаимозависимостей, что даже небольшой сбой в какой-то части  архитектуры сервисов может вызвать эффект домино и привести к самым серьезным последствиям.

«Многие компании используют массу различных внутренних сервисов, вмешательство в которые может привести к непредсказуемому результату, – добавила Медина. – Это касается в основном технического персонала, но на такие моменты тоже следует обратить внимание».

Время катится вперед, прошлое неуклонно отдаляется от нас и начинает постепенно стираться из памяти. Десять лет назад умер Стив Джобс. В тот момент я подумал, каким его будут вспоминать? За прошедшие годы самый заметный продукт Джобса – сама Apple – приобрел просто невообразимую мощь и влияние.

Тот факт, что столь заметный рост произошел уже после ухода Джобса из жизни, нисколько не умаляет его заслуг. Сегодняшний успех Apple под руководством Тима Кука свидетельствует о том, что несмотря на всеобщие опасения в последние дни 2011 года компания вполне в состоянии двигаться дальше и при отсутствии Джобса у ее руля. Но ситуацию все оценивают несколько по-иному. Джобс задал компании направление, которое и привело ее к тому, что она представляет собой сегодня.

За десять лет до этого

5 октября 2001 года, за десять лет до смерти Джобса, Apple была занята тем, что пыталась выбраться из глубокой ямы. Джобс вернулся в компанию после приобретения ею NeXT в конце 1996-го, принял бразды правления в середине 1997-го, и четыре года спустя основное его достижение заключалось в том, что Apple все еще продолжала свое существование. Благодаря iMac G3 у компании появилась финансовая подушка, которая позволила ей обновить оставшуюся часть семейства Mac, выпустить совершенно новую Mac OS и начать укреплять свои позиции на рынке продуктов для конечных потребителей.

Это была совершенно другая Apple, совсем не та, что сохранилась в памяти у большинства людей. Джобс яростно швырял в стену одну идею за другой в надежде, что за какие-то из них компании удастся зацепиться, получив точку опоры. (Сервер! Компьютер Power Mac, выполненный в форме куба!) Тогдашняя Apple не боялась неудач. Не боялась показаться глупой. Джобс прекрасно понимал, что нужно продолжать попытки и быть готовым к провалам в поисках потенциально успешных направлений.

Одна из его безумных идей в конечном итоге и спасла компанию.

Apple продолжала бороться на протяжении многих лет. А затем появился iPod, который и положил начало успеху, который сделал компанию тем, чем она является сегодня

За десять лет до своей смерти Стив Джобс вместе со своей командой вносил последние штрихи в новый продукт, который был представлен двумя неделями ранее. Еще одна странная идея, которую стоило испытать – цифровой музыкальный плеер, настолько компактный, что позволял носить с собой в кармане тысячи песен.

Успех iMac G3, наверное, стал для Apple спасательным кругом, но именно iPod (которому в нынешнем октябре исполняется двадцать лет) привлек к марке Apple внимание бесчисленного множества людей, никогда даже не задумывавшихся о покупке компьютеров Mac. В сочетании с расширением потребительской империи Apple – еще одной идеей, которая вполне могла закончиться катастрофой, но тем не менее не закончилась – iPod стал причиной появления массы новых покупателей, побудив их присмотреться и к Mac, а фортуна наконец повернулась к компании лицом.

С этого момента Apple встала на путь создания iPhone и iPad, сконструировав впоследствии основное трио продуктов, которые помогают ей продвигаться вперед даже сегодня.

Десять лет спустя

Последний финансовый квартал с Джобсом в качестве генерального директора стал для Apple лучшим кварталом в истории. Компания получила рекордные 28,6 млрд долл. выручки и рекордные 7,31 млрд долл. прибыли. Устройств iPhone ей удалось продать на 13,3 млрд долл., iPad – на 6 млрд долл., а Mac – на 5,1 млрд долл.

Через десять лет после того, как Джобс ушел из Apple, итоги стали несколько лучше. Выручка достигла 81,4 млрд долл., в 2,8 раза превысив результаты десятилетней давности. Прибыль находится на уровне 21,7 млрд долл., в три раза выше, чем десять лет назад. Смартфонов iPhone компания продала на 39,5 млрд долл. (почти в три раза больше), планшетов iPad – на 7,3 млрд долл. (больше на 22%), а компьютеров Mac – на 8,2 млрд долл. (больше на 61%).

Под руководством Тима Кука Apple утроила свои среднеквартальные финансовые показатели. У нее появилось два крупных новых источника доходов от носимых продуктов (Apple Watch и AirPods) и сервисов. Заслуживает ли Тим Кук похвалы за все это? Думаю, да. Ведь многие эксперты полагали, что без Стива Джобса Apple будет просто плыть дальше по течению.

После смерти Стива Джобса Apple добилась огромных успехов. И Тим Кук заслуживает всяческих похвал, так же, как и Джобс, бывший творцом всего этого

Своей современной культурой Apple обязана Джобсу, который вернулся в компанию в 90-х годах. А Тим Кук лично им был выбран в качестве своего преемника. Думаю, не погрешу против истины, сказав, что Джобс видел траекторию, по которой должна двигаться компания, и доверил Куку управление ею, сосредоточившись на разработке новых продуктов и совершенствовании уже существующих.

Таким образом, если Кук заслуживает похвалы за то, что провел Apple через все тернии, то Джобс был тем, кто все это организовал. Колоссальный успех, которого добилась Apple за десять лет после смерти Джобса, лишь подчеркивает величие его наследия.

Однако не стоит забывать о том, что ничто не вечно под луной. Сервис Apple TV+, который Джобс вряд ли придумал бы самостоятельно, недавно показал сериал, основанный на цикле произведений Айзека Азимова «Основание». По сути, он рассказывает о видении будущего одним человеком и о том, что это видение не соответствует масштабам истории.

Время движется вперед, и наше восприятие событий продолжает меняться. События, свидетелями которых мы были лично, становятся пересказами старых историй, точность которых зависит от возможностей нашей памяти и несовершенства повествования из вторых рук. Моя дочь родилась сразу после презентации iPod, еще до начала его поставок. Сейчас ей исполнилось двадцать. Куда бежит время?

Те из нас, кому удастся дожить до преклонных лет (чего Стивену Полу Джобсу, к сожалению, не довелось), будут рассказывать, как этот человек стоял на сцене с гигантским логотипом Apple позади себя и представлял очередной культовый продукт, изменяющий мир. Через сто лет, возможно, его фигура станет карикатурной. Всякое бывает. Но дай бог, чтобы всем нам так повезло.

Энтузисты ПК о глобальном дефиците чипов знают не понаслышке. Попытки приобрести по хорошей цене компоненты для самостоятельной сборки или даже готовый ПК с весны 2020 года не имеют успеха, а ноутбуки исчезают с полок магазинов, не успев там появиться. Надежды на то, что к сезону рождественских распродаж все наладится, вряд ли оправданы – судя по последним сообщениям, в момент, когда покупатели решат отправиться за подарками, им может не достаться даже игрушек.

Согласно прогнозам Slickdeals.net, детские игрушки с электронными чипами действительно будут в дефиците. Из интервью главы компании Sky Castle Toys мы видим, что изготовители игрушек, желающие приобрести процессоры, столкнулись с серьезными трудностями. В результате конкуренции с производителями ПК, автомобилей, смартфонов и бытовой техники количество доступных им чипов для игрушек, которые могут самостоятельно двигаться, излучать свет, издавать звуки или управляться с помощью программных приложений, заметно сократилось.

В условиях, когда проблемы с поставками отражаются на производстве радиоуправляемых моделей и даже игрушек без чипов (например, Lego), надежды на приобретение популярных товаров в конце текущего года быстро тают. Морские порты перегружены. В США множество судов с контейнерами у западного побережья ждут своей очереди на разгрузку. По сообщениям Business Insider, в середине сентября их число достигло небывалого уровня. Цены на контейнеры также взлетели, в новостях говорится о росте в шесть и более раз. При существующих заторах и росте цен популярные товары к рождественским праздникам могут и не дойти до магазинов.

Нарастающие логистические проблемы только усугубляют сохраняющийся дефицит чипов. Желающим приобрести игрушки или технику нужно хватать интересующий их товар сразу, как только они увидят его в продаже по приемлемой цене. В обозримом будущем повторного появления чего-то дешевого ждать не приходится.

Не стоит недооценивать и текущий спрос. Предполагая, что другие покупатели не собираются пока делать крупных покупок, вы рискуете проиграть. Производители ноутбуков утверждают, что на складе у них сейчас ничего не задерживается, а после недавнего выпуска Windows 11 спрос, вероятно, вырастет еще сильнее, что сделает конкуренцию за доступные запасы еще более жесткой. Найти в розничной продаже графические платы и другие компоненты ПК сегодня невероятно сложно.

Даже запасные варианты для подарков могут оказаться неосуществимыми, если вы претендуете на достаточно популярный товар. Наш совет? Начинайте охоту уже сейчас. Следуя нашим рекомендациям, как найти предложения и приобрести товар, который всем сегодня нужен, вы упростите себе жизнь. Обзоры лучших ноутбуков, твердотельных накопителей, графических плат и игровых процессоров помогут определить оборудование для ПК, которое имеет смысл искать в первую очередь.

Удача благоволит тем, кто сумел хорошо подготовиться.

С момента начала в прошлом году пандемии Covid-19 и возникновения необходимости в организации повсеместного взаимодействия при помощи видеоконференций, технологии Zoom стали ответом на изменение потребностей многих предприятий. На конференции Zoomtopia компания рассказала о том, как планирует развивать достигнутый в последнее время успех, а также представила ряд новых продуктов, функций и обновлений, призванных помочь ей в укреплении своей клиентской базы.

Видео в контактном центре

По словам Хайди Элмор, возглавляющей в Zoom направление UCaaS, своим самым большим достижением компания, которой исполнилось десять лет, считает предстоящий в 2022 году запуск облачного контактного центра с поддержкой видеосвязи, который позволит соединять организации с их клиентами новыми способами.

На брифинге перед началом Zoomtopia Элмор отмечала, что инновации в контактном центре, как правило, направлены на повышение эффективности агентов – более быстром приеме звонков и решении вопросов, интересующих клиентов. Это означает, что у агентов уже имеется достаточно информации для ответа на задаваемые вопросы. А добавление в контактный центр видеосвязи помогает агентам «проявлять эмпатию», устанавливать доверительные отношения и налаживать взаимопонимание с клиентами.

«Компания планирует автоматизировать процесс доставки звонков, – указала Элмор. – Мы намерены автоматизировать планирование видеосвязи, использовать опыт залов ожидания и, конечно, масштабировать типичные процедуры, как это всегда делает Zoom. Можно, например, автоматизировать проведение опросов или совершение других действий, которые выполняются после завершения звонка.

Zoom планирует предложить контактным центрам набор шаблонов, которые будут специфичны для конкретной отрасли (например, для отрасли здравоохранения) и смогут поддерживать функции анализа и управления, помогающие организациям повысить эффективность своей работы.

По мнению старшего директора Gartner по исследованиям Майка Фасциани, если Zoom хочет добиться успеха в контактных центрах, компании придется переосмыслить клиентский опыт использования видеосвязи.

«Простое добавление опции видеозвонка в типичное взаимодействие с клиентами через приложение контактного центра не вызовет большого интереса у компаний, которые используют традиционные контактные центры», – пояснил он.

В разных странах агенты контактных центров работают в разных условиях, и видеозвонок не всегда оказывается лучшим вариантом. Поэтому Zoom необходимо прорабатывать сценарии, в которых добавление видео имеет реальную ценность для бизнеса.

«Поддержка видео при виртуальном визите к врачу действительно имеет смысл, поскольку доктор и пациент могут видеть друг друга, – пояснил Фасциани. – У пациента растет уровень доверия к поставщику медицинских услуг, а врач получает больше информации о состоянии пациента, его эмоциях и т.д. Видеосвязь может быть полезна и в других областях, например, при дистанционном банковском обслуживании, а также при посещении виртуального зала суда или заседаний городского совета».

Текстовая запись в ходе видеоконференций

Возможность автоматической тексстовой записи становится сегодня нормой для многих платформ видеоконференций. Но Zoom долгое время пренебрегала соответствующими возможностями. И хотя клиенты Pro Zoom и Pro Otter.ai имеют доступ к текстовой записи с 2020 года, обычные пользователи вынуждены были ждать появления этой функции. По словам Джеффа Смита, возглавляющего Zoom Rooms, сегодня Zoom поддерживает возможности перевода в реальном времени сразу на несколько языков при проведении конференций, в которых участвует множество людей.

«Мы полагаем, что это не только расширяет возможности команд, снимая языковые барьеры, но и позволяет привлечь к обсуждению тех, кто находится в шумной обстановке и не всегда слышит произносимые слова, – пояснил он. – Нельзя забывать и про людей, у которых не очень хорошо со слухом».

В ходе своих выступлений на конференции Zoomtopia представители Zoom заявили, что в течение ближайшего года платформа начнет поддерживать еще 12 языков для перевода и 30 языков для текстовой записи.

Еще одно ожидаемое в ближайшее время дополнение – «личный помощник», который в Zoom называется виджетом. Он предназначен для обеспечения большей прозрачности конференций и позволяет тем, кто собирается присоединиться к конференции, заранее увидеть всех ее участников, сообщить организатору о своем возможном опоздании и проверить, не началась ли уже другая конференция.

Zoom Rooms Smart Gallery для гибридного офиса

Zoom расширяет доступность Zoom Rooms Smart Gallery, формируя согласованное восприятие у всех участников гибридной конференции независимо от того, где они находятся. В результате участники, присутствующие на собрании физически, более четко видны удаленным участникам и могут чувствовать себя более естественно.

При перемещении людей по комнате камера движется вслед за ними, создавая у удаленных участников ощущение реального присутствия. Новая и улучшенная версия Smart Gallery может обрабатывать звук, акцентируя внимание на выступающем, а также анализировать динамику разговора, определяя наилучший ракурс для отображения участников.

«Это примерно то же самое, что иметь в комнате виртуального режиссера», – пояснил Смит.

Бета-версия интерактивной доски

Одним из главных обновлений должна стать новая интерактивная доска Zoom, появление бета-версии которой ожидается в конце текущего года.

Интерактивные доски Zoom

Смит называет ее «современным холстом для совместной работы, который позволяет осуществлять непрерывное визуальное взаимодействие». Пользователи могут создавать доски прямо в приглашении или другими средствами, позволяя другим высказывать свои идеи и контролировать доступ как внутренних, так и внешних участников.

Интерактивная доска обычно используется для мозгового штурма и визуализации сложных идей. В новой версии Zoom присутствуют формы и соединители для иллюстрации взаимосвязи между мыслями, заметки для пояснения идей, комментарии для создания обсуждений и подробная история версий, позволяющая участникам отслеживать изменения и видеть, кто внес свой вклад в обсуждение.

По мнению Фасциани, все это найдет живой отклик у клиентов Zoom, особенно в гибридных рабочих схемах, где общий визуальный холст может быть особенно полезен. «Физическая доска часто упоминается как недостающий элемент, когда участники собрания не могут сидеть все вместе в одной комнате, — сказал он. — Поэтому цифровая доска все чаще становится стандартным элементом при организации взаимодействия с удаленными коллегами».

Хотя планы Zoom в отношении интерактивных досок являются шагом в правильном направлении, по словам Фасциани, чтобы догнать лидеров в этой области, в течение последующего года компании потребуется активно интегрировать в свои продукты новые технологии. Внедрив все, что намечено, Zoom может заставить клиентов пересмотреть любые планы использования сторонних опций.

Новый инструмент интерактивных досок будет работать на оборудовании, с которого уже сейчас можно обращаться к Zoom, в том числе на настольных компьютерах, мобильных устройствах и в Zoom Rooms.

Zoom налаживает партнерские отношения с Oculus Horizons, организуя проведение конференций Zoom и применение интерактивных досок в среде Horizon Workrooms Experience. По словам Смита, интеграция призвана упростить эффективное использование интерактивных досок Zoom при отсутствии большого экрана.

«В Oculus Horizons Workrooms доступ к интерактивной доске Zoom можно получить с физического рабочего стола пользователя с помощью пульта, делая записи непосредственно на поверхности рабочего стола перед вами, – отметил Смит. – Это создает тактильное ощущение письма в полностью виртуальной среде».

К интерактивной доске можно обращаться и в виртуальной комнате, предоставляя пользователям холст большего размера. Интерактивная доска при этом располагает у реальной, физической стены, на которой пользователь «пишет» при помощи пульта Oculus.

Хотя отзывы на Oculus Horizon Workrooms неоднозначны, Фасциани не считает, что интеграция с Oculus зашла слишком далеко.

«Мы видим растущий интерес со стороны покупателей, ищущих для себя варианты дополненной или виртуальной реальности, – подчеркнул он. – Возможно, в ближайшее время это не будет основным требованием, но может стать отличной иллюстрацией к потенциальным инновациям».

Разделяемое рабочее место для гибридного офиса

Все сходятся на том, что после завершения эпидемии Covid-19 многие сотрудники уже не будут находиться в офисе пять дней в неделю. Гибридная модель работы (частично в офисе, частично удаленно) набирает популярность среди компаний, которые рассматривают ее как вполне приемлемый вариант.

Разделяемое рабочее место Zoom предназначено для поддержки гибридных рабочих мест

С учетом всего этого Zoom представила функцию разделяемого рабочего места, которая позволяет сотрудникам резервировать столы и пространство в своем офисе. Доступ к нему осуществляется через приложение браузера, обеспечивая резервирование офисного пространства с помощью интерактивной карты. Встроенная интеллектуальная система Zoom помогает сотрудникам выбирать место на основе индивидуальных предпочтений, должностных обязанностей или с учетом того, находятся ли в офисе другие члены команды.

Вся необходимая информация передается с помощью программно-аппаратных средств Zoom Rooms, превращая рабочий стол в полностью настраиваемое персональное устройство, которое позволяет пользователям копировать настройки своего домашнего офиса на разделяемое рабочее место в офисе.

Zoom Events Conference позволяет организовывать многофункциональные многодневные мероприятия

Представлен еще ряд новых и модернизированных функций.

- Zoom Events Conference. Платформа для проведения мероприятий, которая служит для организации многофункциональных многодневных мероприятий различного характера, в том числе чатов, общения в сети, спонсорских инициатив, опросов, записей, анализа и многого другого. Она предназначена для предоставления организаторам и участникам доступа к адаптируемому и обеспечивающему подключение и вовлечение участников виртуальному мероприятию.

- Zoom Apps. Созданные для оптимизации виртуальных конференций приложения Zoom (впервые представленные в июле) станут доступны на платформе в конце текущего года. Сюда относятся: Zoom Apps for Webinars, Zoom Apps for Mobile, а также иммерсивные приложения для улучшения взаимодействия.

- Zoom Chat Huddle View. Визуальная компоновка каналов, разработанная для того, чтобы дать командам ощущение связности во время виртуальной работы. Участники канала смогут выбирать уникальный виртуальный фон, общаться в чате, видеть, кто находится на канале, и быстро определять, заняты эти люди или доступны.

- Zoom Phone Video Voicemails. Технология, призванная стать более привлекательной альтернативой голосовым сообщениям, позволяет оставлять коллегам видеосообщения в ящике голосовой почты.

- Zoom Continuous Collaboration. Расширения, упрощающие совместный доступ к файлам, записям и чатам при использовании различных приложений, от Zoom Meetings до Zoom Chat.

На своей онлайн-конференции .NEXT 2021 компания Nutanix представила обновленный портфель программных решений для управления облачными средами. Компания постаралась упростить использование своих продуктов и одновременно расширить их возможности, взяв стратегический курс на поддержку гибридных мультиоблачных сред.

По данным опроса, недавно проведенного компанией Flexera, 82% ИТ-директоров ориентируются на гибридные мультиоблачные среды. «Чтобы облегчить управление ими, необходимо сделать облака 'незаметными', — считает Раджив Рамасвами, президент и генеральный директор Nutanix. — Заказчики должны концентрироваться на бизнес-результатах, а не тратить силы на управление облачными средами и провайдерами». Поэтому гибридная мультиоблачная платформа должна быть простой, открытой и обладать широкими встроенными возможностями обработки данных, позволяющими создавать и использовать различные приложения, а также управлять ими.

В Nutanix пересмотрели свой портфель программных решений с учетом этой цели: из более чем 15 продуктов оставили пять основных (Cloud Infrastructure, Cloud Management, Unified Storage, Database Services и Desktop Services) — чтобы упростить заказчикам и партнерам процесс выбора решений. Первое из них — Cloud Infrastructure — должно стать фундаментом для создания гибридных мультиоблачных сред. Управление ими, включая мониторинг, эксплуатацию, автоматизацию операций и общее руководство, обеспечит инструментарий Cloud Management. А уже на основе этих двух решений работают специализированные: Unified Storage управляет хранением всех данных (и структурированных, и неструктурированных), доступом к ним, резервным копированием и восстановлением; Database Services обеспечивает работу СУБД в мультиоблачных средах; Desktop Services предоставляет сервисы рабочих станций, такие как VDI, «рабочий стол как сервис» (DaaS), цифровые рабочие столы и пр.

Вместе все эти решения составляют единую облачную платформу, на базе которой могут работать корпоративные бизнес-системы и нативные облачные приложения, СУБД и инструменты аналитики и машинного обучения, системы граничных вычислений и другие вычислительные среды. Платформа обеспечивает их работу как во внешних облачных средах, предоставляемых провайдерами, так и в локальных пространствах виртуализации, давая возможность централизованно управлять ими посредством единой консоли.

Новые функции: безопасность, аварийное восстановление, виртуальные сети

Среди новинок, представленных в ходе конференции, следует выделить функции, нацеленные на упрощение создания программно-конфигурируемых ЦОДов и ускорение развертывания гибридных мультиоблачных сред.

«Новые функции решают типичные проблемы, с которыми сталкиваются многие предприятия в мультиоблачных средах», — пояснил Раджив Мирани, технический директор Nutanix.

Все эти функции реализованы в новой версии инструментария Nutanix AOS 6, предназначенного для создания программно-конфигурируемых гиперконвергентных инфраструктур. В частности, в него входит решение Flow Networking для виртуализации сетей c использованием гипервизора AHV и связывания их воедино посредством встроенных возможностей VPN.

Помимо перечисленных, в AOS 6 появились функции обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления данных и систем, которые раньше были доступны только в специализированных решениях: возможность использовать публичное облако в качестве резервной площадки, поддержка кластеризации Metro для гипервизора AHV и сквозное шифрование трафика в ходе аварийного восстановления.

Реализацию подхода нулевого доверия (Zero Trust) при обеспечении информационной безопасности облегчает еще одна функция инструментария — SaaS Flow Security Central: применяя алгоритмы машинного обучения, она анализирует сетевой трафик и рекомендует определенные политики безопасности, чтобы защитить приложения на виртуальных машинах от потенциальных атак. Система защиты от программ-вымогателей, способная выявлять и предотвращать связанные с ними угрозы, встроена в сервис файлового хранения и доступа Nutanix Files. Она работает на основе интеграции с решением компании Qualys, предназначенным для обнаружения уязвимостей и реагирования на них.

Работа с данными: упрощение управления, оптимизация производительности, большие данные

Еще одна группа новых функций платформы Nutanix призвана упростить управление данными, оптимизировать производительность СУБД и обеспечить обработку больших объемов данных для критически важных приложений.

«Новые функции платформы Nutanix позволяют применять наши технологии работы с данными и в высокопроизводительных системах. Это дает возможность использовать единую платформу со встроенными сервисами данных для всех рабочих нагрузок и разновидностей данных», — отметил Мирани.

В частности, реализовано многоуровневое хранение данных в локальной среде и в облаке для Nutanix Objects, AWS S3 и хранилища blob-объектов Azure, что обеспечило двойной прирост производительности при доступе к ним из СУБД и трехкратный — при работе с большими данными. Упрощено выполнение аналитических рабочих нагрузок, в том числе Hadoop и SAS Grid. В S3-совместимом решении для объектного хранения Nutanix Objects теперь поддерживаются высокопроизводительные хранилища петабайтного масштаба, служащие основой для озер данных. Увеличена производительность выполнения аналитических запросов и больших пакетных файлов с помощью S3 Select и оптимизированной поддержки S3A, а сервис Nutanix Era обеспечивает быстрое масштабирование хранилища и расширенный контроль ролевого доступа в гибридных мультиоблачных средах для СУБД PostgreSQL, MySQL, Microsoft SQL Server и Oracle. В Nutanix Files стали доступны функции самовосстановления и аварийного восстановления всего за минуту.

Кроме того, появился новый облачный сервис Nutanix Data Lens для управления неструктурированными данными и их защиты от киберугроз. Он упрощает управление жизненным циклом данных и защищает их от атак программ-вымогателей: обнаруживает и блокирует подозрительные файлы, а также оповещает об аномальной активности.

Сервисы рабочих станций: в партнерстве с Citrix

Развивая сервисные компоненты для пользовательских рабочих станций, весьма востребованных в результате массового перехода на удаленную работу, в Nutanix решили полагаться не на собственные разработки, а на партнерские решения. На конференции было объявлено о стратегическом партнерстве с компанией Citrix Systems, в рамках которого в платформе Nutanix будут реализованы мультиоблачные сервисы Citrix DaaS и Virtual Apps and Desktops. Согласно заключенным договоренностям, Nutanix станет предпочтительной гиперконвергентной программной платформой для Citrix в гибридных и мультиоблачных средах, а решения Citrix — предпочтительными для конечных пользователей на платформе Nutanix.

В результате предприятия получат полный набор облачных решений «рабочий стол как сервис». В частности, сервис Citrix Virtual Apps and Desktops сможет предоставлять персонализированный доступ к корпоративным системам посредством единой среды, способной динамически применять политики безопасности с учетом особенностей самой среды и анализа поведения пользователей.

Если вам интересно, готов ли ваш рабочий компьютер к переходу на Windows 11, ответ, скорее всего, будет отрицательным. Результаты опроса Lansweeper показали, что из 30 млн ПК, установленных на 60 тыс. предприятий и организаций, только 44,4% полностью совместимы с Windows 11.

Столь низкий результат обусловлен, главным образом, требованиями Windows 11 к процессору. С точки зрения требований к оперативной памяти, для Windows 11 подходят 91% имеющихся ПК, а с точки зрения требований к спецификациям TPM – 52,2%.

Эти 52% получены по результатам анализа физических машин. Что же касается машин виртуальных, требованиям к TPM 2.0 отвечают лишь 0,23% из них. Модуль TPM может присутствовать на рабочей станции, но возможность увидеть TMP при помощи vTPM для виртуальной машины еще должна быть реализована.

Конечно, 30 млн ПК делового назначения, вошедших в обзор Lansweeper, составляют лишь малую долю от общего числа рабочих компьютеров, но, судя по всему, мы не погрешим против истины, утверждая, что большая часть корпоративных компьютеров не подойдет в полной мере для Windows 11.

В версии Windows 11 компания Microsoft предъявила к процессору самые жесткие требования за всю 36-летнюю историю этой операционной системы. Windows всегда была довольно лояльна к старым процессорам, и даже Windows 10 можно было устанавливать на давно устаревшие ПК. Но для работы под управлением Windows 11 компьютер должен быть оснащен как минимум процессором Intel 8-го поколения или чипом AMD Ryzen 2000 и старше. А помимо этого ПК должен поддерживать TPM 2.0.

После первоначальных громких заявлений в Microsoft, похоже, смягчили свою позицию, указав, что Windows 11 можно будет устанавливать и на старые компьютеры. Но затем компания вернулась на исходную позицию, объявив, что старые ПК рискуют остаться без обновлений, в том числе и без обновлений безопасности. Приведенные Lansweeper цифры могут усилить давление на Microsoft, поскольку крупные предприятия – и крупные чеки, выписываемые ими за Microsoft Office 365 и Windows, – в прошлом не раз заставляли Microsoft идти на попятную.

Компания LG анонсировала новое семейство мониторов Extreme Home Cinema Displays, диагональ экрана которых составляет от 81 до 325 дюймов при соотношении сторон 16:9. Но, судя по цене, мало кто сможет позволить себе приобрести такой экземпляр. Дисплей с диагональю экрана 325 дюймов и разрешением 8K, по имеющимся сообщениям, будет стоить 1,7 млн долл.

В новых гигантских мониторах не используется технология OLED, которой славится LG. Они построены на основе светодиодной технологии Direct-View LED, которую LG на протяжении многих лет применяет при изготовлении коммерческих витрин, которые могут монтироваться как снаружи, так и внутри зданий.

Кроме того, LG предлагает видеостены, в которых дисплеи состоят из нескольких состыкованных дискретных модулей. В широкоэкранных устройствах Ultra Stretch с соотношением сторон 32:9 используются сразу несколько источников видео. Такие мониторы прекрасно подходят для одновременной трансляции сразу нескольких спортивных состязаний.

Несколько состыкованных друг с другом модулей формируют бесшовный дисплей, при этом каждый модуль подключен к своему источнику сигнала

Понятно, что в магазинах Extreme Home Cinema Display не купишь. Продукт можно приобрести только у специализированных установщиков, а инженер LG выезжает непосредственно на место для контроля правильности первоначального монтажа. В течение последующих трех лет проверки состояния системы на месте проводятся через каждые полгода, а установщик постоянно следит за ее работоспособностью через Интернет. Все дисплеи имеют пятилетнюю заводскую гарантию.

В LG называют это «суперкаром домашних дисплейных технологий с качеством ручной сборки», которая нравится тем, кто ведет роскошный образ жизни и хочет не только полного погружения, но и чего-то совершенно эксклюзивного.

LG – не единственный производитель, обративший внимание на потребителей, которые не испытывают недостатка в средствах. Компания Samsung предлагает семейство гигантских дисплеев The Wall, а Sony надеется соблазнить потребителей продуктами Crystal LED. Совсем недавно компания Planar, выпускающая коммерческие дисплеи для видеостен, сообщила о выходе на потребительский рынок в сегменте старшего класса.

В работе форума «Управление данными — 2021», проведенного в сентябре издательством «Открытые системы», приняла участие компания Ataccama, разработчик ПО и комплексных решений управления корпоративными данными, которые формируют фундамент принятия эффективных управленческих решений. В компании предлагают унифицированную платформу Ataccama ONE для автоматизированного контроля качества данных, управления мастер-данными и руководства данными (Data Governance).

Компания, созданная в Чехии в 2007 году, в настоящее время имеет представительства в ряде стран, включая Канаду, США, Великобританию, Германию, Россию. Алексей Ильин, генеральный директор российского офиса Ataccama, рассказал о стратегии и технологиях компании, о ее работе в нашей стране.

- Каковы предпосылки появления компании Ataccama?

Ataccama начинала как вендор, специализирующийся на решении задачи качества данных, первоначально — клиентских данных. Наша головная компания Adastra предоставляет консалтинговые услуги и внедряет ИТ-решения на рынке Центральной Европы — в Чехии, Словакии, Германии. Здесь всех вполне устраивали традиционные системы и решения для бизнес-аналитики, включая BI, хранилища данных и другие. Но когда дело доходило до качества данных, было очень трудно использовать продукты ведущих международных производителей, которые первоначально разрабатывались для англоязычных данных. В Чехии и Словакии ничего не получалось, не хватало гибкости для их внедрения. Начались собственные разработки, и в 2007-м появилась Ataccama.

- Ataccama — небольшая по меркам глобального ИТ-рынка компания, которая, по мнению аналитиков, добилась значительных успехов в сегментах Data Quality, Master Data Management, Data Governance и конкурирует здесь с IBM, Informatica, Oracle, SAS. Как вам удалось достичь таких результатов?

Прежде всего — за счет технологий. «Монстры» вышли на рынок управления данных лет шесть-семь назад, в основном купив компании-стартапы. Чтобы соперничать с организациями с огромными маркетинговыми бюджетами и очень сильными продавцами, надо быть на голову выше технологически.

- В чем же основные отличия ваших подходов?

В первую очередь — в гибкости, в возможности адаптировать наши решения к самым различным ИТ-ландшафтам. Затем — в ориентации на горизонтальную масштабируемость и использование продуктов Ataccama в любых гибридных средах. Очень хороший пример — проект в «Яндекс.Маркете», представленный на этом форуме. Там мы смогли развернуться в облачной среде, которая существенно отличается от популярных облаков Amazon и Microsoft, сделали это с минимальными доработками на своей стороне, предоставили разработчикам «Яндекса» консультанта, поделились с ними «кусочками» исходных кодов. В основном они сами занимались адаптацией решения и интеграцией.

Крупные вендоры продают лицензии, проводят определенное обучение, а дальше — или сами, или с системным интегратором. Мы же вместе с лицензией всегда стараемся предоставить «играющего тренера». Это наиболее удобная для заказчиков модель, которая помогает повысить компетенции их специалистов, работающих в совместной команде. Систему управления качеством данных невозможно внедрять только силами «со стороны», ее нужно непрерывно поддерживать и развивать, привлекая собственных сотрудников. Ataccama всегда формирует такую команду и сначала развертывает небольшой тестовый проект. У нас много специалистов из различных отраслей с опытом успешных внедрений.

- Когда в компании перешли к облакам и насколько востребованы облачные версии платформы Ataccama ONE?

Я бы отметил два этапа облачного развития продуктов Ataccama. Сначала появилась их модификации для развертывания в публичных облаках Amazon и Microsoft. Тогда выполнялись проекты для тех заказчиков, которые использовали такие публичные облака. По сути дела, не было большой разницы между облачными решениями и инсталляциями on-premise на площадках заказчиков.

На втором этапе стали модернизировать «движок», чтобы адаптировать его к облачным платформам. Использовали контейнеры и такие инструменты, как Kubernetes, для управления контейнерными рабочими нагрузками и сервисами.

Текущая версия Ataccama ONE позволяет одинаково эффективно использовать платформу как в облаке, так и on-premise. В настоящее время на Западе в основном идут облачные продажи, там этого требует рынок, здесь — по-прежнему on-premise. Переход к облакам — вопрос времени и готовности рынка воспринимать облачные технологии.

В Москве есть центр компетенции компании, который работает над европейскими проектами. Здесь облачные реализации начались в 2017–2018 годах, в первую очередь для управления мастер-данными.

- Что наиболее важно в новейшей генерации Ataccama ONE?

На наш взгляд, в Ataccama ONE Gen2 полностью переосмыслена работа всех инструментов с точки зрения пользовательского опыта — удобства и массовости применения. Еще два-три года назад средства работы с корпоративными данными рассматривались как инструментарий ИТ-разработчиков. Однако, чтобы сделать проекты управления данными успешными, нужно со всеми этими сложными вещами дойти до бизнеса. Нужны инструменты, которыми могут пользоваться множество людей для поиска требующихся данных. Необходимо, чтобы качество данных стало прозрачным для всех.

Одна из главных идей такого реинжиниринга — объединить каталог данных с инструментом качества данных, создать своеобразную «википедию» с системой поиска, которая могла бы подсказать, где находятся нужные данные и какие проверки их качества существуют, а также предоставить возможность добавлять пользовательские проверки. Теперь, к примеру, если в компанию приходит новый аналитик, ему не нужно искать давно работающего в ней человека, который все знает про данные: где, что и как.

Выпуск Gen2 состоялся в марте. До этого новую платформу предоставили десятку опытных пользователей-первопроходцев в различных странах мира, генерирующих собственные идеи, учли их отзывы и предложения. Уже есть заказчики, использующие Gen2 в промышленном контуре. В нашей стране видим огромный интерес и первые успешные пилотные проекты.

- В начале года Ataccama приобрела стартап Tellstory. Что дает интеграция новой технологии в вашу платформу?

Это небольшая словацкая компания, где появилась идея создать социальную сеть для обсуждения данных. Такая функциональность встраивается в наш каталог данных. Если, к примеру, будут замечены какие-либо аномалии в данных, то появляется возможность совместно их анализировать, дискутировать о том, что в них необычного. В продукте Tellstory есть также инструменты визуализации данных. Мы их дополним и упростим конечным пользователям навигацию по каталогу Ataccama, создание отчетов. Такие инструменты помогут в проектах обеспечения качества данных. Новые релизы нашего ПО выходят каждые шесть-восемь недель. Tellstory, как ожидается, появится к концу года. С нетерпением ждем этого.

- Вы отметили интерес в России к обновленной платформе Ataccama ONE. Как вы оцениваете положение Ataccama в нашей стране и состояние российского рынка управления данными?

Ataccama в России — с 2012 года, где первоначально сотрудничала с международными банками, с которыми уже работала в других странах. Сейчас у нас здесь около 40 консультантов-внедренцев. Кажется, что это не очень много, но в России ни в одной компании нет такого числа специалистов в области практики Data Governance. Специфика российского рынка управления данными такова, что наши клиенты - это крупные организации: ведущие банки, розничные сети, телеком-операторы. У небольших компаний подобные решения пока не в фокусе. С самого начала Ataccama успешно решала в России задачи управления качеством клиентских данных, а у известных вендоров это отнюдь не всегда получалось. Сейчас в данной области у нас нет международных конкурентов, но есть локальные. Однако они, как правило, фокусируются только на узкой области клиентских данных, мы же предлагаем решения качества для произвольных данных

Что касается рынка в целом, то он активно развивается. Принимать управленченские решения только на основе опыта и интуиции становится все сложнее. Нужно ориентироваться на данные. Пандемия разрушила многие привычные коммуникации между людьми, для работы им требуется все больше данных. Характерно, что в течение последнего года увеличение зарплат специалистов по управлению данными существенно превысило среднерыночные показатели.

Кроме того, заметен рост культуры работы с данными. К финансовым организациям, телекому и ретейлу теперь присоединяются производственные компании. С промышленными предприятиями еще недавно было бессмысленно говорить о качестве данных, а сейчас они заинтересованы в цифровой трансформации и управлении на основе данных. Например, недавно нашим клиентом стала крупная металлургическая компания, где заинтересованы во внедрении каталога данных и решения по управлению качеством данных.

- Что можно сказать о дальнейших планах Ataccama в нашей стране?

Будем сохранять и наращивать темпы органического роста, которые с самого начала составляют здесь от 30 до 60% в год. Наш потенциальный рынок в России — сотня крупных компаний.

Видим хорошие возможности в сегменте управления данными о товарах, готовой продукции, материалах, где наметился существенный разрыв между доступными отечественными продуктами с ограниченной, к сожалению, функциональностью и безумно дорогими предложениями грандов. Планируем вывести на российский рынок решения нашего партнера — немецкой компании Viamedici, специализирующейся на ПО управления продуктами и маркетингом продуктов, применение которого способно изменить сложившуюся ситуацию.

Для нас очень важно развивать партнерские связи. Мы работаем с такими компаниями, как IBS, T1 (ранее «Техносерв») и рядом других, и рассчитываем на сотрудничество с новыми организациями. На форуме «Управление данными — 2021» было несколько встреч, очень перспективных в этом направлении.

Компания Intel настолько уверена в готовящихся к выпуску процессорах Alder Lake и Sapphire Rapids, что ее генеральный директор без тени сомнения утверждает о скором окончании взлета AMD.

«Да, за последние пару лет AMD действительно проделала громадную работу, – заявил генеральный директор Intel Пат Гелсингер в интервью корреспонденту Computer Reseller News Дилану Мартину. – Не будем отрицать, что они добились немалых успехов, но с появлением Alder Lake и Sapphire Rapids все будет кончено».

В ходе долгой беседы с Мартином Гелсингер рассказал о соперничестве с тремя крупнейшими компаниями, которые всегда упоминаются, когда речь заходит об Intel. Это AMD, Apple и Arm. Что касается AMD, мы ясно видим: в Intel ожидают дальнейшего ужесточения конкуренции между их чипами и процессорами AMD Ryzen для настольных и портативных компьютеров.

«Intel возвращается в игру, – подчеркнул Гелсингер. – У нас лучшие продукты в своей категории. Наилучшая ситуация с точки зрения поставок. Мы обладаем программным обеспечением самого высокого качества. На сегодняшний день Intel – самый уважаемый и маститый бренд в технологической отрасли. И мы надеемся, что читатели вашего канала донесут эту информацию до своих клиентов. Процессор Intel Sapphire Rapids должен заморозить продвижение продуктов Arm на серверном рынке, сохранив его на нынешнем, небольшом уровне. Если говорить о пространстве ЦОД, проникновение ARM здесь сегодня минимально. Мы намерены действовать сообща и, надеюсь, сумеем остановить продвижение архитектуры этой компании».

Еще одной компанией, о которой упомянул Гелсингер, была Apple. Правда, здесь он настроен уже не так решительно и не высказывает прогнозов о неминуемой победе. В этой битве придется перетряхивать всю экосистему. Тем не менее, опыт Intel Гелсингер оценивает выше. В конечном итоге речь идет об опыте использования планшетов, телефонов, периферийных устройств и ПК: компании нужно стремиться к улучшению восприятия, которое будет поддерживаться широкой экосистемой инноваций.