Второй в России инновационный центр D-shop компании SAP открылся на базе созданного два года назад петербургского ситуационного центра. Он представляет собой небольшую комнату с установленным в ней оборудованием — 3D-принтером и 3D-сканером, квадрокоптером, очками виртуальной реальности и другими технологичными устройствами. В покупку оборудования было вложено суммарно несколько миллионов рублей.

Обеспечивать функционирование D-shop будет инициативная группа из местных сотрудников, которые будут совмещать эту деятельность со своими постоянными обязанностями. В Москве такая группа состоит из 8-9 специалистов, а в Петербурге — из 4-5.

Создание инновационного центра напрямую связано с изменением глобальной стратегии SAP. «Мы теперь продвигаем не столько продукты, сколько платформы и облачные решения», — кратко объяснил Андрей Биветски, генеральный директор SAP Labs в СНГ. Под новую стратегию требуется большое количество партнеров с новыми разработками. Им SAP предлагает собственную платформу, маркетинг, обучение и техническую поддержку. Чтобы появлялись перспективные разработки, нужны идеи, а условия для генерации этих идей создаются, в частности, и благодаря D-shop.

Основная задача центра — стимулировать интерес к новым разработкам и развивать нестандартное мышление для создания новых клиентских решений с использованием программного обеспечения SAP и различного технологического оборудования. В D-shop тестируются сценарии для Интернета вещей, распознавания объектов, искусственного интеллекта, голосового управления, в том числе в интеграции с SAP S4/HANA. Кроме этого, в центре будут обучать студентов, проходящих практику в компании, и стажеров.

Наталья Иванова: «Третий российский D-shop расположится ближе к Уралу»

Компания создала целую сеть из 20 инновационных центров, расположенных в разных странах. Большинство центров появилось в последние два года.

Открытие третьего российского инновационного центра не за горами. Он, по словам Натальи Ивановой, исполнительного директора SAP Labs в СНГ, будет располагаться «поближе к Уралу».

«Для SAP Россия является важным рынком с точки зрения инвестиций, поскольку в нашей стране очень хорошие разработчики, которые могут стать потенциальными партнерами», — подчеркнула Иванова.

Она рассказала о двух проектах, родившихся благодаря московскому инновационному центру. Первый предусматривает сбор информации о расположении и численности стада пасущихся животных с помощью дронов. В частности, летающий «наблюдатель» оценивает по цвету пастбищ привлекательность их для животных (насколько высокая и густая трава). Получаемая с дронов информация поступает в облако и там обрабатывается. Проект реализуется крупной российской агрофирмой, поголовье скота в которой измеряется тысячами.

Второй проект предполагает разработку прототипа решения в области Интернета вещей для индивидуального производства — «Умный конвейер». Если проект будет успешным, то информация о необходимых операциях будет заложена в самой заготовке, а вся обработка и перемещение по конвейеру будут осуществляться автоматически по заданной программе. Оба проекта появились благодаря сотрудничеству с МГТУ им. Баумана.

Строгих количественных ориентиров, оправдывающих вложения в новый инновационный центр, не задано. «Благодаря московскому D-shop, — говорит Биветски, — создано семь хороших сценариев, два из них вышли на международный уровень и должны получить финансирование. Если столько же за пару лет появится в Петербурге, то это будет прекрасный результат, но все же главное, чтобы были счастливы наши сотрудники, ведь D-shop позволяет им отвлечься от рутины и долгого сидения за компьютером».

Ожидается, что основными пользователями инновационного центра будут по большей части собственные сотрудники. Специалисты петербургского ситуационного центра, который в реальном времени решает проблемы пользователей систем SAP, за последние два года участвовали в 2 тыс. проектах. При этом только половина из них предполагала решать определенные задачи на территории СНГ; вторая половина возникла в дальнем зарубежье. С одной стороны, специалисты ситуационного центра имеют огромный опыт общения с различными клиентам. С другой — они, по сути, решают рутинные задачи, которые далеко не всегда дают возможность проявить творческие способности.

SAP проводит внутренние конкурсы перспективных идей. В последние два года их победителями становились специалисты компании, работающие в Петербурге, которые смогли проявить свои творческие способности еще до открытия петербургского центра, что обнадеживает его создателей.

Согласно данным J'son & Partners, объем интернет-торговли в мире ежегодно увеличивается в среднем на 25%. Одним из драйверов этого сегмента экономики являются корпоративные клиенты. Как отмечает Forrester, 57% заказов в секторе B2B сейчас осуществляются через системы интернет-торговли. Высокую динамику демонстрирует и российский рынок онлайн-продаж: в 2015 году он составил 760 млрд руб., а в 2016 году, по прогнозам аналитиков, вырастет до 900 млрд руб.

Через системы онлайн-торговли уже можно приобрести не только товары повседневного спроса или бытовую технику, но и продукцию промышленных предприятий. Оценив прогнозы аналитических агентств, компания «Северсталь» готовится запустить собственный интернет-магазин, где ее клиенты смогут почти мгновенно через свой смартфон или с компьютера приобрести металлопрокат. Этот проект был впервые представлен в Москве на выставке «Металл-Экспо 2016».

Как пояснил директор по маркетингу АО «Северсталь Менеджмент» Дмитрий Горошков, основная цель создания нового клиентского сервиса — обеспечить преимущества для потребителей продукции компании за счет сокращения затрат на проведение сделок и ускорения бизнес-процессов, связанных с ними.

Электронная торговая площадка будет функционировать на платформах SAP Hybris Commerce и SAP HANA. В создании магазина участвовали специалисты SAP Digital Business Services. Решение SAP было выбрано по ряду критериев – оно обеспечивает высокую скорость работы, предоставляет клиентам интуитивно понятный интерфейс и удобный личный кабинет, сообщили представители «Северстали».

Как пояснил Горшков, ключевая особенность онлайн-магазина в том, что через новый сервис компания предлагает на рынке нетипичный продукт, ведь ассортимент «Северстали» включает примерно 5 тыс. наименований изделий, потребительские свойства которых зависят от 38 различных характеристик. В таких условиях клиенту довольно сложно выбрать товар с нужными параметрами, и это занимает слишком много времени.

Чтобы облегчить задачу выбора при оформлении заказа в «Северстали» разработали специальный конфигуратор покупок. В данном проекте предусмотрена также возможность приобрести стандартные металлопрокатные изделия и со склада, и под заказ (от 20 тонн). Интерфейс магазина поддерживает большое число полезных функций – при оформлении сделки учитывается множество нюансов, включая вопросы ценообразования и учета транспортных норм при отправке груза железнодорожным или автомобильным транспортом. В личном кабинете клиент может проконтролировать статус заказа на всех стадиях его исполнения, а также составить нужные формы отчетов и юридически обязывающих документов. Доступ в личный кабинет будет предоставляться с любых пользовательских устройств, в том числе и мобильных.

Сейчас интернет-магазин «Северстали» проходит стадию финальной настройки. В ноябре тестируется сервис продажи металлоизделий со склада, в декабре будет проверен функционал продаж под заказ, а в январе планируется запустить магазин в продуктивную эксплуатацию.

В компании рассчитывают, что к 2018 году все ее российские клиенты зарегистрируются в интернет-магазине и будут пользоваться сервисами личного кабинета. При этом более 3,5 млн тонн металлопроката, треть от объема выпускаемой продукции, будет заказываться непосредственно в интернет-магазине. Кроме того, в 2018 году планируется сделать новый сервис глобальным – продукцию компании смогут приобрести онлайн и ее зарубежные клиенты.

Немногим более года назад компания SAP СНГ объявила о начале предоставления сервисов из российского облака, расположенного в центре обработки данных «Ростелекома» (см. «Законопослушные облака SAP», Computerworld Россия, 18 сентября 2015). За это время в ЦОД «прописались» три решения — SuccessFactors, Ariba и HANA Enterprise Cloud. В начале ноября к ним официально добавилось четвертое — SAP Integrated Business Planning.

SAP IBP — относительно новое (ему около полутора лет) решение для планирования. Его главной особенностью Андрей Шарак, заместитель генерального директора SAP СНГ, назвал возможность согласовывать планы различных подразделений (маркетинг, закупки, продажи, логистика и т. д.), которые обычно составляются независимо и сводятся в генеральный план «вручную», что занимает довольно много времени; в середине года план корректируют, чтобы он отвечал изменениям на рынке. При таком подходе на складах пылятся излишние запасы (по оценке SAP, их можно сократить более чем на 40%), а продуктов, нужных клиентам, наоборот, недостает. Средний уровень клиентского сервиса, то есть удовлетворенности предложением, у нас — 84%, на Западе — 90-95% (повышение качества обслуживания на 2-3% дает прирост продаж в 1%).

С помощью IBP сведение «частных» планов в согласованный генеральный можно производить гораздо быстрее, а корректировать — хоть каждую неделю. Также в IBP есть средства симуляции — можно посмотреть, что произойдет при тех или иных пертурбациях (например, при изменении курсов валют), понять, насколько генплан к ним устойчив и что делать, если изменения уже произошли.

Первым пользователем IBP стала владимирская компания ABI Product, специализирующаяся на производстве мясной продукции. Кризис, санкции и особенно контрсанкции, по словам Людмилы Гвоздевой, директора по стратегическому планированию, сказались на деятельности ABI, и руководство решилось не перестройку бизнес-процессов.

Процессы эксперты Ernst & Young наладить помогли, однако планирование на основе электронных таблиц новым условиям ведения бизнеса не удовлетворяло. Оценив имеющиеся на рынке предложения, в ABI внедрили два продукта немецкой компании — SAP Demand Planning и SAP Advanced Planning and Optimization.

В этих продуктах, по словам Гвоздевой, «хорошие матсредства», но сводить воедино планы различных подразделений они не позволяют. Поэтому в компании стали использовать и решение IBP, которое может выполнять эту функцию. При этом учитывается, оценки какого подразделения были точнее, — его прогнозам IBP придает больше веса и в процессе планирования, и в процессе корректировки планов. Проект был начат прошлой сенью, а 1 августа система вошла в эксплуатацию. Одной из самых больших проблем Гвоздева назвала очистку данных — их качество оставляло желать лучшего во многих используемых системах.

В дальнейшем ABI планирует расширить использование SAP IBP для автоматизации процессов планирования цепочки поставок, а также интегрированного планирования операций.

У другого клиента, группы компаний «Мегаполис» (специализация — логистика и дистрибуция), уже используются два облачных решения — SuccessFactors и Ariba, к внедрению IBP там только приступают, пилотный проект стартовал в ноябре. Однако ожидания большие, применение Ariba для некоммерческих закупок (товаров, необходимых для работы самой компании) за месяц позволило сэкономить около 10 млн руб. — 14% соответствующего бюджета.

Если перенос в российское облако SucsessFactors был обусловлен требованиями закона ФЗ-152 «О персональных данных», то появление в нем IBP, по словам Шарака, связано с желанием клиентов из стран СНГ работать с отечественным облаком. Более того, фиксация цен в рублях подвигает к переходу в российский ЦОД и зарубежные компании. Поэтому Шарак ожидает дальнейшего роста количества контрактов на облачные сервисы прежними «трехзначными» темпами и обещает, что в 2017 году в российском центре появятся еще два приложения — одно в первом квартале, второе осенью.

В течение ближайших пяти лет компания SAP планирует вложить в технологии Интернета вещей два миллиарда долларов. Уже запланировано открытие центров разработки в Берлине, Йоханнесбурге, Мюнхене, Пало-Альто, Шанхае и Сан-Леополду (Бразилия). Компания выпустит ряд программных пакетов для мониторинга и управления различным оборудованием.

Другая часть средств пойдет на приобретение компаний, специализирующихся на технологиях Интернета вещей. Первой из них стала Plat.One, разрабатывающая платформу для связи между устройствами Интернета вещей, использующими разные протоколы передачи информации, и центральной базой данных. К платформе уже подключено порядка 200 тыс. устройств, утверждают в Plat.One, а в число 25 клиентов компании входят три крупных оператора связи: BT, T-Systems и Telecom Italia. В SAP планируют подключить платформу Plat.One к облачной платформе HANA, основанной на одноименной СУБД. Plat.One разрабатывалась для работы на краях сети, где связь с облачными системами бывает неустойчивой. Это может стать преимуществом при использовании ее в промышленных условиях.

Свои платформы Интернета вещей продвигают и другие компании. HPE в июне стала заниматься продажей платформы Predix компании GE, а Microsoft заключила с GE договор о поддержке этой платформы в системе Azure.