Группа компаний «Детский мир» перешла на платформу SAP for Retail, ее внедрение, как сообщалось, началось в 2013 году. Компания в то время проводила масштабную экспансию в регионах, одновременно наращивая выручку и сокращая затраты. Поэтому cложности с обменом информацией и интеграцией, выходом из строя локальных баз и ограничениями функциональности 14 информационных систем, которые эксплуатировались в тот период, сделали проект построения единого информационного пространства практически неизбежным. При создании общего контура для работы всех важных процессов компании основное внимание было обращено на операционную эффективность и на то, чтобы минимизировать факторы, тормозящие рост.

За 15 месяцев в партнерстве с SAP Consulting в «Детском мире» внедрили модули SAP ERP, позволившие автоматизировать ключевые процессы: управление ассортиментом, автозаказ товара, финансы и бухгалтерию, операции в магазинах, ценообразование, бизнес-аналитику на основе корпоративного хранилища данных SAP Business Warehouse на платформе HANA, логистику (SAP Extended Warehouse Management), а также управление ИТ-процессами (SAP Solution Manager). Планируемое первоначально внедрение модуля SAP HCM для управления персоналом отложено «по внутренним причинам», сообщил Сергей Кондарев, директор департамента ИТ группы компаний. С января 2015 года система была запущена в эксплуатацию, при этом в основном она «живет» в облаке SAP, небольшая часть развернута на ресурсах ретейлера. C 1 августа 2016 года на SAP также переведены все магазины сети в Казахстане.

В результате внедрения SAP for Retail была создана единая информационная среда, обеспечившая дальнейший рост бизнеса, оптимизацию существующих бизнес-процессов и внедрение новых. Так, благодаря объединению информационных систем удалось оптимизировать процессы приемки товара в магазинах. Обмен документами с поставщиком, начиная от прайс-листа и кончая уведомлением на отгрузку и товарной накладной, теперь ведется в электронном виде, а сотрудники, принимающие товар, оснащены мобильными терминалами. Это помогло увеличить скорость приемки товара и сократить штат приемщиков в магазинах.

«Этот проект особенный, так как в нем видна взаимосвязь между цифровой трансформацией и операционными результатами и ростом бизнеса группы в последнее время, между предпринятыми действиями и полученными результатами, это важно сейчас для всего российского ИТ-рынка», – подчеркнул Павел Гонтарев, генеральный директор SAP СНГ. По его словам, cегодня многие заказчики очень четко и детально планируют свои выгоды, оценивают их не только качественно, но и количественно, причем и на старте проекта, и по его завершении. Как сообщила финансовый директор ГК «Детский мир» Анна Гарманова, использование возможностей SAP for Retail в среднесрочной перспективе, «по самым скромным оценкам», позволит сократить коммерческие, административные и управленческие расходы, сэкономив тем самым 273 млн руб., и получить операционную прибыль без малого 10 млрд руб. Каким образом эффект внедрения информационной системы удалось выделить из других факторов и что понимается под среднесрочной перспективой, она не пояснила. Отметим, что 2015 году доля коммерческих и административно-управленческих расходов в выручке сократилась c 29,8 до 27,7% по сравнению с предыдущим годом.

Сегодня одна из первоочередных задач для ретейлера – развитие интернет-магазина, который компания планирует перевести на платформу электронной коммерции SAP Hybris. Пока же на базе SAP for Retail «Детский мир» запустил новую услугу — покупатель может забрать товар, заказанный в режиме онлайн, в любом магазине сети. Это не только повысило уровень сервиса интернет-магазина, но и стало драйвером роста его выручки в 2015 году втрое по сравнению с 2013-м.

В ближайшее время в компании планируют централизовать поставки через собственный распределительный центр в Подмосковье и перевести поставщиков этого центра на электронный документооборот. Намечено в 2017 году перейти на унифицированный электронный документ, а также внедрить модули, позволяющие управлять отношениями с клиентами и работой транспорта.

Предстоящий в 2017 году обязательный переход на онлайн-кассы ретейлера особо не тревожит. По словам Кондарева, перенастраивать систему не понадобится, достаточно будет установить небольшие платы в кассовые аппараты. Изменения, происходящие в законодательстве, вносятся в SAP за один-три месяца, то есть гораздо быстрее, чем прежде, добавила Гарманова.

SAP и компания «Уралхим», один из крупнейших производителей минеральных удобрений в России и СНГ, подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве в сфере облачных технологий. «В сложном и постоянно меняющемся мире мы очень ценим простоту, и облачные решения позволяют ее добиваться», – отметила Светлана Чекалова, директор по персоналу «Уралхима».

В 2013 году «Уралхим» стала первой российской компанией, решившей перенести процесс управления талантами в облака и внедрившей платформу SAP SuccessFactors. Решение получило внутри предприятия название «Фактор успеха» и позволяет не только автоматизировать существующие кадровые процессы, но и выстраивать новые. «Как из конструктора Lego, можно быстро собрать то, что нужно, и сосредоточиться на работе с людьми и требуемых результатах, а не на борьбе с техническими сложностями», – пояснила Чекалова.

Сначала программные решения были развернуты на серверах, находящихся в Германии, затем — в Амстердаме, а в 2014 году, когда изменился закон о персональных данных, «переехали» в дата-центр в России. Компания стала первым заказчиком российского ЦОД, в создание которого SAP вложила 20 млн евро, а первым функциональным блоком при автоматизации стало целеполагание.

Примерно за полгода усилиями сотрудников кадровых и ИТ-подразделений, а также юристов в информационную систему занесли все данные и оргструктуру, автоматизировали первый процесс, пронизывающий всю компанию, – постановку и оценку целей. Затем в приложении реализовали оценку сотрудников «на 360 градусов», расчет бонусов, полностью перенесли в систему подбор персонала, организовали дистанционное обучение и начали работать над отчетностью. Кроме того, облачный «Фактор успеха» позволил упростить и автоматизировать HR-процессы, обеспечивающие преемственность на основе опыта и практик международных компаний.

«Уралхим» стремится к инновациям не только при выпуске продуктов, но и в технологиях, инструментах и процессах. «Инновации в процессах для нас очень важны, – подчеркнула Чекалова. – Они дают бизнес-результат, который мы можем измерить, потому что видны изменения в скорости закрытия вакансий, в удовлетворенности и вовлеченности руководителей всех уровней в процессы управления персоналом». Как рассказал Андрей Горяйнов, заместитель генерального директора SAP СНГ, в «Уралхиме» обеспечено раннее закрытие вакансии в 60% случаев, достигнута 100-процентная прозрачность по преемникам на ключевых позициях, на 12% повысился уровень удовлетворенности сотрудников. В системе уже работает более 2 тыс. пользователей, учет ведется по 10,5 тыс. работников.

Подписание меморандума о сотрудничестве с SAP – это шаг к дальнейшему освоению возможностей системы, повышению ее функциональности и доступности для всех сотрудников холдинга. Стратегическая программа автоматизации процессов управления персоналом подразумевает внедрение комплексного решения по работе с талантами, включающего планирование демографического баланса и развитие технических и управленческих компетенций сотрудников «Уралхима» в ближайшие пять лет.

В скором времени компания планирует полностью перенести в систему обучение сотрудников. Кроме того, помимо транзанкционной системы и базы данных, руководитель HR-службы намерен настроить аналитику и отчеты, помогающие следить за результатами работы его подразделения. «Мне бы хотелось, чтобы компания стала ролевой моделью идеально автоматизированной системы, и, надеюсь, мы этого добьемся», – заявила Чекалова.

«Цифровая трансформация бизнеса позволяет крупным промышленным компаниям посредством оптимизации внутренних процессов получить дополнительные конкурентные преимущества», – отметил Горяйнов. По прогнозам аналитиков, через несколько лет в облаке будет находиться более половины корпоративных приложений. Уже к 2018 году до 60% пользователей начнут получать корпоративные сервисы из облачного ПО. Помимо облачного управления персоналом, российским пользователям сегодня доступны бизнес-аналитика, управление продажами, прогнозирование и другие функции приложений SAP.

В самой SAP, как сообщил Горяйнов, управление талантами также активно используется: более 90% вакансий закрывается внутренними сотрудниками, которых доводят до руководящих постов.

Ставки SAP на HANA снова выросли — создано хранилище данных SAP BW/4HANA, специально оптимизированное для выполнения на платформе обработки в памяти.

Преимущество SAP BW/4HANA — сведение к минимуму перемещения и дублирования данных благодаря обработке непосредственно в месте хранения — на предприятии или в облаке. К тому же решение позволяет интегрировать поточные данные реального времени и показания датчиков, работающих в средах Интернета вещей.

SAP обеспечила выполнение на HANA решения для создания хранилищ данных SAP Business Warehouse еще в 2014 году, но c BW/4HANA ситуация иная. Как и пакет бизнес-приложений S4/HANA, выпущенных SAP в прошлом году, новое хранилище данных не просто оптимизировано для HANA — оно вообще не может работать ни на какой другой платформе.

«Мы уверены, что современные хранилища должны обрабатывать данные в памяти исключительно в реальном времени, — заявил Кен Цай, вице-президент, руководитель по маркетингу облачной платформы и систем управления данными SAP. — Классический способ создания хранилищ данных сегодня морально устарел».

Среди ключевых особенностей нового программного решения — среда быстрой разработки хранилища, современный пользовательский интерфейс, развитые средства управления данными с разной «температурой» (частотой обращений) и многочисленные функции, рассчитанные на использование в облаке.

Упрощенная среда разработки SAP BW/4HANA позволяет моделировать и строить хранилище быстрее, чем с помощью альтернатив, заявил Цай. По его словам, данные автоматически распределяются между зонами хранения «горячей», «теплой» и «холодной» информации, что позволяет оптимизировать управление данными и снизить затраты на хранение.

Для аналитических задач SAP BW/4HANA можно интегрировать с озерами данных Hadoop и системой SAP Vora. Есть также возможность загружать объекты хранилищ данных из SAP BusinessObjects Cloud для исследования, визуализации данных и извлечения полезной информации.

В SAP BW/4HANA встроены инструменты миграции, помогающие при переходе на систему с других хранилищ данных. Само решение может использоваться локально или в облаке. Оно доступно в готовой к развертыванию форме в облаках Amazon AWS и SAP Hana Enterprise Cloud, а со временем обещана поддержка и других облаков. Как сообщил Цай, возможен вариант оплаты только за время использования BW/4Hana в рабочем режиме, поэтому не обязательно покупать платформу HANA целиком.

В продажу новое решение SAP поступит 7 сентября.