Компания «1С-Битрикс представила новый релиз своего сервиса «Битрикс24», а также новую концепцию корпоративных коммуникаций, получившую название «Битрикс24.Нетворк 2.0».

Создатели сервиса ставят перед собой смелую задачу — заменить своим решением все используемые в организациях средства общения, как привычные, вроде корпоративной АТС и электронной почты, так и появившиеся сравнительно недавно мессенджеры. Сейчас, по словам генерального директора «1С-Битрикс» Сергея Рыжикова, в «Битрикс24» зарегистрировано порядка 800 тыс. компаний, из них 100 тыс. пользуются сервисом очень активно. При этом, подчеркнул он, компаниям нужны не просто удобные средства для коммуникаций своих сотрудников между собой и с внешними партнерами, но и более эффективные способы управления данными. Кроме того, они хотят максимально задействовать возможности, которые предоставляют мобильные устройства. Что же может предложить им «1С-Битрикс»?

Во-первых, новые возможности мгновенного общения. Обновленный «Битрикс24.Чат» позволяет обмениваться текстовыми сообщениями, а также совершать голосовые и видеовызовы. Появился так называемый общий чат — канал общения для сотрудников, от которого нельзя отписаться и через который удобно рассылать сообщения всем сразу. Имеются не только открытые чаты для групп и отделов, но и закрытые, где можно обмениваться более конфиденциальной информацией. Общаться в чате можно как с настольных, так и с мобильных устройств, «Битрикс24.Чат» поддерживает все популярные платформы, а также умные часы Apple Watch и Android Wear, при этом отвечать с мобильных устройств можно, даже не открывая приложения.

Во-вторых, это тот самый предполагаемый «убийца электронной почты» — сервис «Живая лента», который позволяет устанавливать связь не только с коллегами, но и с внешними пользователями, так чтобы все могли одновременно участвовать в обсуждении. Через «Живую ленту» можно ознакомить других сотрудников с пришедшим письмом или документами, а также поставить им рабочую задачу.

В будущем функционал «Живой ленты» планируется расширить, и она станет одним из элементов новой концепции развития внешних и внутренних коммуникаций — «Битрикс24.Нетворк 2.0». Концепция предполагает бесшовное соединение всех коммуникационных каналов компании и сотрудничество через них с любыми партнерами и контрагентами, в том числе не зарегистрированными в «Битрикс24». С внешними участниками можно общаться и совместно работать над задачами и проектами, используя «Живую ленту», электронную почту, открытые чаты, видеозвонки и т. д.

Сервис «Битрикс24.Задачи» тоже подвергся переработке. В нем был обновлен интерфейс, в том числе для мобильных устройств, а также расширен функционал. Назначать время исполнения заданий теперь можно с точностью до минуты, предусмотрены чек-листы с автоматической сортировкой завершенных и активных задач. Кроме того, разработчики обновили «диаграммы Ганта», наглядно отображающие все поставленные пользователю задачи и сроки их завершения. Теперь между ними можно устанавливать взаимосвязи, разрешать сдвигать дедлайны или, наоборот, запрещать это делать.

Для телефонной связи предлагается использовать бесплатное приложение «Битрикс24. Софтофон». Оно устанавливается на мобильные устройства, работающие под управлением iOS или Android, и автоматически подключается к сервису «Битрикс24.Виртуальная АТС», который доступен сейчас в 40 российских городах и 46 странах мира. Такая связка, подчеркнул Рыжиков, помогает сэкономить на инфраструктуре и переадресации входящих звонков на мобильные номера.

Работу в системе CRM в «Битрикс24» упростили за счет автоматизации некоторых процессов, в частности умных реквизитов: они могут заполняться автоматически при наличии ИНН, для этого получено разрешение на использование базы ФНС России, уточнил Рыжиков. Кроме того, в системе теперь можно отслеживать, кто просматривал документы и какие изменения в них вносились. Также был расширен общий функционал, в том числе мобильной версии.

Все это в «Битрикс24» планируют реализовать до середины декабря, при этом обновления в сервисе будут появляться каждую неделю, обещают в «1С-Битрикс». Как подчеркивают в компании, базовая версия сервиса, рассчитанная на 12 пользователей и предоставляющая 5 Гбайт пространства, остается бесплатной, и даже топовая его версия, с неограниченным числом сотрудников и пространством облачного хранилища, будет вполне посильной по цене — около 10 тыс. руб. в месяц.

За последние годы во многих организациях кардинально поменялась концепция совместной работы. Это связано и с растущей популярностью удаленных рабочих мест, и с изменением в организации офисного пространства, и с появлением нового поколения пользователей, которые хотят иметь возможность работать где угодно с помощью собственных мобильных устройств, при этом оставаясь на связи друг с другом. Можно также утверждать, что видео становится преимущественным методом общения в бизнесе, заявил Марко Ланди, президент Polycom в странах Европы, Ближнего Востока и Африки. Он посетил московское представительство компании, чтобы принять участие в праздновании ее 25-летнего юбилея и рассказать о новых технологиях и решениях для совместной работы.

По словам Ланди, сейчас неправильно говорить о том, какой способ общения предпочитают в компаниях — голосовые или видеовызовы, речь идет о коллаборации, объединении всех доступных способов коммуникации и использовании их ежедневно, в рутинных бизнес-процессах. При этом пользователи ожидают, что устройства и технологии будут интуитивно понятными и не требовать особенных усилий по освоению. Очень большую значимость также имеет высокое качество как видео-, так и аудиосвязи и приемлемая цена, такая, чтобы она была доступна всем сотрудникам компании.

Основываясь на новых тенденциях, в Polycom своей основной целью считают раскрытие потенциалов совместного сотрудничества и повсеместное распространение видеосотрудничества, добавил вице-президент Polycom в России и странах СНГ Сергей Хомяков. Он отметил, что для России, несмотря на традиционную консервативность, эти тенденции тоже актуальны — в частности, все больше и больше людей хотят работать удаленно.

В Polycom сейчас рассматривают в качестве рабочего места абсолютно любые пространства, от мобильного рабочего места до конференц-зала, и предлагают технологии для организации эффективного взаимодействия в любых условиях, добавил технический директор Polycom в России и странах СНГ Алексей Горбунов.

Он привел в пример решение RealPresence Centro, которое предназначено для использования в открытых офисных пространствах. Оно оснащается четырьмя мониторами с сенсорными экранами, расположенными по периметру, в центре которого находится камера с охватом в 360 градусов. Таким образом все участники видят друг друга, при этом автоматически фокусируясь на том, кто говорит в конкретный момент времени. К RealPresence Centro можно подключить несколько устройств по беспроводной связи и в ходе совещания работать с контентом и обмениваться им, добавил Горбунов. Планируется, что RealPresence Centro на российском рынке появится в начале будущего года.

Для использования в любой среде предназначен и RealPresence Trio, который в Polycom называют интеллектуальным узлом группового взаимодействия. Это универсальный центр для совместной работы с поддержкой технологии HD Voice. Подключив к нему рабочие устройства пользователей, можно вместе работать с контентом, а добавив камеру — устанавливать и видеосвязь, сообщил Горбунов. На российском рынке решение также появится в первом квартале 2016 года.

Для «классических» переговорных в Polycom предложили RealPresence Debut — бюджетное решение класса «все в одном». Его отличает простота установки и использования, при этом оно обеспечивает качественную аудио- и видеосвязь с поддержкой разрешения 1080р.

Для больших переговорных комнат (от десяти человек) в компании рекомендуют RealPresence Medialign, которое также достаточно просто в установке и освоении, уверил Горбунов. Решение может включать дисплеи разной диагонали, в том числе сенсорные, и поддерживает ряд полезных функций, в частности блокирование посторонних звуков Noise Block и Acoustic Fence, автоматическое управление зумом (EagleEye Producer) и отслеживание активности (EagleEye Director). RealPresence Medialign и RealPresence Debut будут представлены российским заказчикам в следующем году.

Также был анонсирован корпоративный программный продукт Concierge, призванный обеспечить связь между решениями для ВКС и мобильными устройствами пользователей. Эта новинка позволяет организовывать совещания непосредственно со смартфона или планшета и делиться контентом с другими участниками. Планируется, что в России она будет представлена в течение 2016 года.

[http://www.osp.ru/aecms/?model=AECMSStoragePhotoreports&action=view-photoreport&id=13180385]

Четыре дисплея и панорамная камера RealPresence Centro позволят присутствующим, собравшись в кружок, обсудить рабочие вопросы с теми, кто работает удаленно

Источник: Polycom

Освоение сегмента малых и средних предприятий в нынешних условиях – не приоритет для производителя систем видеоконференцсвязи. Действительно, обесценивание рубля привело к значительному удорожанию аппаратных решений компании на местном рынке, и теперь многим потенциальным покупателям из среднего и малого бизнеса они будут попросту недоступны. И хотя у Polycom есть специальные продукты для малых и средних предприятий (например, HDX 6000), небольшие компании, вероятно, предпочтут им недорогие или бесплатные программные решения для проведения видеоконференций, а также облачные сервисы с гибкими тарифами для организации совместной работы.

Что касается крупного бизнеса и госучреждений, то их потенциал для развития рынка оборудования видеоконференцсвязи далеко не исчерпан. Об этом, свидетельствуют результаты недавнего исследования, проведенного по заказу Polycom компанией Quocirca среди 800 работников разных организаций в 80 странах. Его авторы утверждают, что крупные предприятия и организации не полностью осознают преимущества видеосвязи.

Хотя 80% организаций, использующих ВКС, рапортуют об ускорении принятия решений, а 90% отмечают повышение продуктивности сотрудников (благодаря более слаженной работе), экономия на командировках по-прежнему является преимуществом номер один от использования видеосвязи — 98% опрошенных отдали ей высокий или средний приоритет.

Многие сотрудники опрошенных организаций не до конца понимают истинные преимущества видеоконференцсвязи, — отмечают аналитики Quocirca. Они считают, что это происходит по двум причинам: из-за ограниченного доступа к ВКС и связанных с ней предрассудках. В частности, лишь немногие организации используют видеосвязь на настольных и мобильных устройствах. Как правило, она доступна пользователям только в больших конференц-залах.

Также исследование показало, что пользователи достаточно подкованы технически — только 37% обращались за помощью к ИТ-специалистам при совершении четверти видеовызовов. Но вместе с тем, каждый второй респондент высказал предположение, что упрощение доступа к видеосвязи будет способствовать более интенсивному ее использованию.

Поставщики оборудования, в том числе Polycom, стараются обеспечить крупных заказчиков простыми в использовании решениями для совместной работы, и рынок реагирует на это позитивно. Но меняются и сами пользователи. Сейчас 45% из числа опрошенных работников часто применяют свои мобильные устройства — планшеты, ноутбуки и мобильные телефоны — для подключения к видеоконференциям. А 35% сотрудников, относящихся к «цифровому поколению», то есть, люди в возрасте до 25 лет, пользуются видеосвязью часто и повсеместно. Именно молодежь сформирует новый взгляд на бизнес-процессы, — утверждают аналитики Polycom и Quocirca. Они прогнозируют, что количество пользователей видеосвязи будет расти по мере увеличения мобильных устройств, и роста числа организаций, предлагающих сотрудникам гибкий рабочий график. Иными словами, несмотря на экономический спад, рынку ВКС по-прежнему есть куда расти.