53% участников опроса, проведенного американским системным интегратором Champion Solutions Group, сообщили, что в их компаниях до сих пор не введено официальных правил использования личных электронных устройств в рабочих целях («политика BYOD»). При этом чуть больше четверти опрошенных добавили, что в компании отсутствуют не только официальные правила, но и вообще систематический подход к обеспечению информационной безопасности.

Только в 21% компаний для проверки личности пользователей при доступе к конфиденциальным корпоративным данным используется многофакторная аутентификация. Биометрические методы аутентификации (проверка отпечатков пальцев или рисунка радужной оболочки глаза) в США используются редко, отмечают организаторы опроса. Как правило, вместо этого для аутентификации на телефон пользователя высылают одноразовые коды.

В 23% компаний доступ с данного мобильного устройства не отключают даже после нескольких неудачных попыток ввода пароля, а в 30% — не требуют, чтобы пароль содержал и буквы, и цифры. Все это, считают в Champion Solutions, свидетельствует о недостаточно строгом подходе к обеспечению безопасности.

На конференции Gartner Symposum/ITxpo 2015 аналитики Gartner подчеркнули, что с переходом на цифровой бизнес «оцифровке» подвергнутся все этапы взаимодействия покупателя с магазинами, в связи с чем их владельцам необходимо развивать компетенцию в трех областях: основы, обслуживание и привлечение покупателей.

К основам аналитики относят традиционные элементы розничной торговли — обеспечение наличия товаров на полках, хорошо осведомленные и легкодоступные менеджеры торговых залов, неизменно полная информация по товарам и лишенные сложности процессы оплаты и возврата покупок. В Gartner подчеркивают, что электронные ценники и RFID-метки, а также иные технологиии, раньше использовавшиеся в основном для управления складами, сегодня находят применение и в торговых залах, помогая новыми способами улучшать обслуживание. По мнению аналитиков, продавцам нужно подумать, как эти «старые» технологии можно задействовать совместно с более новыми вроде NFC, дополненной реальности и умной техникой для эффективного выполнения основных функций магазинов.

Цифровой магазин также должен обеспечить скоординированное, единообразное, непрерывное и удобное обслуживание по всем каналам продаж, на которое рассчитывает современный покупатель. К примеру, с помощью радиомаячков в магазинах продавец может предлагать покупателю персональные скидки, рекомендации и вознаграждения с учетом предыдущих взаимодействий с ним по различным каналам.

Необходимо также найти новые способы привлекать покупателей. Продавцы все активнее прибегают к персонализации обслуживания и товаров, а также совместной инновации с покупателем. Как отмечают аналитики, некоторые продавцы, например, торгующие сувенирами и предметами интерьера, позволяют покупателям распечатывать собственные продукты на 3D-принтерах прямо в магазине; шаблоны 3D-моделей затем предлагаются другим, и наиболее популярные запускаются в производство.

Банк принял решение об обновлении средств резервного копирования в связи с необходимостью обеспечить повышенную надежность хранения информации во всех банковских системах. Ранее процессы резервного копирования поддерживались несколькими разрозненными решениями, что усложняло поддержку и снижало надежность ИТ-инфраструктуры в целом.

При выборе нового решения рассматривался целый ряд предложений. Компания IBS предложила банку комплексное решение на базе серверного оборудования и системы хранения Dell и программного обеспечения CommVault как оптимальное с точки зрения стоимости и функциональности.

Внедрение заняло около месяца. В течение этого времени был решен ряд вопросов по интеграции CommVault в ИТ-инфраструктуру банка.

Переход на новое решение позволил компании решить актуальные задачи, которые сложно было в полной мере реализовать на прежней ITSM-платформе. Прежде всего, проблемы были связаны с высокой стоимостью подключения подрядчиков к системе, а также дороговизны эксплуатации и развития системы.

Сегодня в единой среде, построенной на базе Naumen Service Desk, работают и внутренние службы, и компании-подрядчики. При этом обеспечивается максимальная прозрачность и качественный контроль обслуживания бизнес-пользователей. По словам Дмитрия Пшиченко, директора департамента развития и сопровождения корпоративных систем МОЭСК, за время реализации проекта инвестиции в него успели окупиться трижды.

В рамках развития проекта планируется трансформация центра ИТ-поддержки пользователей в единый центр обращений по всем вопросам на уровне компании.

Несколько лет назад «Акрихин» запустил модернизацию собственного производства. Реализация программы потребовала создания высокопроизводительной и отказоустойчивой платформы, обеспечивающей работу бизнес-приложений и ИТ-сервисов. В рамках проекта специалистами «Астерос» создан программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий работу 12 систем, в том числе виртуализации, управления базами данных, миграции ресурсов, резервного копирования и восстановления, антивирусной и других.

Серверное оборудование построено на основе blade-архитектуры и состоит из нескольких комплексов, расположенных на трех технологических площадках. Все они объединены в единую сеть передачи данных. Созданная система хранения обеспечивает динамическое расширение или реконфигурирование дискового пространства. Система виртуализации VMware ESXi создает единый пул динамически распределяемых вычислительных ресурсов для обеспечения работоспособности всех компонентов ИТ-инфраструктуры.

На данный момент завершен этап по созданию системы резервного копирования и восстановления данных. Согласно проведенным тестам, время восстановления данных для критичных систем составляет один час, для некритичных – 24 часа. Система имеет единый сервер управления резервным копированием и обеспечивает возможность его восстановления на любой из трех площадок. Среди основных результатов проекта – сокращение затрат на обслуживание вычислительных мощностей, унификация используемого программного обеспечения, повышение надежности хранения данных.

Важной частью проводимой компанией политики является профилактика и снижение количества ДТП с участием сотрудников. Вся статистика, собранная во время движения, обрабатывается и аккумулируется. Далее она доступна для пользователей системы в виде простых и понятных аналитических отчетов. Все сотрудники ранжируются на основе взвешенной оценки стиля вождения каждого. При необходимости легко получить дополнительную информацию, которая поможет определить, каковы характерные ошибки каждого водителя, где и при каких условиях они совершались.

На данный момент к системе подключен легковой транспорт разных категорий работников – от рядовых сотрудников до региональных руководителей. Установленные на автомобили датчики используют показания трехосевого гироскопа и акселерометра и способны точно определять характерные для агрессивного стиля вождения маневры, резкие ускорения и торможения.

Новый сервис экономит время рекрутера при сборе данных о кандидате, снижает число неэффективных личных встреч соискателя и работодателя, сокращая время закрытия вакансий. Что также немаловажно, он повышает точность подбора по уровню соответствия корпоративной культуре компании. За счет автоматизации поиска и высокой точности результата новый сервис позволит сэкономить до одного рабочего дня активного рекрутера в месяц.

Сервис основан на решении Double Data, позволяющем находить профили в социальных сетях для более чем 60% кандидатов. В процессе его запуска была проделана большая работа по кастомизации технологий под нужды HR-рынка. Как утверждается, сервис не имеет аналога на российских платформах онлайн-рекрутмента и является частью плана по развитию Superjob как инструмента управления подборм персонала и персональной карьерой.

Новая система построена на базе решений CDC с применением клиент-серверной архитектуры. Она позволяет в режиме реального времени координировать работу 2 тыс. агентов МТС во всех регионах России: планировать и отслеживать их маршруты, контролировать актуальность рекламных материалов. Сотрудники с мобильных устройств направляют в бэк-офисную систему заявки на подключение домашних сервисов, что позволяет обеспечить гибкую загрузку монтажников, планировать их смены и прогнозировать потребность в ресурсах. Внедрение такого решения полностью исключило ведение бумажного документооборота. Это существенно сокращает время получения централизованной отчетности, которая используется для корректировки плана продаж и разработки маркетинговых акций.

Маркетинговые усилия приносят заметный эффект: более 70% новых «фиксированных» абонентов МТС подключают пакеты услуг, состоящие из двух и более сервисов.

Построенный центр позволил ЦППК оперативно обрабатывать обращения граждан и быстро реагировать на внештатные ситуации, такие как отклонения поездов от графика движения, наличие очередей в кассы, поломки билетопечатающих автоматов. В его состав входит пять комплексных решений, интегрированных с корпоративными приложениями, а также инфраструктурой РЖД. В проекте, реализованном «Крок», использованы программные продукты HP Service Manager, Oracle BI и Talend MDM.

Все данные о событиях и инцидентах, полученные с подсистем ситуационно-аналитического центра, а также обращения граждан, фиксируются и обрабатываются системой ITSM – ядром ситуационного центра. Для оперативного информирования пассажиров об изменениях в графике движения поезда оснащены датчиками ГЛОНАСС/GPS-мониторинга. Отслеживать внештатные ситуации, а также контролировать длину очередей в кассы позволяют подсистемы видеонаблюдения и видеоаналитики. Для снабжения диспетчеров, линейных менеджеров и руководства компании оперативными данными была разработана BI-система.

Как отмечает Михаил Хромов, генеральный директор ЦППК, до сих пор контроль происшествий и опозданий поездов осуществлялся на основе данных из диспетчерской службы РЖД. Собственный ситуационно-аналитический центр позволил перейти на новый уровень управления компанией, став центральным ядром для онлайн-мониторинга и анализа всей операционной деятельности.

По данным Forrester, о предельной нагрузке на беспроводную инфраструктуру говорят 46% компаний розничной торговли, гостиничного бизнеса, а также транспортно-логистической сферы. Они ожидают еще более интенсивную эксплуатацию систем в связи с появлением новых устройств и решений и в течение года планируют модернизацию инфраструктуры. В большинстве случаев речь идет об улучшении обслуживания клиентов и повышении эксплуатационной эффективности.

Кроме того, 65% ретейлеров, 69% транспортных компаний и 61% гостиничных сетей планируют внедрить решения на базе технологий Интернета вещей или расширяют их применение. Организации планируют добавить новые беспроводные сервисы, в том числе видеоконференции и потоковое видео, а также отраслевые приложения и службы, с помощью которых можно определить местоположение активов и сотрудников