Представители научно-производственной фирмы "Доломант" сообщили 17 ноября о значительном увеличении производительности выпуска электронных изделий в результате установки нового оборудования для монтажа и пайки компонентов на печатных платах.

Эта компания, созданная дистрибьютором продуктов для систем промышленной автоматизации "ПроСофт" (см. "Электроника специального назначения", Computerworld Россия, № 20, 2008), выпускает в настоящее время под торговой маркой Fastwel продукцию для АСУТП и встраиваемых систем, занимается контрактным производством, а также разрабатывает и производит электронное оборудование военного и двойного назначения.

Как пояснил генеральный директор "Доломант" Константин Корнеев, серийность выпуска варьируется в пределах от единиц до тысячи изделий: "Мы готовы производить гораздо больше. Но на сегодняшний день ситуация такова, что при масштабных сериях заказы либо размещаются в Юго-Восточной Азии, либо создается собственное производство".

По словам Олега Писаренко, заместителя генерального директора по специальным проектам, модернизация оборудования и повышение его производительности осуществлялись в первую очередь для сокращения сроков поставок продукции специального назначения, а также в связи с ростом объемов заказов. Так, за последние полтора года число клиентов, разместивших до десятка заказов, достигло 250.

В состав введенной в действие производственной линии входят автоматы для установки компонентов Siemens Siplace X4 и X3, автоматы для нанесения припойной пасты, а также печи для пайки в среде азота компании ERSA. К настоящему времени достигнута производительность автомата X4, составляющая 85 тыс. компонентов в час. Теперь, например, выпуск модуля Fastwel, содержащего 4,5 тыс. компонентов, занимает не 15, как раньше, а только три минуты. Эта платформа нового поколения, по словам специалистов компании "Диал Электролюкс", осуществившей поставку Siplace X, в нашей стране используется впервые.

Новая линия, которая обслуживается одним оператором, содержит оборудование для автоматической инспекции качества пайки. При выпуске продукции собственной разработки, которая производится с учетом технологии производства, количество паек, требующих ручной корректировки, не превышает 2%.

В процессе модернизации введены также в эксплуатацию линия селективной пайки серии Versaflow компании ERSA, заменившая установку пайки волной припоя, термокамера, рентгеновская установка и ремонтно-восстановительная станция. Результатом всех нововведений стало повышение производительности почти в три раза.

На сегодняшний день до 20% продаж "Доломант" дают продукты специального назначения, а соотношение объемов бизнеса, связанного с выпуском всех видов продукции собственной разработки и контрактным производством, составляет 60 к 40%. Вся выпускаемая продукция проходит отдел технического контроля, а изделия для оборонных систем - также и военную приемку.

Модернизация обошлась не менее чем в 1,5 млн евро. Суммарные инвестиции "ПроСофт" в создание производства превысили с 2003 года 5 млн евро. Ожидаемый срок их возврата – 2013 год.

Компания "Скартел" представила 12 ноября коммуникатор HTC MAX 4G, предназначенный для работы в сетях GSM и Mobile WiMAX. Эта компания развернула сети мобильного широкополосного доступа на базе технологии Mobile WiMAX в Москве и Санкт-Петербурге и предоставляет их услуги под торговой маркой Yota (см. "WiMAX по имени Yota", Computerworld Россия, № 31, 2008).

Новый коммуникатор разработан "Скартел" совместно с High Tech Computer, лидером рынка смартфонов на платформе Windows Mobile. Как подчеркнул вице-президент HTC Europe Флориан Зайхе, он создан специально для российского рынка. По словам Дениса Свердлова, генерального директора "Скартел", HTC MAX 4G оптимизирован для поддержки сервисов Yota, а программы для него разрабатывались специалистами "Скартел Стар Лаб".

В HTC MAX 4G используется Windows Mobile 6.1 Professional. Сенсорный пользовательский интерфейс Touch FLO 3D предоставляет возможность "ручного", то есть не требующего стилуса, управления и навигации.

Процессор Qualcomm ESM7206A/528 МГц, а также постоянная и оперативная память на 256 Мбайт и 288 Мбайт соответственно, позволяют поддерживать одновременную работу нескольких программ. Объем флэш-памяти, составляющий 8 Гбайт, может быть увеличен за счет карты MicroSD.

Коммуникатор снабжен сенсорным экраном с диагональю 3,8 дюйма и WVGA-разрешением 800 х 480 точек, удобным для просмотра телевизионных программ формата 16:9.

В состав коммуникационных функций HTC MAX 4G входят, наряду с Mobile WiMAX, поддержка технологий Wi-Fi (IEEE 802.11 b/g), Bluetooth 2.0, GSM в диапазонах 900, 1800 и 1900 МГц, обмен данными в сетях GPRS/EDGE. Имеются также модуль GPS и радиоприемник, работающий в диапазоне FM. Скорость передачи данных в зоне покрытия сети Yota Mobile WiMAX достигает 10 Мбит/с.

В этой сети телефонные звонки осуществляются на основе технологии VoIP. Для видеозвонков и конференцсвязи используется дополнительная VGA-камера; предусмотрена также основная цифровая камера с разрешением 3,2 мегапикселов.

HTC MAX 4G, как отмечают в "Скартел", - это не просто современный мобильный телефон (наряду с IP-телефонией он поддерживает SIM-карты любого GSM-оператора), но устройство, обеспечивающее и упрощающее использование сервисов Yota. Доступ к таким сервисам, включая воспроизведение аудиопрограм, просмотр контента телевизионных каналов, мобильные игры, осуществляется через приложение "Yota Центр", которое обеспечивает также взаимодействие с Web-браузером. В состав предустановленных программ входит браузер Opera Mobile.

Один из сервисов обеспечивает возможность синхронизировать и редактировать список контактов средствами Web, а также публиковать в Web сделанные фотографии, привязывая их к местности посредством модуля GPS и сервисов Google Maps.

При просмотре ТВ можно вывести на экран коммуникатора до девяти каналов. Обеспечена возможность воспроизведения телевизионных программ на экранах мониторов или телевизоров. До конца года в сервисы Yota будут включены более 20 каналов.

"Мы начали работу с коммуникатором практически одновременно с развертыванием сети, и к концу ноября намерены обеспечить его поставки", - пояснил Свердлов. HTC MAX 4G будет продаваться через розничные сети (цена составит около 29 тыс. руб.), а поставки корпоративным клиентам будут осуществляться через системных интеграторов.

В HTC утверждают, что первыми выпустили коммуникатор, поддерживающий одновременно GSM и Mobile WiMAX. В дальнейшем "Скартел" предложит также коммуникатор с модулем 3G; он будет разработан в партнерстве с другой компанией, которая пока не называется.

Компания British Telecom представила 14 ноября результаты исследования, проведенного журналом Economist при поддержке ВТ Global Services. Цель исследования - показать возможности роста бизнеса компаний в странах, относящихся к наиболее перспективным развивающимся рынкам.

Исследование проводилось в Восточной Европе (включая Россию), Азиатско-Тихоокеанском регионе, Латинской Америке, Ближнем Востоке и Африке. Исследователи опросили 1300 руководителей крупнейших компаний с оборотом не менее 100 млн долл. в год, работающих в пятнадцати странах и относящихся к различным сегментам рынка - от финансовой сферы и розничной торговли до промышленности и здравоохранения; половина из них представляли международные компании, другая половина — локальные.

Свои выводы исследователи сделали на основании данных, собранных с июля по начало сентября 2008 года. Однако, по мнению Оливье Кампенона, президента BT в регионе E*MEA, знакомство с ними поможет компаниям сохранить свою стабильность в период кризиса.

Результаты исследования свидетельствуют: в настоящее время основная причина выхода международных компаний на развивающиеся рынки состоит в возможности воспользоваться там внутренним спросом, в то время как в прошлом наиболее привлекательными казались природные ресурсы и дешевая рабочая сила. Теперь делается ставка на перспективы экономического роста, который сопровождается существенным увеличением доходов на душу населения.

В отчете отмечается, что в 84% компаний, работающих в России, уверены, что их доходы будут расти в течение двух ближайших лет. В 32% отечественных предприятий видят хорошие возможности для выигрыша в конкурентной борьбе с зарубежными фирмами, еще 40% считают такие возможности неплохими. Российские компании не особенно заинтересованы в сотрудничестве с зарубежными партнерами: только 28% директоров компаний, основанных в России, назвали такое сотрудничество важным, в то время как средний показатель в мире составляет 55%.

Основным препятствием роста бизнеса на развивающихся рынках, как считает каждый четвертый респондент, является дефицит квалифицированных кадров. В России отсутствие квалифицированного персонала ощущается особенно остро, на что обратили внимание 45% респондентов. Преградой для развития бизнеса являются также затраты на рабочую силу, о чем заявили 51% директоров компаний, работающих в нашей стане. Еще одно значимое препятствие – излишнее вмешательство государства в бизнес, а также высокий уровень коррупции.

Основным фактором успеха на развивающихся рынках является предоставление продукции и услуг наивысшего качества - так считают 57% респондентов; еще 41% назвали конкурентоспособную цену. В России придают меньшее значение качеству (41%) и (34%). К основным факторам успеха здесь относят установление прочных местных связей и отношений (41% по сравнению с 26% в других странах). Также для российских компаний очень важна привлекательность бренда.

В целом результаты исследования свидетельствуют, что компании, представляющие международные бренды, могут быть весьма успешными, работая с потребителями развивающихся рынков. Такой вывод вполне оптимистичен для British Telecom, где шесть лет назад приняли стратегическое решение ориентироваться на крупных международных клиентов. Для развития бизнеса таких организаций необходима географически распределенная инфокоммуникационная инфраструктура.

В России представительство British Telecom существует с 2006 года и насчитывает в настоящее время около 50 человек. Вместе с субподрядчиками на BT работают почти 300 человек, что совсем немного для компании со 100-тысячным персоналом. У BT в нашей стране два собственных узла связи, среди ее партнеров – "ТрансТелеКом" и "СЦС Совинтел", которая предоставляет услуги под торговой маркой "Голден Телеком" и входит в группу "ВымпелКом".

По словам вице-президента BT в России и СНГ Ричарда ван Вагенингена, превышение плановых показателей по итогам работы на нашем рынке в первом квартале 2008-2009 финансового года составило 26%. Он подчеркнул, что объявленное в BT сокращение персонала не распространяется на российский офис, где сохраняются открытые вакансии.

В целом в BT, как и во многих других телекоммуникационых и ИТ-компаниях, надеются, что пережить трудные времена поможет востребованность в технологиях, которые обеспечивают гибкость бизнеса клиентов в меняющихся рыночных условиях. 

Компания InfoWatch представила 28 октября программный продукт InfoWatch CryptoStorage - систему персональной защиты компьютеров домашних пользователей и небольших организаций, которая способна предотвратить доступ к данным на украденных и потерянных ноутбуках. Продукт создан в рамках стратегии развития технологий и решений InfoWatch, обеспечивающих предотвращение утечек конфиденциальной информации (Data Leak Prevention, DLP).

Аналитики IDC выделили DLP в отдельный сегмент рынка в 2004 году под влиянием таких факторов, как значительный рост электронной информации в финансовых институтах, увеличение числа потерь и хищений корпоративных данных, появление законов, вводящих персональную ответственность за сохранность информации. По прогнозам IDC, рост мирового рынка DLP в период с 2006-го по 2010 год будет расти в среднем на 33,4% ежегодно, что почти втрое больше соответствующего показателя рынка антивирусных продуктов. В отчете The Forrester Wave: Data Leak Prevention, Q2 2008 названы 12 лидеров рынка DLP, первую тройку которых составили перечисленные в алфавитном порядке компании Code Green Networks, InfoWatch и McAfee.

Основное назначение InfoWatch CryptoStorage - защита информации от несанкционированного доступа с использованием технологий шифрования. Объектами защиты являются файлы различных типов, папки, логические диски, съемные носители, а также специализированные объекты хранения данных, которыми служат файлы-контейнеры с изменяемыми размерами. Одна из функций данного продукта – защита содержимого памяти, сохраняемого на диске при переходе компьютера в "спящий" режим, защита данных, формируемых на диске в экстренных ситуациях, а также информации временных файлов подкачки. В InfoWatch особо отмечают простоту использования персональной версии CryptoStorage и отсутствие необходимости в дополнительных устройствах наподобие аппаратных токенов.

По словам Натальи Касперской, генерального директора InfoWatch, выпуск персональной версии CryptoStorage предшествует появлению корпоративного решения, предназначенного для предприятий с единой системой администрирования и политик безопасности. Но, как подчеркнула директор компании по продуктам Светлана Ашкинази, уже в этой версии присутствует функциональность, позволяющая организовывать в небольших сетях многопользовательский доступ к защищаемой информации и дающая возможность владельцам информационных объектов регулировать права доступа к ним. Альтернативой InfoWatch CryptoStorage являются, по ее словам, такие продукты, как Aladdin Secret Disk, свободно распространяемое программное обеспечение TrueCrypt и SecurIT Zdisk.

Поставки InfoWatch CryptoStorage начнутся в декабре через каналы компании "1С" и Internet-магазин Softkey. Стоимость продукта — 900 руб. CryptoStorage - первый "некорпоративный" продукт InfoWatch. Как подчеркнула Касперская, в дальнейшем появятся и другие решения для предприятий малого и среднего бизнеса.

В InfoWatch, образованной в 2003 году "Лабораторией Касперского", произошли серьезные изменения, в результате чего в конце прошлого года она превратилась в самостоятельную компанию, акционером которой является "Лаборатория", а стратегическим инвесторам стала сама Наталья Касперская. Этим изменениям предшествовали негативные результаты деятельности в течение четырех предыдущих лет и отсутствие прогресса в развитии бизнеса; в частности, в 2007 году продажи уменьшились почти на 20%. К числу причин, породивших столь неудовлетворительные результаты, Касперская относит различные модели бизнеса "Лаборатории", ориентирующейся в основном на зарубежных потребителей рынка SOHO, и InfoWatch, предлагающей через системных интеграторов корпоративные решения крупным компаниям, а также значительные проблемы с продуктами, вызванные нехваткой ресурсов управления.

В настоящее время, когда закончена управленческая реорганизация, положение заметно улучшилось. За год, начиная с сентября 2007 года, продажи возросли в три с половиной раза при росте персонала менее чем на 40%. Обновленному составу разработчиков удалось повысить качество и функциональность флагманского продукта InfoWatch Traffic Monitor, что, как утверждают в компании, способствовало росту числа клиентов. В ближайших планах InfoWatch – выход на французский рынок, а в 2009 году – и на рынки ряда других европейских стран. Что же касается кризиса, то, по словам Касперской, отмечены задержки платежей всего лишь двух клиентов; в то же время в компании имеется более десятка открытых вакансий.

Что вреднее

По данным очередного глобального исследования инцидентов, связанных с внутренней информационной безопасностью, опубликованного аналитическим центром InfoWatch, за девять месяцев 2008 года 29% случаев утечки конфиденциальной информации связаны с сетями предприятий и Internet. На втором месте (25%) мобильные носители данных, которые теряют и крадут, – ноутбуки, "флэшки", CD, DVD. На долю настольных ПК приходится 12%.

Компания APC by Schneider Electric приняла участие в выставке и конференции Initi@tive 2008, организованной Schneider Electric в конце октября в Турции почти для 3 тыс. своих заказчиков, более 300 из которых приехали из России. В фокусе Initi@tive 2008 были решения для различных вертикальных рынков, обеспечивающие распределение электроэнергии, управление этими процессами, их мониторинг, защиту и автоматизацию. Подобные мероприятия проводятся Schneider Electric в разных странах с 2003 года. После приобретения в прошлом году компании APC и создания в рамках Schneider Electric подразделения Critical Power & Cooling Services Business Unit, куда вошли продукты APC и MGE, на конференциях Initi@tive стали демонстрироваться решения для ЦОД и телекоммуникаций.

Как подчеркнул Aapoн Дэвис, директор по маркетингу Schneider Electric (недавно он занимал эту должность в APC), создание инженерной инфраструктуры современных центров обработки данных базируется на нескольких концептуальных положениях, применение которых способно более чем на треть снизить энергозатраты ЦОД. Системы электроснабжения и охлаждения ЦОД, как полагают в APC, целесообразно создавать на основе модульных компонентов, масштабирование которых предоставляет возможность построения инфраструктурных решений, отвечающих реальным требованиям ИТ-систем. Причем для повышения эффективности комплексов охлаждения и формирования оптимальных температурных режимов следует максимально приближать охлаждающие устройства к источникам тепловыделения и предотвращать неконтролируемое выделение потоков нагретого воздуха в пространство машинных залов. А для администрирования инфраструктурного оборудования предлагается использовать комплексные программные решения, обеспечивающие управление параметрами и изменением конфигураций.

Именно эти принципы продемонстрировали представленные в выставочных залах Initi@tive 2008 продукты и решения APC, одно из центральных мест среди которых занимала модульная система бесперебойного питания APC Symmetra PX 250/500kW. Она появится в текущем году в Северной Америке и в первой половине 2009 года – в Европе.

PX 250/500kW создана на базе гибридных инверторов с двойной технологией преобразования, в которых применяются полевые МОП-транзисторы и биполярные транзисторы с изолированным затвором (MOSFET/IGBT). Использование инверторов такого типа позволяет существенно снизить пропорциональные потери, потери холостого хода и довести КПД данного ИБП до 96% при уровне нагрузки 50%. Выходная мощность новых ИБП наращивается от 25 до 500 кВт модулями по 25 кВт. Предусмотрены конфигурации с резервированием по схеме N+1. Параллельное включение PX 250/500kW позволяет увеличить выходную мощность системы гарантированного электропитания до 2000 кВт.

Еще одна модульная новинка – устройство распределения питания InfraStruXure Modular IT Power Distribution Unit PDPM277H. Оно рассчитано на мощность 227 кВт, размещается в стойке шириной 300 мм и устанавливается в одном ряду со шкафами с телекоммуникационным и ИТ-оборудованием.

Семейство систем охлаждения InRow пополнилось моделями RD (их ширина также 300 мм). Выпускаются модификации с воздушным или жидкостным охлаждением, максимальная мощность теплоотвода которых составляет 10 кВТ.

В рамках развития пакета решений Datacenter Physical Infrastructure Management, предназначенного для проектирования инженерной инфраструктуры ЦОД, ее мониторинга и поддержки процессов эксплуатации, создана новая платформа APC InfraStruXure Central, а также программные модули Capacity Manager и Change Manager. Одно из основных отличий новой платформы — возможность работы с оборудованием различных производителей. В ней предусмотрена поддержка до 4025 устройств. Выпущены локализованные версии нового программного обеспечения, включая русскоязычную.

Говоря о конвергенции продуктов APC и других компаний, вошедших в состав Schneider Electric, Дэвис отметил совместные работы по созданию интегрированной системы управления зданиями и инженерным оборудованием центров обработки данных, проводимые специалистами APC и TAC by Schneider Electric. Кроме того, он остановился на перспективах использования решений Pelco by Schneider Electric, выпускающей широкий спектр продуктов для систем видеонаблюдения.

Объем продаж Schneider Electric достиг в 2007 году 25 млрд долл., из которых на долю подразделения Critical Power & Cooling Services Business Unit пришлось 3,5 млрд. В материале, опубликованном в первом выпуске журнала Schneider Electric Review, который в компании адресуют участникам российского электротехнического рынка, говорится о переходе на единую торговую марку Schneider Electric: "В течение нескольких лет исчезнут Merlin Gerin, Telemecanique, APC, изменится упаковка, маркировка и внешний вид всех продуктов, по-другому будут выглядеть каталоги, реклама". Первые шаги в этом направлении уже делаются: новая система Symmetra на Initi@tive 2008 была представлена не на традиционном для APC красном, а на зеленом корпоративном фоне Schneider Electric.

Лейтмотивом CeBIT 2009 (выставка пройдет в Ганновере с 3 по 8 марта) станет концепция Webciety (то есть Web + society), отражающая влияние на современное общество развивающихся сервисов Web 2.0, а также их внедрение в бизнес-процессы различных организаций в рамках формирования "предприятий нового типа" – Enterprise 2.0. Об этом заявила 30 октября Мартина Любон, директор компании Deutsche Messe по продажам услуг выставки CeBIT.

Любон подчеркнула, что совершенно новым направлением на CeBIT 2009 станет экспозиция Internet & Mobile Solutions, которая разместится в отдельном павильоне. В нем будут представлены экспонаты, демонстрирующие системы телевидения нового поколения и доставки онлайнового контента, продукты и решения для организации мобильных рабочих сред и рабочих мест, а также средства онлайнового маркетинга и электронной коммерции.

Как и прежде, значительное внимание будет уделяться программному обеспечению, ИТ-инфраструктуре и коммуникациям. Весьма масштабный программный раздел выставки 2009 года пройдет под лозунгом Business Solutions. Еще одно нововведение – значительно увеличение экспозиций в области безопасности, которым отводится теперь целый павильон Security World. Наряду с этим в центре внимания будут такие экспозиции, как Green IT, технологии будущего, телемедицина, решения для банков и финансового сектора, оборудование для презентационных и переговорных залов.

Однако основным отличием CeBIT 2009 от мероприятий предыдущих лет станет проведение этой выставки в условиях финансового кризиса, уже оказавшего влияние на ряд других европейских ИТ-выставок. В середине октября стало известно, что ежегодная международная выставка SIMO (ее экспоненты специализируются в области обработки данных, мультимедиа и коммуникаций), которая должна была состояться в ноябре в Мадриде, откладывается до того времени, когда ее потенциальным участникам будет предложена "более подходящая и стимулирующая коммерческая модель". Известная мюнхенская выставка SYSTEMS, в которой наряду с грандами ИТ-отрасли принимали активное участие компании Центральной Европы, состоялась в этом году в последний раз. Ее заменят две новые экспозиции; одна из них будет освещать только вопросы ИТ-безопасности, а вторая приобретет совершенно новую концепцию, которую обнародуют позже.

"Мы внимательно следим за ситуацией и считаем ее потенциально рискованной для всех организаторов выставок. В то же время CeBIT в сложившихся условиях получает дополнительные шансы на успех", - подчеркнула Любон.

Организаторы CeBIT 2009 отмечают, что подготовка к выставке практически не отличается от предыдущих лет. Об окончательном числе экспонентов можно будет судить в конце января, когда завершится прием заявок. В работе CeBIT 2008 приняли участие около 6 тыс. организаций-экспонентов, а число посетителей достигло почти полумиллиона человек, 80% из которых – бизнесмены и специалисты. По данным прошлых лет, в ходе CeBIT и в течение нескольких месяцев после выставки обычно заключались договоры на сумму около 10 млрд. евро. И если в Deutsche Messe полагают, что число посетителей и экспонентов в 2009 году уменьшиться не должно, то показатель сделок вполне может оказаться существенно ниже.

Что же касается участников из России, то, по данным московского бюро Deutsche Messe, ряд организаций, стенды которых размещались раньше на небольших площадях, медлят с заявками, откладывая свое решение до конца года, когда для них более ясной станет финансовая ситуация. Однако такие постоянные экспоненты, как, например, Министерство науки и технологий РФ, "Лаборатория Касперского" или "Гамма-Центр", уже заявили о своем участии, а некоторые даже увеличили арендуемые площади.

Ожидается, что в открытии выставки примет участие председатель совета директоров Intel Крейг Барретт. А поскольку партнером CeBIT в 2009 году станет Калифорния (в 2008-м и 2007 годах такими партнерами были соответственно Франция и Россия), то появление на выставке губернатора штата Арнольда Шварценеггера рассматривается в Deutsche Messe как мощная маркетинговая поддержка, отнюдь не лишняя в столь непростое время.

Компания "AMT-Груп" представила 17 октября систему комплексной автоматизации бизнес-процессов финансовых институтов Metodix Bank Edition, разработчиками которой являются специалисты AMT и компании "InBiz - Интеллектуальные бизнес-системы".

Система Metodix-BE предназначена для автоматизации процессов управления продажами и обслуживания клиентов, поддержки сбора задолженностей по кредитам, повышения производительности и эффективности работы персонала банков, поддержки принятия управленческих решений. Как пояснил управляющий партнер InBiz Дмитрий Лушников, она рассчитана на применение в крупных и средних банках, у которых не менее 50-100 тыс. клиентов в секторе розничных продаж.

Ядро системы cодержит центральное хранилище данных Metodix, созданное на базе СУБД Microsoft SQL Server 2005, а также менеджер бизнес-правил и процессов. Интеграционный слой организует взаимодействие ядра как с уже используемыми в банках автоматизированными банковскими и процессинговыми системами различных производителей, так и с компонентами Metodix-BE. В число последних входят система CRM собственной разработки, контакт-центр, системы автоматизации процессов кредитования и сбора задолженностей, система дистанционного банковского обслуживания и аналитический модуль.

"Это модульное решение, конфигурация которого определяется конкретными требованиями заказчика. Так, для реализации функций IVR (Interactive Voice Responce) и контакт-центров могут использоваться решения Avaya, Cisco, Genesys, Nortel. Также на базе продуктов различных производителей может осуществляться запись телефонных переговоров и дистанционное обслуживание клиентов банка", - подчеркнул Алексей Трощенко, начальник отдела контакт-центров "AMT-Груп".

Повышение эффективности взаимодействия с клиентами достигается, в частности, за счет их автоматического обзвона системой IVR, рассылкой SMS-сообщений и электронных писем, за счет предоставления сотрудникам банков заранее разработанных оптимизированных сценариев разговоров с клиентами и использования полного спектра функций контакт-центров при взаимодействии с ними.

В состав Metodix-BE включен встроенный генератор отчетов. Разработчики считают весьма удобным их предоставление в форматах Microsoft Excel, поскольку большинство пользователей хорошо знакомы с этим приложением. Кроме того, предусмотрена возможность подключения отчетов Crystal Reports. Также в Metodix-BE есть графические конструкторы интерфейса и запросов к базе данных, инструменты OLAP, открытая среда разработки баз данных.

Как считают создатели системы, внедрение Metodix-BE способно существенно повысить конкурентоспособность розничных банков, что особенно важно в период нестабильности финансовых рынков. К факторам укрепления рыночных позиций пользователей системы в АМТ и InBiz относят, в частности, более широкие возможности по привлечению новых клиентов, снижение операционных затрат за счет автоматизации бизнес-процессов, уменьшение потерь в результате повышения эффективности процессов принятия кредитных решений и сбора задолженностей.

Комплексное внедрение Metodix-BE, как отметил Лушников, занимает около года. В то же время имеются и "коробочные" решения, например, система автоматизации сбора задолженностей, которую можно ввести в действие за два-три месяца.

Ряд модулей Metodix, созданных в InBiz, известен уже в течение нескольких лет. На их основе разработаны решения для таких банков, как "Русский Банк Развития" и "Акибанк". Комплексная система, созданная совместными усилиями с AMT, появилась летом текущего года. В настоящее время ведутся переговоры с несколькими потенциальными клиентами, причем часть из них заинтересовалась возможностями Metodix-BE в последние недели, когда ситуация на финансовых рынках значительно ухудшилась.

Эксклюзивные права на внедрение Metodix-BE на территории нашей страны получила компания "AMT-Груп".

Конференция Cisco Expo традиционно предоставляет трибуну приезжающим в Москву топ-менеджерам компании, которые в своих пленарных докладах озвучивают концепции развития бизнеса и технологий. В этом году одним из таких докладчиков стал вице-президент по мировым продажам группы новых технологий Блейк Салле, выступление которого состоялось в день открытия конференции 14 октября.

"Инновации неотрывно связаны с корпоративной культурой Cisco. Мы используем инновационные решения не только в продуктах и технологиях, но и создаем на их основе новые бизнес-процессы в собственной компании", - заявил он.

В Cisco начали уделять особое внимание инновационным технологиям после резкого спада в отрасли, последовавшего за крахом Internet-компаний в 2001 году, когда было принято решение не только развивать основные направления бизнеса, связанные с системами коммутации и маршрутизации, но и осваивать смежные рынки. Сейчас в их число входят, например, IP-телефония, беспроводные сети, системы безопасности, оптические системы передачи данных.

И вот теперь, по словам Салле, появляется еще одна область, представляющая значительный технологический и коммерческий интерес, - решения, обеспечивающие поддержку все возрастающих объемов видеотрафика. Опираясь на результаты исследований IDC, Infonetics, MRG и других аналитических компаний, в Cisco полагают, что суммарный объем этого рынка, куда входят корпоративный, операторский и потребительский сегменты, превысит к 2013 году 50 млрд долл.; значительный вклад в данный показатель придется на долю модернизации инфраструктуры.

В Cisco связывают с этим рынком большие надежды. Так, в сентябре глава компании Джон Чамберс во время ежегодной конференции для финансовых аналитиков подчеркнул, что видео не только меняет стиль жизни и возможности бизнеса, но также стимулирует продажи инфраструктурных продуктов Cisco.

В Cisco создана сетевая платформа MediaNet, предназначенная для передачи трафика высококачественных видеосистем и другого медиаконтента между различными системами, в число которых входят, в частности, персональные компьютеры, телевизоры и мобильные устройства. Эта платформа базируется на новых аппаратных решениях, а также на переработанном программном обеспечении для уже существующих систем. Ее появления можно ожидать в течение нескольких следующих месяцев.

На операторском рынке, как считают в Cisco, выпуск MediaNet поможет предоставлять новые высокодоходные услуги. Весьма полезными окажутся входящие в состав платформы телевизионные приставки, которые способны собирать сведения о предпочтениях каждого пользователя, что позволит, опираясь на эту информацию, предлагать сервисы с добавленной стоимостью.

Видео, наряду с технологиями совместной работы, использующими средства Web 2.0, является одним из факторов, обуславливающих рост трафика, что в свою очередь требует модернизации сетевой инфраструктуры и увеличивает спрос на необходимые для этого продукты нового поколения. Так, согласно опубликованным данным, в среднем еженедельно поставляется около 50 мощных магистральных маршрутизаторов Cisco CRS-1.

К настоящему времени продано около тысячи систем TelePresence двум сотням крупных заказчиков. Примерно через год может появиться их модификация для потребительского рынка, стоимость которой должна быть соизмеримой с ценой телевизора высокого разрешения.

В России также появляются первые коммерческие пользователи систем телеприсутствия, а число установленных маршрутизаторов CRS-1 достигло сотни. В завершившемся в июле 2008 финансовом году доходы Cisco возросли в нашей стране на 19% по сравнению с предыдущим годом. Глобальные продажи Cisco Sуstems достигли в 2008 финансовом году 39,5 млрд долл., увеличившись на 13%.

Представители компании "Комстар – Объединенные ТелеСистемы" объявили 15 октября о начале внедрения в 2009 году в инфраструктуру Московской городской телефонной сети решений на базе архитектуры IMS (IP Multimedia Subsystem). Это позволит значительно расширить номенклатуру услуг, предоставляемых абонентам сети, унифицировать способы их доставки, а также снизить затраты на цифровизацию сети МГТС.

Реконструкция сети МГТС выполняется в соответствии с целевой программой, одобренной в 2003 году правительством Москвы. К настоящему времени осуществлен перевод более двух миллионов абонентов аналоговых АТС на цифровое оборудование, а к концу текущего года обслуживание еще 700 тыс. абонентов будет осуществляться на базе сети NGN. Таким образом, уровень цифровизации сети превысит 60% при ее суммарной монтируемой емкости, составляющей 5 млн. абонентов. Переход к 100-процентному цифровому охвату запланирован на 2011 год.

"Как показывает опыт европейских стран, там модернизация телефонных сетей происходит путем замены аналоговых систем цифровым оборудованием, последующего перехода к сетям NGN и внедрению решений IMS. Мы же имеем возможность сократить число промежуточных этапов и осуществить быстрый переход к инновационной архитектуре IMS", - пояснил Сергей Приданцев, президент "Комстар-ОТС".

В данном случае, как это не раз уже происходило в нашей стране в области ИТ и связи, технологическое отставание "оборачивается" определенными преимуществами и экономией средств. При этом переход к IMS осуществляется совместно с модернизацией кабельной инфраструктуры МГТС. В настоящее время на базе центра внедрения новых технологий МГТС создана опытная зона IMS, где производится тестирование оборудования различных производителей (среди них - Huawei и Nokia Siemens), которое будет завершено к концу года. Наряду с этим осуществляется подготовка к проектированию сети на основе архитектуры IMS.

Данная архитектура, которая предусматривает возможность работы с различными сетями доступа, позволяет расширять спектр услуг, предоставляемых операторами связи, и внедрять их независимо от транспортной сети. Это достигается, в частности, за счет поддержки сервисов серверами приложений. Применение в решениях на ее основе протокола IP обеспечивает создание эффективной сетевой инфраструктуры с относительно низкими операционными расходами. Все эти факторы способствуют повышению доходности деятельности операторов связи.

На первом этапе внедрения сети IMS, завершающем цифровизацию МГТС, абонентам будут доступны услуги телефонии, доступа в Internet и широкополосного телевидения.

Позже появятся услуги с добавленной стоимостью, в состав которых войдут аудио- и видеоконференции, определение присутствия абонентов, мгновенный обмен сообщениями, взаимодействие с сетями мобильной связи. Станет возможной также доставка персонализированного контента на экраны телевизоров.

Для доступа к услугам будут использоваться шлюзы различной конфигурации, которые устанавливаются в квартирах абонентов и включаются в телефонную линию. К ним осуществляется подключение аналоговых и цифровых телефонных аппаратов, приставок для работы с телевизионными приемниками, компьютеров, устройств беспроводных локальных сетей. Клиентскими решениями, обеспечивающими возможность работы с расширенным набором сервисов, являются SIP-телефоны, многофункциональные терминалы, клиентское программное обеспечение персональных компьютеров, телевизионные приставки с поддержкой протокола SIP.

В процессе развертывания сети на основе архитектуры IMS предусматривается построение ее ядра, сервисных платформ, средств управления и обеспечения услуг, а также единой базы данных, содержащей информацию об абонентах. О реальных инвестициях в создание новой сети станет известно весной 2009 года. Однако уже сегодня существуют оценки, согласно которым необходимые для этого капитальные вложения на треть ниже по сравнению с затратами при переходе от аналоговой к NGN-технологии с учетом внедрения средств широкополосного доступа.

К 2012 году количество абонентов, обслуживаемых IMS-сегментом сети МГТС, превысит 2 млн, в сегменте NGN - останется на прежнем уровне в 700 тыс., в цифровом - немного возрастет, составив 2,2 млн. В то же время аналоговая сеть прекратит свое существование. В результате полной цифровизации сети МГТС численность эксплуатационного персонала, как ожидается, сократится более чем вдвое, - с существующих 12 до 5 тыс. человек.