Компания «Интерпроком» сообщает о добавлении новых возможностей в онлайн-сервис «Где курьер», которые коснулись как функционала системы, так и дизайна. Обновления делают его еще более удобным для клиентов, формируя уникальный опыт взаимодействия и повышая их лояльность, помогают компаниям эффективнее осуществлять контроль качества услуг на этапе доставки товаров и повысить дисциплину курьеров.

«С момента запуска сервиса прошло немногим больше шести месяцев. Мы рады, что сервис динамично развивается, и в мае этого года через онлайн-сервис «Где курьер» был осуществлен тысячный заказ. Онлайн-сервис «Где курьер» наиболее востребован владельцами интернет-магазинов с собственными отделами доставки и у курьерских служб. Активная работа по получению обратной связи помогает нам постоянно совершенствовать сервис», — подчеркнул Максим Кольца, руководитель департамента разработки компании «Интерпроком».

Онлайн-сервис помогает более эффективно организовать процесс доставки товаров, точнее прогнозировать время прибытия курьера к клиенту, показывает ему местоположение курьера в конкретный момент времени, и обеспечивает общение между клиентом и курьером в удобном им формате. С помощью сервиса все участники процесса доставки от диспетчеров и курьеров до менеджеров и клиентов могут оперативно взаимодействовать как единая команда.

Благодаря тесному сотрудничеству с пользователями и выстроенной системе обратной связи, разработчики получают бесценную информацию о потребностях клиентов и оперативно вносят изменения в систему. Возникает атмосфера коллективных инноваций, в которой рождаются новые продуктивные идеи.

Так, например, на основе пожеланий заказчиков был полностью переработан интерфейс мобильного приложения. Вместо трех отдельных приложений — для администратора, для курьера заказчика и для клиента — создано одно приложение, обслуживающее работу сразу всех ролей пользователей. Существенно улучшен UX клиентской части мобильного приложения. Ускорен переход к отслеживанию курьера на карте и добавлена метка ожидаемого времени доставки заказа. Улучшена идентификация наличия новых сообщений в комментарии к заказу или в чате. В карточке заказа появилось поле для желаемого времени доставки.

Поскольку многие интернет-магазины работают со склада, то была добавлена опция «Склад», где можно формировать заказы без назначения курьера, которые затем попадают к диспетчеру-администратору, и уже он распределяет их по курьерам. Таким образом, сервис «Где курьер» становится более гибким и полнее соответствует бизнес-процессам управления доставками, может быть интегрирован со складскими учетными системами заказчика. Теперь сервис «Где курьер» подходит для более широкого круга интернет-магазинов и служб доставки.

Также внесены улучшения в работу администратора сервиса. Существенно переработан механизм выбора и поиска постоянных клиентов при создании и редактировании заказа. Появилась возможность оперативно сменить статус заказа, внести изменения в его опции: способ оплаты, передвижение курьера, чат, комментарий, карта. Можно быстро отсортировать заказы по времени внутри каждой даты и вводить произвольное время доставки, опубликовать информацию о заказе в популярных мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram) и социальных сетях. Курьер получил более компактное отображение данных заказа, которое теперь отображается на одном экране. Улучшена фиксация завершения времени заказов, добавлена автоматическая смена статуса заказа на «Просрочен» с учетом даты и диапазона указанного времени в карточке заказа с оповещением всех участников процесса.

Команда разработчиков «Интерпроком» постоянно работает, чтобы сделать сервис «Где курьер» надежным, удобным и стильным. Результат работы можно оценить, скачав приложение «Где курьер» в App Store или Google Play или сделав заказ в магазине, работающем с сервисом. Узнайте больше о сервисе «Где курьер» на https://gdekurier.ru/.

Китайский телекоммуникационный гигант Huawei приобрел патенты российского разработчика систем видеонаблюдения «Вокорд» в области распознавания лиц, сообщили «Ведомости». В Huawei перейдет часть разработчиков российской компании.

Покупка была совершена через московскую компанию «Игл Софтлаб». Согласно данным ЕГРЮЛ, 17 мая состоялась сделка, в результате которой совладельцами «Игл софтлаб» стали российская «Техкомпания Хуавэй» (дочерняя компания Huawei) и гонконгская «Хуавэй Диджитал Технолоджиз Ко., Лимитед». По данным издания, к «Игл Софтлаб» и перешли от «Вокорда» права на патенты и оборудование; туда же переходит большинство сотрудников разработчика систем видеонаблюдения.

«Игл софтлаб» учредили в декабре 2018 года. Любовь Кайдешвили (до сделки ей принадлежало 23,6% компании) и Владимир Кузьмичев — однофамильцы сооснователя «Вокорда» Алексея Кадейшвили и совладельца Вячеслава Кузьмичева соответственно. Акционерами компании были фонды «С-групп венчурс» (17,67%, управляется «Севергрупп» Алексея Мордашова) и «Лидер-инновации» (44,17%, УК «Лидер»), которые также являются основными владельцами «Вокорд софтлаб».

«Вокорд» — российский разработчик и производитель профессиональных систем видеонаблюдения и биометрической идентификации на основе технологий искусственного интеллекта. Компания основана в 1999 году и является резидентом фонда «Сколково».

Microsoft и Oracle договорились о совместной работе своих облачных сервисов. Компании обязались обеспечить высокоскоростную связь между своими центрами обработки данных. Это может стать решающим преимуществом при выборе поставщика. Объединить свои усилия вечным конкурентам заставила общая угроза — безоговорочное доминирование на рынке публичных облачных сервисов компании Amazon Web Services.

Клиенты одной компаний смогут обращаться к сервисам другой компании с единым именем пользователя и получать необходимую техническую поддержку.

Для Microsoft в последнее время — это не первое подобное соглашение с конкурентом. Недавно компания объявила о сотрудничестве в области компьютерных игр с японской Sony.

Альянс полезен для обеих компаний, считают эксперты. Теперь корпоративные клиенты смогут использовать мультиоблачный сервис без необходимости выбирать, какие приложения окажутся в каком облаке. В частности, запуск бизнес-приложений Oracle будет возможен в Azure при одновременном подключении к базам данных Oracle, работающих в Oracle Cloud.

Исследователям из Австралийского центра компьютерного зрения удалось найти в научной литературе всего 27 сообщений о проведении экспериментальных исследований социальных роботов — машин, способных общаться с людьми посредством вербальной или невербальной коммуникации. Качество этих исследований тоже было невысоким. Они проводились в небольших группах и касались в основном детей и пожилых людей. Исследователи считают, что нужно начинать изучение эффективности применения социальных роботов в борьбе с более серьезными проблемами, в том числе с депрессией, алкоголизмом и наркоманией и расстройствами пищевого поведения.

Хотя исследований до сих пор было мало, результаты их были в основном положительными, отмечают авторы. Взаимодействие с роботом, в отличие от взаимодействия с человеком-терапевтом, помогает избежать отдельных негативных эффектов — пациент, например, меньше склонен чувствовать, что его оценивают или осуждают. Впрочем, в некоторых случаях отмечалось, что лечение с помощью робота не лучше, чем с помощью человека, а иногда результаты оказывались хуже.

В первом квартале 2019 года в мире было продано лишь 2,6 млн серверов, что на 5,1% меньше, чем в первом квартале прошлого года. Тем не менее, благодаря росту цен на серверы выручка производителей выросла за это время на 4,4% до 19,8 млрд долл. Закупки серверов массового класса выросли на 4,2% до 16,7 млрд долл., среднего — на 30,2% до 2,1 млрд долл., а верхнего — резко сократились (на 24,7%) до 976 млн долл. Спрос со стороны крупных корпораций и операторов гипермасштабируемых центров обработки данных несколько снизился, но серверы с богатой конфигурацией остаются популярными и рост средней цены компенсирует количественное падение продаж, отмечают аналитики.

Первое место среди производителей серверов занимает Dell. На ее долю приходится 20,2% поставок в денежном и 20% в количественном выражении. HPE/New H3C Group принадлежит, соответственно, 17,8% и 15,7% рынка. Компания Inspur (с учетом совместного предприятия с IBM) делит по выручке третье место с Lenovo (6,2% и 5,7%). По количеству проданных серверов Lenovo отстает от Inspur и делит четвертое место с Super Micro и Huawei.

В первом квартале 2019 года общая выручка производителей систем хранения данных корпоративного класса составила 13,4 млрд долл., что на 0,6% меньше прошлогоднего. При этом суммарная емкость проданных за квартал систем выросла по сравнению с прошлым годом на 14,1% до 114,2 экзабайт.

Компания Dell по-прежнему остается крупнейшим поставщиком корпоративных систем хранения данных. На ее долю приходится 22,2% общей выручки производителей. HPE/New H3C Group занимает второе место с долей 17,3%, а NetApp — третье с долей 6,7%. Hitachi принадлежит 3,6%, а пятое место делят Lenovo, IBM, Pure Storage, Huawei, Fujitsu и Inspur с долями 2,5%, 2,5%, 2,2%, 2,1%, 1,9% и 1,9%, соответственно. 22,1% выручки приходится на долю производителей систем для гипермасштабируемых ЦОДов.

Тенденции, проявившиеся в предыдущем квартале, в этом были выражены еще сильнее, отмечают аналитик. У производителей, реализующих системы хранения непосредственно операторам гипермасштабируемых центров обработки данных, выручка снизилась на 5,3% до 2,95 млрд долл. Продажи серверных систем хранения упали на 6,6% до 3,6 млрд долл., а внешних систем — выросли на 5% почти до 6,9 млрд долл. В число лидеров впервые попал представитель группы компаний, специализирующихся исключительно на флеш-памяти, — Pure Storage.

Многие участники недавней конференции IoT World отмечали, что в последнее время применение технологий Интернета вещей в корпоративной среде развивается особенно успешно. Само развитие технологий подталкивает к их широкому внедрению, считает руководитель направления Интернета вещей в ассоциации GSMA Грэм Трики. Цена на модули беспроводной связи снижается, а новые технологии, обычно объединяемые под названием 5G, способны значительно упростить подключение устройств к периферийному вычислительному оборудованию и краю облака или центра обработки данных. Операторы связи обеспечивают уже не только саму связь. В стандарт 5G будет включена поддержка телемедицинских и других приложений с высокими требованиями к каналам связи.

Однако для внедрения технологий Интернета вещей требуются специалисты различных профилей. Нужны специалисты по конкретной области промышленности, специалисты по технологиям связи, а также, возможно, системные интеграторы. Это заставляет компании заключать партнерские соглашения.

Проблема безопасности Интернета вещей особенно волновала участников конференции. Многие из них положительно оценивали принятие Общего регламента ЕС о защите данных (GDPR), которая, как они считают, дает конкретные указания разработчикам технологий Интернета вещей, что важно для компаний, у которых мало собственного опыта в этой области.

Французская компания Sentryo занимается разработкой технологий обнаружения аномальной активности и угроз в режиме реального времени в сетях Промышленного интернета. Компания была основана в 2014 году и ее главным продуктом является система ICS CyberVision с периферийными сетевыми датчиками для анализа передаваемых по сети данных. Платформа приложений Cisco IOx уже поддерживает работу с датчиками Sentryo.

ICS CyberVision присваивает каждому ресурсу и потоку передачи данных метки, описывающие, что именно делает этот ресурс. Роль и поведение ресурса становится очевидным даже неспециалистам, отмечают в Gartner. Кроме того, системы Sentryo обладают возможностями глубокой инспекции пакетов (DPI). Архитектура позволяет работать со средствами DPI как на датчиках самой Sentryo, так и на уже установленном сетевом оборудовании. Таким образом, для системы не требуется развертывать сеть мониторинга отдельно от основной промышленной сети. Управление системой ICS CyberVision можно осуществлять через программные пакеты Cisco DNA Center и Cisco IoT Field Network Director.

31 мая 2019 года на итоговой конференции конкурса «BPM-проект года’2018» были представлены проекты-финалисты и состоялась церемония вручения призов победителям.

Главный приз «BPM-проект года’2018» получила Высшая школа экономики за систему автоматизации процессов «Вышка-BPM». Уникальность проекта в том, что ряд процессов не просто автоматизирован, а роботизирован, то есть из стандартных процессов полностью исключены линейные и вышестоящие руководители, что позволяет радикально увеличить скорость и качество оказания автоматизированных услуг для научных и административных работников, преподавателей, студентов и участников конференций.

По итогу онлайн-голосования среди членов сообщества ABPMP Russia приз получил Российский автостекольный союз. BPM-профессионалы высоко оценили проект по созданию с нуля федерального оператора по обслуживанию клиентов страховых компаний в части ремонта автомобилей.

Самым результативным назван проект «Управление технологическим присоединением» Башкирской электросетевой компании. А звание самого инновационного проекта присвоено проекту автоматизации ключевых бизнес-процессов компании «Гарс Телеком».

Специальный приз жюри за создание комплексной промышленной технологии внедрения и автоматизации системы бизнес-процессов получил проект оптимизации работы процессного офиса банка «Веста».

С полным списком победителей в номинациях и лауреатов конкурса, а также с детальными описаниями их проектов можно ознакомиться на сайте конкурса.

Организаторы отмечают, что в прошлом году проекты участников и победителей конкурса были сфокусированы на оптимизации основного процесса, а в этом году фокус сместился на автоматизацию вспомогательных процессов и создание Общих центров обслуживания (ОЦО). Также на основании проектов конкурса стал виден ряд тенденций.

• Agile-подход успешно используется в управлении BPM-проектами.
• Многие компании заинтересованы использованием технологии Robotic Process Automation (RPA).
• BPM(S) работает и в государственном секторе.

По оценкам аналитиков IDC, в первом квартале 2019 года в мире было продано 22,8 млн принтеров, МФУ и цифровых копировальных аппаратов, что на 3,9% меньше, чем в первом квартале прошлого года. (IDC отслеживает продажи оборудование печати перечисленных типов форматов от A4 до A2.) Существенно выросли лишь продажи цветных струйных многофункциональных принтеров производительностью от 11 до 20 страниц в минуту. Таких устройств было продано 6,2 млн, что на 4,7% больше прошлогоднего.

Устройств с непрерывной подачей чернил было продано на 23,4% больше, чем в первом квартале прошлого года. Особенно популярны они в азиатско-тихоокеанском регионе и в Латинской Америке. Продажи струйных устройств в целом упали на 2,1% до 13,7 млн штук, а цветных лазерных МФУ формата A3 — выросли на 1% почти до 600 тыс. штук.

Компания HP остается крупнейшим производителем печатных устройств, несмотря на падение продаж на 3,5% до 9,4 млн штук, что составляет 41% от мирового объема поставок. Canon занимает второе место (19%), лишь ненамного опережая Epson, которой удалось вернуться на первое место среди производителей струйных устройств в азиатско-тихоокеанском регионе. За ними следуют Brother (7%) и Kyocera (2%).