В список компаний, с которыми американским компаниям запрещено вести бизнес, внесено еще несколько китайских компаний. Самой известной компанией в этом списке до сих пор была Huawei, а названия компаний, внесенных в список после нее — Chengdu Haiguang Integrated Circuit, Chengdu Haiguang Microelectronics Technology, Higon, Sugon и Уси-Цзяннаньский институт вычислительной техники, широкой публике неизвестны, но все они имеют отношение к суперкомпьютерной отрасли Китая.

Компания Sugon, например, построила суперкомпьютер Advanced Computing System (PreE), занимающий сейчас 43-е место в списке мощнейших суперкомпьютеров мира. Вместе с Уси-Цзяннаньским институтом вычислительной техники и Оборонным научно-техническим университетом Народно-освободительной армии Китая компания разрабатывает суперкомьпютеры эксафлопсного класса, которые, как считают в США, применяются в военных целях.

В списке также оказалась компания Higon, которая выпускает процессоры Hygon Dhyana, являющиеся лицензионной копией процессоров AMD EPYC и разработанные в рамках совместного предприятия THATIC, созданного AMD и несколькими китайскими компаниями в 2016 году. В суперкомпьютере PreE работает свыше 160 тыс. ядер Hygon Dhyana.

Провайдеры облачных сервисов быстро отказываются традиционных бизнес-моделей, поскольку клиентам от облачных сервисов требуется уже не только новая инфраструктура, но и приложения, а также управляемые и профессиональные услуги. Только две трети провайдеров в опросе, проведенном аналитиками IDC, предположили, что к 2020 году их бизнес-модель не изменится.

Безопасность чаще всего (в 38% случаев) называют главным фактором, с которым необходимо считаться, чтобы выполнить поставленные на ближайшие два года задачи бизнеса. 44% участников опроса намерены включить в состав предлагаемых ими инфраструктурных сервисов управляемые и профессиональные услуги безопасности. 81% доходов провайдеров поступает от сервисов, находящихся на уровень и выше инфраструктурных. Профессиональные услуги заменяют традиционный реселлинг и хостинг у малых провайдеров, а крупные компании все больше ориентируются на услуги безопасности. Хотя реселлинг сервисов гипермасштабируемых провайдеров по-прежнему встречается часто, 69% провайдеров планируют увеличение вложений в программное обеспечение, оборудование и разработку, что, как они считают, поможет им в конкуренции.

Уже в этом году расходы на проекты Интернета вещей (IoT) в мире достигнут 726 млрд долл., в к 2023 году вырастут до 1,1 трлн долл., полагают аналитики IDC. Пока компании вкладывают средства в оборудование, программы и сервисы для Интернета вещей, но следующей задачей будет поиск решений для обработки и анализа данных, собираемых с подключенных к нему устройств.

Технологии Интернета вещей находят спрос как в коммерческом, так и в потребительском сегментах. В коммерческом сегменте самые большие вложения делают предприятия дискретного и непрерывного производства, а также сферы транспорта — на них в 2023 году в сумме будет приходиться почти треть всего объема рынка. В потребительском сегменте ведущее место занимают технологии умного дома и подключенных к сети автомобилей. К 2023 году потребительский сегмент станет крупнейшим на рынке, опередив сегмент дискретного производства.

Расходы на оплату сервисов Интернета вещей (включая традиционные услуги по установке и ИТ, а также подписные сервисы) уже в этом году превысят расходы на закупки оборудования. В сегменте оборудования наибольшие средства идут на закупки датчиков и модулей, а в сегменте программного обеспечения — на приложения и инструменты аналитики.

Число устройств, подключенных к Интернету вещей, быстро растет, и к 2025 году в мире их будет порядка 41,6 млрд, полагают аналитики IDC. Объем данных, генерируемых этими устройствами, будет расти в среднем на 28,7% в год, и к 2025 году вырастет до 79,4 зеттабайта.

Основная доля данных приходится на видео, снятое системами наблюдения, но различные промышленные, автомобильные и медицинские датчики тоже генерируют значительные объемы данных, причем темп роста этих объемов значительно превышает общий темп роста. Увеличивается число устройств, регистрирующих данные непрерывно, а системы анализа и искусственного интеллекта добавляют к объемам зарегистрированных данных свои данные.

Аналитики особо отмечают рост объемов метаданных — данных, описывающих сами файлы данных Интернета вещей. Хотя в некоторых случаях (например, для видеофайлов) их объем незначителен по сравнению с данными, к которым они относятся, в других (например, в производственной среде), он может быть сопоставимым с объемом основных данных. Эти данные могут быть использованы для поддержки интеллектуальных систем, персонализации и прояснения контекста различных наборов данных.

18 июня Арбитражный суд Москвы принял к рассмотрению иск астраханского ООО «Транс Лайн» о признании информации на сайте и в приложении BlaBlaCar запрещенной в России, сообщает «Коммерсантъ». Третьими лицами по иску проходят еще восемь компаний и индивидуальных предпринимателей, а также Ассоциация региональных пассажирских перевозчиков.

В декабре 2018 года компания уже предлагала Роскомнадзору заблокировать BlaBlaCar в России в связи с тем, что «истцу и присоединившимся лицам незаконно созданы препятствия к доступу к правосудию и защите прав и законных интересов». Роскомнадзор ответил, что готов исполнить соответствующее решение суда. В феврале Мосгорсуд решил, что характер спора является экономическим, поэтому дело должно быть рассмотрено арбитражным судом.

В 2017 году запретить сервис требовал «Региональный автотранспортный союз», в котором посчитали, что с появлением BlaBlaCar объем перевозок междугородным автотранспортом на региональном рынке упал на 15-20%, а нелегальные поездки угрожают безопасности населения России. Краснодарский краевой суд в итоге отменил тогда решение Тимашевского районного суда о запрете на распространение информации о совместных поездках на автомобилях через BlaBlaCar.

Предварительное заседание по иску «Транс Лайн» назначено на 1 августа.

Слишком тесные связи компании Huawei с местными государственными органами, с учетом истории промышленного и политического шпионажа Китая в США, не позволяют быть уверенными в том, что ее продукция обеспечивает безопасность информации, заявляют в администрации президента США Трампа. Хотя явных доказательств шпионской деятельности Huawei нет, и специалисты полагают, что проблема в основном связана с репутацией компании, большинство из них все же не готово доверять важные данные ее оборудованию.

Однако на рынке телекоммуникационного оборудования США доля Huawei, по оценкам Dell’Oro Group, составляет лишь 1-2%. Для американских провайдеров запреты на работу с Huawei проблемы не представляют, считает аналитик Gartner. В другой ситуации оказываются международные компании. Huawei ведет агрессивную ценовую политику, привлекательную для операторов, осуществляющих проекты в развивающихся странах, отмечает аналитик Farpoint Group. Теперь им придется анализировать каналы поставок оборудования для сетей мобильной связи, чтобы выяснить, кто именно его производит.

С учетом глобального характера технологического рынка действия США могут серьезно повредить бизнесу Huawei, особенно после того, как крупные партнеры — ARM, Supermicro и даже Google начали свертывать взаимодействие с ней.

Компания Pure Storage, лидер среди производителей решений по хранению данных для компаний-инноваторов, которые с помощью данных делают мир лучше, объявила о значительном приросте числа клиентов Pure1, платформы управления инфраструктурой Pure Storage на базе облачных вычислений и искусственного интеллекта. Pure1 предоставляет клиентам полноценный доступ к информации и автоматизированные сервисы хранения, доступные в любой среде. С Pure1 организации тратят меньше времени на управление инфраструктурой и больше времени на инновации.

«Другие платформы хранения вынуждают клиентов выполнять трудоемкие задачи управления, и мы знаем, что наши заказчики хотят сосредоточиться на том, что действительно важно — на улучшении их бизнеса и опыта конечных пользователей, — сказал Дэн Декаспер, генеральный директор Pure1, Pure Storage, — Платформа Pure1 обеспечивает автономное управление системой хранения в традиционных или гибридных архитектурах — прямо из единой облачной консоли».

Это решение, в основе которого лежит движок искусственного интеллекта Pure1 Meta, помогает клиентам оптимизировать и автоматизировать инфраструктуру, а также предоставляет клиентам разнообразные инструменты, включая прогнозирование, управление на основе ИИ и аналитику всего стека в многооблачных средах.

Pure1 помогает создавать согласованные процессы управления и поддержки, чтобы обеспечить простое и быстрое общение между клиентами, партнерами, персоналом Pure и проактивной круглосуточной поддержкой. Чтобы снизить затраты на ИТ инфраструктуру, Pure1 помогает клиентам интегрировать приложения в среды виртуализациии и облачных вычислений и эффективно заменяет выделенные серверы для управления ресурсами хранения на каждой площадке, где расположены массивы.

Автопилот

Автоматизация это будущее современной инфраструктуры. Инструмент управления инфраструктурой Pure1 основан на искусственном интеллекте и не требует ручного управления, чтобы клиенты могли достигать бизнес-целей без лишнего потребления ограниченных ресурсов. Pure1 помогает заблаговременно выявлять и устранять потенциальные проблемы, чтобы у клиентов оставалось больше времени и было меньше мороки.

Анализируя имеющиеся данные, Pure1 постоянно сканирует массив на предмет наличия ключевых индикаторов и автоматически генерирует заявки на поддержку с уведомлением клиента, чтобы потенциальные проблемы в работе системы не превратились в реальные. Беспилотная природа Pure1 также дает клиентам представление о росте производительности и ёмкости, помогает прогнозировать конфигурации требуемых апгрейдов и оптимизирует использование ресурсов.

С 1988 года компания NTT DATA играет важную роль в создании и развитии корпоративных ИТ-инфраструктур. NTT DATA со штаб-квартирой в Токио осуществляет деятельность в более чем 50 странах и регионах и предоставляет широкий спектр профессиональных услуг, таких как консалтинг, разработка систем, корпоративный аутсорсинг ИТ и многое другое. NTT DATA использует Pure1 для планирования производительности и расширения ёмкости СХД, а также для решения проблем до их возникновения.

«NTT DATA получила огромную выгоду от платформы поддержки Pure1, — говорит Юджи Чигита, старший менеджер отдела решений для цифрового бизнеса NTT DATA. — Pure1 способна заблаговременно выявлять проблемы, основываясь на предыдущем опыте, оповещать команду в случае обнаружения возможной проблемы и решать ее до того, как она возникнет. Беспилотная система хранения позволяет нам не беспокоиться, ведь любые проблемы будут решены заранее. Платформа Pure1 на основе ИИ также позволяет запускать симуляции процессов, что позволяет нам оценить, когда нашим массивам данных потребуется дополнительная емкость».

Полный функционал

Нередко администраторы виртуальных машин (Virtual Machines, VM) тратят больше времени на выявление проблемы, чем на ее фактическое решение. Pure1 VM Analytics дает клиентам полное представление о производительности их инфраструктуры, сокращая время, необходимое для обнаружения и решения проблем производительности для СХД и виртуальных машин, что позволяет клиентам сосредоточиться на предоставлении услуг, а не на слепом устранении неполадок.

Компания Navis, входящая в состав корпорации Cargotec, трансформирует процессы морской логистики на каждом этапе современной глобальной цепи поставок. Сочетая инновационные технологии и лучшие в своем классе услуги, Navis предоставляет программное обеспечение для более чем 60 процентов крупнейших портов мира. Флагманский продукт Navis, N4 Terminal Operating System, автоматизирует работу оборудования в порту, отслеживает движение грузов и управляет несколькими терминалами с помощью единого решения. Pure1 VMAnalytics помогает Navis сократить время решения проблемы, оперативно определяя зону ее возникновения.

«Программное обеспечение Navis N4 Terminal Operating System способно контролировать перемещение транспортного контейнера с момента его поступления в порт до отправки на корабле, грузовике или поезде. После того, как корабль покидает порт, мы можем отследить его и отдельные контейнеры для более эффективной выгрузки в месте назначения, — поясняет Джим Уайлд, менеджер по операциям инфраструктуры R&D, ИТ, Navis. — С Pure VMAnalytics мы сможем выпустить новые или улучшенные версии нашего продукта N4 за счет отладки производительности и консолидации пулов хранения. Сервисы Pure утроили количество ежедневных компиляций и сборок программного обеспечения по сравнению с тем, что позволяли платформы предыдущих вендоров».

Мультиоблачная среда

Когда данные хранятся в двух местах — как в публичном облаке, так и локально — ими непросто управлять. Благодаря использованию планируемого решения Cloud Block Store для AWS и традиционного физического массива FlashArray клиенты могут в полной мере использовать гибридные облачные архитектуры для своих данных. Гибридная архитектура требует постоянной видимости и управления данными, где бы они ни хранились, и Pure1 обеспечивает глобальный доступ ко всем снэпшотам в Snapshot Catalog безотносительно того, где находится объект – на массиве FlashArray, FlashBlade, Cloud Block Store или стороннем устройстве NFS или Simple Storage Service (S3). Решение Purity CloudSnap максимально увеличивает потенциал облачной СХД для хранения резервных копий, благодаря интеллектуальной и эффективной передаче данных в облако и из него.

Royal Bank of Canada — один из крупнейших банков Канады и одна из ведущих диверсифицированных финансовых компаний в Северной Америке. Royal Bank of Canada предоставляет персональные и коммерческие банковские услуги, управление активами, страхование, услуги для инвесторов и продукты и сервисы на рынках капитала в глобальном масштабе.

«Мы рады использовать весь спектр возможностей управления облачными платформами Pure1, как Cloud Block Store и CloudSnap, и с нетерпением ждем результатов, — говорит Антонио Пуччио, директор хранилища SAN, Royal Bank of Canada. — Благодаря таким облачным платформам, как Pure1, организациям легче управлять своими инфраструктурами хранения данных в гибридных облачных средах без необходимости вкладывать средства в нескольких вендоров и разрозненные инструменты».

Компании «Интерпроком» и «Бериан» объявляют о запуске интернет-сервиса beri-online.ru по продаже компьютерного оборудования, мобильных и периферийных устройств, а также расходных материалов. Сервис предназначен для широкого круга клиентов от корпоративных заказчиков до частных лиц, позволяя приобрести товары крупным и мелким оптом или в розницу. «Согласно данным АКИТ, в России функционируют порядка 45 000 интернет-магазинов. При этом онлайн-торговля в России начала меняться в сторону большего разнообразия. Исследования показывают, что теперь клиентов прельщают не только площадки с большим ассортиментом, но и маленькие проекты, нацеленные на ограниченную, зато предельно лояльную аудиторию. Мы учитываем этот тренд в своей стратегии развития проекта beri-online.ru и направляем все свои усилия на формирование уникального опыта наших клиентов по принципу «как для себя», — подчеркнул Павел Кузнецов, директор компании «Бериан».

Сервис beri-online.ru является одним из элементов стратегии долгосрочного сотрудничества с клиентами и предусматривает не только возможность создания личного кабинета для отслеживания статуса и истории заказов, состояния личного счета, но и получение доступа к различным видам услуг, дополнительных сервисов, участие в специальных инициативах. За ассортимент, ценовую политику и консультации отвечают специалисты «Интерпроком», а за работу цифрового канала продаж (сервиса), включая обработку заказов, оплату и доставку, отвечают сотрудники «Бериан». Тесное сотрудничество с различными вендорами позволяет формировать привлекательные для покупателей цены, а в сочетании с онлайн-обслуживанием и услугами консультантов, которые помогут покупателю оптимизировать выбор под бюджет и задачи, можно получить реальную экономию времени и средств. «Компания «Интерпроком» успешно наращивает объемы продаж в корпоративном сегменте и теперь планирует начать активную работу с частными лицами, развивая цифровые каналы продаж. Специалисты обеих компаний имеют более 25 лет опыта работы в ИТ и обладают глубокими знаниями о совместимости и надежности оборудования. Все наши заказчики смогут получать не только конкурентные цены, но более удобную логистику в современном цифровом формате и при необходимости оперативно получить консультации по выбору наиболее оптимальных технических решений, параметров оборудования и производителей согласно их задачам», — подчеркнул Артем Роменский, генеральный директор компании «Интерпроком».

На момент запуска сервиса систематизирована и представлена информация для корпоративного сегмента ноутбуков Lenovo ThinkPad и Dell Latitude и модельного ряда популярных Apple MacBook. Товарные предложения будут расширяться ноутбуками, настольными компьютерами, периферийным и сетевым оборудованием, расходными материалами, учитывая потребности заказчиков. В планах развития предусмотрено также расширение ассортимента путем добавления программного обеспечения как российских, так и зарубежных производителей. Для эффективной работы офиса можно предложить, например, СЭД «ЭСКАДО», разработанную специалистами компании «Интерпроком», пакеты российских офисных приложений «МойОфис», решения от зарубежных вендоров, например, Notes/Domino для повышения эффективности коллективной работы. Все товары снабжены подробным описанием, включая совместимость и назначение, предусмотрена возможность оставить комментарий о товаре и задать вопрос. Товар можно отложить на время или оставить заявку, если товара нет в наличии, можно сделать предварительный заказ анонсированной новинки, которая еще не поступила в продажу. Доставка по Москве осуществляется бесплатно, доставка по Подмосковью и регионам осуществляется по расценкам Транспортной компании, которые представлены на веб-сайте. Для удобства клиентов работу курьеров можно отслеживать через онлайн-сервис «Где курьер», чтобы знать, когда курьер выехал, где находится, когда приедет, и иметь возможность оперативно связаться с ним через встроенный чат для уточнения деталей. В качестве инструмента для реализации сервиса была выбрана российская платформа «1C-Битрикс» и готовый шаблон от «Альфа Системс», что позволило быстро реализовать весь необходимый функционал для данного стартапа и заложить хороший фундамент для его дальнейшего наращивания силами департамента разработки «Интерпроком».

Российская компания Naumen представила новое решение для интеллектуальной обработки обращений, которое упрощает работу с запросами граждан в органах власти и предприятиях госсектора, а также может применяться в компаниях для управления взаимодействием с клиентами. Благодаря роботизированным приему, классификации и предобработки обращений система позволяет организациям в пять раз снизить нагрузку на операторов, сократить время рассмотрения заявок, существенно уменьшить финансовые затраты, при этом увеличить эффективность работы.

Решение Naumen омниканально: оно собирает все заявки, которые получены организацией через любые каналы приема обращений: телефон, электронную почту, онлайн-формы или звонки с сайта, мобильные приложения, веб-чаты, СМС, мессенджеры или социальные сети, и направляет их на единую платформу. Затем при помощи технологий интеллектуальной обработки система автоматически определяет тематику обращения, приоритет, порядок рассмотрения и другие заданные характеристики. После того, как тематика закреплена, решение автоматически назначает задачу ответственному сотруднику, исходя из регламентов, сфер компетенций или должностных обязанностей. Возможности системы позволяют использовать ее в компаниях со сложной организационной структурой и большим потоком входящих сообщений.

Кроме того, система интеллектуальной обработки обращений Naumen позволяет контролировать сроки и качество исполнения заявок, что делает ее удобным инструментом исполнения №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

На единой панели управления системы отражаются различные параметры обращения, включая категорию заявки, статус ее исполнения или сотрудника, ответственного за обработку. Это дает оперативное представление о ходе рассмотрения заявки и позволяет при необходимости эскалировать задачу. Система также создает подробные интерактивные отчеты для изучения статистики обращений онлайн или за выбранный временной промежуток.

Решение Naumen включено в Единый реестр российского ПО Минкомсвязи РФ и может быть использовано для импортозамещения программных продуктов в части клиентского сервиса.

В 2018 году объем продаж систем для управления клиентским восприятием (Customer Experience, CX) и отношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) в мире вырос на 15,6% и достиг 48,2 млрд долл. Сегмент CRM-систем по-прежнему остается самым крупным и самым быстро растущим сегментом рынка корпоративных программных приложений, объем которого в 2018 году вырос на 12,5%, превысив 193,6 млрд долл.

Примерно 72,9% объема продаж CRM  приходится на системы, поставляемые в виде сервисов (SaaS). В 2019 году их доля достигнет 75%, полагают аналитики. Гибкость и универсальность SaaS, а также возможности дистанционной и мобильной работы являются главными факторами их популярности. Поскольку облачные технологии уже широко распространились в сегменте CRM, темп роста их продаж несколько снизился, но по-прежнему опережает темп роста сегмента CRM в целом — 20% против 15,6%.

Пять крупнейших разработчиков CRM-систем делят между собой 40% рынка. Salesforce остается на первом месте (19,5%), а за ней следуют SAP (8,3%), Oracle (5,5%), Adobe (5,1%) и Microsoft (2,7%), которой удалось войти в пятерку лидеров, опередив Genesys.

Среди подсегментов рынка CRM быстрее других растет подсегмент маркетинговых инструментов — он вырос на 18,8%, а самым крупным (35,7%) остается подсегмент средств поддержки клиентов.