Разумное управление основными фондами поможет повысить устойчивость компаний, снизить затраты и обеспечить оптимизацию инвестиционных активов. Развитие новых, прорывных технологий Интернета вещей, искусственного интеллекта, связи 5G открывает для этого широкие перспективы. И, как результат, должен измениться состав базовых решений, поддерживающих управление современными активами. Как спрогнозировать возможные поломки, увеличить время безотказной работы оборудования и снизить простои? Что нужно сделать, чтобы минимизировать запасы запчастей? Куда направлен основной вектор развития современного управления физическими активами? На эти и другие вопросы отвечает Леонид Винокуров, вице-президент по развитию бизнеса компании «Интерпроком».

— C какими вызовами сегодня сталкиваются предприятия, в деятельности которых физические активы играют критически важную роль?

Управление основными фондами по-прежнему остается актуальной задачей для очень многих предприятий не только в России, но и во всем мире, причем не только добывающих и производственных, но и строительных, транспортных, торговых, телекоммуникационных и многих других.

Проблемы редко решаются сами собой. Как правило, со временем они только множатся. В отношении основных фондов это утверждение особенно справедливо: из-за не проведенных вовремя профилактических работ случаются сбои, поломки, аварии, что приводит к преждевременному износу основных фондов и влечет за собой вынужденные простои и ремонты. Появляются незапланированные затраты, падает производительность, снижается качество, задерживается выполнение заказов — и недовольные клиенты и партнеры начинают искать других подрядчиков. Ну а если авария приведет к серьезному ущербу для экологии, к разрушениям, жертвам или катастрофам, то волна негатива, как настоящее цунами, обрушится на владельцев основных фондов, не говоря уже о затратах на ликвидацию последствий аварии, выплатах компенсаций пострадавшим, штрафах по искам регуляторов и пр.

Очевидно, что лучше не дожидаться тяжелых последствий и своевременно обеспечить надлежащее управление основными фондами. Это поможет повысить безопасность сотрудников и населения, проживающего вблизи предприятия, уберечься от санкций и в целом улучшить репутацию бизнеса. Кроме того, грамотное управление основными фондами позволит повысить общую эффективность бизнеса и сделать предприятие более устойчивым, надежным и конкурентоспособным.

Снижение издержек, повышение производительности, минимизация незапланированных остановок и простоев, предотвращение аварий и катастроф — вот далеко не полный перечень аргументов в пользу того, чтобы начать управлять основными фондами эффективно, с использованием современных цифровых и информационных технологий.

Впрочем, само по себе использование цифровых технологий не спасет основные фонды, если предприятия не позаботятся о своевременной подготовке квалифицированных кадров. Мы видим, что стремительно увеличивается количество и многообразие критически важных активов, которые все сложнее обслуживать и ремонтировать. Оборудование становится все более интеллектуальным, а производственные системы — сложными и взаимосвязанными, и специалистам, которые с ними работают, необходимо осваивать новые технологии. Вместе с тем нельзя допустить потери накопленных знаний из-за того, что высококвалифицированные профессионалы выходят на пенсию. Такие знания надо накапливать, приумножать и эффективно применять в работе более молодых специалистов.

Обеспечить своевременное проведение работ по обслуживанию и модернизации основных фондов помогают системы управления активами предприятия (Enterprise Asset Management, EAM) — в России их принято называть системами управления техническим обслуживанием и ремонтами оборудования (ТОРО или ТОиР).

Новые цифровые технологии, такие как промышленный Интернет вещей (IIoT), искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО), сотовая связь 5G и беспроводные сети стандарта Wi-Fi 6, открывают широкие перспективы для дальнейшего совершенствования управления основными фондами. Благодаря им появляется возможность в реальном времени собирать и анализировать данные, получаемые с датчиков на оборудовании и объектах, находить закономерности, выявлять тенденции и заблаговременно определять и планировать необходимые профилактические и ремонтные работы.

— Какова текущая ситуация с управлением основными фондами в России?

Подавляющее большинство компаний в России еще только подходят к автоматизации и цифровизации управления активами. По данным TAdviser, в стране реализовано немногим более 1000 проектов (на данный момент — 1051) по внедрению EAM-систем — как отечественных, так и зарубежных. Лидерами среди отраслей являются машиностроение и приборостроение (111 проектов), химическая промышленность (108 проектов), энергетика (106 проектов), пищевая промышленность (89 проектов) и добыча полезных ископаемых (72 проекта).

Как я уже отмечал в своем предыдущем интервью, столь малое количество внедрений EAM-систем связано с тем, что многим из тех, кто отвечает за исправность и работоспособность оборудования, производственных и транспортных объектов (в первую очередь — главным инженерам), еще только предстоит осознать, что основными фондами необходимо управлять эффективно, оптимизируя их обслуживание и ремонт. И чтобы выполнить эту задачу качественно и с наименьшими затратами, нужно применять передовые цифровые технологии.

— С чего начинается управление активами предприятия? Куда направлен вектор развития современного управления физическими активами?

С моей точки зрения, в управлении физическими активами предприятия можно выделить три ключевых направления: EAM — управление активами, MRO — управление обслуживанием и ремонтами, а также APM — управление эффективностью активов. В каждом из этих направлений есть свои особенности, хотя зачастую их объединяют под «зонтиком» ЕАМ.

EAM — это автоматизированные системы управления, объектами которых могут выступать производственные активы любой сложности (в том числе оборудование, здания, коммуникации и инфраструктура) с привязкой к местоположению и спецификациям.

Леонид Винокуров: «Ближайшие перспективы развития систем управления основными фондами связаны с использованием новых цифровых технологий: их доступность и масштабы использования будут неуклонно расти»

Внедрению EAM-систем, как правило, предшествует подготовка основы: составление качественных описаний активов и оборудования, нормативов и регламентов, проектов производства работ (ППР) и техкарт, а также внедрение процессов регистрации инцидентов с оборудованием, выпуск рабочих заданий и структурирование множества другой необходимой информации — без этого фундамента очень сложно ожидать успехов в управлении.

Существенная часть любого ЕАМ-проекта — это паспортизация, то есть рутинный ввод в систему сведений о множестве объектов, и здесь на помощь могут прийти программные роботы. Выполнение ряда повторяющихся сложных активностей — как раз «привычная» задача для них: пользователь заполняет одно-два поля в паспорте объекта, а остальные данные заносит робот, берущий информацию из общероссийских классификаторов. Такая паспортизация проходит быстро, эффективно и с минимумом ошибок.

В результате все данные об объектах централизуются, и вместо разрозненных, зачастую не интегрированных между собой систем с устаревшими и противоречивыми данными в компании формируется источник «единой версии правды» об основных фондах, в котором накапливается достоверная информация и набирается статистика — основа для работы аналитических инструментов. Именно с их помощью предприятие сможет прогнозировать возможные поломки оборудования и заблаговременно принимать меры, которые позволят минимизировать простои.

Крупным компаниям с большим количеством дорогостоящих и критически важных основных фондов следует задуматься о внедрении систем управления техническим обслуживанием, проведением оперативных и капитальных ремонтов (Maintenance, Repair and Overhaul, MRO) основных фондов, включая функционал для управления складскими запасами запчастей.

Благодаря оптимизации управления ТОиР обеспечивается более долгий срок службы основных фондов и повышается уровень прозрачности в ходе контроля за качеством выполнения работ. Несомненно, растет надежность работы оборудования и предприятия в целом. Как результат, увеличивается доля своевременно выполненных заказов, а значит — уровень удовлетворенности и лояльности заказчиков. Предприятиям удается существенно снижать сроки выявления и устранения неисправностей, сокращать количество вызовов по решению инцидентов, увеличивать производительность технических специалистов и повышать уровень их экспертизы.

Одна из самых распространенных проблем во многих отраслях — избыточные запасы запчастей. Материальные резервы устаревают, необходимые запчасти в нужное время по-прежнему отсутствуют, а время простоя оборудования продолжает увеличиваться. Почти 50% внеплановых простоев объясняется отсутствием запасных частей или их дефицитом — понятно, что эмоциональная реакция приводит к заказу впрок.

Системы MRO Inventory обеспечивают быстрый путь к революционному улучшению операционной деятельности — в частности, ускоряют поиск и заказ запчастей и оптимизируют распределение их запасов, что дает возможность более эффективно использовать складские площади. Кроме того, такие системы позволяют точно оценивать критичность и важность запчастей, поддерживая высокий уровень обслуживания критически важных комплектующих, чтобы исключить их нехватку, а также предоставляют многие другие возможности быстро добиться существенной экономии затрат и снижения рисков.

Кроме того, системы MRO Inventory помогают оптимизировать сроки проведения технического обслуживания, планировать запасы запчастей и материалов для проведения профилактических и ремонтных работ, что минимизирует затраты на их приобретение и хранение, а также сокращает время и повышает качество проведения инвентаризаций. В конечном счете эти системы помогают принимать более точные и взвешенные решения.

— Как повлияли на управление основными фондами цифровые инновации?

Новые цифровые технологии, и в первую очередь Интернет вещей, ИИ, машинное обучение, стали основой для еще одного класса систем — инструментария для управления эффективностью основных фондов (Asset Performance Management, APM). Его идея состоит в том, чтобы собрать и консолидировать данные IoT для мониторинга, анализа и прогнозирования состояния оборудования и объектов недвижимости для повышения их надежности и работоспособности. Другими словами, системы APM помогают поддерживать «здоровье» основных фондов, обеспечивая их непрерывную «диагностику» и своевременное «лечение», а также более объективно и обоснованно расставлять приоритеты в замене активов.

Система APM может выдавать предупреждения и уведомления о надвигающихся проблемах, что дает возможность заранее предпринять необходимые меры — до возможного сбоя. АРМ может инициировать расследование инцидентов отказа для минимизации риска, проанализировать программу планового технического обслуживания для выявления неэффективных элементов работ, которые можно не проводить, дает представление о том, когда актив должен быть восстановлен или заменен, с учетом его реального состояния.

Что особенно важно, развитые системы EAM, MRO и APM не только являются полезными инструментами для управления активами, но и дают возможность использовать лучшие мировые практики, поскольку в ходе своего развития впитали знания и опыт большого количества предприятий, работающих во всех концах света. Это тем более актуально в сложившихся обстоятельствах — при существующем дефиците квалифицированных кадров, в том числе в области ТОиР.

— Какие цифровые технологии, на ваш взгляд, станут движущими силами повышения эффективности управления основными активами предприятий?

Ближайшие перспективы развития систем управления основными фондами связаны с использованием новых цифровых технологий: их доступность и масштабы использования будут неуклонно расти. Многим предприятиям не понадобится проводить широкую модернизацию и тем более замену оборудования на цифровое: новые технологические и производственные системы можно (и нужно!) закупать по мере необходимости, применяя гибкий модульный подход. Например, те же датчики IoT перешли из разряда дорогостоящей экзотики в ширпотреб — причем с широким функционалом и демократичными ценами.

Новейшие версии систем EAM, MRO и APM в значительной степени опираются на возможности IoT, аналитики (в том числе в реальном времени) и алгоритмов машинного обучения. Автоматизированный сбор данных о состоянии производственных активов, их удаленный мониторинг, прогнозирование неполадок и сбоев скоро станут такими же привычными, как, например, автоматизированное планирование профилактических и ремонтных работ. Календарное обслуживание уступит место выполнению работ по мере необходимости. Данные о текущем состоянии оборудования и прогноз его дальнейшей динамики, основанный на поведении аналогичного оборудования, внедренного на множестве других предприятий, станут основой для принятия решений об инвестициях в модернизацию оборудования или его замену.

Уже в ближайшее время существенно расширится уровень проникновения ИИ и МО в управление основными активами. С помощью таких систем предприятия смогут практически мгновенно анализировать огромное количество документации по обслуживанию и ремонту оборудования, уже накопленные данные о его состоянии, текущие показатели, взятые из систем IoT, и информацию из внешних источников ? это поможет быстро и правильно выявлять и устранять неисправности. Оптимизация запасов запчастей и материалов также будет проводиться с применением алгоритмов ИИ.

Искусственный интеллект приходит на помощь и техническим специалистам по ремонту. Очевидно, что стремительно увеличивается количество и многообразие критически важных активов, которые гораздо сложнее в обслуживании и ремонте. Одновременно с этим происходит непрерывный отток талантов и уход на пенсию специалистов высокой квалификации, причем зачастую без надлежащих механизмов передачи знаний. Такая ситуация ведет к потере накопленных знаний, которые очень трудно восстановить. ИИ помогает улучшить диагностику отказов и предлагает рекомендации для проведения наиболее эффективного ремонта. При этом искусственный интеллект позволяет практически мгновенно анализировать огромное количество документации по обслуживанию и ремонту оборудования, данные из систем управления материальными активами, данные Интернета вещей, чтобы помочь рабочим по техническому обслуживанию правильно и оперативно диагностировать и устранять неисправность с первого раза, даже если они сталкиваются с подобным случаем впервые в своей практике. Работники смогут сократить время на поиск необходимой информации, сконцентрироваться на ремонте и выполнить его на хорошем профессиональном уровне.

Имея под рукой мобильные технологии, специалисты «в поле» могут оперативно находить доступных в онлайне экспертов в нужной области, пересылать описывающие инцидент фото и видео, получать советы по диагностике и устранению неполадок, собирать консилиум специалистов — и делать все это в удаленном режиме.

Свое место в управлении основными активами займут и программные роботы, применяемые в рамках систем роботизированной автоматизации бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA). Роботы смогут не только выполнять цепочки рутинных операций, высвобождая время специалистов для более важных дел, но и, например, имитировать поведение пользователей и объектов на стадии отладки изменений, вносимых в работающие системы.

Еще одно интересное направление — использование цифровых двойников и интеграция с BIM-технологиями. Сегодня для все большего количества производственных и инфраструктурных сооружений, особенно новых, создаются информационные 3D-модели (Building Information Model, BIM), в которых, помимо географии и пространственной геометрии, отражены многие другие факторы, взаимосвязи и объекты, имеющие значение для этих сооружений. В продвинутых моделях BIM доступна текущая информация о сооружении, получаемая от различных датчиков и систем, которую можно и нужно использовать для ТОиР.

Что ценно, технологии BIM помогают выполнять более глубокий причинно-следственный анализ состояния основных фондов с учетом взаимного влияния инфраструктурного и производственного оборудования, размещенного на объекте. Такая возможность открывает перед специалистами по ТОиР новые широкие горизонты как для повышения надежности и работоспособности объектов, так и для оптимизации их эксплуатации.

— Какой экспертизой и опытом внедрения систем для управления физическими активами обладает компания «Интерпроком»?

Наша компания обладает более чем 15-летним опытом проектов в области управления основными фондами и объектами недвижимости. Мы помогаем предприятиям и организациям решать задачи, связанные с оптимизацией и цифровизацией процессов ТОиР и эксплуатации объектов любой сложности. Внедренные методики и ИТ-решения, предлагаемые нашей компанией, способствуют увеличению эффективности и производительности основных фондов, повышению надежности и снижению рисков, уменьшению стоимости владения активами, повышению рентабельности объектов, продлению срока их службы и в конечном итоге — взвешенному принятию решений и планированию инвестиций в новое оборудование и реконструкции объектов.

Без ложной скромности могу сказать, что у нас собрана одна из наиболее профессиональных команд страны в области автоматизации управления имущественным комплексом, ТОиР и проектами капитального строительства и реконструкции в самых разных отраслях. Квалификацию наших специалистов подтверждают сертификаты международного образца.

Мы обладаем уникальной экспертизой и большим опытом ведения проектов ЕАМ в различных отраслях, включая транспорт, ретейл, аэропорты, АЗС, государственный сектор. Это проекты в РЖД, аэропорту Домодедово, торговой сети «Пятерочка» X5 Retail Group, в компаниях «РусГидро», «Росэнергоатом», «ТПС недвижимость» и многих других коммерческих и государственных организациях.

Наши специалисты готовы делиться своим опытом и подбирать оптимальные решения под задачи клиентов с учетом текущего уровня автоматизации и перспектив развития предприятий.Мы реализуем сложные масштабные проекты в крупных компаниях с учетом индустриальной специфики. Помимо собственных разработок EAM-решений семейства «АКСИОМА», в работе мы используем платформу IBM Maximo, обеспечивающую управление жизненным циклом активов, включая ТОиР, и платформу IBM Tririga, предназначенную для управления жизненным циклом коммерческих площадей и недвижимости.

Наш опыт в технологической и прикладной области ЕАМ и знание специфики российских предприятий и организаций позволяют активно развивать собственные разработки. Решение «АКСИОМА» компании «Интерпроком» внесено в Единый реестр российского ПО, а потому востребовано теми заказчиками, для которых критически важно обеспечить импортозамещение программных продуктов.

В чем секрет популярности средств разработки с минимальным кодированием и так ли уж они новы? Что могут современные инструменты Low-Code и что ждет их завтра? На эти и многие другие вопросы отвечает Игорь Бреус, архитектор решений компании «Интерпроком».

Сегодня подход к программированию с минимальным кодированием вызывает неоднозначную реакцию в ИТ-сообществе: есть как рьяные его сторонники, так и не менее рьяные противники. Каково ваше отношение к Low-Code?

Не могу себя назвать рьяным сторонником Low-Code, тем не менее отношусь к этому подходу весьма позитивно. C моей точки зрения, минимальное использование программного кода при создании прикладного ПО — очень перспективная тенденция: Low-Code позволяет просто и быстро создавать нужные бизнес-приложения и запускать их в работу без традиционного ручного кодирования и привлечения высококвалифицированных ИТ-разработчиков. Практически любые бизнес-пользователи, у которых есть инструментарий Low-Code, могут создавать приложения с помощью графического интерфейса путем «перетаскивания» объектов (Drag-and-Drop).

Low-Code значительно ускоряет автоматизацию бизнес-процессов на рабочих местах, в результате повышается производительность труда сотрудников. При этом не нужно тратить время на адаптацию разработки под каждый тип или форм-фактор мобильного устройства, поскольку их гибкая поддержка обычно является стандартной функцией платформ Low-Code. У использующих их профессиональных разработчиков появляется возможность сконцентрироваться на более сложных проектах, не отвлекаясь на многочисленные и зачастую очень специфические задачи отдельных бизнес-сотрудников. Образно говоря, Low-Code избавляет от необходимости забивать обычные гвозди «золотым» молотком.

Что вы можете ответить на доводы противников Low-Code?

Практически все, кто с недоверием относится к Low-Code, указывают на угрозу безопасности и управляемости разработками, которую они видят в быстроте и простоте массового создания прикладного ПО. Кроме того, некоторые ИТ-специалисты сомневаются в пригодности разработки с низкой долей кодирования для создания критически важных корпоративных приложений. Кто-то считает также, что внедрение платформ разработки Low-Code может привести к увеличению количества неподдерживаемых приложений и созданию так называемых теневых ИТ-отделов.

Нужно отметить, что риски появления уязвимостей в приложениях при использовании глубокого кодирования и высокой степени кастомизации, скорее всего, будут существенно выше, чем при использовании инструментария Low-Code, поскольку безопасность в нем обеспечивается самой платформой. Технологии Low-Code построены на базе стандартных блоков, которые многократно проверяются на предмет их защищенности и безопасности и тестируются сотнями пользователей, поэтому ошибки и уязвимости быстро выявляются и исправляются. При создании приложений на основе Low-Code на передний план выходит бизнес-логика, об ошибках и уязвимостях ядра переживать уже не нужно, поскольку платформы включают в себя средства отладки и трассировки. А уж кто лучше самого бизнес-пользователя разбирается в бизнес-логике и оптимизации бизнес-процессов?

Что касается управляемости, то, на мой взгляд, этот вопрос больше касается организации управления разработкой, а не самой инструментальной платформы как таковой. При любом подходе к разработке необходимо правильно и четко выстроить процессы: как регламентировать доступ к платформе программирования, как организовать учет и контроль, процесс документирования разработок, управление изменениями, как решить прочие вопросы. Если говорить о бизнес-пользователях, то, как показывает мой опыт, они зачастую оказываются заметно более дисциплинированными в части соблюдения требований, чем некоторые профессиональные разработчики.

Как складывался ваш опыт использования технологий Low-Code? Что именно вы использовали и какие уроки вынесли?

Насколько помню, термин «Low-Code» вошел в обиход в 2014 году вскоре после того, как он появился в одном из отчетов Forrester Research. Что касается моего опыта, то мое знакомство с платформами разработки, требующими минимального кодирования, состоялось в 1990-е годы, когда я начал работать в офисе Lotus Development в России: уже тогда в решениях Notes и Domino, помимо возможности программирования на языке Lotuscript, имелись встроенные инструменты для быстрой разработки приложений. В их основе лежали принципы объектно-ориентированного проектирования, автоматической генерации кода и визуального программирования.

Для своего времени это был практически революционный прорыв. Помню, однажды во время презентации в зале, где собралось более 500 человек, мой коллега, не имевший навыков программирования, на глазах удивленной публики всего за 15 минут создал бизнес-приложение на Domino. Никогда не забуду удивленный возглас одного из участников, который сообщил, что они уже больше года разрабатывают нечто подобное. Такой подход и результат его просто потрясли.

По данным компании HCL, которая теперь занимается развитием Domino, по всему миру сегодня используется более 10 млн бизнес-приложений на этой платформе, а окупаемость инвестиций в нее может достигать 300%. Имея в штате двух-трех разработчиков на Domino, крупные компании оперативно создавали и продолжают создавать сотни бизнес-приложений и большое число ИТ-систем.

Отрадно отметить, что компания HCL продолжает традиции быстрой разработки и предлагает ряд продуктов, поддерживающих это направление, — в частности, HCL Domino Volt и HCL Volt MX.

В чем вы видите истоки нынешнего интереса к технологиям Low-Code?

Сейчас, в эпоху стремительного развития и доступности компьютерной техники и мобильных устройств, постоянно растет потребность в автоматизации бизнес-процессов и создании новых приложений для их поддержки. Нагрузка на разработчиков ПО существенно растет, поскольку им приходится создавать множество приложений с учетом уникальных потребностей не только организации в целом, но и отдельных бизнес-подразделений и сотрудников. Платформы разработки с минимальным кодированием предоставляют возможность быстро создавать и использовать бизнес-приложения, позволяющие оперативно автоматизировать бизнес-процессы и повышать производительность труда, эффективность взаимодействия сотрудников, клиентов и партнеров.

Расскажите подробнее о возможностях HCL Domino Volt и HCL Volt MX. В чем их особенности и отличия?

Если очень коротко, оба продукта имеют общую составляющую Volt, которая ассоциируется с быстрой разработкой — стремительной, как молния! При этом это абсолютно разные продукты: HCL Domino Volt реализует возможность быстрой разработки в среде Domino, что явно следует из названия, а HCL Volt MX — это более универсальная, но и одновременно более сложная платформа для быстрой разработки так называемых multiexperience-приложений, способных работать на широком спектре платформ, лежащих в основе разнообразных пользовательских устройств.

Установив HCL Domino Volt, пользователи получают инструмент с минимальным программированием, расширяющий возможности и упрощающий создание мощных и безопасных приложений корпоративного уровня на платформе Domino. По данным HCL, которые опубликованы на сайте компании, ускорение разработки приложений при использовании Domino Volt достигает 70%. Инструментарий позволяет легко встраивать рабочие процессы в приложения, помогая автоматизировать рутину и предотвращать усталость и ошибки сотрудников. Например, таблицы с данными буквально за считанные минуты можно превратить в приложения для совместного использования со встроенными функциями безопасности и доступом на основе ролей, вместо того чтобы редактировать данные в таблицах и пересылать их по электронной почте.

Вторая платформа, HCL Volt MX, — одна из немногих, которые сочетают в себе скорость и простоту разработки приложений с низким уровнем кодирования на всех устройствах с бэкенд-интеграцией корпоративного уровня, оркестрацией и сервисами, ускоряющими доставку приложений. Volt MX поддерживает веб-технологии в формате гибких и прогрессивных веб-приложений (PWA). Также инструментарий поддерживает операционные системы iOS, Android и Windows и множество различных СУБД.

Volt MX помогает создавать потрясающие приложения на любом устройстве, интегрировать разнообразные и сложные системы, встраивать в бизнес-приложения цифровые технологии нового поколения, такие как чат-боты, дополненную и виртуальную реальность (AR/VR), искусственный интеллект (ИИ) и другие.

Кстати, согласно аналитическому отчету Gartner «Magic Quadrant for Multiexperience Development Platforms» за 2021 год, среди платформ для разработки продукт HCL Volt MX отнесен к категории визионеров с широким набором возможностей для пользователей.

Каковы ваши впечатления от Domino Volt?

Мы протестировали этот инструментарий — он действительно очень прост в работе. Создание приложения с нуля в интуитивно понятной среде разработки Domino Volt заняло буквально несколько минут. Кроме того, можно воспользоваться шаблоном Volt, подходящим под ваши задачи. Например, берем за основу таблицу с данными о продажах, заходим в среду разработки Volt и в несколько кликов превращаем таблицу Excel в базу данных и готовую форму для ее заполнения. Определяем этапы рабочих процессов (в нашем случае это этапы согласования), назначаем доступ и функционал на каждом этапе: подготовка, редактирование, согласование, утверждение. Указываем, как должны выглядеть уведомления по электронной почте на каждом из этапов. И в результате мы заменяем бесконечное редактирование и пересылку различных версий электронных таблиц на готовое приложение для коллективной работы, которое может быть легко интегрировано в уже существующие системы.

С помощью Domino Volt можно настроить функционал и дизайн приложений, включая брендинг. Благодаря такой гибкости приложения выглядят и работают так, как хочет бизнес-пользователь, и могут быть развернуты где угодно, в том числе на корпоративном портале или сайте. Инструментарий поддерживает более 30 различных языков, поскольку он создавался в расчете на крупные международные рынки.

HCL Domino Volt — это разумный выбор для быстрого создания новых приложений в среде Low-Code как бизнес-пользователями, так и профессиональными разработчиками, и это прекрасная защита инвестиций, ранее вложенных в Domino. Инструментарий может применяться совместно с Domino версий 11 и 12, при этом стоимость лицензий Volt зависит от числа пользователей и рассчитывается отдельно от Domino.

Расскажите, пожалуйста, поподробнее о Volt MX. В каких прикладных областях он будет наиболее полезен?

Платформа Volt MX состоит из двух основных компонентов — интегрированной среды разработки с минимальным кодированием (Iris) и слоя внутренней интеграции, оркестрации и сервисов (Foundry). Вместе они обеспечивают быструю разработку приложений практически без ограничений, что особенно актуально, когда нужно быстро создавать большое количество продуктов для широкого круга пользователей, обращающихся к ним с разнообразных устройств — от персональных компьютеров до планшетов, мобильных телефонов, смартфонов и умных часов. Такие потребности есть, например, в подразделениях цифровой коммерции в ретейле, телекоме, страховых и финансовых компаниях — везде, где нужен широкий диапазон цифровых продуктов. Создав один раз прикладное ПО на платформе Volt MX, вы можете его развертывать на всех популярных платформах, при этом команды разработчиков не обязательно должны быть экспертами по iOS, Android или любой другой доступной платформе. Управление осуществляется на основе единой базы кода, при этом доставка приложений выполняется на любую цифровую точку доступа или устройство, обеспечивая лучший в своем классе пользовательский интерфейс и опыт использования.

В аналитическом отчете Forrester Wave «Платформы разработки Low-Code для профессиональных разработчиков» за 2021 год («The Forrester Wave: Low-Code Development Platforms For Professional Developers, Q2 2021») HCL Volt MX признан сильным игроком. По мнению аналитиков, этот продукт блестяще проявляет себя в области создания пользовательских интерфейсов и мобильной разработки, при этом активно развивается и по другим направлениям. Продукт очень хорошо подходит организациям с развитыми ИТ-подразделениями, ориентирующимся на модернизацию и создание современных клиентских и мобильных приложений.

HCL Volt MX имеет несомненно хороший потенциал, и наш департамент разработки планирует взять эту платформу на вооружение. Приятно отметить, что, помимо ее технологического развития, HCL уделяет большое внимание поддержке внедрения: компания разработала ряд инициатив для оказания помощи по ее развертыванию и разработке на ее основе. Компания «Интерпроком» является авторизованным бизнес-партнером HCL и готова проконсультировать по вопросам лицензирования, ценообразования и возможности тестирования платформы.

Как вы оцениваете текущее состояние и перспективы рынка программирования Low-Code?

Как известно, лень — двигатель прогресса, поэтому я считаю, что рынок платформ с минимальным использованием кодирования будет развиваться достаточно быстро. С моей точки зрения, даже самые ярые противники этого тренда из числа разработчиков не смогут устоять перед соблазном использовать простые инструменты для более быстрого достижения результата и, как следствие, обеспечить себе больший заработок в условиях, когда потребности организаций в автоматизации, модернизации, инновационных решениях растут на фоне дальнейшей цифровизации бизнеса, которая набирает обороты в глобальном масштабе.

Перед многими компаниями сейчас стоит дилемма: можно идти по пути увеличения числа разработчиков, которых на рынке труда не хватает и которые стоят дорого, а можно внедрять новые подходы и технологии. Здесь важно не метаться и не пытаться заменять одно другим. Необходимо найти правильный баланс, согласуясь с потребностями и возможностями бизнеса, и при этом грамотно оценивать риски.

Поскольку удаленное и мобильное взаимодействие становится нашей новой реальностью и никуда не уйдет, то, с моей точки зрения, мобильные приложения продолжат доминировать в сценариях использования платформ для быстрой разработки, а их процентная доля возрастет. Будут продолжать набирать популярность прогрессивные веб-приложения, способные работать в режиме офлайн при плохой связи, а также чат-боты и голосовые помощники. Активно развивающийся рынок решений ИИ сделает их неотъемлемой частью бизнес-процессов и приложений, куда они должны будут оперативно и бесшовно интегрироваться.

Основными критериями при разработке программных продуктов становятся скорость их вывода на рынок, количество выведенных на рынок продуктов, инновационность, качество и операционная эффективность — именно те направления, по которым развиваются платформы Low-Code.

Прошло немногим больше двух месяцев с момента анонса платформы HCL Domino v12. Сегодня можно уже говорить не о результатах тестирования бета-версии и ожиданиях, а о новых возможностях, доступных пользователям продукта. О впечатлениях от знакомства с Domino V12 рассказывает Игорь Бреус, ведущий архитектор решений компании «Интерпроком». Работая в компании Lotus Development в России, Игорь стоял практически у истоков Notes & Domino в нашей стране. Также он занимался развитием этой платформы в IBM, а сейчас остается ее приверженцем в статусе HCL Ambassador.

— Как вы оцениваете вклад компании HCL в развитие Notes & Domino? И как оценивают произошедшие перемены заказчики платформы?

На мой взгляд, HCL не бросает слов на ветер: выполняет все основные обещания и обязательства перед клиентами по развитию этой легендарной платформы для эффективной коллективной работы и добавляет под ее капот все больше «лошадиных сил». У HCL прослеживается четкая стратегия развития Domino, «дорожная карта» продукта намечена на несколько лет вперед.

Версия HCL Domino v12 – это третий крупный релиз всего за два года пребывания этой платформы под крылом HCL. Это важная веха на пути HCL к дальнейшему развитию разработки приложений и экосистемы с low-code, а также к предоставлению бизнес-пользователям и ИТ-специалистам современной платформы следующего поколения.

Очень важно отметить, что уже с момента предоставления дистрибутивов Domino и Notes v12 для скачивания и установки в них имелась встроенная поддержка русского языка. Насколько я помню, русский язык прежде никогда не входил в первую группу языков для локализации. Радует, что поддержка русского языка стала одним из главных приоритетов HCL. Это очень круто!

Еще одно важное наблюдение: у клиентов, с которыми общаюсь, больше нет ощущения того, что у платформы нет перспектив и будущего, хотя такое мнение нередко высказывалось всего два-три года назад. Заказчики позитивно оценивают планы развития своих систем на основе Domino и перспективы защиты инвестиций. Им не надо думать о переходе на другие платформы либо выделении средств на миграцию или разработку систем с нуля для замены имеющихся. Согласно данным, приведенным на сайте HCL, сегодня по всему миру на платформе Domino работают более 10 млн бизнес-приложений. Опыт компаний показывает, что модернизировать свои приложения существенно дешевле, чем создавать их заново. Значительно проще привести приложения в соответствие с современными стандартами пользовательского интерфейса, проведя их тюнинг и сохранив при этом прежнюю бизнес-логику.

HCL сегодня предлагает широкий набор инструментов для модернизации имеющихся приложений и создания новых современных цифровых сервисов, постоянно работает над снижением общей стоимости владения (TCO), активно переходит на использование компонентов на базе ПО с открытым кодом, оптимизирует подход к резервному копированию и улучшает многие другие аспекты, важные для заказчиков. Что особенно важно, активно развиваются системы обратной связи с клиентами, помогающие выявить их потребности и вовлечь экспертов со стороны заказчиков в создание новых версий. Например, можно высказать пожелания на портале идей, принять участие в бета-тестировании продуктов, поделиться своим мнение в профессиональных сообществах, оставить комментарии в блогах.

Domino v12 – это следующий значимый этап в развитии флагманской платформы HCL и гарантия того, что компании, которые ее используют, ждет прорывное и инновационное, мобильное и безопасное будущее.

— Выход новой версии любого продукта всегда предполагает существенные изменения. На какие интересные возможности версии Domino v12 стоит обратить внимание?

Помимо грандиозного онлайн-события в честь рождения новой версии, всех ожидал приятный сюрприз. В течение символичных 12 недель со дня анонса действовали уникальные предложения с дополнительными сервисами и скидками, призванные помочь клиентам ускорить переход на новую версию и разработку новых бизнес-приложений.

Новые возможности Domino v12 концентрируются в основном вокруг трех «центров притяжения», которые сформировались под влиянием глобальных тенденций и потребностей клиентов. Первый – это автоматизация рабочих процессов силами самих пользователей: каждый сотрудник вне зависимости от опыта разработки может, оперируя формами, данными и процессами, сам создавать приложения, чтобы повысить эффективность своей работы.

Второй – облачные среды и контейнеры, позволяющие установить и сконфигурировать систему в облаке, что называется, одним щелчком мыши. Автоматизация обеспечивает простоту развертывания и помогает избежать ошибок в инсталляции ПО, при этом открывает прекрасные перспективы для формирования собственной облачной среды.

И третий – это, конечно, улучшенный пользовательский опыт: работа с приложениями и электронной почтой стала еще более удобной и простой.

Продукт Domino v12 готов к работе в облаке, оперативной «мобилизации» и быстрой разработке приложений – все уже есть «в одном флаконе», в то время как другие платформы приложений требуют обновления всего стека – сервера приложений, СУБД, веб-сервера и пр. Обновление Domino до версии 12 происходит напрямую, не требует больших усилий и времени, при этом обеспечивается совместимость и преемственность версий. После обновления приложения продолжают работать, и не имеет значения, с какой версии осуществлялся переход, – пользователи смогут использовать все возможности Domino v12.

Приложения Domino запускаются теперь в браузере за считанные секунды, причем без какого-либо дополнительного программирования и модификации, мгновенно преобразовывая десктоп-клиент в веб-клиент. Установка и обновление клиентского рабочего места осуществляется в один клик, без хлопот и лишних затрат.

Заказчики получают возможности Notes внутри браузера. Только представьте – вы просто запускаете браузер Firefox, Chrome или Edge под Windows, Linux или MacOS, и ваши приложения уже работают! Это просто замечательно!

HCL Nomad Mobile позволяет сохранить всю оригинальную бизнес-логику ваших приложений на мобильных устройствах без дополнительных финансовых вложений. А создавать аналитические отчеты в Excel, Tableau и Power BI теперь можно, извлекая данные непосредственно из приложений Domino и не прибегая к помощи ИТ-специалистов.

Чтобы составить более полный портрет новой версии, добавьте к этому новые расширенные возможности безопасности, резервного копирования и еще более низкие значения TCO. В частности, универсальная гибкость резервного копирования Domino позволяет работать практически с любым популярным решением, которое есть на рынке, в том числе, например, с Veeam и Cohesity. Процесс устроен таким образом, чтобы его могли легко поддерживать все поставщики ПО для резервного копирования. Системные администраторы наверняка оценят эту очень полезную функцию.

Более простая разработка адаптивных приложений, когда размер имеет значение, тоже нашла свое развитие и отражение в новой версии.

Новые возможности интеграции обеспечивают еще более гибкое и удобное использование Domino совместно c продуктами Microsoft.

Функционал HCL Verse полностью поддерживается и в веб-браузере, и на мобильных устройствах. Если по каким-то причинам вы не хотите использовать мобильное приложение, то теперь есть альтернатива – новый эргономичный веб-интерфейс к почтовой системе, календарю и контактам.

И хорошая новость для тех, кто предпочитает использовать десктоп-клиент HCL Notes: в него внесено более 100 полезных изменений – от улучшенного пользовательского интерфейса и расширенного поиска до повышения производительности.

— Информационная безопасность сегодня находится в приоритете практически у всех компаний. Как она реализована в Domino v12?

Могут быть разные мнения, какие из новых возможностей безопасности являются лучшими или более важными. Выделю те особенности Domino v12, которые меня особенно вдохновили и которые доступны «из коробки»: двухфакторная аутентификация, биометрическая аутентификация на мобильных устройствах, а также весь процесс получения и использования сертификатов безопасности.

Почему особо выделяю автоматизацию управления сертификатами? Потому что управление сертификатами долгое время было головной болью для большинства администраторов: безопасность обеспечивалась, но сам процесс был достаточно сложным. Теперь он стал полностью бесшовным и автоматическим. Генерация сертификатов в Domino происходит из единого центра Let’s Encrypt, поэтому теперь не нужно копировать файлы на сервер, нет необходимости создавать файлы *.kyr или управлять ими отдельно. Кроме того, появились бесплатные сертификаты SSL/TLS.

Двухфакторная аутентификация 2FA или одноразовый пароль на основе времени TOTP предоставляет дополнительный уровень безопасности при аутентификации пользователей на веб-сервере Domino. Если раньше для этого требовались стороннее программное обеспечение или устройства, то теперь эта функция встроена в Domino. Никакие изменения в существующие приложения Domino или при использовании электронной почты вносить не нужно, и можно использовать, например, Google Authenticator и OpenATP.

Теперь можно просто и безопасно разблокировать свой Notes ID, применяя распознавание лица или отпечатка пальца, – достаточно, чтобы на устройстве были включены пароль устройства и Face ID / Touch ID.

И еще не могу пройти мимо синхронизации паролей с Active Directory. Наконец-то один пароль доступа используется для всего (Single sign-on) – меня это изменение радует! Возможно, кто-то придерживается концепции многообразия паролей для разных систем и на все случаи жизни, а вот лично я – сторонник единого пароля и имени пользователя.

— Что собой представляют нативные облачные возможности HCL Domino? Как эти технологии работают?

По оценкам Gartner, инструменты для совместной работы по-прежнему будут относиться к категории «обязательно должны быть», и многие ИТ-руководители продолжают рассматривать приложения SaaS из облака как один из приоритетов обеспечения высокого уровня гибкости и мобильности для поддержки гибридной модели работы в офисе и удаленно.

Согласно данным TAdviser, спрос на облачные услуги в России продолжит расти. Особенно они будут востребованы в динамичных организациях, где на первый план выходит предоставление производительности по запросу, позволяющее экономить ресурсы и бюджет.

HCL Software использует стратегический облачный подход к архитектуре и развертыванию программного обеспечения, обеспечивающий свободу установки продуктов на любой площадке, свободу внедрения инноваций и готовность к масштабированию. Domino v12 работает на большинстве основных облачных платформ, включая Azure, Google Cloud, AWS, для которых выпущены дистрибутивы, готовые для работы в этих средах.

Конечно, Domino и раньше можно было разворачивать в облаке, но для этого требовался определенный набор навыков. Новый набор инструментов, которые принято называть нативными облачными технологиями, меняет правила игры, а их возможности привлекают даже стойких сторонников локального размещения ПО.

Несмотря на то что, согласно определению облачных вычислений, HCL Domino не является облачным продуктом и не построен на микросервисах, у него есть встроенные возможности для развертывания в облаке, позволяющие интегрировать его в общую облачную ИТ-стратегию организации.

Ну и коротко о том, что дадут нативные облачные возможности для клиентов HCL Domino и как эти технологии работают. На пути к гибкости первый шаг – это избавление от лишних хлопот. Теперь Domino может работать в контейнерах Docker или Podman. Контейнер легко перенести в различные инфраструктуры – это может быть ваш компьютер, собственный ЦОД или облачная среда внешнего поставщика услуг.

Тем не менее, запуск сервера в контейнере – это только старт, а управление его конфигурацией – это то, что никто не хочет делать вручную. И эта работа в новой версии была автоматизирована: используя ведущие контейнерные платформы, теперь можно точно и безошибочно развернуть конфигурацию продукта, при этом готовность к работе сервера Domino обеспечивается за считанные минуты вместо того, чтобы тратить дни на каждую установку или обновление.

Теперь, когда у нас есть идеальная конфигурация, необходимо описать характеристики среды, в которой будет находиться рабочая нагрузка Domino. Могут потребоваться многосерверные конфигурации, высокая доступность и, возможно, даже совместное использование сторонних компонентов. Здесь на помощь приходит Kubernetes, позволяющий описывать архитектуру среды, включая хранение данных, конфигурации сетевых портов, шаблоны маршрутизации, безопасность и другие детали в стандартизованном файловом формате. HCL Domino совместим с сервисами контейнерного хостинга Kubernetes, такими как Amazon EKS, Google GKE, или платформами Rancher, Platform9 и VMware Tanzu. Развернуть Domino в облачной среде можно быстро, дополнительный персонал для работы с Kubernetes не требуется. Продукт можно быстро установить в любой среде Kubernetes – публичной, частной или гибридной, это позволяет сократить расходы, ускорить обновление приложений, повысить гибкость и необходимую масштабируемость для вашего бизнеса. А еще у HCL есть бесплатный облачный сервис SoFy для быстрого создания конфигурационных файлов для облачного развертывания продуктов, включая Domino.

У клиентов есть свобода выбора: Domino можно развернуть, например, в частном облаке или у авторизованных бизнес-партнеров HCL Cloud Hosting MSP. Компания «Интерпроком» является первым и единственным в России авторизованным партнером HCL в статусе CH-MSP. Нашим клиентам предоставляется доступ к решениям мирового уровня в виде сервисов от российской компании из отечественного облака. При этом заказчикам не нужно приобретать лицензии на ПО, а их данные размещаются в защищенном облаке, расположенном в российском ЦОДе. По большому счету, бизнес-пользователям все равно, на чем построена ИТ-система, важно, чтобы она работала, как надо, и соответствовала требованиям регулятора, в частности, обеспечивала хранение данных в России.

Наши специалисты могут помочь развернуть Domino в любой среде – локальной, облачной или гибридной. Кроме того, мы предоставляем широкий спектр дополнительных услуг – от миграции данных в облако и разработки мобильных приложений до расширенной технической поддержки.

https://interprocom.ru/MSP/

https://interprocom.ru/domino12/

Игорь Бреус, ведущий архитектор решений компании «Интерпроком»

Глобальный коронакризис резко усилил всеобщий интерес к средствам электронной коммуникации — от систем видеоконференций и мессенджеров до всевозможных инструментов коллективной работы. Коммуникации в корпоративной среде — это в первую очередь бизнес-процессы, совместная работа, обмен информацией и документами. Ну как тут не вспомнить легендарную платформу Domino/Notes, опередившую время и созданную именно повышения эффективности коллективной работы территориально распределенных команд! Эти и некоторые другие знаменитые продукты IBM сейчас развивает индийская международная компания HCL Technologies.

Хроники легенды

История всемирно известной платформы приложений началась в далеком 1973 году в Лаборатории исследований в области обучения с помощью компьютеров (Computer-based Education Research Laboratory — CERL) Университета штата Иллинойс. Именно в ее стенах был создан продукт PLATO Notes — прообраз легендарных «заметок», работавший на основе системы электронного обучения PLATO (Programmed Logic for Automated Teaching Operations). Чуть позже, в 1976 году, на свет появилась система PLATO Group Notes.

В 1984 году один из ее авторов Рэй Оззи (Ray Ozzie) и генеральный директор компании Lotus Development Митч Капор (Mitch Kapor) организовали компанию Iris Associates, целью которой было создание работоспособного продукта, обеспечивавшего в рамках бизнес-процессов совместную работу с документами и обмен ими посредством встроенной электронной почты. В 1987 году, вскоре после того, как первая версия продукта была выпущена и одобрена для внутреннего использования сотрудниками Lotus, компания приобрела права на Notes.

В 1989 году вышла первая коммерческая версия продукта Lotus Notes, однако пользователи у нее появились гораздо раньше. Кстати, первым крупным покупателем продукта стала компания Price Waterhouse. Lotus Notes намного опередил время — вероятно, поэтому довольно долго у него не было достойных конкурентов.

В 1995 году компанию Lotus приобрела корпорация IBM, что обеспечило качественный рывок в развитии технологии Notes: масштабные инвестиции в разработку, продвижение и развитие экосистемы продукта вывели Notes на передовые позиции в области средств коллективного взаимодействия бизнес-пользователей. В частности, в 1997 году для использования в качестве ключевого компонента серверной части продукта был создан HTTP-сервер Domino. Позже сервер Notes был переименован в Domino. В число заказчиков семейства продуктов вошли многие ведущие мировые корпорации.

Многие годы IBM продолжала развивать и поддерживать платформу Domino/Notes. Однако приоритеты корпорации изменились: на первый план вышли облака и все, что с ними связано. В октябре 2017 года в соответствии с подписанным с IBM договором о стратегическом партнерстве компания HCL Technologies, входящая в холдинг HCL Enterprise, взяла на себя дальнейшую разработку ряда продуктов корпорации. В конце 2018 года IBM и вовсе продала HCL Technologies права на их разработку под брендом индийской компании.

Теперь развитием Domino/Notes, а также платформы электронной коммерции Commerce (бывшей WebSphere Commerce), системы видеоконференций Sametime, платформы корпоративных социальных сетей Connections, платформы омниканального маркетинга Unica, инструментария для созданий веб-порталов Portal (WebSphere Portal), решений для обеспечения информационной безопасности BigFix и Appscan и ряда других продуктовых семейств IBM занимается HCL Software — одно из подразделений HCL Technologies. И хотя корпорация передала компании не сами подразделения, отвечавшие за эти продукты, а лишь интеллектуальную собственность, большая часть сотрудников IBM, работавших в этих подразделениях, также перешла в HCL Software.

Новая почва и облака

Давние пользователи платформы Domino/Notes знают, что в течение достаточно долгого времени ее развитие шло заметно медленнее, чем в «старые добрые времена». И вот наконец этой платформой снова занялись энергичные разработчики, которые представили рынку стратегию развития продукта. И должен сказать, весьма многообещающую. Как результат, осенью 2018 года, довольно скоро после подписания договора с IBM о стратегическом партнерстве в области разработки увидела свет версия 10 — тогда она вышла еще под брендом IBM.

Важно отметить, что HCL Technologies существенно отличается от IBM и своей корпоративной культурой, и подходом к развитию программных решений. По моим наблюдениям, перешедшие из IBM сотрудники, которые продолжают работать над теми же решениями, ощущают себя теперь совсем иначе. Они рассказывают, что в HCL Technologies совершенно другой рабочий климат, они мотивированы внимательно прислушиваться к мнениям и пожеланиям заказчиков и имеют все возможности, в первую очередь свободу, чтобы развивать продукты в соответствии с ожиданиями клиентов.

На момент получения от IBM прав на разработку ряда семейств программных продуктов перед HCL Technologies стояли две задачи: во-первых, удержать заказчиков, убедив их продолжить сотрудничество, и во-вторых, привлечь в штат специалистов, способных эти продукты развивать. Благодаря активной работе на рынке компания смогла собрать сильную команду высококвалифицированных специалистов. Ну а чтобы удержать заказчиков, компании предстояло их приятно удивить. Считаю, что и с этой задачей она справились: в новых версиях платформ появилось много нового и интересного.

Несмотря на то, что компания HCL Technologies пока еще мало известна на нашем рынке, она планирует стать серьезным вендором программных решений, и Domino/Notes — как раз одна из тех платформ, с которыми компания связывает свое долгосрочное видение будущего. Одно из принятых ею решений было продиктовано ожиданиями и запросами заказчиков относительно облачных технологий. Да, эти технологии интересны, но многочисленные требования законодательства разных стран не позволяют обслуживать клиентов из одного американского дата-центра. Поэтому HCL приняла решение закрыть SaaS-проект Connection Cloud, доставшийся в наследство от IBM, и передать заказчиков, которые им пользуются на сопровождение своим партнерам.

На сегодня «Интерпроком» является первым и единственный поставщиком из России, имеющим статус HCL Cloud Hosting Managed Service Provider. Такой статус сейчас имеют только семь компаний во всем мире. Авторизацию получили компании из Австралии, Германии, Италии, США, Франции, Швейцарии, а теперь и из России. Получение статуса провайдера облачного хостинга HCL является логическим продолжением нашей долгосрочной стратегии сотрудничества с HCL и отвечает текущим потребностям наших клиентов. Мы уверены, что облачный хостинг позволит еще больше сократить расходы заказчиков, что особенно актуально в текущей экономической ситуации, ослабленной пандемией COVID-19.

В нашем портфеле имеются услуги по размещению в дата-центре почты и приложений. Также мы запускаем услуги по доступу к облачному продукту Connections. В планах – запуск Sametime в нашем облаке с доступам к видеоконференции, благодаря чему заказчики получат возможность оптимизировать ИТ-инфраструктуру, размещая в облаке решения HCL для коллективной работы. Узнать цены, планы по запуску и заказать облачные сервисы можно на нашем сайте.

Может показаться, что стратегия HCL не связана с облачными технологиями, но это не так. HCL не занимается созданием и развитием своего собственного облака, но концентрируется на разработке и совершенствовании инструментов, которые позволяют создавать свои собственные облака заказчикам и партнерам, что только усиливает интерес к этой компании.

Новое развитие

В очередной, 11-й версии HCL Domino (кстати, и эта, и предыдущая версии уже русифицированы) разработчикам удалось избавиться от проприетарных кодов и заменить их на ПО с открытым кодом. Так, в Domino заменили IBM J9 Java на OpenJ9. Также изменилась архитектура Sametime, остался в прошлом Websphere Application Server — ему на смену пришел Apache Tomcat. Вместо IBM DB2 теперь применяется MongoDB — ориентированная на работу с документами СУБД с открытым кодом. Многие функции продукта стали намного проще, да и найти специалистов по софту с открытым кодом, таким, например, как MongoDB, намного легче, чем по иным проприетарным СУБД.

У себя в компании мы с коллегами уже развернули сервер HCL Domino v11. Должен заметить, очень многое в нем сделано по-другому — удобнее и функциональнее. Изменился дизайн, выросла производительность. Обновленный интерфейс продукта произвел весьма приятное впечатление даже на самых консервативных моих коллег!

Очень ждем новую версию Sametime 11.5 — в ней должны появиться встроенные возможности для проведения онлайн-встреч и видеоконференций, что актуально в условиях карантинных ограничений. Надеюсь, что она окажется простой в установке и использовании.

Кроме того, вышли новые версии платформы Connections для создания корпоративных социальных сетей, HCL DX для создания порталов и платформы Sametime для проведения аудио- и видеоконференций. В апреле увидел свет Domino Volt — инструментарий класса low-code для быстрой разработки приложений на платформе Domino, позволяющий создавать кросс-платформенные приложения, работающие в любых средах, где поддерживается Domino/Notes. В общем, начали интенсивно развиваться многие продуктовые направления, и это не осталось незамеченным заказчиками.

Предлагаем и вам убедиться в том, насколько «выросли» и «расцвели» продукты, которые когда-то собрал Голубой Гигант, а затем передал своему индийскому партнеру. Пишите, звоните, обращайтесь!

Лишь около 10% отечественных предприятий внедрили EAM-системы для управления своими основными  фондами.  По мнению Леонида Винокурова, вице-президента по развитию бизнеса компании «Интерпроком», столь низкий уровень проникновения EAM-систем объясняется тем, что многим нашим главным инженерам еще только предстоит  преодолеть  путь, пройденный их коллегами — финансовыми директорами, ставшими одними из ключевых заказчиков систем ERP. Главные инженеры должны осознать, что необходимо не только модернизировать физические активы, но и разумно управлять ими, оптимальным образом организуя их обслуживание и  ремонты. А  для этого требуются передовые цифровые технологии. Ключевую роль в стимулировании перехода на цифровой ТОиР может сыграть государство.

Леонид Винокуров: «Предприятия окупают затраты на EAM за счет снижения расходов на ремонт и обслуживание активов, сокращения времени их простоя и уменьшения числа критических сбоев»

- Считается, что внедрение EAM-систем существенно повышает эффективность современных организаций. Что представляет собой этот сегмент ИТ-рынка?

Для начала определимся, о каких системах идет речь. Системы управления материальными активами, или системы управления техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР, в западной терминологии —  EAM, Enterprise  Asset  Management),  — это автоматизированные системы управления, содержащие информацию о следующих объектах управления:  производственные активы  любой сложности (включая оборудование, здания, коммуникации, инфраструктуру в привязке к местоположению и спецификации);  трудовые ресурсы, склады, запчасти; инциденты  и  отказы  оборудования;  рабочие задания  на осмотры, диагностику, ремонт и обслуживание.

Такие системы нужны  везде:  в нефтегазе и энергетике, на транспорте и в промышленности, в ЖКХ, медицине, науке и госуправлении. Непосредственными пользователями ЕАМ являются планировщики работ, диспетчеры, мастера, ремонтный персонал и, конечно, руководители служб, отвечающих за содержание оборудования.

Рынок EAM структурирован и имеет долгую историю. Достаточно сказать, что Gartner формирует квадрат по EAM-системам более 15 лет. Архитектура и функциональность современных EAM-систем хорошо отработаны, лидеры известны, и здесь  уже сформировался  достаточно широкий спектр различных по цене и качеству предложений как от зарубежных, так и от отечественных  производителей. Их  выбор во многом зависит от сложности решаемых задач и объема бюджета.

Что же касается профессиональных консультантов по внедрению EAM, то, по нашим оценкам, в России  таких специалистов  не  более 200–300. Это число  соответствует текущим потребностям рынка: в среднем в год  выполняются  пять крупных и  50–70  небольших EAM-проектов. Конечно, этого недостаточно. Но, как показывает опыт, в условиях спроса рынок готовит ресурсы быстро, и если спрос вырастет, то и специалисты по EAM тоже вскоре появятся.

- Насколько EAM-системы распространены в России?

В недавно опубликованном НИИ ВШЭ сборнике «Цифровая экономика: 2020» дается такая оценка распространенности систем в российских организациях: ERP используется в 21,6% компаний, CRM — в  17,6%,  SCM (включая EAM) — в  10,1%  предприятий. Если консолидировать данные из различных ИТ-изданий и от поставщиков EAM-решений, то получается, что всего в России реализовано около тысячи EAM-проектов. Следовательно, у 90% из 10 тыс. крупнейших российских предприятий и организаций нет современных АСУ ТОиР.

В аналитическом отчете Accenture, представленном на Международном экономическом форуме в Давосе,  указывается,  что цифровые инновации в области управления жизненным циклом материальных активов обладают наибольшим ценностным потенциалом в мировой электроэнергетике среди всех цифровых  инициатив:  объем инвестиций в это направление  может достичь  480 млрд долл. в течение следующих 10 лет.  Предприятия окупают такие затраты  за счет снижения расходов на ремонт и обслуживание активов, сокращения времени их простоя и уменьшения числа критических сбоев.

- Налицо противоречие: EAM-системы нужны всем, но у 90% российских предприятий они не внедрены. В чем причины  этого  и как изменить  сложившуюся  ситуацию?

Главная проблема в том, что российские технические руководители пока не воспринимают автоматизацию управления ТОиР как первостепенную задачу. Давайте вспомним ERP-бум начала 2000-х годов, когда внедрение систем ERP на крупных предприятиях стало для российских бизнес-лидеров жизненной необходимостью: топ-менеджеры предприятий, в особенности финансовые  директора,  считали  установку  этих систем задачей наивысшего приоритета, ведь без них невозможно подготовить качественную отчетность — бухгалтерскую, налоговую, управленческую, МСФО. А это колоссальные риски для предприятия.

Думаю, в отношении EAM главным инженерам отечественных предприятий еще предстоит  преодолеть  путь, пройденный российскими финансовыми директорами, ставшими одними из ключевых заказчиков систем ERP: главные инженеры должны осознать, что необходимо не только модернизировать физические активы, но и разумно управлять ими, оптимальным образом организуя их обслуживание и ремонты, а для этого требуются передовые цифровые технологии.

Сегодня в рамках национальных проектов государство инвестирует в строительство и модернизацию колоссальные средства, добивается увеличения производительности труда и повышения эффективности. Улучшение управления ТОиР, в том числе за счет внедрения EAM-систем, — это реальный путь достижения намеченных целей.

- Что могло бы стимулировать наши предприятия активнее внедрять цифровые технологии для управления активами?

Считаю, что нужно не столько  стимулировать  разработку EAM-систем и подготовку консультантов, сколько  мотивировать российские предприятия  и их главных инженеров автоматизировать управление ТОиР. Есть же, например, в России национальный проект «Повышение производительности труда», который, в частности, включает задачу поддержки этого процесса за счет автоматизации и внедрения цифровых технологий. Почему бы государству не сформулировать амбициозную, но достижимую цель — внедрить тысячу новых АСУ ТОиР на российских предприятиях за два-три года  —  и добиваться ее решения как экономическими, так и организационными методами?

- Сегодня нередко высказывается мнение о том, что нашему рынку нужны легкие, быстро внедряемые решения на базе новейших технологий — IoT, RCM, BIM и  т. д. Может быть, на  90%  российских предприятий стоит  сразу внедрять АСУ ТОиР нового поколения, минуя «традиционные» EAM-системы?

Дело в том, что в России  существует  большой разрыв между предприятиями-лидерами (их около 10%), которые находятся на острие цифровой трансформации, и большим количеством компаний (оставшиеся 90%), не достигших даже базового уровня автоматизации ТОиР. И  поэтому  для  большинства организаций  задача цифровой трансформации ТОиР звучит примерно так: нужно внедрить базовую управленческую модель ТОиР, на основе которой затем внедрять и Интернет вещей, и предиктивную аналитику, и BIM, и  все  остальное.

Внедрение EAM — это вопрос не столько цифровизации, сколько собственно управления процессами ТОиР. Основой для них служат добротные описания активов и оборудования, нормативы, проекты производства работ (ППР) и техкарты, процессы регистрации инцидентов, выпуска рабочих заданий и  т. д. Все  это входит в стандартную функциональность «классической» EAM-системы.

Как современный банк не может работать без единой учетной системы, так и современное производственное или транспортное предприятие не будет эффективно работать без хорошей транзакционной EAM-системы. И так  же  как в банке для внедрения RPA и искусственного интеллекта необходима автоматизированная банковская система (АБС), так и в ТОиР для управления ключевыми процессами  нужен  информационный фундамент — EAM-система.

Внедрить в процессы ТОиР новые технологии (Интернет вещей, прогнозную аналитику, искусственный интеллект, BIM, доступ с мобильных устройств, облачные среды и пр.), минуя EAM-системы, конечно, заманчиво, но вряд ли возможно. Эволюционное развитие еще никто не отменял. Да, новые технологии позволяют пройти некоторые этапы быстрее и с меньшими затратами. Например, с помощью программных роботов можно избавиться от рутинного заполнения паспортов оборудования и реестров активов, эффективнее проводить нагрузочное и функциональное тестирование систем. Но в любом случае необходим «скелет», фундамент, без которого все элементы автоматизации ТОиР будут разрозненными и не дадут синергетического эффекта.

- Импортозамещение в области EAM — это реально?

Конечно, реально. Но нужно учесть, что  20–40  крупнейших российских предприятий уже создали свои АСУ ТОиР. Эти системы внедрялись и развивались в течение многих  лет. Это  серьезные инвестиции, они встроены в производственный процесс, у них тысячи пользователей, и для многих предприятий эти системы стали критическими для бизнеса. Большинство крупных заказчиков создавали АСУ ТОиР на базе мощных зарубежных платформ — IBM Maximo, SAP и пр.

Как осуществить импортозамещение в этом случае? На наш взгляд, на таких предприятиях делать это следует скорее эволюционно, чем революционно. Возможно, стоит начать с импортозамещения ИТ-оборудования, операционных систем, СУБД, внедрять встраиваемые модули отечественной разработки, работающие в тесной интеграции с базовым решением. И главное — надо помнить, что проект по замене EAM-платформы по срокам и инвестициям, как правило, сопоставим с внедрением нового решения.

На импортозамещении, определенно, следует сосредоточиться тем тысячам предприятий, у которых еще нет систем автоматизации ТОиР. И здесь, реализуя идею «тысячи новых АСУ ТОиР за два года» и  выполняя  соответствующие инвестиционные программы, государство вполне может потребовать, чтобы  их реализовывали  только на базе отечественных EAM-платформ.

- Какое место  занимают  проекты и компетенции в области EAM-систем в компании «Интерпроком»?

Для нашей компании EAM-проекты — одно из основных направлений работы. В нашем портфеле — крупные  внедрения  в РЖД, аэропорту Домодедово, торговой сети «Пятерочка» (ее развивает X5 Retail Group), компаниях  «Нидан Соки»,  «РусГидро», «Росэнергоатом», «ТПС недвижимость». Работая с такими разными заказчиками и  в таких разных предметных областях,  наши консультанты приобрели бесценный опыт автоматизации  многочисленных  процессов с использованием современных EAM-систем. Наши специалисты обладают уникальным опытом внедрения платформ IBM Maximo и IBM Tririga в России в различных секторах: государственных организациях,  ретейле,  на транспорте, производстве, в энергетике и других.  Наш уровень  компетенции  подтвержден  более чем 30 сертификатами международного образца и статусом IBM Gold Business Partner.

Накопленный опыт лег в основу нашего собственного EAM-решения — «Аксиома». Мы заложили в него не только классические концептуальные EAM-модели и  дружественный  интерфейс, но и возможность доступа с мобильных устройств и другие новые технологии. «Аксиома» внесена в Единый реестр российского ПО. При разработке мы использовали сервис-ориентированную архитектуру (SOA) и программное обеспечение с открытым кодом: сервер приложений WildFly, реляционную СУБД PostgreSQL, веб-сервер Apache HTTP. Создавая систему, мы изначально продумывали способы перехода пользователей зарубежных платформ АСУ ТОиР на  «Аксиому»  — считаем, что эта возможность наверняка будет востребована нашими потенциальными заказчиками.

В последние годы легендарные продукты Notes и Domino, первые популярные решения для организации коллективной работы и обмена сообщениями, стали уходить в тень. Однако, как считает Леонид Алтухов, президент компании «Интерпроком», передача этих и ряда других решений индийской компании HCL (см. «IBM продала несколько программных продуктов компании HCL Technologies», Computerworld Россия от 10 декабря, 2018) дает им шанс снова стать лидерами в своей категории.

— Леонид, вы недавно вернулись с конференции германской группы пользователей Notes/Domino, первой после объявления о продаже Notes и Domino компании HCL. Что изменилось по сравнению с прошлыми мероприятиями?

Нельзя сказать, что она вообще первая: после объявления о грядущей сделке уже прошло несколько конференций — и в США, и в Европе. Разумеется, на всех, присутствовали представители HCL и чувствовались грядущие изменения.

Самое главное, лет шесть-семь рынок считал, что Notes и Domino — уходящие продукты, так как IBM в их развитие не вкладывалась. Долгое время последней версией была 9-я, выпущенная в 2013-м, если не ошибаюсь, году. В сентябре, незадолго до объявления о продаже, IBM анонсировала выход 10-й, но надо учитывать, что этот продукт уже два года разрабатывается совместно с HCL. А сейчас HCL сообщает, что в четвертом квартале выйдет 11-я, совершенно другая версия продукта. То есть шесть лет ничего не происходило — и вдруг сразу две версии за год.

— А насколько существенно отличаются 9-я и 10-я версии? И много ли нового привнесут за это короткое время в 11-ю?

Я бы сказал, драматически отличаются, особенно 11-я. Появится, например, полноценный клиент Notes на мобильном телефоне.

Почему это важно? По уровню гибкости, эффективности построения систем документооборота и организации совместной работы над документами Notes и Domino всегда были лидерами. У них есть средства для быстрого и эффективного построения рабочих процессов: написать на базе Domino систему управления предприятием для непроизводственной компании не такая уж сложная задача.

Однако возможность доступа ко всей этой функциональности с мобильных устройств отсутствовала, а в наше время чрезвычайно важно, чтобы все, чем вы пользуетесь, было доступно в любое время и в любом месте. HCL планирует обеспечить доступность функционала Notes/Domino для всех платформ.

Будут в 11-й версии и другие новшества, например автоматическое восстановление кластера, автоматическая «починка» репликации внутри кластера, абсолютно новый групповой календарь. Сейчас обсуждаются пожелания партнеров и заказчиков, которые собирает HCL. Предусматривается переход на новые технологии, в частности Java 8, что необходимо разработчикам.

Важно отметить, что HCL старается участвовать во всех мероприятиях пользовательских групп. Эмоциональная составляющая этого процесса очень интересна: сотрудники HCL достаточно открыты, постоянно обращаются к аудитории, интересуются мнением слушателей при обсуждении любой темы: «У нас есть несколько вариантов интерфейсов, есть такая цветовая гамма, есть другая. Кому какая больше нравится? Объясните, что именно не нравится?»

— Не станет ли сложнее предлагать Notes и Domino клиентам? Раньше это были продукты от IBM, а теперь от гораздо менее известной компании...

Ну, 14 млрд оборота — это не такая уж «неизвестная компания». Да и российские заказчики стали более прагматичны: им нужно «ехать», а не «шашечки». Для них важнее тот факт, что от HCL гораздо проще получать ответы на вопросы о возможностях продуктов. Если производитель платформы мало заинтересован в развитии бизнеса, очень сложно продавать прикладные решения на ее базе. Теперь же мы видим реальные изменения политики, цель которых — помогать пользователям.

Принципиальное отличие политики HCL состоит в том, что компания предпочитает в гораздо большей степени работать через партнеров, оказывая необходимое содействие. Мы в свою очередь организуем на базе «Интерпрокома» линию бесплатной технической поддержки на переходной период и в рамках сотрудничества с HCL создаем демонстрационные версии решений — как облачных, так и «локальных», что позволит информировать о развитии Domino и предоставить возможность «потрогать руками».

— Стало ли понятно, как будут развиваться Notes/Domino дальше?

Дорожная карта продукта не является секретом: она с какой-то степенью детализации даже лежит на сайте компании. У IBM карты не было. Ну, или по крайней мере узнать что-либо в IBM о планах развития продукта было практически невозможно. Активности со стороны IBM по продвижению платформы Notes/Domino сокращалась год от года как в России, так и за ее пределами, все понимали, чем это закончится.

Еще один момент, который очень импонирует в стратегии HCL, — они заявляют, что будут обеспечивать интеграцию продуктов со всем, что необходимо партнерам. Создавать полноценную экосистему вокруг своих продуктов.

— Собирается ли HCL открывать офис в России и создавать службу поддержки?

Это было бы замечательно, но пока, так исторически сложилось, у HCL нет офиса на территории стран СНГ. Ближайшие представительства, насколько я знаю, находятся в Польше и Эстонии. Впрочем, открытость компании вплоть до ее руководства делает это обстоятельство не таким уж критическим для развития бизнеса.

— На мероприятиях по электронному документообороту производители говорят, что собираются оснастить свои решения искусственным интеллектом. За счет этого СЭД смогут самостоятельно маршрутизировать документы, проверять комплектность пакетов документации и т. д. В отношении Domino есть такие планы?

Про искусственный интеллект пока речь не идет, но в 11-й версии появится, надеюсь сразу в первом релизе, подключение Elasticsearch. Это настраиваемое под запросы пользователя средство отслеживания любых изменений, и оповещение их через очередь сообщений: что изменилось, например, в ваших приложениях за последние сутки.

— Не запоздал ли этот прорыв, не ушли ли потенциальные пользователи на другие платформы?

Те заказчики, которые пользовались Domino, очень не хотят отказываться от этой платформы по одной простой причине — она, была очень удобна для работы даже в том состоянии, в котором существовала в последние годы. Лет пять назад один из заказчиков попытался перейти на другую известную платформу, но до сих пор этот процесс не завершен: пользователи объявили «итальянскую забастовку», находят тысячу причин, почему то или иное подразделение крупной структуры не может осуществить такой переход. Если бы Domino им не нравилось, проблема разрешилась бы давно и быстро. К тому же, когда начинают считать стоимость перехода, выясняется, что почту еще можно перенести, а за созданием приложений-аналогов надо обращаться к сторонним разработчикам, и выясняется, что все это потребует немало денег и времени.

— Крупные структуры у нас обычно государственные, а они переходят на отечественные системы в рамках программы импортозамещения...

Российские заказчики должны учитывать еще одно важное обстоятельство: переход прав на программное обеспечение к HCL выводит это ПО из категории «токсичного», которое нам могут запретить продавать или поддерживать, так как оно переходит в юрисдикцию дружественного государства. Надеюсь, наши регулирующие органы примут этот факт во внимание и позволят отечественным разработчикам создавать приложения на основе Domino для государственных или окологосударственных структур, являющихся крупнейшими пользователями систем документооборота.

Покажите мне хоть одну прикладную программу, которая полностью разработана на российских инструментах. Свободно распространяемое ПО тоже, как правило, не в России создано. Про «железо» я даже не говорю — оно практически все в основе своей иностранное: процессоры, материнские платы и т. д.

Поэтому говорить и о «железе», и о софте как о российских большого смысла нет. Надо стремиться к созданию российского прикладного решения, построенного на базе компонента, произведенного не в тех странах, которые налагают на Россию санкции.

Так что факт перехода прав на Notes и Domino от производителя из страны западного мира к компании из БРИКС очень важен, потому что, наверное, 70% российского рынка ПО — это государственные или окологосударственные заказчики, которые теперь могут смело внедрять Notes и Domino. У них снова есть возможность работать с надежной, мощной масштабируемой платформой, легкой в использовании, обеспечивающей быструю разработку приложений даже без наличия четко описанного технического задания. Это то, что глава Сбербанка Герман Греф любит называть словом Agile. Agile-подход и Domino — взаимодополняемые методика и решение.

Опыт сотрудничества компании «Интерпроком» с Государственным университетом управления по подготовке специалистов, создающих автоматизированные системы для управления материальными активами

По данным исследований, которые провели Росстат, Роструд, ВШЭ, портал hh.ru и другие организации, сегодня около 30% выпускников вузов работают не по специальности, а каждый четвертый трудоустраивается там, где высшего образования не требуется. Это происходит во многом потому, что выпускники, как правило, сталкиваются с серьезными трудностями при поиске вакансий «по профилю». При этом почти 90% работодателей указывают на недостаток необходимых знаний и навыков, а также на неумение применять их на практике.

Анна Терехова, доцент кафедры информационных систем Института информационных систем ГУУ, директор проектов компании «Интерпроком» Источник: «Интерпроком»

О своем опыте сотрудничества с Государственным университетом управления (ГУУ) в рамках целевой подготовки специалистов по управлению корпоративными активами (Enterprise Asset Management, EAM) рассказывают Анна Терехова, доцент кафедры информационных систем Института информационных систем ГУУ, директор проектов компании «Интерпроком», и Владимир Кузин, ведущий специалист департамента управления активами и куратор программы интернатуры.

Компания «Интерпроком» работает в сфере ИТ, которая считается одной из интеллектуально емких отраслей. Как вы решаете вопрос с подбором квалифицированных кадров?

АТ: Казалось бы, современная молодежь ни одной минуты не может провести без смартфона, но жить в виртуальном мире и внедрять цифровые технологии − не одно и то же. Чтобы получить специалистов в области цифровых технологий, а не просто уверенных пользователей, приходится прикладывать много усилий.

Одно из перспективных направлений — более тесное сотрудничество представителей бизнеса и вузов. По этому пути решил пойти департамент управления корпоративными активами нашей компании. Три года назад, с момента моего прихода в «Интерпроком» в качестве директора по проектам, мы стали налаживать сотрудничество с кафедрой информационных систем Института информационных систем Государственного университета управления, и сегодня наши отношения уже можно назвать дружбой. Как преподаватель я знаю, насколько сложно найти работу студентам, а в качестве директора проектов мне пришлось столкнуться с проблемой поиска квалифицированных кадров для ИТ-проектов. Именно поэтому я с энтузиазмом взялась за выстраивание экосистемы взаимодействия бизнеса и академической среды. В 2018 году было подписано официальное соглашение о сотрудничестве, в рамках которого «Интерпроком» проводит занятия для студентов ГУУ и предоставляет им возможность прохождения практики в реальных проектах компании.

Как называется дисциплина, которую ведут специалисты компании «Интерпроком» и как она встроена в процесс обучения?

АТ: Название дисциплины — «Управление активами предприятия на основе EAM-системы IBM Maximo». Она включена в программу обучения студентов трех направлений подготовки бакалавров — «Бизнес-информатика» (шифр направления подготовки 38.03.05), «Менеджмент», образовательная программа «Информационный менеджмент» (38.03.02) и «Прикладная информатика» (09.03.03).

Нам удалось достаточно быстро, менее чем за год, сформировать программу дисциплины и встроить ее в обучение. Директор Института информационных систем ГУУ Андрей Дашков и заведующий кафедрой информационных систем ГУУ Владимир Годин оказали всестороннюю поддержку и методологическую помощь в подготовке дисциплины, помогли правильно выбрать сроки и установить контакт со студентами. Университет оказался заинтересован в знаниях и опыте с передовой ИТ. ГУУ в целом и, в частности, Институт информационных систем, регулярно актуализируют свои образовательные программы, вводят в процесс обучения инновационные продукты и технологии, сотрудничают с наиболее перспективными ИТ-компаниями. В том числе благодаря постоянной актуализации образовательных программ, ГУУ остается ведущим вузом страны по подготовке экспертов в области ИТ-управления, и мы рады, что теперь и команда «Интерпроком» вносит свой вклад в их обучение.

Наша дисциплина дает студентам как теоретические знания в области организации стандартных бизнес-процессов управления материальными активами предприятий и знакомит их с современными концепциями управления этими активами, так и дает возможность овладеть навыками работы с новейшим программным обеспечением, в частности с EAM-системой IBM Maximo.

Дисциплину изучают на третьем курсе, причем достаточно интенсивно: по четыре пары в неделю. Для практических занятий на серверах «Интерпрокома» создан тренировочный стенд с учебными сценариями, к которому студентам предоставлен удаленный доступ.

В течение учебного семестра проводятся контрольные работы, а в конце семестра — зачет. Обязательные условия допуска к нему — выполнение комплекса лабораторных работ, моделирующих реализацию реальных бизнес-процессов управления активами, и последующая защита выполненных заданий. Полученные знания и умения применяются при прохождении производственной и преддипломной практик, а также в ходе подготовки и защиты выпускной квалификационной работы.

Какие перспективы открывает такое сотрудничество перед студентами? И помогает ли оно трудоустройству?

Владимир Кузин, ведущий специалист департамента управления активами и куратор программы интернатуры Источник: «Интерпроком»

ВК: По окончании обучения проводится собеседование, на котором отбираются кандидаты для последующей стажировки: шесть-десять человек в год. С ними работают наставники, которые, передавая свои знания и опыт, помогают оперативно включиться в рабочие процессы и наладить продуктивные отношения с коллегами. Во время стажировки есть возможность выбрать направление дальнейшего профессионального развития — в качестве разработчика, интегратора, консультанта по внедрению или аналитика.

Однако этот путь достаточно тернист и не все готовы к возможным трудностям. Обычно у нас остаются около 60% студентов, прошедших стажировку. Кто-то не справляется с работой, а кто-то отправляется в погоню за реактивным ростом карьеры или переходит в другие департаменты внутри компании. Конечно, иногда жаль затраченных усилий, но это естественный отбор, и остаются действительно настойчивые, трудолюбивые, уверенные в своем профессиональном выборе люди, уже способные работать в проектах.

То есть каждый получает то, что ищет на данном этапе. Студенты — опыт и возможное трудоустройство. Компания — перспективных кандидатов.

От куратора программы интернатуры обычно требуются не только определенные навыки и умения, но и желание передавать свои знания студентам. Что для Вас является мотивационным фактором?

ВК: Я начал работать в «Интерпрокоме», еще обучаясь в институте. Полученный опыт помог мне понять, как эффективнее применять получаемые в институте знания, и это нашло отражение в итоговом дипломе. По окончании вуза я смог полностью погрузиться в проектную деятельность, но постепенно рос интерес к обучению людей работе с ИТ-системами. Начиналось все с курсов для коллег и организации обмена опытом между различными подразделениями. Позже мне доверили проводить обучение у заказчиков.

Предложение о проведении занятий в институте я получил, когда уже был ведущим специалистом с достаточно большим опытом реализации нескольких крупных проектов. Своими знаниями хотелось поделиться. При этом я прекрасно помню, чего мне не хватало на занятиях в годы моей учебы и какой формат подачи информации помогал лучше усваивать материал. Надо было не просто повышать качество набора новых сотрудников, но и помогать студентам набираться профессионального опыта, чтобы получить достойную работу по специальности. Поэтому я и вызвался развивать это направление в компании. Меня мотивирует желание людей развиваться и огонек понимания, который загорается в глазах кандидатов.

Поскольку положение дел на рынке постоянно меняется, каждый семестр в программу обучения вносятся небольшие корректировки, связанные с ситуацией на рынке и с учетом пожеланий студентов, преподавателей и коллег. Одновременно мы совершенствуем программы практики и стажировки. Упор делается на раскрытие потенциала и максимально эффективную реализацию сильных сторон недавних студентов, чтобы уже во время стажировки они могли принимать участие в проектах и вместе с опытными специалистами начинали решать пусть не очень большие, но реальные задачи, оценивая реальный результат своей работы.

Молодые специалисты помогают вносить новые технологические элементы в наш программный комплекс «Аксиома», в состав которого входят специализированные решения для повышения эффективности ТОиР, достоверности учета и формирования отчетности, автоматизации процессов сервисных подразделений, управления коммерческими площадями. Новые направления, такие как Интернет вещей (IoT), прогнозная аналитика, роботизированные сервисы, тоже развиваются с их активным участием.

Что, помимо совместной деятельности, помогает молодым специалистам быстрее адаптироваться в коллективе?

ВК: У нас есть современные инструменты для организации эффективной командной работы, в том числе обеспечивающие удаленное взаимодействие: облачные сервисы, доступ к ключевым приложениям и системам через мобильные персональные устройства, онлайн-чаты, базы знаний, внутренний портал и многие другие. Компания старается создать все необходимые условия для профессионального роста, самореализации и развития. Можно стать членом волейбольной команды, принять участие в соревнованиях по настольному теннису или в городских спортивных мероприятиях. Рядом с офисом находится фитнес-клуб, где нашим сотрудникам предлагаются корпоративные скидки. Мы активно развиваем волонтерское движение, помогаем приюту для животных, собираем одежду для социальных проектов, многие из нас постоянно сдают кровь в качестве доноров.

В компании созданы все условия для повышения квалификации в конкретных предметных областях и получения общих бизнес-навыков, в частности, можно научиться делать презентации, вести переговоры, повысить уровень английского языка. Дружеское общение поддерживают регулярные корпоративные мероприятия. И это далеко не полный список возможностей.

Насколько оправдано такое вложение сил и средств? Заметна ли отдача при работе в проектах?

АТ: Уже можно констатировать, что «Интерпроком» получает подготовленных сотрудников с востребованным багажом профессиональных знаний и навыков, а студенты — профессиональную ориентацию, опыт участия в реальных ИТ-проектах, возможность последующего трудоустройства в нашей компании и в ИТ-индустрии в целом.

Используя лучшие практики взаимодействия с вузами, передовой опыт наставничества и организации труда, департамент управления активами компании «Интерпроком» добивается кадрового баланса: сочетает опыт и знания «зубров» ИТ с энтузиазмом молодого поколения и его стремлением к покорению новых вершин. Такой подход позволяет находить интересные способы решения трудных задач и добиваться успеха в самых сложных проектах.

Ссылки по теме

https://hh.ru/article/306113 — данные НeadНunter

https://ria.ru/20170607/1495988368.html — данные Росстата

https://inosmi.ru/politic/20180319/241747028.html — данные Роструда