Именно перспективные бизнес-идеи, а не технологии должны браться в качестве основы цифровой трансформации, уверен Боб Пламридж, генеральный технический директор Hitachi Data Systems (HDS) в регионе EMEA, — это доказывает опыт множества успешных проектов цифровой трансформации организаций различных отраслей, в которых довелось участвовать ему и его коллегам.

Можно ли утверждать, что цифровая трансформация становится одной из ключевых тенденций в бизнесе?

На данный момент это пока еще не ключевая тенденция, но, безусловно, ее значимость растет. По нашим наблюдениям, большинство компаний сейчас находится на стадии изучения цифровой трансформации, они пытаются понять, какие возможности для бизнеса открываются в рамках данной концепции и какие усилия необходимо предпринять, чтобы реализовать эти возможности. Кроме того, мы наблюдаем, что в некоторых отраслях компаниям удалось достигнуть большего продвижения в области цифровой трансформации, чем в других. В частности, достаточно далеко продвинулись учреждения здравоохранения Великобритании. Также надо заметить, что многие стартапы сегодня являются цифровыми практически с момента своего основания.

Боб Пламридж: «Очень важно, чтобы бизнес-руководители и пользователи имели ясное представление о том, чего они хотят добиться в ходе цифровой трансформации»

Так ли необходимо в ходе цифровой трансформации проводить радикальные изменения в бизнесе?

Необходимости проводить их сразу нет. Лично я не могу себе представить ситуацию, когда традиционная компания со своим устоявшимся укладом всего за три месяца разрушает всю прежнюю модель бизнеса и переходит к новой. Как правило, цифровая трансформация начинается с реализации небольших пилотных проектов внутри компании: ставится какая-то конкретная задача, определяется, что необходимо сделать, чтобы ее выполнить, и реализуются необходимые действия. Но, замечу, рамки производимых изменений при этом очень ограниченны. Думаю, вы согласитесь с мнением большинства экспертов о том, что попытки изменить все аспекты бизнеса сразу, скорее всего, будут обречены на провал. И не нужно забывать, что деятельность компании нельзя останавливать на время, пока она будет меняться, она должна непрерывно работать, обслуживать своих клиентов и получать доход. Нельзя, например, закрыть банк на полгода, все в нем изменить и затем открыть заново.

Можно ли пройти путь цифровой трансформации посредством маленьких успешных шагов?

Да, и я считаю, что это вообще единственно возможный подход, если речь идет о компании со сложившейся практикой бизнеса. Сценарий, который при этом следует использовать, выглядит примерно так: нужно определить параметры небольшого проекта, успешно его выполнить и затем на его основе развивать успех далее. Это общее правило: один успех порождает другой. Мы в Великобритании наблюдали множество примеров, как банки потихоньку начинают с того, что предлагают своим клиентам мобильное приложение, затем постепенно добиваются новых успехов и развивают свою деятельность в области цифровой трансформации.

Как примерно может выглядеть «дорожная карта» цифровой трансформации бизнеса?

Очень важно, чтобы бизнес-руководители и пользователи имели ясное представление о том, чего они хотят добиться в ходе цифровой трансформации. Цель (например, повышение персонализации обслуживания, или ускорение предоставления услуг, или улучшение финансовых показателей компании, или иная) должна быть сформулирована четко и ясно.

Одним из определяющих аспектов цифровой трансформации является наличие доступа к данным. Во многих организациях данные хранятся в 10, 20, 30 различных форматах, размещаются в разных источниках, доступ к которым осуществляется через разные потоки. Одна из ключевых задач, которые приходится решать уже на первых этапах цифровой трансформации, состоит в том, чтобы интегрировать данные из разных источников в единый пул — озеро данных. После того как оно будет создано, к этим данным можно применять различные инструменты аналитики. Приведу пример из сферы здравоохранения. В одном из проектов, в котором мы участвовали, изучались случаи возникновения диабета у детей: предстояло выявить причину этого заболевания. На основе собранных данных анализировались особенности образа жизни детей, уровень их физической активности, география их проживания и пр. После выявления причин предстояло найти ответ на вопрос о том, что делать, как помочь детям. Изменить ли систему образования, или скорректировать их питание, или заставить их больше двигаться, делать какие-то упражнения? В области здравоохранения сейчас основные усилия сосредоточены на профилактике заболеваний, а не на устранении их последствий.

Какие шаги необходимо предпринять для создания новых бизнес-моделей, к которым переходит бизнес в ходе цифровой трансформации?

Прежде всего, необходимо хорошо понимать, каких целей хочет добиться бизнес. Также необходимо создать озеро данных и, конечно, обеспечить доступ к нему. И здесь подстерегает опасность: по мере того, как вы продумываете список ваших целей, рамки проекта становятся все шире и шире, и, если вы вовремя не остановитесь, вероятность провала проекта будет стремительно расти.

Можно ли утверждать, что именно бизнес-идеи, а не технологии должны стать основой цифровой трансформации?

Да, именно идеи для бизнеса играют здесь ведущую роль. Но надо иметь в виду, что некачественно реализованные технологические решения могут стать барьером на пути хороших идей бизнеса. Предположим, у вас есть фантастическая с точки зрения бизнеса идея, но нет доступа к данным. Очевидно, что вы не сможете эту идею осуществить.

Можете ли со стороны Hitachi предложить какие-нибудь перспективные бизнес-идеи и бизнес-модели, которые можно было бы реализовать в процессе цифровой трансформации?

Разумеется. Я уже упомянул о новых подходах в здравоохранении, основанных на применении Больших Данных и аналитики. В Европе уже сегодня видна польза от применения таких подходов для профилактики диабета, инсультов, инфарктов и некоторых видов онкологических заболеваний. Об онкологии следует сказать особо. В ходе проектов в этой области медики пытаются выявить различия в эффективности разных методов лечения применительно к разным видам рака, а также найти причины индивидуальных особенностей лечения: почему, например, определенный метод лечения одной из разновидностей рака оказывается весьма эффективным для одного пациента и не дает никаких положительных результатов другому.

Еще одна тема — так называемые умные города. В столице Дании Копенгагене мы работаем над проектом, который охватывает практически все аспекты городского хозяйства: водоснабжение, электроснабжение, газовое хозяйство, ситуацию на дорогах и пр. Цель проекта — добиться эффективного предоставления различных коммунальных услуг с минимальными затратами. Проект разделен на два этапа: первый предусматривает построение инфраструктуры и ее оснащение необходимым количеством датчиков, чтобы обеспечить сбор данных о работе городских систем, а второй — создание программных приложений, которые смогут правильно интерпретировать эти данные и на их основе предоставлять гражданам необходимую им информацию в удобном для них формате.

Цифровая трансформация бизнеса сопровождается существенным ростом объемов данных и скорости обработки, а значит, растут и требования к системам хранения. Почему это происходит и какие технологиии хранения помогут предприятиям успешно провести цифровую трансформацию, рассказывает Ирина Яхина, руководитель департамента технологических решений Hitachi Data Systems.

Чем цифровая трансформация отличается от прежних эпох автоматизации, наблюдавшихся в России?

Основное ее отличие от прежних волн автоматизации заключается в том, что она оказывает сильное влияние не только на деятельность предприятий, но и на повседневную жизнь большого числа граждан, среди которых, замечу, есть множество клиентов различных компаниий. Приведу свежие примеры: внедренные в Москве системы ЕМИАС для онлайн-записи к врачам в городских поликлиниках, школьный «Электронный дневник» и т.д.

Ирина Яхина: «Флеш-массивы помогают обслуживать большее число клиентов, предоставлять им быстрые и надежные сервисы — эту выгоду легко обосновать»

С точки зрения ИТ-специалистов, цифровая трансформация — это очередной виток эволюции автоматизации российского бизнеса и ИТ-индустрии в целом. Вместе с тем это очень важный шаг для бизнеса, особенно для бизнеса, работающего на массовом рынке, поскольку цифровая трансформация позволяет значительно улучшить взаимодействие с потребителями, или, как сейчас говорят, клиентский опыт (Customer Experience, CX) — совокупность впечатлений, которые клиент получает в ходе взаимодействия со «своей» компанией. Яркий пример — система интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн». В нашей стране банковские карты Сбербанка есть почти у всех, поэтому многим проще и быстрее перевести деньги своим родственникам или друзьям, используя «Сбербанк Онлайн», — это очень удобный инструмент для таких переводов.

Насколько неизбежны увеличение объемов хранимых данных и повышение требований к доступу к ним в ходе цифровой трансформации?

Это неизбежно. Объемы данных объективно растут. Сравните, скажем, объемы файлов фотографий или отсканированных документов сейчас и лет десять назад — разница очевидна. Или другой пример — объемы и качество записей с камер видеонаблюдений: если раньше можно было видеть лишь силуэты людей, то теперь отчетливо видны лица. Объемы хранимых данных, разумеется, будут увеличиваться и дальше.

Требования к доступу к данным тоже будут становиться все более жесткими — этого требует бизнес, которому необходима надежность для обслуживания клиентов в реальном времени. Также будут расти требования в части скорости доступа к данным и их передачи по сетям.

Может ли прежняя инфраструктура хранения данных стать заметным барьером для цифровой трансформации?

Чаще всего этого не происходит. В среде ИТ-специалистов есть правило: если система работает исправно и основные ее показатели устраивают, то лучше ее не трогать. Поэтому прежняя инфраструктура, нередко поддерживающая работу критически важных для бизнеса приложений, как правило, сосуществует с новой и модернизируется постепенно. Вот яркий пример: компания Tele2 модернизировала систему хранения, с которой взаимодействуют ее биллинговые приложения, и благодаря этому смогла успешно работать на московском рынке, обслуживая гораздо больше абонентов, чем раньше. Другие системы компании продолжают функционировать с прежними СХД.

Имеет ли смысл предприятиям вкладываться в замену дисковых СХД на гибридные или же лучше сразу нацеливаться на флеш-массивы?

На рынке СХД сейчас есть немало новых компаний, которые акцентируют внимание покупателей на том, что их массивы, целиком построенные на флеш-технологиях, обладают фантастическими показателями производительности. Однако нередко с их флеш-массивами возникает множество проблем при попытке, например, обеспечить репликацию данных на другой массив, перенести редко используемые данные на массив с более медленным доступом и т. д. Также не всегда удовлетворительно решены вопросы надежности хранения, технической поддержки покупателей и пр.

Крупные игроки, в том числе Hitachi Data Systems, которые производят массивы хранения давно и накопили богатый опыт создания и использования СХД, от систем на базе мэйнфреймов до облачных сред, стараются учитывать самые разные требования заказчиков и предлагают им найти разумный баланс между различными характеристиками массивов хранения. Наша компания больше ориентирована на гибридные СХД, поскольку мы считаем, что они, не уступая флеш-массивам по производительности на основной массе решаемых задач, обладают более низкой стоимостью владения, оптимально распределяют данные между флеш-модулями и жесткими дисками и при этом более надежны. Кстати, мы видели множество примеров того, как российские заказчики приобретали флеш-массивы, экспериментировали с ними и затем возвращались к более традиционным решениям, в том числе к гибридным СХД, поскольку далеко не всегда удается обеспечить, в частности, достаточный уровень отказоустойчивости флеш-массивов, купленных у небольших вендоров.

Реально ли обеспечить окупаемость флеш-массивов путем повышения производительности приложений, которые с ними работают?

Да, вполне реально. Компания Tele2, например, благодаря флеш-массивам смогла обслуживать больше клиентов. В компании МТТ после внедрения флеш-массивов в два раза сократилось число отказов при попытке дозвона абонентов. Флеш-массивы помогают обслуживать большее число клиентов, предоставлять им быстрые и надежные сервисы — эту выгоду легко обосновать. Также нельзя забывать об экономии на эксплуатационных расходах, в том числе на электропитание, охлаждение и пр. Если прежнюю СХД, занимавшую пять стоек, удается заменить на флеш-массив, помещающийся в половине стойки, и при этом получить в два раза большую производительность, то такую модернизацию, скорее всего, высоко оценят в компаниях телекоммуникационного, финансового, розничного секторов, а также на предприятиях, уделяющих особое внимание анализу данных.

Объем мирового рынка корпоративных систем хранения во втором квартале не изменился по сравнению с прошлым годом и составил 8,8 млрд долл. При этом общая емкость проданных за квартал систем выросла на 12,9% до 34,7 экзабайт. В сегменте ODM-производителей, реализующих продукцию непосредственно операторам гипермасштабируемых центров обработки данных, продажи упали на 21,5% до 794,7 млн долл. Продажи серверных систем хранения выросли на 9,8% почти до 2,4 млрд долл., а продажи внешних систем остались на прежнем уровне — 5,7 млрд долл.

Стоимость флеш-памяти снижается, что в сочетании с ростом числа вариантов использования, повышением плотности размещения и доступности систем на базе флеш-памяти привело к их быстрому внедрению, отмечают аналитики. Квартальные продажи в сегменте флеш-массивов (All Flash Array, AFA) достигли 1,1 млрд долл., увеличившись сразу на 94,5% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Сегмент гибридных систем (Hybrid Flash Array, HFA) продолжает оставаться значительной частью общего рынка корпоративных систем хранения с суммарным объемом квартальных продаж, равным 2,3 млрд долл., и долей в 26,1%.

EMC и HPE разделили первое место в списке крупнейших производителей систем хранения данных, получив 18,1% и 17,6% рынка, соответственно. При этом у EMC продажи упали на 5,5% по сравнению с прошлым годом, а у HPE — выросли на 8,8% благодаря, в частности, началу партнерства с H3C в Китае. Dell заняла третье место (11,5%), а IBM и NetApp разделили четвертое (6,8% и 6,7%).

Потоки данных, которые приходится хранить и обрабатывать современным предприятиям, стремительно увеличиваются. Растет, невзирая на экономические условия, и потребность в системах хранения. Так, в первом квартале текущего года объем поставок на российский рынок в «натуральном» виде увеличился до 141,2 Пбайт (рост на 89,6% по сравнению с аналогичным периодом 2015 года), а совокупная стоимость проданных систем хранения данных выросла на 7,1% и превысила 90 млн долл. (см. «IDC: объем поставленных на российский рынок систем хранения почти удвоился», Computerworld Россия, 4 июля 2016). Как полагают в IDC, свою роль в этом сыграли в том числе «факторы увеличения количества накопленных данных и снижения стоимости флеш- и гибридных систем».

Флеш-решения действительно становятся все более востребованными, поскольку цены на них падают, а потребность в оперативной обработке информации, напротив, растет. И в России, как и во многих развитых странах Запада, флеш-технологии уже заняли весомую долю рынка решений для хранения данных. Аналитики утверждают, что флеш-сегмент стал полем битвы ведущих производителей систем хранения.

Для того чтобы выяснить, насколько флеш-решения популярны в российских компаниях, что способствует росту их применения, а что мешает, аналитическое агентство OSP Data и компания Hitachi Data Systems, один из лидеров рынка производства систем хранения, провели опрос более полутора сотен ИТ-руководителей и специалистов.

"Цифровизация 'всего и вся' и развитие Интернета вещей стремительно увеличивают объемы собираемых данных, что повышает потребность в системах хранения. В этих условиях все больше компаний активно используют флеш-накопители, преимущества которых в части производительности и времени отклика – характеристик, особенно важных для обработки больших массивов данных в реальном времени, – дополнились привлекательной тенденцией по снижению их стоимости. Следует также отметить, что низкое энергопотребление и небольшие размеры делают эти решения отличным вариантом для консолидации ИТ-ресурсов в ЦОД, в том числе с использованием конвергентных и гиперконвергентных систем при реализации программно-определяемого подхода к организации систем хранения», — говорит Александр Барсков, главный эксперт аналитического агентства OSP Data.

«Результаты опроса соответствуют тому, что мы видим и в реальных проектах. Действительно, крупные заказчики Hitachi Data Systems уже внедрили флеш-решения под прикладные системы, требующие максимальной производительности ИТ-инфраструктуры: СУБД, VDI и программы бизнес-аналитики. Функционал решений HDS подходит для задач многоуровневого хранения, сегодня этот способ работы с данными кажется заказчикам наиболее удобным и выгодным с экономической точки зрения. А технологические эксперты в свою очередь подтверждают: гибридные флеш-системы для многоуровневого хранения позволяют использовать все преимущества флеш-технологий, не делая крупных финансовых вложений в ИТ-инфраструктуру», — отметил Юрий Скачков, генеральный директор Hitachi Data Systems Russia & CIS.

Ответы респондентов показали, что флеш-системы применяются более чем в половине компаний, участвовавших в исследовании, а у значительного числа предприятий есть планы на внедрение таковых. Основным недостатком твердотельных решений называют, как и прежде, их высокую стоимость.

База опроса

Выборка респондентов формировалась из числа участников семинаров и конференций, посвященных технологическим инновациям и решениям для работы с данными. Большую часть опрошенных составили представители компаний финансового и промышленного секторов, а также топливно-энергетического комплекса. То есть в исследовании удалось охватить предприятия тех сфер экономики, которые, с одной стороны, не связаны с информационными технологиями, но с другой – регулярно работают с большим количеством данных.

Большинство наших собеседников оказались представителями крупных компаний. Приблизительно у четверти из них на предприятии установлено от 100 до 500 серверов, еще у четверти — более 500. Таким образом, у 51% респондентов в компаниях хранится более 150 Тбайт данных, еще у 28% — от 20 до 150 Тбайт. Очевидно, что работа с такими солидными объемами данных должна быть оптимизирована. Тем более что у половины компаний, представители которых участвовали в опросе, велика доля критически важных приложений, чувствительных ко времени отклика и производительности системы хранения. 28% респондентов считают, что 40-60% их приложений «чувствительны» к подобным факторам, а у 23% опрошенных таких приложений более 60%.

Потому неудивительно, что более трех четвертей опрошенных уже используют флеш-системы или планируют начать работу с ними в обозримом будущем.

Диаграмма 1. Планы респондентов относительно использования флеш-технологий.

Источник: OSP Data/HDS, август 2016.

Что касается типа флеш-систем, которые используются (или будут использоваться) их компаниями, то две трети респондентов заявили, что интересуются только гибридными решениями, а треть опрошенных собирается применять как гибридные системы, так и системы, полностью работающие на флеш-технологиях.

Флеш: применение, достоинства и недостатки

Почти 95% участников исследования назвали основным достоинством флеш-систем их производительность. Также были отмечены малое энергопотребление флеш-решений и их компактность. Наибольший выигрыш от внедрения флеш-технологий наблюдается в области систем управления базами данных (так считают 73% респондентов) и средств бизнес-аналитики (мнение 51%). Еще 46% опрошенных основывают на флеш-решениях свою виртуальную инфраструктуру рабочих мест (VDI), а 35% — почтовую систему (вопрос предполагал наличие одного и более ответов).

Самым существенным фактором, ограничивающим применение флеш-устройств, по-прежнему остается их цена. Такой ответ дали 78% респондентов, еще 29% (допускалось более одного варианта ответа) считают, что подобные технологии все еще недостаточно развиты и опробованы.

Эволюция сверху

Флеш-технологии начинали свое проникновение на рынок потребительских устройств с топовых моделей. На корпоративный рынок они проникают аналогичным образом — «сверху», приживаясь сперва в крупных структурах. Так, из компаний, входящих в категорию «более 500 серверов» (практически все они хранят свыше 150 Тбайт данных), 70% используют флеш-системы, 22% планируют это сделать. Компании в категории «от 100 до 500» (62% из них накопили более 150 Тбайт данных) в 60% случаев используют флеш-решения и в 23% планируют их внедрение. Для сравнения: у небольших и средних предприятий (до 100 серверов) SSD куда менее популярны — лишь 49% компаний используют их и 18% планируют использовать.

Диаграмма 2. Степень «принятия» флеш-технологий в компаниях различного размера. 

Примечание: * С учетом количества компаний в каждой категории.

Источник: OSP Data/HDS, август 2016.

В целом отчетливо прослеживается зависимость доли проникновения флеш-решений — нынешней и потенциальной — от размеров компании. Интересно, однако, что малые и средние компании считают цену флеш-технологий сдерживающим фактором не в большей степени, чем крупные (79 и 77% соответственно), а «неопробованными» флеш-решения называют около 30% респондентов в обеих группах. Это дает основание полагать, что стоимость в данном случае — фактор сдерживающий, но не принципиальный, и флеш-решения можно отнести к категории дорогих, но оправдывающих свою цену. Стало быть, их применение будет расти по мере роста потребности в скоростной обработке больших объемов данных.

Без особой специфики

Параллельно компания HDS провела опрос 50 ИТ-руководителей украинских предприятий. Выборка респондентов соответствовала российской: по 28% опрошенных имели в своем ИТ-подразделении более 500 или 100-500 серверов; больше половины респондентов заявили, что их компании накопили более 150 Тбайт данных; 59% опрошенных используют флеш-решения, 28% — планируют это сделать. Производительность как главное достоинство твердотельных накопителей отметили 85% респондентов. По их мнению, больше всего от применения флеш-технологий выигрывают СУБД (85%) и средства бизнес-аналитики (43%). На цену, как на главный сдерживающий фактор, указали 77%.

Очевидно, что результаты обоих исследований весьма схожи. Отсюда можно сделать вывод, что особенности технологий, их достоинства и недостатки гораздо больше влияют на мнения специалистов, чем что-либо иное.

В «Райффайзенбанке» в ходе модернизации центров обработки данных планируют существенно расширить применение флеш-СХД Hitachi, чтобы повысить эффективность использования инженерной инфраструктуры. О преимуществах флеш-массивов и планах их применения в банке рассказывает Сергей Квашук, старший вице-президент, руководитель отдела управления базовой ИТ-инфраструктурой «Райффайзенбанка».

В ИТ-инфраструктуре вашего банка продукты Hitachi применяются достаточно широко. Как появилась идея перехода на флеш-СХД Hitachi?

«Райффайзенбанк» использует системы хранения Hitachi более 10 лет, большая часть данных у нас находится именно на этих массивах. Мы уже убедились в их надежности — за эти годы не было ни одного сбоя, вызванного какими-либо дефектами оборудования или ошибками в ПО от производителя. По оценкам наших специалистов, СХД Hitachi и дальше будут находиться в русле технологических тенденций и в перспективе смогут обеспечить наши потребности по части производительности ИТ-систем.

Сергей Квашук: «Переход на флеш-технологии стал очередным шагом в эволюции систем хранения данных, используемых в нашем банке»

Переход на флеш-технологии стал очередным шагом в эволюции систем хранения данных, используемых в банке. Такая необходимость обусловлена нашим стремлением максимально экономно использовать ресурсы инженерной инфраструктуры центров обработки данных банка — в первую очередь площади ЦОД, то же касается и электропитания. Мы стараемся удерживаться в рамках имеющихся площадей, ведь их расширение будет очень затратным.

Массивы данных, целиком построенные на базе флеш-технологии (All-Flash Array, AFA), мы используем уже более трех лет, у нас стоят СХД четырех вендоров. Нам определенно нравится то, что системы Hitachi универсальны — их можно применять в самых разных ситуациях с задачами ввода-вывода любого типа.

Какие приложения работают с флеш-массивами? И что дал банку переход на эту технологию?

С флеш-массивами работают внедренные в банке платформы серверной виртуализации, VDI, на них построено большое количество баз данных и серверов приложений. То, какие СХД каких вендоров и для каких именно прикладных задач следует использовать, определяют корпоративные стандарты банка, разрабатываемые совместно с нашей материнской структурой RBI.

Переход на флеш-СХД позволил свести к минимуму задержку отклика всех работающих с ними бизнес-приложений и дает нам возможность успешно преодолевать периоды пиковых нагрузок. Нагрузки бывают внезапными — возникающими, например, во время ажиотажа на банковском рынке, когда резко меняются курсы валют или происходят иные события, вызывающие значительное увеличение числа запросов к базам данных.

Большая часть СХД, используемых сегодня в банке, гибридные, в них сочетаются довольно медленные жесткие диски большого объема и быстрые флеш-диски. Но, поскольку в настоящее время стоимость флеш-массивов существенно снизилась и практически сравнялась с ценой дисковых СХД на момент их закупки, перед нами открываются очень широкие возможности в плане высвобождения площадей в наших ЦОД. То же касается и качества услуг, которые предоставляет бизнесу наше ИТ-подразделение: если раньше допустимая задержка при доступе СУБД к системам хранения данных составляла 5 мс, то теперь мы можем обеспечить задержку в 1 мс — это означает увеличение производительности серверов, а вместе с ними и приложений, на которых они развернуты. В результате заметно повышается общая эффективность имеющейся ИТ-инфраструктуры.

Каковы дальнейшие планы по использованию флеш-массивов в вашем банке?

Мы работаем в рамках общей стратегии группы «Райффайзен». В том, что касается систем хранения данных, эта стратегия предусматривает широкое использование AFA-массивов. У Hitachi мы приобретаем системы серии F (F400, F600, F800) и планируем использовать их в ходе модернизации оборудования в наших ЦОД. Мы рассчитываем на то, что эффективность использования СХД удастся значительно повысить благодаря функциям компрессии, реализованным во флеш-модулях Hitachi FMD: тесты, проведенные на наших собственных ресурсах, показывают, что функция компрессии обеспечивает сжатие данных в 1,8 и более раз, — это очень хороший показатель, открывающий широкие возможности для более эффективного использования инфраструктуры ЦОД.

По прогнозам IDC, наибольшее число вопросов, волнующих ИТ-руководителей, будет так или иначе связано с цифровой трансформацией. Генеральные директора и президенты компаний ожидают, что ИТ-руководители возглавят процессы цифровой трансформации и помогут, с одной стороны, добиться соответствия бизнеса потребностям новых клиентов, а с другой – сохранить и преумножить все то, чего удалось достичь ранее. Какие подходы выбирают ИТ-руководители, чтобы оправдать ожидания руководства?

Эпоха цифровых перемен

Практически все CIO сегодня понимают, что традиционные модели организации работы ИТ-подразделений уже не способны поддержать стремительно растущие потребности бизнеса в ИТ. Разрыв между тем, что ИТ-службы могут предложить, и тем, что реально нужно бизнесу в области ИТ, растет, и, как следствие, появляются новые мощные игроки вроде Uber и Airbnb, которые выходят на традиционные рынки с новыми бизнес-моделями, активно использующими потенциал ИТ. Их мощный успех, подобно взрыву, разрушает устоявшиеся представления о возможностях и способах получения прибыли.

Согласно прогнозу IDC, в 2019 году затраты на технологии цифровой трансформации составят более 2,1 трлн долл.

Путь к новым бизнес-моделям лежит через цифровую трансформацию. Аналитики IDC определяют ее как «непрерывный процесс, в ходе которого предприятия адаптируются к радикально меняющимся требованиям клиентов или рынков (внешней экосистемы) или становятся движущей силой таких изменений, опираясь на цифровые компетенции и стремясь внедрять новые бизнес-модели, продукты и услуги, которые бесшовно соединяют практику использования цифровых и физических подходов, опыт бизнеса и его клиентов, позволяя повысить эффективность деятельности организации и ее производительность». Другими словами, цифровая трансформация — это, по сути, создание самоадаптирующейся организации, способной быстро реагировать на происходящие вокруг нее изменения.

Как отмечают в IDC, цифровая трансформация требует внедрения инноваций и охватывает работу предприятия в рамках по крайней мере одного из следующих направлений (помимо внедрения технологий): организация деятельности и управление сотрудниками, опыт использования множества каналов взаимодействия с клиентами, изменение операционной модели (то есть модели бизнеса и его процессов), информация, а также методы руководства предприятием.

С точки зрения технологий, по мнению IDC, ключевую роль в цифровой трансформации сыграют приложения (часто создаваемые специально для конкретного предприятия, чтобы поддержать его новую бизнес-модель), данные (причем качественные и в больших объемах), решения Интернета вещей (IoT), когнитивные системы (представляющие собой, по сути, некий симбиоз аналитики и искусственного интеллекта) и облачные системы. Все это вместе аналитики IDC называют третьей платформой.

Что важно, цифровая трансформация активно набирает ход практически во всех отраслях и секторах — даже в финансовом, традиционно консервативном секторе, находящемся под неусыпным контролем со стороны государственных регуляторов и работающем по их правилам и регламентам. Финансовые организации охотно инвестируют в стартапы и внутренние проекты в области финансовых технологий — новых бизнес-моделей, помогающих удовлетворить растущие потребности клиентов, опираясь на возможности ИТ.

На что CIO направляют свои усилия

Вопросы цифровой трансформации сегодня волнуют очень многих ИТ-руководителей. В этом убедился в ходе встреч с ними Хью Йошида, вице-президент и директор по технологиям компании Hitachi Data Systems. Каким образом ИТ-руководители подходят к удовлетворению потребностей бизнеса в цифровой трансформации? Йошида в своем блоге выделил три различных подхода.

Снижение затрат, внедрение более экономичных ИТ и сокращение ИТ-персонала, очевидно, не обеспечивают создание самоадаптирующейся организации, быстро реагирующей на изменения бизнес-среды.

Первый подход нацелен на то, чтобы достичь значимых результатов меньшими ресурсами — к этому стремятся CIO, привыкшие считать ИТ-департамент центром затрат. Вместе с тем снижение затрат, внедрение более экономичных ИТ и сокращение ИТ-персонала, очевидно, не обеспечивают создание самоадаптирующейся организации, быстро реагирующей на изменения бизнес-среды. Чтобы преобразовать ИТ-подразделение, потребуются новые навыки, время, деньги и методы руководства, уверен Йошида.

По его наблюдениям, во многих компаниях ИТ-руководители находятся в подчинении у финансового директора или вице-президента по финансам. Это вполне логично, если ИТ-департамент рассматривается как центр затрат, в этом случае финансовая «вертикаль власти» предприятия вполне может оказать положительное влияние на управление ИТ-службой. Однако, если ИТ-департамент так и не дорос до удовлетворения потребностей бизнеса в цифровизации, вполне логично ожидать появления «теневых» ИТ-отделов, работающих в составе бизнес-подразделений совершенно независимо от ИТ-департамента и его руководителя. «Теневые» ИТ-отделы находятся под полным контролем руководителей бизнес-направлений и решают задачи, которые те перед ними ставят.

Результатом этого, очевидно, становятся многочисленные проблемы, связанные не только с хаотичным разрастанием ИТ, но и с вопросами информационной безопасности, интеграции, доступности, подотчетности, соответствия требованиям регуляторов, — всем тем, что следовало бы контролировать ИТ-департаменту.

Выходом из ситуации, согласно рекомендациям аналитиков Gartner, может стать переход к бимодальным ИТ, в этом случае прежний ИТ-департамент, работая в «режиме 1», сможет управлять традиционными ИТ-сервисами — он это хорошо умеет, а в «режиме 2» займется реализацией проектов и дальнейшим сопровождением систем, в которых главными требованиями являются быстрота создания новых возможностей и гибкость. Координировать взаимодействие и обеспечивать коммуникацию в этом случае будет бизнес, нацеливая всех ИТ-специалистов на достижение единой цели — повышение производительности предприятия в целом. Согласно прогнозам Gartner, в 2017 году 75% ИТ-департаментов будут работать на основе бимодальной модели.

Однако переход на бимодальные ИТ не устраняет разрыв между тем, что могут предложить ИТ-службы, и тем, что реально нужно бизнесу, отмечает Йошида, и ИТ-специалистам придется поддерживать два типа систем — традиционные и инновационные, те, что созданы в соответствии с давно сложившимися требованиями бизнеса, и те, что разрабатывались ради новых возможностей, дающих бизнесу преимущества благодаря быстрому выводу на рынок продуктов и услуг, основанных на новейших ИТ.

Есть и другой выход — заново переосмыслить всю структуру и операционную деятельность ИТ-департамента, начиная с самых его основ и заканчивая методами руководства этим подразделением, и радикально его изменить, сделать по-настоящему ценным для бизнеса и полностью управляемым, готовым к восприятию и внедрению новейших идей и технологий, именно такие преобразования в ИТ-департаменте из 420 сотрудников осуществил Скотт Краудер, CIO компании BMC Software. Подобным образом поступили и ИТ-руководители ряда других компаний, с которыми довелось побеседовать Йошиде.

Какой подход выберете вы?

Интерес бизнеса, особенно представителей финансового сектора, к технологии блокчейн сегодня огромен – они надеются с ее помощью снизить издержки и повысить безопасность межбанковских переводов и платежей. Вместе с тем, аналитики Forrester обращают внимание на то, что блокчейн – технология еще недостаточно зрелая для широкого применения в такой ответственной сфере, как финансовые транзакции.

Так, Марта Беннетт, главный аналитик компании Forrester Research, обратила внимание гостей прошедшей в Лондоне конференции Forrester Digital Transformation Europe, на то, что для блокчейн еще нет четкого общепринятого определения, в результате реализация этой технологии может не обеспечить ту безопасность транзакции, на который рассчитывают банкиры, – в частности, потому что распространенные определения блокчейн не предполагают шифрование, хотя и гарантируют немедленное выявление любых изменений в транзакциях. Содержание записей, хранящих детали транзакций (в том числе персональные данные клиентов) как правило, представляет собой открытый текст, следовательно, при наличии подходящих инструментов получение доступа к нему не представляет большого труда. К тому же регламенты управления ключами доступа к записям цепочек блокчейн пока еще не стандартизованы, как и многие другие аспекты работы с блокчейн, и как действовать в случае если, например, ключи украдены, пока неясно.

Отдельный вопрос, на который обратила внимание Беннетт, – развертывание технологии блокчейн на предприятиях. В настоящее время опыт в этой области совсем невелик, проверенные методики масштабирования пилотных проектов, обеспечения безопасности и интеграции с корпоративными ИТ-системами отсутствуют, и те, кто внедряет блокчейн сегодня, действует на свой страх и риск. Особого обсуждения заслуживает и хранение данных блокчейн – при интенсивном потоке транзакций организация хранения может стать узким местом, если производительность доступа к данным окажется недостаточно высокой. Беннетт рекомендует тщательно продумывать сценарии пилотных проектов и затем проверять их на практике.

Впрочем, ИТ-вендоры уверены, что игра стоит свеч – блокчейн позволит в будущем отказаться от дорогостоящих платежных систем вроде SWIFT. Кроме того, уверена Ирина Яхина, руководитель подразделения технологических решений Hitachi Data Systems, блокчейн можно использовать для создания баз данных с персональной и конфиденциальной информацией, например, о кредитах, страховых полисов, о здоровье пациентов и пр. Также велики перспективы использования блокчейн для обработки больших данных и создания решений Интернета вещей. Что касается вопросов безопасности, то, безусловно, нюансы этой технологии потребуют более тщательной проработки, возможно, с использованием инновационных разработок в области охраны данных. Вместе с тем, прозрачность и быстродействие систем на базе блокчейн сами по себе становятся инструментами обнаружения и расследования любых мошеннических действий, считает Яхина.

Судя по всему, финансовый сектор ожидает серьезная цифровая трансформация. Банки инвестируют огромные средства в исследования и проекты в области финансовых технологий, чтобы соответствовать меняющимся предпочтениям клиентов и тем самым создать для себя новые возможности для извлечения прибыли.

За последние пять лет, по данным Investopedia, компании-стартапы, специализирующиеся на создании ИТ-систем для финансового сектора, привлекли около 50 млрд долл. В то же время банки занимаются и собственными разработками. О высокой активности в этой области можно судить по числу патентов, которыми владеют компании (см. рисунок).

Примечательно, что лишь одна технологическая компания вошла в тройку лидеров по числу патентов в области финансовых технологий — Hitachi. Также любопытно, что далеко не все патенты сконцентрированы у лидеров: на долю 200 ведущих владельцев патентов приходится лишь 39% их общего количества.

Стоит отметить, что финансовые организации осваивают и передовые бизнес-модели. Значительная часть инноваций основана на облачных технологиях, которые позволяют банкам отказаться от обременительного наследства в виде имеющихся приложений и ИТ-инфраструктур, чтобы приступить к использованию принципиально новых.

По мнению Хью Йошида, вице-президента и директора по технологиям компании Hitachi Data Systems, в будущем традиционные банки практически полностью уйдут с рынка.

Одна из технологий, которые окажут огромное влияние на финансовый сектор, — блокчейн. Сегодня она рассматривается как альтернатива традиционному централизованному хранению записей о банковских операциях — это требование относится к числу важнейших базовых принципов современного банковского бизнеса. Блокчейн, наоборот, предполагает распределенное хранение информации о транзакциях. Такой подход помог бы сэкономить миллиарды долларов за счет ликвидации централизованных органов и отказа от медленных и дорогих платежных сетей. Кроме того, предполагается, что переход на блокчейн повысит доверие к банковской системе со стороны клиентов.

Первым крупным банком, начавшим использовать эту технологию, стал испанский Santander — в его пилотном проекте, охватившем 6 тыс. клиентов, реализация блокчейна от компании Ripple использовалась в услуге переводов денежных средств, реализованной в мобильном приложении для Apple iOS.

Одна из технологий, которая окажет огромное влияние на финансовый сектор, — блокчейн.

Лаборатория финансовых инноваций, открытая недавно при Глобальном центре социальных инноваций компании Hitachi в городе Санта-Клара (шт. Калифорния, США), будет полностью сконцентрирована на исследовании в области технологии блокчейн и реализации проектов на ее основе в сотрудничестве со стратегическими партнерами из финансового сектора. Сотрудники лаборатории принимают участие и в работе созданного в феврале консорциума Hyperledger, цель которого — создание программных систем с открытым кодом, использующих технологию блокчейн для записи и проверки банковских транзакций.

Основная сфера применения, которая отводится блокчейну, — денежные переводы. Эксперты рассчитывают, что с помощью этой технологии удастся не только по-настоящему мгновенно выполнять переводы, но более успешно выявлять кражи, а возможно, и предотвращать их. С учетом прогнозов об ожидаемом в ближайшее время усилении кибератак на финансовые организации разработка подобных решений становится особенно актуальной. По данным Bloomberg, ряд крупных банков, в частности UBS Group и Barclays, планируют использовать блокчейн, рассчитывая снизить таким образом издержки и выйти в лидеры в области цифровой трансформации.

Разработка новых технологий будет играть ключевую роль в цифровой трансформации финансового сектора, в ходе которой объединят усилия все основные заинтересованные стороны: финансовые организации и стартапы, регуляторы и клиенты, технологические компании и консорциумы по разработке систем с открытым кодом. В скором будущем технологические инновации и разрабатываемые сегодня бизнес-модели радикально изменят банковский бизнес.

Согласно данным мониторинга IDC WW Quarterly Cloud Infrastructure Tracker, в первом квартале 2016 года затраты компаний на серверы, системы хранения данных и маршрутизаторы для создания и развития облачных инфраструктур в регионе Европы, Ближнего Востока и Африки выросли до 1,3 млрд долл., увеличившись на 17,6% по сравнению с прошлым годом. Что интересно, их доля в общем объеме ИТ-расходов на инфраструктурное оборудование в регионе EMEA превысила четверть и составила 25,1%, тогда как в прошлом году она составляла 4%. На фоне роста затрат интересен и такой факт: суммарная емкость дисковых хранилищ, приобретенных для облачных инфраструктур, составила 29,9%, это меньше на 6,1% по сравнению с аналогичным показателем годом ранее.

Сектор инфраструктурных решений для облаков будет одним из самых быстрорастущих в регионе, тогда как сектор традиционных решений вряд ли будет расти.

По словам Камила Грегора, аналитика по исследованиям из Европейской инфраструктурной группы компании IDC, к 2020 году ожидается рост облачного сегмента до 10,7 млрд долл., его доля достигнет 46,4% всех расходов на инфраструктурное оборудование. Сектор инфраструктурных решений для облаков будет одним из самых быстрорастущих в регионе, тогда как сектор традиционных решений вряд ли будет расти.

В Западной Европе затраты на облачную инфраструктуру примерно поровну разделились между корпоративными системами хранения (42%) и серверами (45%), затраты на эти решения по сравнению с прошлогодними показателями выросли соответственно на 12 и 16,6%.

Развивающиеся рынки Центральной и Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки обеспечили 15% всех инвестиций в инфраструктурное оборудование для облаков в регионе EMEA, сделанных в первом квартале нынешнего года. Сдерживающим фактором стала, в частности, ситуация на российском рынке. Затраты на облачную инфраструктуру составили 17% всех трат на серверы, системы хранения и сетевое оборудование корпоративного уровня, затраты на публичные облака составили около 47% всех расходов.

За основу своего исследования аналитики взяли показатели продаж ведущих производителей инфраструктурных решений.

Комментируя ситуацию, аналитик IDC Иржи Хелебранд отметил: несмотря на то, что инвестиции в публичные облака в Центральной и Восточной Европе уменьшились, развертывание частных облаков продолжается – заказчики ценят их высокую гибкость, небольшие капитальные затраты, а также более быстрое по сравнению с традиционной ИТ-инфраструктурой развертывание.

Что касается нашей страны, то российский рынок облачных инфраструктур будет укрепляться, считает Ирина Яхина, руководитель подразделения технологических решений HDS в России и странах СНГ: «Облачные сервисы помогают компаниям сократить начальные инвестиции в ИТ и обеспечить постоянный контроль над сохранностью информации, чтобы уменьшить риски для бизнеса. Наиболее востребованы облака сегодня в тех секторах, где крайне важным для успеха показателем является время вывода на рынок новых продуктов и услуг. По мере реализации программ цифровой трансформации бизнеса и усиления борьбы за клиентов таких компаний будет становиться все больше».

Источник: IDC

По данным исследования IDC EMEA Quarterly Enterprise Storage Systems Tracker, в первом квартале 2016 года российский рынок систем хранения продемонстрировал умеренный рост на 7,1% в денежном выражении и существенный рост емкости на 89,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Системы хранения данных HITACHI STORAGE PLATFORM G1000

Совокупная емкость поставленных в Россию внешних систем хранения данных составила 141,2 петабайт; их совокупная стоимость превысила 90,02 млн долл. Аналитики IDC отмечают существенное снижение поставок поставки систем хранения данных на фоне впечатляющих результатов последнего квартала 2015 года. Несмотря на сезонное снижение продаж, на рынок продолжили действовать факторы увеличения количества накопленных данных и снижения стоимости флеш- и гибридных систем.

Лидерами рынка систем хранения первого квартала текущего года по объемам продаж явились EMC, IBM, Hitachi Data Systems, Hewlett Packard Enterprise и NetApp, которые заняли более 87% рынка в денежном выражении. Лидером по совокупной поставленной емкости систем хранения впервые за последние 12 кварталов стала компания Hitachi Data Systems.

По прогнозам аналитиков, умеренный рост инвестиций в системы хранения данных продолжится и в текущем квартале, однако, с другой стороны, в настоящее время рынок ожидает законодательных инициатив, способных радикально повлиять на потребность в емкости для хранения данных.

Одна из наиболее заметных за последнее время подобного рода инициатив – подписанный 7 июля Президентом РФ федеральный закон «О противодействии терроризму», обязывающий операторов связи хранить содержание разговоров и переписки абонентов. Этот закон был разработан под руководством председателя комитета Госдумы по безопасности Ирины Яровой и главы комитета Совета Федерации по обороне и безопасности Виктора Озерова. По оценкам операторов, затраты на реализацию закона по хранению данных составят порядка 2 трлн руб. Значительная часть этих средств будет направлена на приобретение и развертывание систем хранения данных.