Объемы печати на офисных и домашних принтерах в последние годы постепенно снижались, но в 2020 году рухнули сразу на 14%. По оценкам аналитиков IDC, в мире было напечатано порядка 2,8 трлн страниц. Резкое падение было связано с пандемией COVID-19 и переходом на надомную работу. В 2021 году объем печати вырастет на 2%, но уже не достигнет уровня, на котором он был до пандемии. Падение продолжится, и даже более быстрыми темпами, считают аналитики. К 2025 году объем снизится на 3,5% до 2,3 трлн страниц, а в пессимистическом сценарии аналитики предсказывают снижение на 5,1%. Печать на домашних принтерах не скомпенсирует уменьшение объемов печати в офисах по мере перехода на безбумажные цифровые технологии.

Изменение условий работы отразилось на динамике объемов печати на лазерных и струйных принтерах. Количество страниц, распечатанных на лазерных принтерах (которые используются в основном в офисах), по сравнению с 2019 годом снизилось на 16%, тогда как распечатанных на струйных принтерах — выросло на 4%. Примерно половина страниц, распечатанных на домашних принтерах, относилась к рабочим документам офисных работников, работавших на дому; 18% была так или иначе связана со школой или другой образовательной активностью, 32% пришлась на иные персональные нужды.

Компания Microsoft решила поощрить сотрудников, не входящих в состав высшего руководства, премией в размере 1500 долл. за самоотверженную работу в тяжелый период пандемии.

В Microsoft отметили, что премия выплачивается в знак признания заслуг сотрудников в «очень непростой пандемийный год». Технологический гигант из США «гордится тем, что наградил своих сотрудником единовременным денежным подарком».

По сообщениям The Verge, Microsoft предоставит пандемийный бонус сотрудникам, работавшим в компании до 31 марта 2021 года на условиях как полной, так и неполной занятости. Однако сотрудники, занимающие должность вице-президента или находящиеся на иных руководящих ролях, этот бонус не получат.

Как и многие другие крупные технологические компании, Microsoft достаточно неплохо чувствовала себя в период пандемии, поскольку люди проводили дома больше времени за своими устройствами. В начале 2021 года прибыль компании составила 14,8 млрд долл.

За последний год премии своим сотрудникам выписали и другие технологические гиганты — Google, Amazon и Facebook. Этими бонусами они поддержали и поблагодарили персонал за услуги, оказанные во время пандемии.

Согласно результатам отчета IDC, общий объем расходов на Интернет вещей в сфере бизнеса в 2020 году составил 3,93 млрд долл.

Непростой 2020 год заставил компании пересмотреть свои инвестиции в ИТ, что привело к сокращению и расходов на Интернет вещей в России. Сосредоточившись на обеспечении безопасной удаленной среды для сотрудников, клиентов и партнеров, некоторые компании отложили инвестиции в технологии Интернета вещей.

Те же компании, которые продолжили уже начатые инициативы или смогли запустить проекты в нестабильной рабочей ситуации, получили видимое преимущество в операционных процессах, благодаря анализу данных от решений Интернета вещей и сокращая зависимость от человеческих ресурсов.

Несмотря на последствия колебаний расходов на Интернета вещей, рост рынка ускорится в 2021 году, благодаря цифровым инициативам компаний из разных отраслей. В IDC ожидают, что отечественный рынок Интернета вещей вырастет до 8,57 млрд долл. в 2025 году, что советствует среднему ежегодному темпу роста в период с 2021-го по 2025 год в 16,8%.

В 2020 году лидирующими отраслями по затратам на Интернет вещей стали производство и добыча, общая доля которых составила около 30%, за которыми следуют транспорт и инфраструктура, включающая коммуникации и коммунальное хозяйство.

По оценкам IDC, затраты со стороны компаний заказчиков на ИТ- и бизнес-услуги составляют около 40%. Сервисные компании помогают заказчикам разрабатывать стратегии использования технологий интернета вещей и разрабатывать бизнес-сценарии, обеспечивающие преимущества для бизнеса. Также растущий спрос на аналитику, основанную на данных Интернета вещей, требует внешней экспертизы в области бизнес-аналитики.

На втором месте остались инвестиции в оборудование – серверные мощности и устройства. Расходы на аппаратное обеспечение остаются значительными, поскольку число «вещей», которые доставляют данные, продолжает расти. Компании внедряют новые и расширяют существующие сценарии использования с помощью установки различных устройств.

В 2020 году категория программного обеспечения составила третью по величине долю на рынке Интернета вещей. Программные приложения отражают отраслевые задачи, в то время как использование платформы Интернета вещей способствует более быстрой разработке и развертыванию приложений.

После периода пилотных проектов и перехода к полноценным внедрениям в операционную действительность, в организациях изменилось отношение к Интернету вещей. Компании рассматривают Интернет вещей как средство соединения информационных и операционных технологий, которое позволит им получать и использовать больше данных для анализа и строить цифровую компанию, полагают в IDC. Информация, предоставляемая с помощью внедрения технологий Интернета вещей, имеет решающее значение для улучшения процессов и автоматизации принятия решений.

Компания Twitter отчиталась за второй квартал 2021 года, сообщив о росте выручки на 74% по сравнению с тем же периодом прошлого года — до 1,19 млрд долл. Это самый значительный прирост с 2014 года. Во втором квартале 2020 года выручка соцсети упала на 19%, а в первом квартале 2021-го выросла на 28%.

Такой рост компании обеспечило «значительное увеличение спроса со стороны рекламодателей», отмечается в сообщении компании. Квартальная выручка от рекламы увеличилась на 87%, составив 1,05 млрд долл.

В 2020 году соцсеть сильно пострадала от пандемии, когда рекламодатели начали сокращать бюджеты на рекламу. Реагируя на это, в Twitter стали еще активнее продвигать рекламу с прямым откликом, цель которой - добиться от пользователя определенных действий — таких как установка приложения или посещение сайта.

Во втором квартале к сервису присоединилось 7 млн новых пользователей, в результате чего его общая аудитория составила 206 млн ежедневных пользователей.

В прошедшем квартале в Twitter представили свой первый сервис подписки, который дает пользователям доступ к кнопке Undo Tweet, позволяющей отменять публикацию твита, и другим функциям. Кроме того, компания выпустила функцию аудиочата Spaces на мобильных устройствах для всех пользователей, а также анонсировала функцию Tip Jar, которая позволит отправлять деньги другим на сайте. Все это призвано расширить аудиторию соцсети.

Компания также дала позитивный прогноз по выручке на третий квартал; ожидается, что доход компании вырастет до 1,22–1,3 млрд долл.

Из-за роста заболеваемости COVID-19 компания Apple отодвинула срок возвращения сотрудников с удаленной работы в офисы по крайней мере до октября. Сотрудникам магазинов Apple вновь рекомендовано носить маски, вне зависимости от того, прошли ли они вакцинацию. Как сообщают источники агентства Bloomberg, в компании обещают предупредить сотрудников о возвращении к офисной работе как минимум за месяц.

В июне генеральный директор Apple Тим Кук заявил, что сотрудников надо будет возвращать в офисы уже с начала сентября, по крайней мере на три дня в неделю. Но после довольно длительного снижения заболеваемости в США снова начался рост из-за распространения новых вариантов вируса COVID-19. Даже сами сотрудники Apple считали возвращение к офисной работе в начале сентября слишком ранним.

После того, как возвращение все-таки состоится, в Apple планируют разрешить некоторым сотрудникам работать удаленно по средам и пятницам. Сотрудники, занимающиеся аппаратной частью, должны будут работать в офисах всю неделю. Через год в компании проанализируют результаты такого гибридного режима работы.

Суммарная выручка публичных облачных сервисов инфраструктуры, платформ и программ в виде сервиса в Центральной и Восточной Европе в 2021 году превысит 5 млрд долл., что на 27% больше, чем в прошлом году.

Большая часть закупок публичных облачных сервисов приходится на производственную отрасль, но другие отрасли еще быстрее осуществляют переход на облачные платформы. Самые высокие темпы отмечаются в отраслях личных и потребительских услуг, профессиональных услуг, оптовой и розничной торговли, а также связи и СМИ.

Для ускорения разработки и развертывания приложений организации все чаще используют облачные платформы в виде сервиса (PaaS), особенно в финансовом секторе. Многие компании, предоставляющие финансовые услуги, рассматривают PaaS как ключевой инструмент для быстрого вывода на рынок инновационных, ориентированных на клиента услуг, с меньшими затратами, отмечают аналитики IDC.

По мере восстановления работы после пандемии COVID-19 компании из Центральной и Восточной Европы с большей готовностью вкладывают средства в проекты цифровой трансформации и обеспечения устойчивости и динамичного развития бизнеса, которые в значительной степени опираются на облачные сервисы.

Хотя многие компании все еще не восстановили уровень выручки, расходы на закупки товаров и услуг информационных услуг растут быстрее, чем ожидания роста выручки, отмечают аналитики Gartner. В отличие от прошлого года, компании стали искать партнеров, способных создавать принципиально новые технологии и сервисы, дающие компании отличительные преимущества. При этом руководители компаний гораздо охотнее вкладывают средства в технологии, четко привязанные к результатам бизнеса. Например, сегмент ИТ-сервисов вошел в тройку лидеров по темпам роста в 2021 году в основном благодаря повышению спроса на сервисы инфраструктуры (IaaS). Этот сегмент вырос по сравнению с прошлым годом на 9,8% до 1,2 трлн долл.

Сегмент корпоративного программного обеспечения вырос на 13,2% до 599 млрд долл., а сегмент устройств — на 13,9% до 794 млрд долл. Медленнее рынка в целом растут сегменты систем для центров обработки данных (на 7,4% до 191,6 млрд долл.) и услуг связи (на 3,5% до 1,44 трлн долл.).

Компания Zoom Video Communications, разработчик сервиса для видеоконференций Zoom, объявил о соглашении по покупке провайдера облачных сервисов Five9. Стоимость сделки оценивается в 14,7 млрд долл. Сделку, в рамках которой акции Five9 будут обменены на акции Zoom, планируется закрыть в первой половине 2022 года.

Five9 была основана в 2001 году. Компания будет оперативным подразделением в составе Zoom; ее генеральный директор Ровэн Троллоп сохранит пост во главе этого подразделения и параллельно станет президентом Zoom.

По словам Эрика Юаня, основателя и генерального директора Zoom, Five9 поможет «улучшить платформу» видеоконференций, в частности, позволит компании развить собственный сервис облачной телефонии Zoom Phone. В числе облачных сервисов Five9 — программное обеспечение для контакт-центров, ассистенты для поддержки клиентов и сервисы для контроля за сотрудниками.

В 2020 году стоимость акций Zoom резко выросла на фоне пандемии и повсемесного введения самоизоляции и удаленной работы. Выручка Zoom в четвертом квартале 2020 года выросла до 882,5 млн долл. по сравнению с 188,3 млн годом ранее; квартальная чистая прибыль увеличилась в 17 раз.

Компания IDC опубликовала отчет, посвященный первой части исследования российского рынка ИТ-услуг − Russia IT Services Market 2020 Analysis and 2021-2025 Forecast. В отчете опубликованы данные об общей выручке от ИТ-услуг в 2020 году и прогноз расходов на ИТ-услуги до 2025 года.

По результатам исследования в прошлом году объем российского рынка ИТ-услуг увеличился на 14,2% и составил 411,61 млрд руб.

Пандемия побудила организации по всему миру адаптироваться и перестроиться, чтобы выжить и работать в будущем. Заказчики ИТ-услуг сосредоточились на оптимизации затрат и обеспечении устойчивости бизнеса, выполняя все больший объем работ онлайн и удаленно. Прошлый год показал, что бизнес компаний с передовыми цифровыми услугами и инфраструктурой более устойчив, и это стимулирует спрос на технологии в целом. Российский рынок ИТ-услуг быстро адаптировался к новым условиям ведения бизнеса.

Несмотря на определенные трудности и проблемы, цифровая трансформация идет полным ходом в различных секторах отечественной экономики. Многие компании предпринимали инициативы в этой области до пандемии. Кризис ускорил цифровизацию, необходимую для адаптации к изменениям и обеспечения цифровой устойчивости бизнеса. Главной движущей силой цифровизации в стране является государство.

По прогнозу IDC, в 2021 году на российском рынке ИТ-услуг ожидается рост в рублевом выражении. Наибольшим спросом со стороны заказчиков будут пользоваться облачные технологии и связанные с ними такие категории ИТ-услуг, как хостинг инфраструктурных услуг, управление приложениями и хостинг обслуживания и администрирования программных систем. Экономическая ситуация послужит сдерживающим фактором в отношении долгосрочных контрактов проектно-ориентированных услуг. Услуги разработки заказного ПО будут пользоваться спросом у организаций, активно вовлеченных в процессы цифровизации и импортозамещения.

В 2022 году закупки конечных устройств Интернета вещей и услуг связи для нужд государственных учреждений вырастут в мире по сравнению с 2021 годом на 22% до 21,3 млрд долл. Технологии Интернета вещей все шире используются в государственном секторе для мониторинга инфраструктуры и прочих активов, повышения безопасности и качества жизни — в том числе для контроля распространения вируса COVID-19 и соблюдения условий карантина, отмечают аналитики Gartner.

Более половины средств в проектах Интернета вещей в государственном секторе направляется на устройства и услуги связи для систем наружного наблюдения. Камеры теперь нередко используются для проверки соблюдения правил социального дистанцирования и ношения масок, а также для бесконтактной оплаты парковок. Однако в разных странах правила защиты личной информации различаются, и поэтому, например, в Китае внедрение этих технологий идет значительно быстрее, чем в Западной Европе и Северной Америке.

Доля устройств, поддерживающих технологию связи на основе энергоэффективных сетей дальнего радиуса действия (LPWA), вырастет с 26% в 2020 году до 39%. Благодаря дешевизне и малому потреблению энергии технологии LPWA вытесняют традиционные сотовые технологии связи в городских системах управления освещением, оплаты парковок и других системах.