Рекламная платформа LoopMe и компания IDC опубликовали результаты исследования, согласно которому резкое усиление активности игроков в мобильные игры, обусловленное пандемией COVID-19, сохранится и после ее окончания. Об увеличении времени, проведенного за играми, сообщили 63% опрошенных. При этом на 75% рост активности сохранится и в ближайшие два года. В опросе, который проводился в апреле нынешнего года, принимали участие 3850 пользователей смартфонов из США, Великобритании, Японии, Германии, Бразилии и Сингапура. Организаторы специально отбирали страны, по-разному пострадавшие от COVID-19. Данные обрабатывались с учетом демографических и гендерных различий. Как правило, активность игроков сильнее всего увеличивалась в странах с самым высоким уровнем смертности от пандемии. Судя по всему, эта тенденция сохранится в ближайшие один-два года и, вероятно, окажет существенное влияние на деятельность разработчиков и издателей мобильных игр, а также тех, кто занимается рекламой.

По итогам опроса были получены следующие основные результаты.

• Более двух третей пользователей смартфонов, принимавших участие в опросе, сообщили о том, что играли в мобильные игры в последние месяцы.
• У 63% игровое время после начала пандемии увеличилось.
• Была обнаружена корреляция между увеличением оплаты мобильных игр и локальными последствиями пандемии (включая относительный рост смертности от COVID-19).
• Трое из четырех игроков сообщили, что играют, чтобы развлечься или просто скоротать время.
• 6% опрошенных до пандемии вообще не играли (по большей части это мужчины, возраст которых моложе среднего уровня других игроков).
• Ожидается, что даже после окончания пандемии 75% нынешнего роста сохранится на неопределенный срок, хотя это будет варьироваться в зависимости от страны и тяжести местной эпидемии.
• Из-за пандемии мировая база геймеров в 2020 году выросла на 12% по сравнению с 2019-м, достигнув примерно 2,5 млрд человек.
• Большинство мобильных геймеров лично принимают важные решения о покупках для своих домашних хозяйств, что имеет серьезное значение для рекламодателей.

Компания IDC опубликовала вторую часть ежегодного исследования российского рынка ИТ-услуг. По итогам 2020 года объем российского рынка ИТ-услуг составил 6,75 млрд долл., что на 4,9% больше показателей 2019 года. Группу лидеров возглавляет ЛАНИТ; далее следуют «Крок», ITG, «Инфосистемы Джет» и «Ай-Теко». Выручка этой пятерки компаний в совокупности составляет четверть объема всего рынка ИТ-услуг в России.

В прошлом году в государственном секторе наблюдался рост расходов на ИТ-услуги. Банки в течение года проводили программы цифровизации бизнеса, инвестировали в обеспечение безопасности финансов клиентов в цифровой среде, вкладывали дополнительные средства в разработку и улучшение работы мобильных приложений и интернет-банкинга. В секторе телекоммуникаций также наблюдалась положительная динамика расходов на ИТ-услуги. Несмотря на трудности в сегменте розничной и оптовой торговли число проектов не уменьшилось, но приоритеты сместились в сторону развития онлайн-торговли, внедрения решений по самообслуживанию, логистике и аналитике. Компании, работающие в секторах энергетики и промышленного производства, продолжили инвестировать в проекты по решению производственных задач и автоматизации рабочих процессов.

В IDC отмечают, что пандемия оказала двоякое влияние на рынок ИТ-услуг: некоторые организации были вынуждены увеличить инвестиции в ИТ-услуги, другие решили отложить расходы. Однако в большинстве случаев планы и приоритеты инвестиций в ИТ, существовавшие до начала пандемии, становятся еще более актуальными, поскольку информационные технологии помогают быстрее и эффективнее восстанавливаться от последствий кризиса.

В отчете IDC Russia IT Services Market Shares, 2020: Competitive Profiles and Analysis приведены данные о выручке и рыночных долях ста поставщиков ИТ-услуг в России в 2020 году, а также положении ведущих поставщиков на тринадцати базовых рынках ИТ-услуг и пяти вертикальных рынках. В отчете содержатся профили ведущих поставщиков ИТ-услуг на российском рынке.

Сотрудники, работающие из дома, больше не будут рассматриваться как работники второго сорта, а это значит, что они получат лучшие в своем классе технологии, в том числе и SD-WAN, альтернативное резервирование мощностей через сотовую связь, поддержку систем безопасности с нулевым доверием и, возможно, даже резервирование батарей.

«Такова часть нашего плана перехода на гибридную работу и дальнейшего движения вперед, – заявил исполнительный вице-президент и генеральный менеджер направления Cisco Enterprise Networking & Cloud Тод Найтингейл. – Всеобщее возвращение в офисы – миф, этот мир остается в прошлом».

Стратегия гибридной работы является частью плана разработки и продажи компанией Cisco корпоративных сетевых продуктов и сервисов, но план этот применяется и в отношении ее собственных работников.

Использование Cisco гибридной рабочей силы означает наличие у ее сотрудников различных вариантов для организации своей рабочей недели. Некоторые предпочитают пять дней в неделю работать из дома, время от времени собираясь для групповых совещаний и персональных встреч. Другие, напротив, могут ходить в офис пять дней в неделю, используя инструменты взаимодействия, такие как WebEx, для общения с коллегами, которые работают на дому или находятся в других частях света.

«По сути, каждый сотрудник Cisco превратится в гибридного работника, – написала в своем блоге исполнительный вице-президент и руководитель направления кадровых и организационных политик Cisco Франсин Кацудас. – Никаких диктуемых сверху распоряжений о количестве дней, проводимых в офисе или вне его, у нас нет».

Идея формирования гибридной рабочей силы для Cisco не нова. До пандемии лишь треть сотрудников проводила в офисе полный рабочий день. А между тем, многие другие ИТ-вендоры наряду с представителями других отраслей пытались бороться с этой тенденцией.

В Google, например, недавно заявили, что 20% из 135 тыс. ее сотрудников должны находиться в офисе, еще 20% разрешается работать в удаленном режиме, а 60% позволяется работать удаленно два дня в неделю. Microsoft и другие на этот счет пока не определились.

В Washington Post была опубликована статья о возможности потенциального возвращения работников в офисы: «В представлении большинства сотрудников в их нынешнем офисе сложилась странная обстановка, которая мало напоминает то, что им пришлось оставить ранее – сформировавшаяся аура сложных социальных взаимодействий, сохраняющихся опасений в отношении масок и прививок, а также бурлящего разочарования негибкой политикой работы. В компаниях упоминают о проблеме рабочей силы, которая привыкла к удаленному труду, и в очередной раз поднимают вопрос офисной культуры».

Причем в этом замешаны все. С началом пандемии COVID-19, приведшей к массовому росту числа сотрудников, работающих в удаленном режиме, с необходимостью поддержки гибридной рабочей силы сталкивается все больше и больше предприятий.

В Gartner ожидают, что к концу 2021 года 51% всех сотрудников, занимающихся умственным трудом, будут работать удаленно (в 2019 году их доля составляла 27%), а в целом в удаленном режиме будут работать 32% от общего числа занятых (в 2019 году их было 17%). Под работниками умственного труда в Gartner понимают представителей профессий, требующих большого объема знаний: писателей, бухгалтеров, инженеров и т.д. Удаленная работа предполагает нахождение вне предприятия хотя бы раз в неделю (в случае гибридной работы) или на постоянной основе (полностью удаленные работники).

«В долгосрочной перспективе удаленная работа заставляет пересматривать подход к построению ИТ-инфраструктуры, – указал старший директор Gartner по исследованиям Ранджит Атвал. – В период до 2024 года организациям придется разработать планы цифровой трансформации как минимум на пять лет. Эти планы должны включать в себя адаптацию к миру, который сформируется после завершения пандемии COVID-19 и будет предусматривать широкое распространение удаленной работы и цифровых точек присутствия. Цифровые продукты и сервисы будут играть значительную роль в реализации планов цифровой трансформации. Долгосрочный стратегический план требует постоянных инвестиций в непрерывное внедрение дистанционных технологий, а также других новых технологий – гиперавтоматизации, искусственного интеллекта и сотрудничества, обеспечивающих более высокую гибкость при выборе конкретного местонахождения сотрудника».

«Гибридным сотрудникам понадобятся все технологии, начиная от SD-WAN и SASE и заканчивая пакетом взаимодействия полного стека (в случае с Cisco – это WebEx), а также лучшими в своем классе компонентами безопасности, Wi-Fi и средствами восстановления после сбоев», – добавил Найтингейл.

Cisco будет поддерживать таких работников с помощью сетевых технологий, включая домашние маршрутизаторы SD-WAN с поддержкой беспроводного подключения для резервирования и средства комплексного обеспечения безопасности Cisco Umbrella, предоставляющие пользователям возможность получения удаленного и безопасного доступа.

Среди других вариантов следует отметить маршрутизатор Wi-Fi, представляющий собой расширение корпоративной сети и поддерживающий удаленное управление с помощью пакета Cisco DNA Spaces.

Независимо от того, где находятся сотрудники, Cisco будет использовать продукты для мониторинга сети и производительности приложений. Сюда относится, в частности, инструмент ThousandEyes, обеспечивающий сквозной просмотр оконечных областей сети, которые не принадлежат клиентам – облачных сред и Интернета.

Другие предложения, такие как Meraki Gateways и настольные телефоны Cisco, призваны обеспечить эффективное взаимодействие удаленных работников вне зависимости от их местоположения и отрасли.

«Другой момент, связанный с переходом от работы в офисе к гибридной работе, заключается в формировании новых навыков, преобразовании конференц-залов в гибридные рабочие пространства, использования гостиничных офисов с резервированием настольных ПК и конференц-залов для получения современного рабочего пространства при возникновении такой необходимости», – подчеркнул Найтингейл.

Чтобы добиться успеха, Cisco следует сформировать новые, более высокие уровни доверия и прозрачности внутри рабочих групп и в компании в целом.

«Для решения этих задач в компании разработана программа Our Collaboration Commitments – набор ожиданий и предположений для отдельных специалистов, руководителей и коллективов, характеризующая вопросы подотчетности, вовлечения и благополучия, – отметила Кацудас. – Мы знаем, что лидерам отводится центральная роль в формировании и поддержке этой сознательной культуры. Начальники подразделений будут моделировать философию гибридной работы, руководствуясь сопереживанием и близостью к своим командам. Мы знаем, что это потребует от наших сотрудников серьезной отдачи и активно экспериментируем с новыми методами обучения команд и лидеров, поддерживая постепенный переход к новому способу работы. Если нам удастся все сделать правильно, присущий компании дух гибкости и адаптивности поможет нам удовлетворить потребности бизнеса, опираясь на сильные стороны людей и предпочтительный стиль работы».

2020 год стал переломным для рынка приложений для совместной работы. В условиях пандемии всем компаниям потребовались возможности организации дистанционной работы из любого места. В итоге мировой рынок приложений для совместной работы в 2020 году вырос до 22,6 млрд долл., что на 32,9% больше, чем в 2019 году. За первое полугодие 2020 году количество пользователей таких приложений выросло на столько же, на сколько за последние пять лет, отмечают аналитики.

Крупнейшими разработчиками приложений для совместной работы являются Microsoft, Google, Zoom, Cisco и Slack. Вместе они контролируют 64,2% рынка, что на 4% больше, чем в 2019 году. Продажи у всех лидеров выросли значительно, но Zoom по темпам роста опередила всех — по оценкам IDC, доходы у нее выросли на 277,1%.

Аналитики ожидают появления на рынке новых средств совместной работы, не столько заменяющих лидеров, сколько дополняющих их возможности по работе с новыми типами документов и других материалов. Кроме того, приложения для совместной работы будут тесно интегрироваться с другими приложениями. Появятся новые способы оценки качества работы корпорации, с использованием средств совместной работы и аналитики, а технологии искусственного интеллекта, машинного обучения и автоматизации будут широко внедряться почти во всех направлениях бизнеса.

После того, как всего 1% из общего числа сотрудников Zoom объявили о желании вернуться к работе на полный рабочий день, компания сообщила о намерении предложить сочетание работы в офисе с гибридным подходом.

Проведя внутренний опрос, Zoom выяснила, что половина ее сотрудников предпочла бы гибридную работу. А четверть сотрудников хотели бы работать удаленно на постоянной основе.

«С учетом того успеха, который принесла нам удаленная работа, мы не торопимся возвращать всех в офисы, – заметила в своем блоге финансовый директор Zoom Келли Штекельберг. – И не планируем открывать конкретные офисы до тех пор, пока там не будет все в порядке с точки зрения индивидуальной защиты и социальной дистанции. У себя в компании мы предпочитаем придерживаться гибридного подхода, стратегически объединяя офисную и удаленную работу, но вместе с тем по-прежнему экспериментируем, пытаясь понять, как все это должно выглядеть. И следует признать, что найти оптимальное решение нелегко».

По итогам 2020 года у «МегаФона» было 70,4 млн абонентов, сообщает РБК. Если исходить из отчетности оператора, это на 6% меньше, чем в 2019 году. Во втором полугодии «МегаФон» скорректировал систему учета абонентской базы, ужесточив требования к проверке активности клиентов. Как пояснили информационному агентству в компании, в 2020 году при условии применения старой методологии абонентская база осталась неизменна — на уровне 75,2 млн, на уровне 2019 года.

При этом выручка компании в прошлом году снизилась на 4,8%, до 332,2 млрд руб., а показатель OIBDA (операционный доход до вычета амортизации основных средств и нематериальных активов) — на 2,5%, до 147,8 млрд руб. Негативное влияние на выручку продолжают оказывать сокращение доходов от международного роуминга, отток трудовых мигрантов в связи с ограничениями на передвижения между странами, а также изменение покупательского поведения — снижение активности, оптимизация трат на связь и дополнительные услуги в период пандемии. Это частично было компенсировано ростом выручки от передачи данных и отдельных цифровых сервисов, в том числе услуг информационной безопасности и облачных решений, которые стали актуальными в условиях массового перехода на удаленную работу.

Чистая прибыль выросла на 157%, до 26,6 млрд руб. благодаря повышению операционной эффективности, сокращению затрат в связи со снижением долговой нагрузки и оптимизацией кредитного портфеля. Капитальные затраты составили 54,7 млрд руб., что на 19% меньше, чем в 2019 году. В период пандемии «МегаФон» развивал сеть в тех регионах страны, где возросла потребность в услугах связи; проекты, не связанные с качеством сети, были отложены.

В 2021 году закупки товаров и услуг, связанных с технологиями аналитики и обработки больших данных, вырастут в мире на 10,1% до до 215,7 млрд долл. По мере восстановления мировой экономики после пандемии COVID-19 они будут расти еще быстрее — в среднем, по прогнозам аналитиков IDC, в ближайшие пять лет рост будет составлять в среднем 12,8% в год. В отличие от многих других секторов рынка ИТ, этот сектор рос и в 2020 году, отмечают аналитики. Чтобы пережить пандемию, компаниям нужны были результаты анализа данных и интеллектуальные системы автоматизации.

Больше всех в технологии аналитики и обработки больших  данных вкладывают банки, предприятия дискретного производства и компании профессиональных услуг. На них вместе приходится около трети общего объема закупок в 2021 году.

Больше половины средств было затрачено на оплату различных ИТ- и бизнес-услуг в сфере аналитики и обработки больших данных. На закупки программного обеспечения ушло 82 млрд долл. Именно этот сегмент в ближайшие годы будет расти быстрее прочих — в среднем на 15,1% в год, полагают аналитики.

Спрос на звуко- и видеозаписывающую технику в пандемийном 2020 году подстегнул и рост сборов «налога на болванки». Сборы Российского союза правообладателей, аккредитованной при Минкультуры организаций по коллективному управлению авторскими правами, в 2020 году достигли 6,1 млрд против 4,6 млрд руб. в 2019-м. В 1,4 раза, до 4 млрд руб., за год увеличились и средства, которые из этих сборов выделяются непосредственно владельцам авторских и смежных прав.

Некоммерческая общероссийская общественная организация создана в 2009 году для реализации и защиты прав представителей сферы культуры на плоды их интеллектуальной деятельности. Одной из ее задач является взимание так называемого налога на болванки — сбора в размере 1% за производство и импорт в Россию оборудования, которое воспроизводит музыкальные произведения, а также записывает аудиовизуальный контент. В этот список, в соответствии с постановлением правительства с 2010 года включены диктофоны, магнитофоны, кассетные проигрыватели, телефоны, ноутбуки, телевизоры, электронные часы, персональные компьютеры.

Президентом cовета РСП является Никита Михалков. Из собранного вознаграждения Союз удерживает собственные расходы, а остальное распределяет по следующей схеме: 40% перечисляется авторам фонограмм и аудиовизуальных произведений, 30% — исполнителям и 30% — изготовителям.

Сборы привязаны прежде всего к потреблению соответствующего оборудования, напоминают в РСП; показатели в 2020 году увеличились именно за счет возросшего спроса на технику.

Данные исследовательской компании GfK, которые приводит РБК, подтверждают рост продаж техники: в 2020 году спрос вырос практически по всем категориям, попадающим под «налог на болванки». Продажи смартфонов в количественном выражении увеличились на 6%; у колонок и саундбаров прирост составил 35%, портативных мини-колонок — 9%, телевизоров — 14%.

Социальная сеть выявила сеть российских аккаунтов, связанных с маркетинговой компанией Fazze, и заблокировала их за нарушение правил иностранного вмешательства.

В первую очередь они нацеливались на пользователей Facebook в Индии, Латинской Америке и США, распространяя вводящую в заблуждение информацию и петиции, создавая поддельные учетные записи и платя «лидером мнений» за распространение дезинформации среди своих поклонников. В Facebook обнаружили, что Fuzzy обхаживает знаменитостей YouTube, Twitter и TikTok по всему миру, но позже реализация кампании осуществлялась уже при помощи французских и немецких агентов влияния.

В общей сложности было удалено 65 профилей в Facebook и 243 аккаунта в Instagram. Реализация кампании осуществлялась двумя волнами с пятью месяцами перерыва между ними. В ноябре и декабре 2020 года в сети были опубликованы мемы и комментарии, в которых утверждалось, что вакцина AstraZeneca против COVID-19 превратит людей в шимпанзе. Пять месяцев спустя, в мае 2021 года, Fazze поставила под сомнение безопасность вакцины Pfizer, опубликовав якобы взломанный и просочившийся в открытую сеть документ AstraZeneca.

Рынок публичных облачных сервисов инфраструктуры (IaaS) и платформ (PaaS) к 2025 году вырастет до 400 млрд долл., что соответствует среднегодовому росту на 28,8%. Наибольшую долю выручки будут приносить разработка и тестирование приложений, управление структурированными данными и аналитика структурированных данных. Сегменты аналитики неструктурированных данных и управления данными и потоковой передачи мультимедийных данных будут расти быстрее других: на 41,9% и 41,2% соответственно. Медленнее рынка в целом будут расти сегменты других бизнес-приложений, работы с файлами и печати, а также с контентом.

Публичные облачные сервисы остаются важной частью стратегии восстановления работы бизнеса, отмечают аналитики. После пандемии ИТ-службам приходится пересматривать бюджеты и создавать инфраструктуру, ориентированную на устойчивость бизнеса. Вместо миграции рабочих нагрузок в облако основной задачей становится их модернизация, хотя постоянный рост объемов корпоративных данных вынуждает переносить в облака все больше задач.