Заместитель руководителя ДИТ Москвы Ирина Сиренко рассказала, что российское законодательство на данный момент содержит значительные пробелы в нормативном определении работы электронных услуг и перечислила ряд проблем. Например, законы не содержат юридических понятий идентификации и аутентификации. Поставить подпись на планшете можно только в коммерческом секторе, в частности, в банках, для государственных органов такой возможности не существует. Закон «О персональных данных» говорит о том, что в некоторых случаях за гражданина может подписаться его законный представитель, но в случае с биометрическими данными это может сделать только сам субъект.

Интересным вопросом является момент, в который нужно получить от пользователя согласие на обработку данных: это следует делать в момент регистрации, раньше или позже? Момент регистрации, казалось бы, — логичный ответ, однако в этом случае системе непонятно, кто же дает разрешение, ведь системой пользователь еще не идентифицирован.

Важным вопросом является и то, кто должен актуализировать информацию и пользователях в информационных системах? Сама система или пользователь, который подает обновленные сведения в госорганы?

Большой проблемой остаются и многочисленные требования бумажных документов и личного присутствия при составлении разных актов, что тормозит развитие электронных услуг.

В качестве общих решений эксперт предлагает создать единый механизм поддержки актуальности и достоверности данных, используемых при идентификации, усовершенствовать механизм защиты данных (не только персональных), разделить ответственность за достоверность, актуальность и безопасность данных между всеми участниками процесса обработки.

Заместитель руководителя Роспатента Любовь Кирий поставила вопрос о том, кто является создателем устройств, технологий и сервисов на основе искусственного интеллекта: разработчик, производитель или тот, кто в дальнейшем его обучает? Похожий вопрос касается и 3D-моделирования: распространяется ли авторское право на изделия при массовом производстве с использованием одного начального образца?

Исполнительный вице-президент по юридическим вопросам и корпоративным отношениям «ВымпелКома» Виктор Бирюков немного рассказал о новых вызовах сетевой нейтральности — принципу свободного, без приоритетов доступа к Интернету. По его мнению, «полностью внести сетевую нейтральность – контрпродуктивно», поскольку, во-первых, ограниченность ресурса порождает необходимость его регулирования, во-вторых, все пользователи разные (врачи, геймеры) и ситуации разные (рутинные, аварийные). То есть один подход ко всему применять не получится. При этом на вопрос, должен ли быть Интернет с приоритетами или нет, он все же четко не отвечает, а про позицию российских властей отмечает, что позиция у них консервативная: существующих норм достаточно.

Руководитель рабочей группы по оценкам рисков оборота криптовалюты в Госдуме РФ Элина Сидоренко разъяснила, что смарт-контракт сейчас не признается договором ни в России, ни в мире: это всего лишь софт для оптимизации процессов. В суде законность отношений с помощью него подтвердить не получится. Вопрос правопреемства смарт-контракта (в случае смерти владельца) также открыт.

Подтверждение и верификация записей с помощью блокчейна судами иногда принимаются, а иногда – нет. При этом отрегулировать эти сферы можно легко, депутатам в помощь нужны эксперты. По словам Сидоренко, Госдума готова к точечному изменению законодательства.

Адвокат, партнер компании «Ковалев, Тугуши и партнеры» Сергей Патракеев заострил внимание на том, что право регулирует отношения между людьми. Если же системы, созданные на основе интернет-технологий, будут контролировать сами себя, без участия человека, то право станет бессильно, поскольку к машинам оно сейчас в принципе не применимо. По его словам, человечество сейчас проходит стадию накопления информации. Для работы с ней (агрегирования, анализа) прежде всего нужен не нормативный толчок, а инициатива и понимание, что с ней делать.

Подводя итоги дискуссии, можно сказать, что единой системы правового регулирования цифровой среды в России (впрочем, как и в мире в целом) нет, и вопросов по поводу вторгающихся в нашу жизнь явлений много, а ответов на них пока мало.

В рамках конференции Huawei Network Conference 2015, впервые проведенной компанией в Москве с целью продемонстрировать технологии и продукты для построения и управления программно-конфигурируемой сетевой инфраструктурой (Software Defined Infrastructure, SDI), состоялась сессия по Большим Данным. В работе сессии приняли участие представили компаний SAP, «Крок», «Техносерв», «Вымпелком» и Teradata.

Как следовало из доклада, который сделал Дон Либинь, директор компании по глобальным продажам корпоративных ИТ-решений, в Huawei еще в 2009 году заинтересовались проектами, связанными с Большими Данными. В 2011 году был выпущен первый продукт – платформа Galax HD, позже получившая название FusionInsight Hadoop и сегодня нашедшая применение у более чем ста заказчиков по всему миру. Платформа предлагает унифицированные средства хранения больших массивов данных, поиска и аналитики, помогающие предприятиям из сферы телекоммуникаций, финансов и госуправления решать задачи обработки Больших Данных. Для открытой платформы FusionInsight требуются обычные серверы стандартной архитектуры, причем без каких-либо дополнительных аппаратных компонентов, а в состав ПО входят средства управления ресурсами, инструментарий разработчика и комплект программ моделирования, позволяющих обнаруживать скрытые взаимосвязи в данных и использовать их для развития бизнеса. Так, благодаря FusionInsight в China Merchant Bank удалось с недель до минут сократить процедуру проверки кредитной истории потенциальных клиентов, что позволяет почти в реальном времени принимать решение о выдаче кредитов. На сегодняшний день Huawei является третьим после Hortonworks и Cloudera контрибьютором проекта Apache Hadoop (Spark).

В чем состоит проект Больших Данных? Тиражируемы ли такие проекты? Не пора ли, как призывают аналитики Gartner, вообще отказаться от термина «Большие Данные»? Эти и другие вопросы были поставлены перед участниками сессии. Сергей Марин из компании «ВымпелКом» считает, что, по сути, проект Больших Данных напоминает продажу продукта внутри своей компании – «сначала приходится объяснять сотрудникам, что это и зачем надо, а потом получать шквал запросов от них с требованием установить соответствующие инструменты и помочь использовать их в своей работе». Так, для бизнеса оператора связи средствами из арсенала технологий Больших Данных (Python, Spark, Hive, Pig и др.) решаются вопросы управления оттоком клиентов, маркетинговыми действиями с ними, а также обнаружения фрода. В решении последней задачи в «ВымпелКоме», по словам Марина, особенно преуспели – теперь, чтобы выявить факты мошенничества, требуется 15 минут, а не несколько дней, как раньше.

По мнению участников сессии, ни один коммерческий поставщик решений не сможет предложить полного спектра инструментов, необходимых для задач Больших Данных, хотя проприетарные продукты обычно проще и удобнее в работе. Однако узким местом является нехватка специалистов: сегодня не составляет проблем средствами Hadoop собрать витрину данных и выгружать из нее требуемые фрагменты, но мало специалистов, умеющих задавать бизнесу правильные вопросы. У нынешних студентов, как правило, есть познания в конкретных технологиях, но нет знаний. В этой связи вторично, используются ли в компании коммерческие решения типа Teradata Presto – интерактивная распределенная система обработки SQL-запросов в памяти, масштабируемая до петабайтного уровня, или платформа SAP HANA вместе с продуктом Vora для интеграции с Hadoop, либо весь спектр известных открытых решений из стека Hadoop YARN, позволяющих держать данные ближе к процессу их обработки. Когда не знаешь, что именно искать в накопленных больших или не очень больших массивах данных, то и результат поиска будет малополезным.

Спустя четыре месяца после того, как в сети «Билайн» был сделан первый тестовый звонок с помощью технологии VoLTE (Voice over LTE), компания «ВымпелКом» объявила о начале коммерческого использования нового сервиса. Правда, пока эту технологию поддерживает только одна модель смартфона — Alcatel OneTouch Idol 3, и доступна она только московским абонентам сотового оператора с постоплатными тарифами. Но в скором времени все изменится, обещают в «Билайне».

Как рассказал исполнительный вице-президент и региональный директор Московского региона «ВымпелКома» Сергей Рубцов, за последний год компания сделала многое для развития мобильного Интернета в сети «Билайн», и положительные изменения почувствовали многие абоненты оператора. Как уточнила директор по маркетингу Московского региона компании Ирина Лебедева, уровень удовлетворенности качеством услуг мобильного Интернета у клиентов «Билайна», согласно исследованиям «ВымпелКома», вырос с начала года в десять раз, и такой скачок произошел в основном за счет активного развития «Билайном» сетей 4G и 4G+. Лебедева также отметила, что потребление трафика 4G и 4G+ в этом году выросло на 50%, при этом все большее количество клиентов оператора отдает предпочтение использованию мобильного, а не фиксированного Интернета.

Внедрение услуги VoLTE, добавил Рубцов, стало еще одним рывком на пути реализации стратегии повышения уровня сервиса «Билайна». Он также подчеркнул, что Россия входит в два десятка стран, уже внедривших новую технологию передачи голоса в сетях LTE, а «Билайн» стал первым оператором, сделавшим эту услугу доступной для мобильных абонентов.

Технология VoLTE позволяет решить проблему российских сетей четвертого поколения, которые не обеспечивают передачу голосовых данных. Сейчас для принятия голосового вызова аппарат абонента переходит в сети 2G и 3G и затем возвращается в сеть LTE при окончании разговора, пояснил директор по развитию сети «ВымпелКом» Сергей Кнышев. На практике это означает задержки в установлении соединения, которые могут составлять от 5 до 10 секунд и даже больше, а также приводит к более быстрой разрядке аккумулятора смартфона, вынужденного переходить из одной сети в другую и обратно. Пр использовании же VoLTE соединение будет устанавливаться мгновенно, аппарат будет непрерывно находиться в сети 4G, а аккумулятор смартфона сэкономит заряд, обещают в «Билайне». Звонить с аппарата, поддерживающего VoLTE, можно будет на любые телефоны, в том числе принадлежащие абонентам других сетей и регионов. Кнышев также уточнил, что при выходе абонента во время разговора из зоны действия сети LTE будет осуществляться так называемый «хендовер» — передача соединения без разрыва связи, но с небольшой задержкой, и сейчас в «ВымпелКоме» работают над дальнейшей настройкой сети, чтобы аппарат абонента вновь мог автоматически возвращаться в сеть LTE без прерывания соединения. Кроме того, «ВымпелКом» обсуждает со своими партнерами, в том числе зарубежными, возможность поддержки VoLTE при нахождении абонента в роуминге, добавил Рубцов.

Что касается аппаратов абонентов, то для подключения VoLTE им требуется специальная прошивка и тестирование. Alcatel стал первым вендором, готовым поддержать внедрение поддержки VoLTE в смартфонах, продающихся в России, но «ВымпелКом» ведет также переговоры и с другими производителями смартфонов, в том числе с компанией Apple, сообщила Лебедева.

Большинство смартфонов с поддержкой сетей LTE, продающихся в России сейчас, относятся к высокой ценовой категории, во многом поэтому в «Билайне» было принято решение сначала предложить новую услугу абонентам тарифов с постоплатной системой расчетов и безлимитным Интернетом (это важно, потому что VoLTE использует мобильный Интернет для передачи данных, напомнила Лебедева). В дальнейших планах «Билайна» — сделать доступной новую услугу и для абонентов так называемых prepaid-тарифов.

Со своей стороны, Alcatel собирается внедрять поддержку технологии VoLTE и на бюджетных смартфонах, заявил коммерческий директор компании «ТиЭмСи Рус», представляющей Alcatel в России, Андрей Сергеев. Он сообщил, что сейчас Alcatel работает над реализацией функции VoLTE в одной из своих бюджетных моделей, что сделает новую технологию доступнее для российских мобильных абонентов.

Организованная уже в третий раз конференция по технологиям, аналитике и работе с данными в интернет-маркетинге – Yet another Conference on Marketing – была посвящена на этот раз рекомендательным системам и собрала около 1,5 тыс. участников, главным образом специалистов в области цифрового маркетинга, студентов соответствующих специальностей и разработчиков маркетинговых технологий.

«Рекомендательные системы способны привести к тектоническому сдвигу в культуре потребления» – таков был главный тезис доклада Виктора Ламбурта, заместителя руководителя подразделения медиасервисов «Яндекса». Эволюция в культуре потребления, по мнению Ламбурта, прошла три стадии: средние века – индивидуальный подход, когда продавец знал покупателя в лицо; XX век – массовое производство для обезличенного потребителя (например, Ford); сегодняшний день – массовая кастомизация, производство товаров и услуг для конкретной аудитории. Как оказалось, эффективность современных рекламных технологий весьма низка и во многом случайна: рекламный плакат предназначен всем и никому из конкретных потребителей товара. Действительно, трудно дать точный ответ на общий вопрос, размещая билборд в местах возможного появления потенциальных покупателей или рекламную картинку в условном прайм-тайме, – история повторяется на другом уровне, и сегодня вновь приходит время персональных рекомендаций, но с несоизмеримо более многочисленной аудиторией, чем жители одного квартала.

Задача современных рекомендательных систем – комплекса алгоритмов, позволяющих предсказать, что окажется наиболее интересно пользователю, — буквально знать потребителей по именам и делать им персональные предложения. Так, посредством сингулярного разложения (Singular Value Decomposition, SVD) можно описать пользователя в виде вектора из N факторов, а товары всех производителей — в виде матрицы; путем их перемножения можно найти конкретного пользователя, которому следует предложить конкретный товар. В проекте «Яндекс.Маркет» за счет SVD и ряда других клиентоориентированных и контент-ориентированных технологий удалось, по словам Ламбурта, на 30% повысить продажи блока «Популярные товары».

Дальше — больше. Предпочтения покупателей далеко не статичны, и, чтобы отслеживать их изменения, каждому покупателю пришлось бы предоставить персонального менеджера, однако физически это невозможно, а с помощью машинного обучения, например на базе алгоритма MatrixNet, вполне достижимо. В конечном счете задача такого «менеджера» – в каждый момент времени и в любой точке пространства предложить потребителю необходимую ему услугу или товар, причем рекомендуя что-то новое, что потенциально может понравиться. Например, предложить послушать музыку исполнителя, работающего в том же жанре, что и любимый певец, или предоставить новые треки того же музыкального стиля. Иначе говоря, не предлагать слушать одну и ту же, однажды понравившуюся музыку, а находить новую, помогая клиенту открывать для себя иные формы. В результате применения таких подходов среднее время прослушивания музыки после перезапуска сервиса «Яндекс.Музыка» выросло за девять месяцев на 70%.

На конференции был объявлен новый проект «Яндекс.Радио», построенный на технологиях рекомендательных систем и машинного обучения и направленный на предоставление слушателям персонально именно той музыки, которую они хотели бы слушать в данный момент. Слушая музыку, потребитель наиболее восприимчив к аудиорекламе, что и было положено в основу бизнес-модели проекта«Яндекс.Радио» – «аудиореклама в распахнутую душу». Днем рождения сервиса стало 4 июня 2015 года.

Отношение к персональному менеджеру в компании «ВымпелКом» озвучил на конференции руководитель программы Big Data Сергей Марин. По его словам, знание клиента «на 360°» позволяет формировать индивидуальные тарифные планы, позволяющие абоненту за те же деньги получать больше услуг. Собственно, в этом и есть суть рекомендательных систем – точно знать, когда предлагать, а когда не предлагать ту или иную услугу или товар. Для наполнения рекомендательных систем конкретным содержимым в компании используют комплекс технологий Больших Данных (Hadoop, Spark, HDFS, GraphX и др.), причем предпочитают обрабатывать все сами, считая, что без знания особенностей бизнеса никакой аутсорсинг задачу создания «персонального менеджера» для абонента не решит.

Драматургия организации продаж, как в хорошем сериале, должна побуждать смотреть очередные серии — возвращаться к продавцу. Александр Хайтин, представляющий подразделение Yandex Data Factory, рассказал в своем выступлении об услугах компании «Яндекс», помогающих ее заказчикам «попасть в клиента». Простая, казалось бы, рекомендация банкам отойти от сегментирования клиентов (пожилым предлагать сберегательные вклады, молодым – кредиты, бизнесменам — премиум-обслуживание) позволила, по словам Хайтина, на 13% повысить прибыль — реальная жизнь сложнее. Глупо, если, например, банк будет предлагать клиенту кредит лишь на основании того, что тот накапливает средства на сберегательном счете, или если магазин станет навязывать своему покупателю еще одни кроссовки, лучше уж предложить ему шнурки или карту фитнес-клуба.

Сети 4G на базе стандарта LTE развиваются в России гораздо быстрее сетей GSM. Об этом свидетельствуют данные из отчета информационно-аналитического агентства TelecomDaily.

К концу третьего квартала 2012 года в нашей стране операторами «большой тройки» были запущены 842 базовые станции LTE. Через год их было построено уже 5815 штук. А к концу третьей четверти 2014 года в сетях трех федеральных операторов действовало 27500 подобных объектов. Несмотря на сложное положение в экономике страны, только за последний квартал в России было запущено 6 тыс. новых станций. По данным TelecomDaily, дальше всех в развитии инфраструктуры 4G продвинулась компания «МегаФон», установившая 11500 базовых станций стандарта LTE. На второй позиции – МТС, у которой 10900 таких станций, а на третьей — «Билайн» с показателем 5100.

К 1 декабря текущего года «тройка» развернула сети LTE почти по всей стране — в 77 лицензионных регионах. Но покрытие нельзя назвать равномерным. В 13 регионах развернуты сети только одного из игроков. В список регионов, где конкуренция на рынке LTE полностью отсутствует, вошли: Белгородская и Воронежская области, Забайкалье, Еврейская автономная область, Курганская область, Кабардино-Балкария, Удмуртия, Коми, Карелия, Костромская область, Краснодарский край, Тульская и Ульяновская области. А в четырех регионах — Камчатском крае, в Магадане, Норильске и Чукотском автономном округе — сетей 4G пока нет.

Заметим, что в отчете отсутствует информация о строительстве сетей LTE компанией «Ростелеком», точнее, ее совместным предприятием с Tele2 — «Т2 РТК холдингом», созданным в марте 2014 года. Сам «Ростелеком», как известно, год назад построил сеть 4G в Сочи для обслуживания гостей прошедшей зимней Олимпиады. Теперь «Т2 РТК холдинг», объединивший сотовые активы «Ростелекома» и Tele2, готовит к запуску сети LTE в ряде российских регионов. В декабре, например, должна быть запущена сеть в Туле.

Однако данные о масштабах покрытия не в полном объеме характеризуют уровень развития инфраструктуры 4G в стране. Важно оценить и качество основного сервиса – передачи данных. В течение ноября и декабря 2014 года специалисты TelecomDaily провели в 15 городах-миллионниках тест-драйв услуги мобильного доступа в Интернет по технологии LTE. Исследование проводилось по методике, предложенной Роскомнадзором. В настоящее время она проходит процедуру утверждения в Министерстве массовых коммуникаций и связи.

«В каждом городе по намеченным маршрутам двигался автомобиль, оборудованный измерительными комплексами. При этом протяженность маршрутов составляла от 230 до 980 км, что позволяет говорить о значительной и качественной выборке», — сообщил директор агентства TelecomDaily Денис Кусков.

Для обмена данными использовался сервер компании «РУ-Центр» с хостингом в Москве. Измерения проводились на телефонах Sony LT25 с поддержкой LTE. В ходе исследования, в частности, осуществлялась выгрузка с телефона файла объемом 25 Мбайт по протоколу FTP UL на сервер «РУ-Центра» c окном тестирования в 60 секунд и загрузка на телефон файла объемом 100 Мбайт по протоколу HTTP с окном тестирования в 150 секунд.

Тесты показали: в 8 из 15 городов, где проводились замеры, лучшим по скорости передачи данных оказался «МегаФон». «Билайн» победил в четырех городах, а МТС — в трех.

Кусков считает, что «МегаФон» оказался лидером во многом благодаря частотному ресурсу, полученному в результате сделки с компанией «Скартел».

В «МегаФоне» в целом согласились с результатами исследования, указав, что тесты, проведенные TelecomDaily, не везде совпадают с их собственными замерами.

«В большинстве регионов страны мы предлагаем самый быстрый интернет-доступ», — заявила пресс-секретарь «МегаФона» Алия Бекетова. По ее словам, в сети «МегаФона» уже работает 5 млн LTE-устройств.

Таким образом, на сегодняшний день в инфраструктурной гонке LTE на территории России лидирует участник в «зеленой майке».

Компания «Крок» провела очередной, 11-й форум «IT-Лидер», основной темой мероприятия стал «Ответ на условия ограничений». Форум собрал почти 200 топ-менеджеров и экспертов. Открывшие программу специальные гости мероприятия, Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале, профессора Стокгольмской школы экономики, полтора десятилетия назад прославились книгой «Бизнес в стиле фанк». Впрочем, в своем выступлении они к теме форума обращались нечасто, предпочитая проверенные темы — новые формы управления бизнесом, лидерство, инновации, творческое разрушение и т. п. Разумеется, отточенная годами презентация постоянно осовременивается — в нашем случае рассказами про мобильность или матч России и Молдавии.

Борис Бобровников, генеральный директор компании «Крок», основной темой своего выступления выбрал характеристику инсорсинга (так называется практика создания собственных ИТ-компаний в составе крупных холдингов) как губителя рынка системной интеграции. Инсорсер, по его убеждению, всегда обходится заказчику дороже — если, конечно, достоверно посчитать стоимость его услуг с учетом всех затрат и степени соблюдения соглашения об уровне обслуживания. И, в частности, из-за того, что инсорсеры «выламывают» сотрудников у интеграторов двойными к средним по рынку зарплатами.

Ему оппонировал Андрей Баталов, директор компании «ВымпелКом» по информационным технологиям в странах СНГ. По словам Баталова, потребности заказчика за время действия договора с аутсорсером меняются, основной договор обрастает дополнительными, в результате сумма расходов на обслуживание может существенно вырасти. Свои же сотрудники выполняют дополнительные работы «за ту же зарплату» плюс экономится время на заключение новых контрактов.

Стоит отметить, что в зоне ответственности Баталова находятся ИТ-структуры оператора в нескольких странах, поэтому он может довольно широко маневрировать ресурсами, обеспечивая их загруженность и быстрое выполнение работ.

Поиску «ответов на ограничения» были посвящены три дискуссии, на них шла речь о проникновении на смежные рынки, о создании новых сервисов для потребителей и о снижении затрат благодаря использованию информационных технологий.

«ВымпелКом», к примеру, осваивает рынок услуг, предоставляя своим клиентам возможность оплачивать с телефонных счетов покупки на Google Play. Правда, отметил Баталов, кооперация с гигантами хотя и привлекательна, но нелегка — инциденты в Google обрабатываются очень медленно, «никакие соглашения об уровне обслуживания не выдерживаются». А банки, по словам Эллиота Гойхмана, начальника департамента информационных технологий «МДМ Банка», стремясь уйти от все более рискованного кредитного бизнеса и выйти на новые рынки, могут, скажем, предлагать кредитные карты с дополнительным функционалом, например со средствами отслеживания времени прихода и ухода сотрудника на работу (в случае использования предприятием корпоративных зарплатных карт банка). Также банк может предоставить платформу для взаимодействия его клиентов напрямую.

А менять что-то в бизнесе, похоже, нужно всем. Ибо, как заявил Бобровников, «нефть по 88 — это бодрит».