В следующем году в Amazon собираются открыть в Сиэтле физический магазин самообслуживания, в котором не будет продавцов. Покупатели смогут заходить в него, набирать нужные товары и... спокойно уходить.

На входе для идентификации нужно снять смартфоном QR-код, а процесс выбора товара происходит под контролем датчиков и системы машинного зрения, которая определяет, кто положил товар в корзину и какой именно. Достаточно ли у систем Amazon острое зрение, чтобы понять, взяли вы банку клубничного или малинового джема, время покажет. Деньги за покупки автоматически снимаются при выходе из магазина с банковской карты, привязанной к приложению.

Сейчас такой магазин — Amazon Go — действует в нескольких кварталах от штаб-квартиры компании, но покупать в нем могут только ее сотрудники.

Летом в Amazon провели конкурс среди роботов, в ходе которого те должны были размещать предметы на полках и наоборот, очищать полки, укладывая предметы с них в контейнеры, так что не исключено, что торговый зал в магазине компании будет наполняться товарами тоже без участия людей.

В ближайшие два года следует ожидать решительных изменений в бизнесе, нацеленных на освоение и принятие цифровых технологий — такого мнения придеррживается большая часть респондентов, опрошенных экспертами Forbes Insights в ходе исследования «Как добиться успеха в преобразовании бизнеса с помощью цифровых технологий: данные мирового опроса представителей высшего руководства» («How to Win at Digital Transformation: Insights from a Global Survey of Top Executives»), организованного совместно с компанией Hitachi Data Systems. Около 49% из 573 топ-менеджеров крупнейших предприятий мира, принявших участие в опросе, высказали уверенность в том, что их организациям в предстоящие пару лет предстоит пережить серьезные изменения, связанные с освоением возможностей новейших информационных технологий и с преобразованием бизнеса с целью его адаптации к новым цифровым реалиям. Кроме того, около половины представителей крупнейших мировых предприятий заявили о том, что цифровая трансформация вошла в число ключевых стратегических приоритетов бизнеса.

Участники опроса считают, что цифровые преобразования способны обеспечить прорывную динамику бизнеса и рассматривают их как движущую силу, способную существенно повысить производительность предприятия, сократить сроки выхода продуктов и услуг на рынок, а также увеличить доходы в первую очередь благодаря внедрению новых бизнес-моделей, основанных на новейших технологиях.

Еще один важный вывод экспертов Forbes заключается в том, что реальную выгоду от цифровой трансформации ощущают те предприятия, руководители которых четко осознают систему взаимосвязей между сотрудниками, бизнес-процессами и технологиями, а также необходимость их синхронизации в ходе преобразований. Кроме того, эксперты выделили пять ключевых составляющих успеха цифровых преобразований.

• Преобразования должны получить наивысший стратегический приоритет. По мнению 50% респондентов преобразование бизнеса с использованием цифровых технологий является наивысшим стратегическим приоритетом. Около 51% опрошенных назвали инвестиции в новые технологии, необходимые для цифровой трансформации бизнеса, наивысшим приоритетом в области инвестиций на ближайшие два года. Также 51% топ-менеджеров заявили о том, что еще одним высшим инвестиционным приоритетом их предприятия видят расширение возможностей для работы с данными и аналитики.
• Ключевым ориентиром цифровых преобразований должно стать существенное улучшение бизнес-результатов. Основными движущими силами для выполнения этой задачи 41% респондентов считает новые бизнес-модели, 40% опрошенных — новые технологии. При этом именно способность к инновациям, по мнению 46% топ-менеджеров, расценивается как главный критерий для оценки успеха цифровых преобразований. Столько же — 46% — главным критерием успеха считают рост доходов предприятия, 43% — сокращение расходов.
• Необходимость раскрытия потенциала данных и средств аналитики. Подавляющее большинство (91%) опрошенных уже ощутили рост доходов хотя бы на 5% благодаря использованию данных и аналитики. Вместе с тем, менее половины компаний (44%) считают себя глубоко продвинувшимися или лидерами в области внедрения средств управления данными и аналитики. И лишь треть компаний полагают, что являются лидерами в области улучшения клиентского опыта и обслуживания заказчиков, достигнутого благодаря цифровой трансформации бизнеса.
• Важно, чтобы цифровая трансформация бизнеса охватила все предприятие. В настоящее время команды с участием представителей различных подразделений только в 40% компаний привлекаются к разработке стратегии цифровой трансформации и лишь в 35% компаний — в ее реализации. В основном же (в 50% и 54% предприятий соответственно) работы в этой области выполняются силами ИТ-подразделений.
• Компаниям необходимо найти баланс между технологическими и кадровыми ресурсами. Как показало исследование, 29% опрошенных относятся к технологиям как к новым трудностям, в то же время 56% считают, что они обеспечивают решающий вклад в успех цифровых преобразований. Большинство респондентов считает, что задачи по освоению «сложных» технологий должны решать люди — в первую очередь это касается найма новых сотрудников (57%) и проведения обучения внутри компании (54%). Чтобы технологии не превращались в проблему, человеческий фактор должен рассматриваться как важная составляющая успеха всей цифровой модернизации.

Внимание к данным и аналитике со стороны бизнеса во многом продиктовано нынешним соотношением интереснов на рынке, считает Ирина Яхина, директор по технологиям Hitachi Data Systems в регионе North EMEA: «Главная роль сегодня отводится потребителю: компании вынуждены предлагать покупателям перечень товаров и услуг, наиболее соответствующий их желаниям и потребностям. Чтобы «угадывать» желания своих клиентов, предприятия используют современные решения для аналитики, помогающие на основе информации, которую люди оставляет о себе в цифровых средах, составить четкий портрет потребителя».

Как следствие, существенно повышается роль ИТ-подразделений, расширяется и спектр решаемых ими задач: в ИТ-отделах появляются эксперты по Большим Данным и цифровые аналитики, обеспечивающие формирование новой культуры взаимодействия между бизнесом и технологиями и отвечающие за монетизацию накопленных данных и выявление идей по цифровому преобразованию бизнеса, способному принести компании значительную прибыль.

Второй в России инновационный центр D-shop компании SAP открылся на базе созданного два года назад петербургского ситуационного центра. Он представляет собой небольшую комнату с установленным в ней оборудованием — 3D-принтером и 3D-сканером, квадрокоптером, очками виртуальной реальности и другими технологичными устройствами. В покупку оборудования было вложено суммарно несколько миллионов рублей.

Обеспечивать функционирование D-shop будет инициативная группа из местных сотрудников, которые будут совмещать эту деятельность со своими постоянными обязанностями. В Москве такая группа состоит из 8-9 специалистов, а в Петербурге — из 4-5.

Создание инновационного центра напрямую связано с изменением глобальной стратегии SAP. «Мы теперь продвигаем не столько продукты, сколько платформы и облачные решения», — кратко объяснил Андрей Биветски, генеральный директор SAP Labs в СНГ. Под новую стратегию требуется большое количество партнеров с новыми разработками. Им SAP предлагает собственную платформу, маркетинг, обучение и техническую поддержку. Чтобы появлялись перспективные разработки, нужны идеи, а условия для генерации этих идей создаются, в частности, и благодаря D-shop.

Основная задача центра — стимулировать интерес к новым разработкам и развивать нестандартное мышление для создания новых клиентских решений с использованием программного обеспечения SAP и различного технологического оборудования. В D-shop тестируются сценарии для Интернета вещей, распознавания объектов, искусственного интеллекта, голосового управления, в том числе в интеграции с SAP S4/HANA. Кроме этого, в центре будут обучать студентов, проходящих практику в компании, и стажеров.

Наталья Иванова: «Третий российский D-shop расположится ближе к Уралу»

Компания создала целую сеть из 20 инновационных центров, расположенных в разных странах. Большинство центров появилось в последние два года.

Открытие третьего российского инновационного центра не за горами. Он, по словам Натальи Ивановой, исполнительного директора SAP Labs в СНГ, будет располагаться «поближе к Уралу».

«Для SAP Россия является важным рынком с точки зрения инвестиций, поскольку в нашей стране очень хорошие разработчики, которые могут стать потенциальными партнерами», — подчеркнула Иванова.

Она рассказала о двух проектах, родившихся благодаря московскому инновационному центру. Первый предусматривает сбор информации о расположении и численности стада пасущихся животных с помощью дронов. В частности, летающий «наблюдатель» оценивает по цвету пастбищ привлекательность их для животных (насколько высокая и густая трава). Получаемая с дронов информация поступает в облако и там обрабатывается. Проект реализуется крупной российской агрофирмой, поголовье скота в которой измеряется тысячами.

Второй проект предполагает разработку прототипа решения в области Интернета вещей для индивидуального производства — «Умный конвейер». Если проект будет успешным, то информация о необходимых операциях будет заложена в самой заготовке, а вся обработка и перемещение по конвейеру будут осуществляться автоматически по заданной программе. Оба проекта появились благодаря сотрудничеству с МГТУ им. Баумана.

Строгих количественных ориентиров, оправдывающих вложения в новый инновационный центр, не задано. «Благодаря московскому D-shop, — говорит Биветски, — создано семь хороших сценариев, два из них вышли на международный уровень и должны получить финансирование. Если столько же за пару лет появится в Петербурге, то это будет прекрасный результат, но все же главное, чтобы были счастливы наши сотрудники, ведь D-shop позволяет им отвлечься от рутины и долгого сидения за компьютером».

Ожидается, что основными пользователями инновационного центра будут по большей части собственные сотрудники. Специалисты петербургского ситуационного центра, который в реальном времени решает проблемы пользователей систем SAP, за последние два года участвовали в 2 тыс. проектах. При этом только половина из них предполагала решать определенные задачи на территории СНГ; вторая половина возникла в дальнем зарубежье. С одной стороны, специалисты ситуационного центра имеют огромный опыт общения с различными клиентам. С другой — они, по сути, решают рутинные задачи, которые далеко не всегда дают возможность проявить творческие способности.

SAP проводит внутренние конкурсы перспективных идей. В последние два года их победителями становились специалисты компании, работающие в Петербурге, которые смогли проявить свои творческие способности еще до открытия петербургского центра, что обнадеживает его создателей.

Факультет вычислительной математики и кибернетики МГУ им. М.В. Ломоносова традиционно в конце года проводит международную научно-практическую конференцию «Современные информационные технологии и ИТ-образование». В этом году мероприятие получилось особенно масштабным – на одной площадке и в одни и те же дни прошло сразу два события: к конференции по теме образования, прошедшей уже в одиннадцатый раз по инициативе профессора МГУ Владимира Сухомлина, добавилась первая международная научная конференция «Конвергентные когнитивно-информационные технологии».

Ее организаторы поставили своей целью интегрировать усилия ученых и специалистов разных стран в освоении потенциала этого перспективного технологического направления в науке, экономике и подготовке кадров. Как стимулировать исследования для развития научных основ когнитивно-информационных технологий, как способствовать созданию новационных приложений в этой области, а также объединить усилия в разработке стандартов по таким направлениям, как Интернет вещей, Большие Данные, умные города и технологии цифровой экономики, — все эти вопросы обсуждались участниками конференции.

На мероприятии прозвучали выступления, посвященные конвергентным ИКТ как ключевому фактору технического прогресса (академик РАН Аскар Акаев), конвергентным технологиям в стратегии научно-технологического развития России (профессор Константин Колин), опыту запуска прорывных проектов цифровой трансформации в экономике (Василий Куприяновский, центр геопространственного экономического анализа экономического факультета МГУ), роли инноваций в развитии экосистемы Интернета вещей (Сергей Алимбеков, ФРИИ), перспективам создания умных городов в России (председатель правления Центра компетенции по электронному правительству Владимир Дрожжинов), новым образовательным программам по тематике Интернета вещей и умных городов (представители МГУ и МГТУ им. Н.Э. Баумана).

Насыщенная программа секционных треков обеих конференций включала научные и практические доклады по решениям в области когнитивно-информационных технологий и подготовке кадров для цифровой экономики.

Объявление премьер-министра Индии Нарендры Моди об изъятии из обращения банкнот достоинством 500 и 1000 рупий произвело эффект разорвавшейся бомбы: в банки выстроились бесконечные очереди, фондовый рынок обвалился, возник острый кризис ликвидности, предприятия, особенно рознично-торговые, начали терять доход. Экономика повергнута в хаос, и конца ему пока не видно.

Вследствие неожиданно объявленной реформы страна оказалась в подвешенном состоянии. С 8 ноября банкноты достоинством 500 и 1000 рупий стали недействительными; гражданам было предложено менять их на новые по 2000 рупий либо класть на банковские счета. Заявленная цель реформы — борьба с фальшивомонетчиками и теневой экономикой.

Но столь колоссальные, подрывные перемены нередко оборачиваются и большими возможностями.

В разноликой развивающейся Индии пока не очень-то многим компаниям удалось преуспеть, но неумолимая машина денежной реформы Моди мгновенно превратила Индию в страну Третьей платформы, к которой относятся социальные сети, мобильные технологии, аналитика и облачные вычисления (Social, Mobile, Analytics, Cloud, SMAC).

SMAC сегодня — расхожая аббревиатура, используемая для продажи ИТ-решений высшему руководству организаций.

Как же премьер-министру Индии удалось в одночасье взять курс на Третью платформу?

Социальные сети. Ажиотаж по поводу реформы в социальных СМИ просто ураганный — новости от правительства и частного сектора публикуются буквально ежесекундно, а рядовые пользователи вместе с репостами публикуют собственные впечатления и снимки. «Социализация» оказалась не только виртуальной: все слои населения стояли в очередях к банкам, чтобы обменять или сдать недействительные банкноты. Родственникам и знакомым в кои-то веки выпал шанс поприветствовать друг друга лично в отделениях банков, а не в виртуальном мире. А представители поколения, выросшего в 2000-е, впервые столкнулись с традиционной банковской системой с ее очередями к окошкам операторов.

Мобильные технологии. Теперь роль смартфона в повседневной жизни сильно возрастет. Поскольку наличных денег станет меньше, должно многократно вырасти количество онлайн-транзакций — те, кто уже привык пользоваться онлайн-магазинами, начнут покупать больше, и новых покупателей прибавится, в том числе благодаря улучшению качества мобильной связи в сельской местности. Пользуясь смартфонами, индийцы активно публиковали селфи со своей первой банкнотой в 2000 рупий в социальных СМИ, и именно через мобильные устройства будут работать операторы новых систем цифровых платежей и электронной коммерции.

Аналитика. Сейчас практически все в Индии вынуждены прикидывать, сколько банкнот придется обменять или положить на банковский счет. А в большинстве компаний заняты пересчетом налогов и оценкой последствий реформы: положенные на банковские счета наличные средства, происхождение которых не объяснено, могут быть обложены налогом в 50%, а остальные фонды заморожены на четырехлетний срок. Тех же, кто не задекларировал наличность добровольно, ждут суровые штрафы. В результате денежной реформы компании бухгалтерских услуг работают сверхурочно. Правительство подняло лимиты обмена и снятия денег, чтобы смягчить беспокойство граждан, но бухгалтериям работы сильно прибавилось.

Облака. Со времени объявления реформы через банковские компьютеры, соединенные с серверами Резервного банка Индии и другими госструктурами, начали проходить миллионы операций снятия и занесения денег. Облачные системы неустанно накапливают сведения о том, куда поступают средства и откуда снимаются; впоследствии все эти данные можно будет анализировать. Облака — частные, гибридные и публичные — станут обязательной частью стека ИТ для банков, государственных ведомств и других организаций, в том числе благодаря таким инициативам, как идентификационные карты Aarhaar, подключенные к единой базе биометрической информации о населении; «цифровой сейф» DigiLocker — пространство хранения личных документов, предоставляемое гражданам; Digitize India — государственный сервис перевода документов в цифровую форму.

Что касается буквы S в сокращении SMAC, это не только «социальные сети», но и security, безопасность. Она становится как никогда важной, учитывая, насколько теперь возрастут объемы цифровых платежей, сетевого банкинга, операций с кредитными и дебетовыми картами, мобильными кошельками. Больше нельзя допустить масштабных взломов наподобие сентябрьской компрометации данных по 3,2 млн дебетовых карт, выпущенных различными индийскими банками. Организациям, как поставщикам технологий, так и их пользователям, необходимо возвести высокую стену безопасности.

Технологическая экосистема Индии уже никогда не будет прежней. Денежная реформа неизбежно будет иметь последствия для поставщиков технологий, продавцов и покупателей. Принципы приобретения ИТ в организациях изменятся — капитальные затраты сменятся эксплуатационными, произойдет переход от локальных систем к облачным и т. п.

Реформа ускорит развитие и внедрение новых технологий — когнитивных вычислений, искусственного интеллекта, цифровых ассистентов, биометрии, робототехники и др. Как грибы после дождя начнут появляться стартапы, предлагающие новшества в области цифровых платежей, облачных сервисов, мобильных услуг и пр.

Сегодня Индия — еще не страна безналичных расчетов, если сравнивать ее с США, Европой и рядом стран Азиатско-Тихоокеанского региона, такими как Сингапур, Япония и Австралия. Сперва многоликой и густонаселенной Индии предстоит перейти в режим снижения оборота наличных средств, а со временем и преимущественно на безналичные расчеты.

Ближайшие два года станут переломными в плане цифровой трансформации — таковы настроения респондентов, опрошенных экспертами Forbes Insights. Около половины (49%) из 573 топ-менеджеров, принявших участие в исследовании «Как выиграть в ходе цифровой трансформации: наблюдения и выводы глобального опроса топ-менеджеров» («How to Win at Digital Transformation: Insights from a Global Survey of Top Executives»), организованного совместно с компанией Hitachi Data Systems, высказали уверенность в том, что их организациям в предстоящие пару лет предстоит пережить серьезные изменения, связанные с освоением новейших информационных технологий и с адаптацией бизнеса к новым цифровым реалиям.

Цифровая трансформация затронет практически все отрасли.

Аналитики уверены, что цифровая трансформация затронет практически все отрасли и коснется не только первопроходцев-новаторов вроде Uber и Airbnb, но и все другие организации, включая лидеров в своих сегментах, — им придется меняться, чтобы обеспечить конкурентоспособность в долгосрочной перспективе. В противном случае им на смену придут компании, изначально нацеленные на использование новых цифровых возможностей.

Уже сегодня 45% опрошенных заявили, что их организации достаточно далеко продвинулись в русле цифровой трансформации и считают, что достигли серьезного или лидирующего уровня в этой области. И 55% опрошенных признались, что их компании находятся лишь в начале цифровых преобразований либо эти изменения касаются отдельных направлений бизнеса, а не организацию в целом. При этом 32% рассчитывают осуществить цифровые изменения в ближайшие пару лет, 42% — менее чем за год и 27% — более чем за два года. Около 61% опрошенных топ-менеджеров считают, что предстоящие изменения будут значительными.

Эксперты Forbes Insights сформулировали пять шагов, которые помогут предприятиям успешно пройти по тернистому пути цифровой трасформации бизнеса.

1. Определение правильных стратегических и инвестиционных приоритетов

Топ-5 инвестиционных приоритетов бизнеса. Источник: Forbes Insights

Руководителям организаций следует учитывать, что изменения не удастся провести одномоментно, особенно это касается крупных предприятий, поскольку предстоит изменить не только бизнес-модель и процессы, но также корпоративную культуру и менталитет сотрудников.

Кроме того, многим предстоит серьезно пересмотреть инвестиционные приоритеты. Около 51% респондентов оценили инвестиции в новые технологии как приоритет №1 в области инвестиций на ближайшие два года, столько же топ-менеджеров заявили о том, что планируют инвестировать в расширение использования данных и возможностей бизнес-аналитики.

2. Поиск новых бизнес-моделей и инноваций — движущих сил преобразований

По мнению ИТ-руководителей, участвовавших в опросе, именно поиск новых бизнес-моделей станет движущей силой преобразований в бизнесе — так считают 46%, тогда как 43% полагают, что именно технологии выступят в этой роли.

Ключевые внешние движущие силы цифровой трансформации. Источник: Forbes Insights

Одним из решающих факторов станет поиск новых бизнес-моделей, которые могли бы оказаться перспективными в данном секторе рынка, в том числе тех, что используют новые игроки, изначально нацеленные на использование возможностей новых технологий. Особое внимание следует обратить на новые бизнес-модели, которые могут быть внедрены в рамках партнерских альянсов и экосистем. К сожалению, взгляды большинства (57%) компаний, проводящих цифровую трансформацию, устремлены внутрь себя, тогда как очень важное значение сегодня получают экосистемы, объединяющие конкурентов, новых игроков, а также отраслевые ассоциации и консорциумы.

Еще одной движущей силой преобраований станут инновации — 46% опрошенных уверены, что способность осваивать их с выгодой для бизнеса станет ключевым показателем успеха цифровых преобразований, тогда как 43% считают, что таким показателем должно стать снижение расходов.

3. Использование возможностей данных и аналитики

Подавляющее большинство — 91% респондентов — заявили, что использование данных и аналитики способствовало увеличению доходов их организаций. Почти треть (31%) считают, что благодаря им доходы увеличились на 5% и более.

При этом одним из ключевых направлений использования данных и аналитики станет улучшение клиентского опыта — данные о клиентах и их углубленный анализ станут основой для развития сегментации клиентов, омниканального взаимодействия и подготовки персонифицированных предложений.

4. Освоение цифровых технологий в масштабах всего предприятиям

Ключевые технологии цифровой трансформации Источник: Forbes Insights

В принятии решений, касающихся внедрения цифровых технологий, согласно данным респондентов, вовлекается 62% генеральных директоров компаний, 43% технических и 40% ИТ-руководителей. Вместе с тем, в 43% организаций команды, в которые входят представители различных структурных подразделений, недостаточно глубоко вовлекаются в разработку стратегии цифровой трансформации и в 35% — в ее реализацию. Это говорит о необходимости более тесного диалога между представителями технологических и бизнес-направлений на всех этапах цифровых преобразований.

5. Поиск баланса между человеческим фактором и технологиями

По мнению аналитиков, технологии в ходе цифровой трансформации становятся подобны обоюдоострому мечу: с одной стороны, они представляют собой основную проблему (так считают 29% опрошенных), с другой — они обеспечивают решающий вклад в успех преобразований (в этом уверены 56% топ-менеджеров). Вторая серьезная проблема — человеческий фактор (таково мнение 23% респондентов). Вместе с тем, он, к сожалению, не рассматривается как один из ключевых факторов успеха изменений, что несколько странно: ведь если у сотрудников не будет навыков, достаточных для того, чтобы извлекать пользу из внедряемых технологий, то ни о каком значимом успехе говорить не придется.

Ключевые факторы успеха цифровой трансформации Источник: Forbes Insights

«Все, что может быть подключено к компьютерным сетям, должно быть подключено» — примерно так, по мнению аналитиков компании CompTIA, считают сторонники активного использования Интернета вещей (IoT). Подтверждением тому стал отчет «Интернет вещей. Анализ и возможности» (Internet of Things. Insights and Opportunities»), опубликованный CompTIA в июле 2016 года.

Согласно прогнозу аналитиков, в 2020 году на каждого жителя Земли будет в среднем приходиться по 6,3 устройства, подключенных к компьютерным сетям или обладающих компьютерным интеллектом, а их общее количество достигнет 50,1 млрд.

Столь широкое проникновение Интернета вещей в нашу жизнь вызвано не только ростом мощности компьютеров. Развитие IoT-технологий подпитывается все более увеличивающимися объемами хранимых данных, а также появлением множества миниатюрных датчиков и устройств, надежных беспроводных сетей, IPv6-протокола и программно-конфигурируемых инфраструктур. IoT включает в себя огромное множество объектов, используемых практически ежедневно. Объектов, которые подключены к сетям, которые самостоятельно обмениваются информацией и управляются с помощью данных: к ним уже можно отнести компьютеры, мобильные телефоны, планшеты, телевизоры, приемники потокового видео, умные часы, устройства для фитнеса, автомобили, банкоматы, RFID-метки, электронные проездные документы, системы навигации и определения координат, автоматизированные датчики на производстве, сервисы парковки, системы освещения и противопожарной безопасности зданий и т. д.

Рис. 1. Прогноз динамики Интернета вещей на ближайшие годы

Столь огромный объем подключенных устройств окажет серьезное влияние на мировую экономику. Так, по мнению аналитиков McKinsey, в перспективе до 2025 года общий экономический эффект от использования продуктов и услуг на основе технологий Интернета вещей составит от 3,9 до 11,1 трлн долл. в год. Эксперты General Electric считают, что благодаря Интернету вещей в промышленности мировой уровень ВВП может вырасти на 15 трлн долл. в ближайшие 20 лет.

Компания IDC прогнозирует рост рынка Интернета вещей с 1,9 трлн долл. в 2013 году до 7,1 трлн долл. в 2020-м. (Для сравнения: объем всего мирового рынка ИКТ в 2016 году, включая и ИТ, и телеком, IDC оценивает в 3,8 трлн долл.) Объем рынка базовых технологий Интернета вещей (по сути, совокупная стоимость подключенных к сети и умных устройств) в 2020 году достигнет 1,7 трлн долл.

Аналитики McKinsey предупреждают: в цифровых технологиях нет ничего нового, однако, используя их, можно добиться новых бизнес-эффектов. Сами по себе умные устройства не гарантируют прибыли, а лишь создают возможность для этого. Именно поэтому огромную роль в создании и использовании решений Интернета вещей получает его экосистема — неоднородная и включающая множество секторов. Аналитики компании MarketsandMarkets выделяют следующие:

• безопасность систем Интернета вещей — предполагается, что объем этого рынка в 2021 году достигнет почти 37 млрд долл.;
• IoT-аналитика — одна из движущих сил рынка Интернета вещей; объем этого сектора к 2020 году будет оцениваться в 16,35 млрд долл.;
• встроенные процессоры, датчики, антенны и другие миниатюрные устройства — общий объем их поставок к 2022 году вырастет до 10,78 млрд долл.

Исследователи MarketsandMarkets также оценивают перспективы Интернета вещей на некоторых вертикальных рынках: например, общий экономический эффект от внедрения устройств IoT в секторе здравоохранения в 2020 году составит 163,24 млрд долл., в розничных сетях — 35,64 млрд долл.

Эксперты CompTIA выделяют в экосистеме Интернета вещей четыре основных направления:

• оборудование — самое разнообразное, от устройств до сетей и серверов;
• программное обеспечение — все приложения, обеспечивающие доступ к системам Интернета вещей и управление ими;
• регулятивные правила и стандарты, способствующие раскрытию потенциала технологий;
• сервисы, обеспечивающие получение пользы широкому кругу компаний.

Рис. 2. Основные компоненты экосистемы Интернета вещей

Оборудование

Устройства, которые можно подключить к компьютерным сетям, становятся все более миниатюрными и дешевыми. А значит, растет и спектр возможностей, которые они предоставляют: от геолокации до измерения температуры тела и кровяного давления. Данные, которые собирают объекты Интернета вещей, могут обрабатываться прямо внутри них, но нередко они передаются на отдельные вычислительные площадки для централизованной обработки. Кроме того, наряду с IoT-датчиками и устройствами, важным компонентом Интернета вещей выступают сети передачи данных: от их надежности, безопасности и пропускной способности зависит сама возможность создания систем умных устройств.

Программное обеспечение

Именно программное обеспечение позволяет «вдохнуть» интеллект в оборудование Интернета вещей: оно отслеживает работу устройств и управляет ими на основе получаемых от них данных. В особенности это касается ПО, поставляемого вместе с устройствами (firmware) — носимыми гаджетами, оборудованием умных домов, бортовыми системами автомобилей и пр. Еще одна ключевая категория ПО для Интернета вещей — облачные приложения, способные собирать данные со множества объектов и управлять ими. Следовательно, очень значимой будет и роль компаний, которые смогут предоставлять доступ к таким приложениям, то есть облачных провайдеров. Важное значение будет иметь и ПО, встроенное в сетевое оборудование, — его способность правильно управлять потоками данных во многом определит успех систем Интернета вещей.

Регулятивные правила и стандарты

Успешная совместная работа огромного количества устройств будет определяться их функциональностью и совместимостью, которая в свою очередь сильно зависит от того, какие правила и стандарты в области Интернета вещей будут приняты.

По аналогии с TCP/IP стандарты и протоколы Интернета вещей также будут строиться по уровням:

• подключение — сотовые сети и сети Wi-Fi должны взаимодействовать, чтобы обеспечивать оптимальные способы подключения;
• передача данных — пакеты TCP, вероятно, придется модифицировать, чтобы обеспечить их эффективную передачу по сетям;
• устройства — многие из них будут работать автономно, поэтому ключевое значение будут иметь показатели энергосбережения.

Первые протоколы для Интернета вещей уже появляются: 6LoWPAN, Constrained Access Protocol (CAP) и Time Synchronized Mesh Protocol (TSMP) помогут организовать совместную работу устройств на разных уровнях.

Требования информационной безопасности систем Интернета вещей, вероятно, определят законодатели и государственные регулирующие органы. В частности, уже сейчас во многих странах приняты законы и нормативные акты, касающиеся защиты персональных данных, медицинской информации и безопасности финансовых организаций.

Сервисы

Сервисы — это, по мнению аналитиков CompTIA, самый верхний уровень экосистемы Интернета вещей. Именно сервисы помогут связать множество технологических компонентов в нечто полезное для конечных пользователей или, по крайней мере, упростить для них использование решений, которые появятся на рынке. Реальную выгоду клиенты и заказчики получат благодаря тому, что данные, сгенерированные в системах Интернета вещей, затем будут собраны и проанализированы. Сами по себе данные не принесут большой пользы, до тех пор пока в результате их анализа не будут сделаны выводы и заключения, которые можно использовать на практике. Также необходимо обеспечить доступность и безопасность данных: правильно созданные сервисы и будут путем к достижению всего этого.

Другой, уже не столь приятный аспект систем Интернета вещей — их высокая сложность. Необходимо наладить, координировать и поддерживать взаимодействие большого количества самых разнообразных устройств. Владельцы высоковольтных ЛЭП, умных зданий, осветительных, развлекательных и многих других систем наверняка захотят централизованно управлять ими, причем используя для этого привычные всем устройства — ПК, планшеты и смартфоны. Обеспечить такую возможность при отсутствии вспомогательных сервисов будет весьма сложно.

Уже есть множество компаний, предлагающих клиентам сервисы самого разного уровня — от создания инфраструктуры систем Интернета вещей до сбора данных и интеграции технологических компонентов, и среди этих компаний уже видны явные лидеры. «Бизнесу, желающему преуспеть в применении IoT-устройств, недостаточно закупать датчики и массово подключать к сети свои объекты, — отмечает директор по технологиям Hitachi Data Systems (HDS) в North EMEA Ирина Яхина. — Первая ступень к Интернету вещей — обеспечение грамотной аналитики накопленных в компании данных».

Сейчас в HDS прорабатывают новые способы извлечения прибыли из той информации, что уже имеется у предприятий, и создают решения, которые смогут помочь бизнесу лучше узнать своих клиентов, проанализировать сильные и слабые места производства, четче понять механизмы взаимодействия разных подразделений одного предприятия. Кроме того, HDS предлагает своим заказчикам расширить спектр источников данных, например изучить настроение целевой аудитории с помощью анализа социальных сетей. «Многообразие подобных источников данных дает понять, что в масштабах только одной компании могут генерироваться петабайты информации — это большие данные в чистом виде. HDS предлагает решения, способные хранить и анализировать огромные объемы неструктурированных данных, — поясняет Яхина. — Фактически всю техническую часть цифровой трансформации мы берем на себя, бизнесу же остается генерировать идеи и использовать те преимущества, которые несет в себе аналитика данных».