Сервис «Все эвакуаторы России», выпускник акселератора Фонда российских интернет-инициатив, сообщил об успешном завершении испытаний взаимодействия сервиса с системой экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС». Испытания подтвердили возможность автоматизированной отправки заявки на эвакуацию и техническую помощь из системы «ЭРА-ГЛОНАСС» в диспетчерский центр «Все эвакуаторы России», говорится в сообщении ФРИИ.
Благодаря сотрудничеству операторы контакт-центров «ЭРА-ГЛОНАСС» смогут при необходимости переводить вызов, поступивший в систему, в сервис «Все эвакуаторы России». При обработке вызова из попавшего в аварию автомобиля диспетчер «ЭРА-ГЛОНАСС» может уточнить, необходимы ли водителю услуги эвакуатора, и в случае положительного ответа одновременно с отправкой карточки вызова в систему 112, звонок будет переведен в диспетчерскую службу «Все эвакуаторы России». Далее по голосовой связи водитель сможет подтвердить вызов эвакуатора и уточнить параметры заказа.