Вестник цифровой трансформации CIO.RU

Gartner: только в четверти отделов продаж используются стандартизованные показатели
Gartner: только в четверти отделов продаж используются стандартизованные показатели




12:26 17.12.2020  |  3602 просмотров



Отсутствие единых для всей организации показателей работы является одним из основных препятствий для анализа и получения информации, способной помочь компании, отмечают аналитики Gartner.

В мае-июне 2020 года в Gartner провели опрос руководителей отделов продаж, в ходе которого выяснилось, что в 19% компаний до сих пор разрабатывают показатели специально для каждого аналитического проекта и после этого не используют их. В 55% компаний используются показатели, стандартизованные на уровне всех подразделений, регионов и группах отдела продаж, и только в 25% компаний показатели продаж стандартизованы на уровне целой компании.

Разные определения показателей внутри компании допустимы лишь тогда, когда в подразделениях компании используются разные «диалекты данных» — то есть когда данные интерпретируются по-разному в зависимости от сегмента клиентов, бизнес-процессов или технологических областей, полагают аналитики. Для стандартизации показателей руководителям, отвечающим за анализ продаж, нужно вместе с теми, кто использует результаты анализа, выявить наиболее важные для них показатели и на их основе строить систему.

 


Теги: Большие данные Бизнес-аналитика Gartner



На ту же тему: