24 декабря исследовательско-консалтинговая компания ifors (партнер ВЦИОМ) представила результаты опроса «Восприятие онлайн-обучения в РФ», проведенного в рамках реализации проекта «Современная цифровая образовательная среда в РФ». В нем приняли участие аудитории пяти категорий: студенты, преподаватели вузов, преподаватели ссузов, администрация учебных заведений и представители бизнеса. Исследование показало, что в целом респонденты положительно относятся к дистанционному обучению. Так, позитивно воспринимают интернет-технологии 87% студентов и 73% работодателей. 89% преподавателей вузов и 62% преподавателей ссузов не против удаленного обучения и тестирования, 80% преподавателей в целом поддерживают внедрение обязательных онлайн-курсов. Исследование выявило интересную вещь: типичный пользователь онлайн-платформ по возрасту не совсем типичный студент. Это молодой человек 25-34 лет, проживающий в Центральном федеральном округе, в первую очередь изучающий гуманитарные или экономические специальности и получающий уже не первое образование.

Результаты кореллируют с тем, что видят, например, в Contented. Руководитель компании Евгений Стройнов рассказал, что на онлайн-курс по дизайну интерфейсов, запущенный организацией совместно с Mail.ru Group, чаще всего приходят люди 23-35 лет – осознающие, чего хотят, и готовые платить. Он отметил, что на рынке сейчас нет стратегии, чему и как учить, все предложения находятся в разряде экспериментов.

Эксперт в области дополнительного образования и электронного обучения Александр Молчанов тоже считает, что 25-36 лет – возраст «осознанного саморазвития». По его словам, вузы давно мечтают о таких студентах. Чтобы найти их, образовательные учреждения «должны прийти в онлайн».

В Mail.ru Group подтвердили интерес к онлайн-образованию у студентов-гуманитариев, несмотря на то что сама компания предлагает технические курсы, например, по программированию. Директор по связям с университетами Сергей Марданов отметил необходимость ориентироваться на спрос, но добавил, что базовые знания по физике и математике тоже пользуются популярностью. По его мнению, основным достоинством модели онлайн-обучения можно считать ее более быстрое по сравнению с государственными программами развитие. В современном мире никто не знает, какие профессии пригодятся в ближайшем будущем. Онлайн-курсы позволяют быстрее среагировать на меняющийся спрос. При этом перед обучающимися встает вопрос, который каждый решает самостоятельно: доверять ли проектам, запущенным не на базе государственных профессиональных стандартов.

Председатель координационного совета региональных центров компетенций в области онлайн-обучения Александр Волков акцентировал внимание, что онлайн-обучение сейчас выглядит как смешанная модель. То есть это не сугубо дистанционное образование, но обучение, дающее дополнительные знания к тем, что учащиеся получают офлайн.

Замминистра науки и высшего образования РФ Марина Боровская отметила несколько важных вещей. Первое — нужно понимать: онлайн-обучение не снижает качество, но усиливает визуализацию, чтоповышает уровень освоения материала. Второе – у молодежи есть запрос на скорость, и на этот запрос надо реагировать. Третье — фундаментальное образование никуда не денется, но и прикладному образованию следует уделять должное внимание. При развитии онлайн-обучения необходимо постоянно мониторить спрос и предложение на него и появление новых интернет-технологий.

Константин Козлов, генеральный директор «Национального центра электронного образования», одной из структур «Ростеха», указал на минусы онлайн-обучения. Основной проблемой является то, что онлайн-обучение сложнее проверить и, соответственно, довериться ему: стоит ли оно запрашиваемых денег, окажется ли интересным и пр.

Если говорить о бизнесе, то компании создают курсы «под себя», рассказал Козлов, и курсы Сбербанка могут не пригодиться в ВТБ, хотя обе эти организации – банки. Они преследуют свои корпоративные задачи, и об этом следуют помнить.

В целом онлайн-образование необходимо, считает Козлов. Хотя бы потому что, дети сейчас уже рождаются в цифровом мире, и игнорировать реальность не получится. Современные школьники ожидают от площадок выполнения функции агрегации: они хотят искать и получать в этом помощь, а не работать с «кладбищем ресурсов», на котором много материалов, но непонятно, насколько они интересны и полезны. «Мир не позволит нам останавливаться, не позволит не изменяться», — заключил эксперт.

РАЭК оценила вклад цифровой экономики в экономику России в 5,1% ВВП. По данным ассоциации, ВВП показал рост на 11% с прошлого года. Объем рынка электронной коммерции составил 2 трлн руб, (рост на 16%), рынка маркетинга и рекламы — 250 млрд руб. (рост на 12%), инфраструктуры и связи — 1,8 трлн руб., цифрового контента — 75 млрд руб. (рост на 7%).

Главный аналитик РАЭК Карен Казарян рассказал о тенденциях 2018 года. Так, набирает обороты мобильный Интернет, время, проведенное онлайн, увеличивается, при этом компании стараются совмещать в бизнесе онлайн- и офлайн-стратегии и инструменты; растет популярность видео и технологичность рынка. Отдельно эксперт отметил острую нехватку кадров в отрасли в силу отставания образования от предъявляемых рынком требований.

Источник: РАЭК

Мобильная экономика

Прямой вклад мобильной экономики в ВВП России в 2018 году составил 1,6 млрд руб. (1,7% по сравнению с 2017 годом, рост на 4%). Косвенный (инфраструктурный) вклад экономики на основе мобильного Интернета в ВВП России в 2018 году — 1,5 млрд руб. (1,6% по сравнению с 2017 годом, рост на 20%). По данным РАЭК, 97% компаний используют мобильные технологии в своей деятельности. Ассоциация зафиксировала рост спроса на облачные сервисы и российские дата-центры вследствие размещения персональных данных российских пользователей на территории страны и внедрения облачных и платформенных решений как бизнесом, так и государственными структурами.

Большие данные в маркетинге и рекламе

Видеореклама – самый быстрорастущий цифровой сегмент, развитие которого происходит счет персонализации и использования различных типов таргетинга.

Кибербезопасность

Главные цели киберпреступников — энергетический и банковский секторы, однако скоро жертвами атак все чаще будут индустриальные предприятия и системы промышленной автоматизации, прогнозируют в РАЭК. В основе киберпреступлений в 2018 году в большей степени были политические мотивы. Фокус атак сместился от финансово мотивированных киберпреступников к проправительственным хакерам.

Интернет-магазины

Мария Заикина (Ozon) разделила интернет-покупателей на две категории: тех, кто готовы приобретать еду в них, и тех, кто еще не готовы это делать. Она отметила рост доверия к онлайн-магазинам: пользователи больше не боятся вводить на сайтах данные карт и делать предоплаты.

Михаил Осин (Ozon.travel) считает, что, несмотря на проблему у некоторых крупных операторов, новости о которых создают негативный фон, отрасль продолжает расти. Так, пассажиропоток в этом году увеличился на 10%. Интересно, что россияне стали больше летать по своей стране, в то время как в прошлые годы тенденция была обратной: больше летали за границу.

Домены

Андрей Воробьев (Координационный центр национального домена сети Интернет) отметил, что Россия не находится в изоляции: «.RU» и «.РФ» сохранили свои позиции в мировых рейтингах и по-прежнему занимают пятое место среди всех национальных доменов. Доля национальных доменов среди всех имен, регистрируемых россиянами, возросла в 2018 году на 2,6%, до 80,9%. Рынок доменов растет, хотя количество их снизилось: рост происходит за счет повышения стоимости регистрации.

Искусственный интеллект

Эльза Ганеева (Microsoft) спрогнозировала интерес к искусственному интеллекту на долгие годы за счет роста потребительского спроса и увеличения производительности. Россия сейчас находится только в начале пути. Искусственный интеллект в стране интересен финансовой отрасли, ретейлу и промышленности. Сам сегмент испытывает нехватку кадров.

Экономика совместного потребления

Антон Губницын (ТИАР-Центр) рассказал о тенденциях экономики совместного потребления. Это появление дополнительных сервисов на шеринг-платформах, слияние и поглощение игроков в рамках отраслей, переход в B2B и становление целых шеринг-городов. Помимо B2B экономика совместного потребления развивается в C2C-сегменте, карпулинге и каршеринге и краткосрочной аренде недвижимости. Эксперт считает, что экономика совместного потребления может внести большой вклад в решение стратегических задач в области экологии, предпринимательства, цифровой экономики, городской среды и отдельно – дорог.

Социальные сети

Василий Черный (Brand Analytics) назвал «ВКонтакте» лидером по росту авторов и генерации контента. На втором месте находится Instagram (который, к слову, очень быстро развивается), на третьем – «Одноклассники». Facebook очень локален: соцсеть популярна, в основном, у москвичей. Youtube лидирует по другим показателям, в частности, по количеству видео, конечно же. Интересно, что по направлению профессионального видео его обгоняет соцсеть «Одноклассники» (571 тыс. видео против 136 тыс.).

Аудитория в Instagram «взрослеет», в Facebook – «стареет». «Живой журнал» и «Мой мир» постепенно «умирают». У молодежи до 18 лет несомненным лидером остается «ВКонтакте». «Яндекс.Дзен» по цитируемости в социальных медиа обогнал информагентства РИА «Новости» и ТАСС.

Кадры

Общее число рабочих мест в секторе мобильных приложений — 217 тыс. (рост на 24%). Спрос на квалифицированные кадры превышает предложение. Наиболее востребованные профессии — аналитики данных, разработчики мобильных приложений, веб-разработчики, специалисты в области искусственного интеллекта и машинного обучения.

Образование

Сергей Гребенников (РОЦИТ) поделился данными, что только 34% школьников и 47% взрослых показали высокий уровень цифровой грамотности. Цифровые компетенции и цифровая безопасность всех возрастных групп нуждаются в улучшении. Интересно, что на примере Москвы выяснилось, что взрослое население плохо транслирует молодежи свои знания.

Женское ИТ-предпринимательство

В рамках новой для площадки темы Ольга Мец (РАЭК) рассказала, что «большое количество сервисов для мам создано мамами». По ее мнению, нужно помочь им выйти из «серой зоны» (например, устроить налоговые каникулы). Однако такого рода предпринимателей государство даже пока не замечает.

Людмила Булавкина (Rentmania) отметила, что количество женщин в области ИТ растет. Но их больше в малом бизнесе, на расширение производства, по ее словам, сил не хватает. Эксперт считает, что во многом развиваться женщинам мешает страх провала. Между тем в опыте неуспеха заложен будущий успех, уверена Булавкина.

Марина Жунич (Google Россия) рассказала, что интерес к точным наукам у российских девочек в возрасте 11-18 лет выше, чем в Европе, но в последние годы и в России он падает. Эксперт связала это со стереотипизацией: родители, считая, что девочкам такие дисциплины не нужны, не поощряют их заниматься ими.

Решение семьи о крупных покупках на 70-80% зависит от женщин. По мнению Жунич, маркетологам полезно обратить на это внимание.

Эксперт также напомнила о существовании «стеклянного потолка» для женщин, когда из-за стереотипов женщины не могут попасть в высшие эшелоны власти компаний. В России женщин-предпринимателей немало — 30%, однако чем выше должности, тем их меньше. Помимо стереотипов есть еще и такие факторы, как забота о детях (именно женщины чаще берут больничные и отпуска для ухода за детьми) и другие семейные вопросы, которые также тормозят продвижение женщин на работе. Между тем при появлении женщин в компании бизнес-показатели показывают рост вдвое; выигрывают они и по сравнению с предприятими, где женщин нет, рассказала Жунич.

Женщины сталкиваются не только с ограничениями со стороны общества, но и с самодискриминацией. По данным Жунич, женщины на 30% случаев реже будут говорить о своих достижениях. Мужчина подаст на повышение, даже если удовлетворяет только 60% вакансии, женщина же, как правило, требует от себя полного соответствия требованиям.

Эксперт подчеркнула, что развитие потенциала женщин – не вопрос, какой пол лучше или хуже, а вопрос оптимизации ресурсов экономики. Действительно, от полного раскрытия способностей каждого и каждой страна выиграет, чем проиграет.

В 2016 году Сбербанк и Google Россия запустили бесплатную программу развития предпринимательских навыков для представителей малого и микробизнеса «Бизнес класс». Она включает в себя серию вебинаров, которые за пять месяцев помогают начинающим бизнесменам открыть свое дело, а уже имеющим его – оптимизировать работу.

В рамках программы начинающие предприниматели при помощи наставников ищут свою бизнес-идею, выстраивают рабочие процессы, разрабатывают бизнес-план и набирают команду. Более опытные могут проанализировать бизнес-модель своего стартапа, определить ее слабые и сильные стороны, оценить финансовые показатели и разработать стратегию конкурентной борьбы.

Больше половины участников – женщины, рассказали в Сбербанке. 80% достигли возраста 25 и уже понимают, чего хотят от жизни, радуются в Google Россия. 80% имеют более одного высшего образования. 68 % участников — начинающие предприниматели, каждый десятый по окончании обучения открыл свое дело. 52 % предпринимателей улучшили свои бизнес-показатели (рост прибыли, выручки, количества клиентов). Обороты компаний предпринимателей, прошедших обучение в «Бизнес классе», увеличились на 20%.

Одна из выпускниц проекта, совладелица владимирской кулинарной студии Roulet Маргарита Орловская делится успехами: программа помогла ей улучшить финансовый блок, и студия стала зарабатывать больше. Другой участник, генеральный директор барнаульского ИТ-агентства «Альянс+» Виталий Лажинцев во время обучения увидел белые пятна своего проекта и нашел свое конкурентное преимущество.

Объясняя, зачем они запустили «Бизнес класс», в Сбербанке и Google подчеркивают, что глобально нацелены на формирование рынка, развитие экосистемы в масштабах страны и технологический экспорт. Также программа способствует проникновению продуктов компаний на рынок, повышению лояльности к ним и улучшению кредитного скоринга.

За два года программа поработала в 46 регионах России, самое большое количество участников было из Москвы, Татарстана, Свердловской области, Санкт-Петербурга и Краснодарского края. Из направлений особенно популярны оказались электронная коммерция, торговля, инжиниринг, промышленное производство, индустрия красоты и спорта.

В будущем Сбербанк и Google Россия в развитии совместного проекта планируют сделать упор на онлайн-обучение и создать постоянно действующую программу на сайте.

Директор по развитию бизнеса персональных систем Lenovo Ирина Кукина рассказала об интеллектуальной трансформации бизнеса. По ее словам, основные ресурсы компании — это опыт клиентов и таланты сотрудников.

Интеллектуальная трансформация, происходящая благодаря цифровизации, затрагивает продуктивность, рабочее пространство, взаимодействие и создает интеллектуальный бизнес. Интеллектуальный бизнес подразумевает управление масштабами и маржинальностью бизнеса через инновационные продукты и рабочие процессы. Прродуктивность зависит от того, насколько точно компании могут удовлетворять потребности своих клиентов. В изменении же современного рабочего пространства имеют место два противоположных тренда. С одной стороны, площадь на одного сотрудника с 2010 года сократилась на 30%. С другой, необходимость в помещениях тоже растет, правда потребность есть не в огромных кабинетах, а в небольших конференц-комнатах. Из них половина требует специальных технологий или замены устаревших к 2020 году.

Появляются устройства и ПО, позволяющие пользователю быть на связи в любом месте, и новые технологии, например, умные устройства на основе искусственного интеллекта. У современных гаджетов повышенное качество изображения (высокое разрешение 4К, Full HD) и аудио (Premium Audio). Отдельно Кукина отметила увеличение числа голосовых виртуальных ассистентов и повсеместное распространение беспроводных технологий.

Развитие мобильных устройств движется в сторону улучшенного дизайна и компактности. Их размеры уменьшаются, но эффективность при этом увеличивается.

Руководитель направления продвижения решения для центров обработки данных Lenovo Антон Болдин рассказал о роли искусственного интеллекта в развитии бизнеса. Он считает, что использовать искусственный интеллект в бизнесе не всегда целесообразно: для внедрения в первую очередь нужно понять, для чего он нужен, а не бездумно следовать технологической моде. Однако если все этапы внерения будут успешно пройдены, то компания, скорее всего, окажется в лидерах, поскольку технология повышает производительность многократно. Согласно оценкам Forrester, на 1,2 трлн долл. больше к 2020 году заработают компании, применяющие искусственный интеллект, по сравнению со своими не идущими в ногу со временем коллегами.

По словам Болдина, при внедрении решений на основе машинного обучения 70% ресурсов уходит на деятельность, связанную с обучением нейросети. Для облегчения этого процесса компания предлагает свободное решение Lenovo Lico по мониторингу обучения и упрощению развертывания.

Обращаясь к известным опасениям о негативном социальном эффекте внедрения искусственного интеллекта, Болдин заверил, что он не забирает работу у человека, а помогает ему и становится «дополненным интеллектом».

Сходную точку зрения о необходимости внедрения новых технологий, в том числе, виртуальных асистентов, имеет и руководитель маркетинга голосового помощника «Алиса» компании «Яндекс» Даниил Колесников: использовать подобные решения надо только в том случае, если они упрощают работу.

Колесников рассказал о перспективах голосовых помощников. По его мнению, «голос драматически растет на всех устройствах». Особенно популярна технология в Японии, Китае, Америке и России. В 2018 году количество домашних умных голосовых устройств достигнет 100 млн штук. Те, кто первыми займется разработкой соответствующих решений, получат большую часть аудитории в будущем, уверен Колесников.

Пользователи любят голосовых ассистентов за то что, те быстры и удобны в использовании, позволяют не отвлекаться от дел во время обращения к ним, оставляют свободными руки и т.п. Однако довольно многие пока еще к ним не привыкли, отмечают, что печатают быстрее помощников, не доверяют им проведение платежей, настаивают на том, что помощники не имеют экранов, не удобны во время похода по магазинам и т.п. Так что технологии есть куда совершенствоваться.

Исполнительный директор Lenovo Виталий Паланчук представил набор инструментов безопасности ThinkShield. Он считает, что развивать это направление очень важно: по его словам, компании, которые не предусмотрят для своих продуктоы средства защиты, уйдут с рынка через три-четыре года. Паланчук поделился парадоксальным наблюдением: изобретаемые устройства должны защищать пользователей, но в конечном итоге сами несут риск для них. ThinkShield предлагает следующие инструменты:

• ThinkPad Privacy Guard активизирует защиту экрана от подглядываний через плечо и уведомляет об обнаружении злоумышленника, пытающегося получить доступ к информации на экране;
• сканер отпечатков пальцев Match-on-Chip помещает сканы отпечатков пальцев в безопасное хранилище на чипе FPR, что обеспечивает дополнительную защиту данных от злоумышленников;
• сертификация FIDO (Fast Identity Online), предлагающая безопасный способ регистрации в облаке и обеспечивающий защиту транзакций с помощью проверки отпечатков пальцев: предоставляет шифрование с помощью открытых ключей, остающихся на устройстве: пароли больше не направляются на сервера баз данных.
• механизм Lenovo Wi-Fi Security, обнаруживающий подозрительную активность и защищающий сеть от взломов;
• «песочница» Advanced Endpoint Security, буферная зона для изоляции кибератак на конечной точке или в сети;
• BIOS reading room, сервис для проверки исходного кода BIOS.

ThinkShield имеет модульную организацию и допускает установку необходимого подмножества элементов.

По данным Российской ассоциации электронных коммуникаций, в 2018 году цифровая экономика дала нашей стране 5,1% ВВП. Показатель по сравнению с прошлым годом вырос на 11%.

Партнер компании McKinsey Елена Кузнецова считает, что в России цифровизация только набирает обороты, ее результаты страна будет пожимать спустя годы. При этом занимаются ею большей частью крупные компании, считает Кузнецова; для малых и средних предприятий она остается экзотикой. Под цифровизацией в McKinsey понимают цифровую трансформацию основного производства компании и его обслуживающих составляющих (конвейеры, поставки и т.п.), а также использование разных технологий, например, аналитики больших данных.

Заместитель генерального директора SAP СНГ Дмитрий Шепелявый полагает, что уровень цифровизации там выше, где больше конкуренция. Из этого он делает вывод, что государство должно поддерживать конкуренцию. По его мнению, особого пути у России здесь нет. Плюсами цифровой экономики России он назвал «отсутствие больших наследственных заделов» и кадры. Первое преимущество заключается в том, что стране не надо переделывать старое, перестраиваться – она сразу и относительно легко внедряет новые технологии. Второе преимущество обязано наследию советской математической школы.

К инструментам цифровизации Шепелявый отнес машинное обучение, искусственный интеллект, большие данные, блокчейн, Интернет вещей и облачные технологии. Использование последних в бизнесе «только сейчас начинает чувствоваться», их смысл — упрощение процессов до одного клика. В области больших данных основной фокус сместился не накопление информации, а на извлечение смысла. Блокчейн интересен не в связи с криптовалютами, а в связи со смарт-контрактами, заключил эксперт.

Генеральный директор компании Attack Killer, вице-президент группы InfoWatch Рустэм Хайретдинов говорил на больную тему – о цифровой безопасности. По его словам, в России, наступая на старые грабли, переживают третью волну цифровизации. Первым оцифровались банки. Они не слишком задумывались о безопасности, поэтому их ограбили. Следующими по дороге цифровизации пошли госуслуги и совершили те же ошибки. Теперь туда же идет промышленность. Проблема, на взгляд Хайретдинова, заключается в том, в 80% случаев специалистов по безопасности зовут на помощь, когда уже что-то случилось. «Необходимо сначала покупать безопасные платформы, затем делать 'цифру'. Давайте сразу думать о безопасности», — призвал он. Пока же безопасность мыслится чем-то обособленным: даже госпрограмма «Цифровая экономика» рассматривает ее в рамках отдельного направления. Но она должна быть «встроена» во все, что ни разрабатывается, убежден Хайретдинов: любой программист обладать знанием основ цифровой безопасности. Лучшие же российские программисты, по его словам, уехали, похуже пошли в крупнейшие российские интернет-компании, тех, кто еще похуже, разобрали вендоры, а оставшиеся «пишут код для цифровизации». Задачи же все больше усложняются, а программистов на них не хватает.

Он также отметил, что в корпорациях имеет место правовой беспредел по части сохранения приватности данных.

Основатель и генеральный директор «Эвотор», сооснователь Qiwi Андрей Романенко рассказал, что в России цифровизация стала заметной в последние пять-семь лет. Во многом наша страна находится на уровне развитых стран, а то и впереди планеты всей. Например, у нас больше всего в мире пользуются банковским приложением и бесконтактными платежами. Многое сделано в ретейле.

Эксперт спрогнозировал, что рынок цифровых технологий будет развиваться благодаря большим компаниям с собственными экосистемами. Так, американская вертится вокруг Amazon, китайская – Alibaba, российская – Mail.ru Group, к примеру.

К словам Хайретдинова о программисте с хорошими знаниями о цифровой безопасности он присовокупил, что ему неплохо бы знать еще и основы цифрового маркетинга, потому что потребности пользователей все время расширяются. Например, та же Mail.ru Group некогда начала с электронной почты, теперь же имеет множество других проектов.

Директор по стратегии, развитию и трансформации УК «Металлоинвест» Юрий Гаврилов заострил внимание на том, что цифровизация предъявляет большие требования к реакции на изменяющиеся условия. Поэтому следует мыслить стратегически, думать даже не о современных требованиях, а о будущем – на пять-десять лет вперед.

По данным PwC, 86% генеральных директоров называют цифровизацию бизнеса главным приоритетом развития своих компаний. Прогнозируется, что к 2020 году в мире будет более 4 млрд пользователей Интернета. К 2025 году каждый россиянин будет иметь три подключенных электронных устройства, рассказали в 3М. Цифровая экономика постоянно рождает новые способы общения с клиентами.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами «Яндекс.Маркета» Артем Овчинников рассказал, что количество потребителей в Интернете в возрасте от 16 до 55 лет среди россиян выросла за последний год на 5%. Электронная коммерция завоевывает популярность в том числе и по причине доступности товаров со всего мира, удобства, экономии времени, денег и сил, лучших цен, наличия персональных рекомендаций. При выборе онлайн-магазина покупатели смотрят на цену товара, срок и стоимость доставки, возможность самовывоза, рейтинг продавца, скидки и акции.

Директор по маркетингу Microsoft в России Дмитрий Марченко рассказал, какие изменения претерпевает маркетинг в результате цифровой трансформации бизнеса. По его словам, цифровой бизнес – «это думать, как сделать лучше для клиента», поэтому важнейшая ценность для бизнеса в «новом мире» — клиентский опыт. В связи с этим маркетинг, целью которого является привлечение и удержание аудитории, становится иным. Во-первых, он фокусируется уже не столько на отдельном действии потребителя, сколько на продолжении контакта с ним, с точки зрения которого коммуникация ценна сама по себе, что и приносит в дальнейшем свои плоды. С транзакций фокус перемещается на работу с сообществом. Во-вторых, маркетинг из рекламного превращается в контентный, когда для каждого клиента ищется что-то уникальное. В-третьих, меняются критерии сегментации аудитории. Если традиционное деление происходило в первую очередь по «внешним» признакам (полу, возрасту), то новое ориентируется на ценности и интересы. Не обязательно, например, все представители одного поколения будут приобретать то, что условно походит для них; напротив, какие-то продукты могут быть привлекательны для людей разного возраста.

В основе нового маркетинга, считает Марченко, лежат пять тенденций. Первая заключается в том, что маркетинг, можно сказать, расширяется: он работает не только на привлечение клиентов, но и формирует предложения для них, а также стратегию развития бизнеса в целом. Вторая тенденция – микросервисный подход («мир теряет монолитность»). Системы не меняются целиком, происходит трансформация отдельных элементов в них. Третья – появление цифровых двойников, аналогов объектов и процессов физического мира. Четвертая и пятая – развитие виртуальной и дополненной реальности и искусственного интеллекта соответственно.

Таким образом, бизнес, а с ним и маркетинг становятся все более ориентированными на индивидуальные особенности клиентов, что заставляет их быть довольно гибкими. В то же время это дает большой простор для творчества. «Каким будет бизнес, зависит от нас», — подытожил Марченко.

Одной из ключевых задач 3М в 2019 году будут развитие электронной коммерции и предложение продуктов для бизнеса онлайн-аудитории через новые каналы. Директор бизнес-группы «Потребительские товары 3М в России и СНГ» Николай Шишкарев рассказал, что если раньше применялись традиционные инструменты продаж с демонстрацией через дистрибьюторов, то в будущем будет иметь место производство полезного контекта, распространяемого с помощью онлайн-инструментов.

На мероприятии 3М представила продукты, впервые доступные в России онлайн. Это, например, новые компактные фильтры для очистки питьевой воды, материалы для авторемонта и др.

К 2030 году потребности людей изменятся, уверен руководитель аналитического отделения Департамента информационных технологий Москвы Иван Бутурлин. Произойдет это благодаря новой модели потребления, при которой доступ к продукции возможен в любое время из любого места, и необходимости более свободно и гибко распоряжаться своим временем. Новые потребности делают востребованными безналичные платежи. Комментируя результаты исследования, прошедшего нынешней осенью, Бутурлин выделил несколько факторов развития данного способа оплаты. Первый – современная инфраструктура и технологии, которые в принципе делают безналичные платежи возможными. Второй – изменение бизнес-процессов, когда возникают услуги, за которые платят по факту потребления, а не заранее или в момент их оказания. Третий – смартфоны становятся все более удобными, что позволяет развиваться мобильным платежам.

Только 11% жителей столицы предпочитают платить наличными, остальные либо не используют бумажные деньги, либо чередуют их с безналичными методами оплаты, показали результаты исследования. Причинами отказа от наличных платежей являются в первую очередь простота (75%), скорость, удобство, а также возможность получить кэшбэк (26%) или скидку (17%). 40% горожан платят безналично, потому что получают на карту свои доходы (пенсию, стипендию) или не хотят снимать деньги в банкомате. 36% не желают носить с собой бумажные деньги по причине того, что такие сервисы, как Apple Pay, Samsung Pay и Google Pay, позволяют бесконтактную оплату.

Отказываются от безналичной оплаты главным образом те, кто столкнулись с проблемами при ее использовании. Так, у 16% москвичей платежный сервис оказывался недоступен, 6% пришлось иметь дело с длительными сроками зачисления средств, 3% были обмануты мошенниками. Вторая категория людей — те, не хотят платить комиссию, это 22% опрошенных. Однако платежные сервисы сегодня сводят дополнительные траты к минимуму, отмечают аналитики, поэтому, возможно, процент таких людей в будущем снизится.

28% респондентов просто не знают о безналичных платежах, либо не умеют ими пользоваться.

Безналичные платежи наиболее популярны у возрастных групп 18-30 лет и 31-50 лет (50% и 39% респондентов соответственно прибегают к услуге несколько раз в день). Люди старше 50 расплачиваются таким образом реже — несколько раз в неделю (33%). 94% респондентов пользуются банковскими картами, 40% — мобильным банком, 32% — интернет-банком, 16% — электронными деньгами. 1% жителей использовал криптовалюты. Все чаще оплачиваются онлайн бытовые и государственные услуги: Интернет, кредиты, билеты и пр. Это направление выросло на 25% за последние три года.

Оборот бесконтактных платежей в Москве сопоставим с оборотом в Санкт-Петербурге, Новосибирске и Екатеринбурге вместе взятыми, отметили аналитики. Интересно, что, как рассказали эксперты, по степени роста бесконтактных платежей Россия находится на первом месте в мире.

Немецкая компания Ledvance — правопреемник OSRAM, бренда, принадлежащего китайской компании MLS. К концу 2019 года компания планирует расширить долю светодиодных продуктов в России до 35%; их производство будет осуществляться в Смоленске, на единственном заводе, который компания оставила работать в Европе.

Помимо светодиоидных ламп Ledvance планирует нрастить производство ламп, светильников, розеток, сенсоров движения, контроллеров и прочих компонентов умного дома. Речь идет о светодиодных лампах и гибких светодиодных модулях, совместимых с приложением Apple HomeKit, компонентах, ориентированных на систему Lightify, и различные программные решениях компании.

HomeKit — система управления бытовыми устройствами при помощи приложений для iPhone и iPad. Для нее Ledvance разработала следующие лампы: SMART+ HK Flex 3P Multicolor, SMART+ HK Classic E27 Multicolor, SMART+ HK Classic E27 Multicolor, SMART+ HK CLA 60 E27 DIM, SMART+ HK Outdoor Flex Multicolour, SMART+ Filament Classic E27 Dimmable, SMART+ Filament Edison E27 Dimmable и SMART+ Filament Globe E27 Dimmable. Они представляют собой гибкие светодиодные модули с возможностью изменения цвета свечения (настройка до 16 млн оттенков). Управление осуществляется с помощью iPhone, iPad и Apple TV на iOS10 и более поздней версии, а также Apple Watch (версия watchOS 2 или более поздняя). Сетевой протокол — Bluetooth Low Energy. Данные светодиодные лампы потребляют на 20% энергии меньше, чем галогенные, рассказали в компании. Они предназначены для интерьеров жилых помещений, садов и балконов.

Решения для Lightify

Lightify — система управления бытовыми устройствами, разработанная OSRAM. Lightify App – соответствующее домашнее приложение, доступное на Android и iOS. Для этой системы Ledvance разработала умные розетки SMART+ Plug и SMART+ Outdoor Plug, датчик движения SMART+ Motion sensor, соединитель устройств Lightify Gateway Home и настенный выключатель SMART+ Switch.

Розетки могут настроить сценарий освещения, осуществляют удаленное включение и выключение приборов, управляются из любой точки мира через Интернет. SMART+ Motion sensor контролирует светильники автоматически при обнаружении движения. Lightify Gateway Home соединяет умные устройства и световые решения. SMART+ Switch управляет до 10 совместимыми продуктами SMART+.

Приложения и ПО Ledvance

Lamp Finder Professional – приложение для сравнения разного вида ламп (светодиодных, галогенных, компактных люминесцентных ламп и др.) в рамках проектов профессионального освещения. Рассчитывает энергоэффективность ламп и необходимую мощность галогенного отражателя.

DIALux и RELUX – приложения для профессионального планирования освещения, позволяют указать источник света внутри светильника, чтобы соответствовать требованиям проектов освещения.

LED deSIGNer — программное обеспечение, автоматически рассчитывающее точное количество светодиодных модулей и монтажных профилей для необходимой сферы применения при указании базовых параметров.

OSRAM Touch Panel Designer – программное обеспечение для конфигурирования сенсорных панелей. Создает индивидуальные функциональные режимы с предварительным просмотром, переносит отдельные параметры или целые функциональные режимы в модуль дистанционного управления Master Remote, программирует контроллеры посредством IR-Telegrams в модуле дистанционного управления Master Remote.

Увеличить продажи продукции для умного дома компания планирует за счет крупных онлайн-площадок.

Руководитель направления продаж индустриальных решений Konica Minolta Владислав Кузнецов рассказал о том, как потребители делают выбор. По его данным, покупатели тратят всего семь секунд на то, чтобы решить, какую продукцию приобрести. Результаты исследования компании показали, что в первую очередь покупателей привлекают самые яркие и блестящие вещи – то есть те, которые оформлены с использованием фольги и лака и с применением эффекта линзы во время работы над дизайном. К слову, чаще всего такую упаковку имеют следующие категории товаров: кофе/чай, шоколад/конфеты, табак, алкоголь, парфюмерия/косметика.

Владелец и руководитель типографии «Вишневый пирог» Евгений Тимощенко поведал о тонкостях использования лака. По его словам, отдельные линии, точки и узоры, сделанные лаком, выглядят более эффектно, чем площадь, залитая им полностью. При этом использовать лак точечно технически сложнее, но оно того стоит: чем больше будет нестандартно сделанного блеска, тем интереснее клиентам. Это на примере своей продукции продемонстрировали собственник типографии Azimutprint Петр Лавров и Алексей Якушик, творческий руководитель агентства UNIQA, специализирующегося на дизайне упаковки и брендинге в сегменте алкоголя и FMCG.

Главный редактор журнала Publish Игорь Терентьев подытожил, что одни только технологии без идеи не приведут к успеху. Но и многие идеи «спотыкаются» о технологии, когда доходит до их реализации. Лишь в их сочетании можно получить хороший результат: чем лучше дизайнер понимает, как работают технологии, тем легче воплотить идеи.

Мероприятие завершила краткая церемония награждения победителей конкурса «Твори, пробуй, блистай!»

Технический директор и сооснователь Group-IB Дмитрий Волков представил отчет о тенденциях высокотехнологичных преступлений. Первая из них заключается в том, что большая часть злоумышленников стремится использовать легальные, общедоступные инструменты. В то же время (и это вторая тенденция) государство привлекает для защиты частные компании, у которых нет сложных, продвинутых инструментов, они пользуется теми же открытыми источниками, что и злоумышленники. Третья – нападение на домашние устройства, которым киберпреступники стали отдавать приоритет перед корпоративными сетями. Домашние устройства, по словам Волкова, дают о своих владельцах то же самое представление, но позволяют лучше закрепиться в сети и предоставляют больший охват информации (устройств может быть несколько).

Если говорить о регионах, то Азиатско-Тихоокеанский регион больше всех подвергается атакам, потому что хакеры чаще всего находятся именно там, выяснили в Group-IB. При этом, отметил Волков, высокотехнологичными инструментами, как правило, располагают не в развивающихся странах, а в спецслужбах развитых, «которые имеют больше технических ресурсов, больше возможностей и более серьезную мотивацию». Это создает проблему, потому в публичном доступе, получается, есть информация о самых примитивных угрозах, но о высокотехнологичных – нет, и бороться с ними сложнее. Еще одна проблема региона заключается в том, что те компании, которые реально могли бы противостоять серьезным угрозам, большей частью находятся в развитых странах.

Шпионаж – основная цель прогосударственных хакеров. Растет их и интерес к саботажу, для которого используются самораспространяющиеся программы-вымогатели. Следует ожидать, что целью атак злоумышленников будут сетевое оборудование, материнские платы и поставщики аппаратного обеспечения для госорганов, прогнозирует Group-IB. Отдельно с точки зрения обеспечения безопасности надо рассматривать частные дома и обычные квартиры, небольшая и незащищенная инфраструктура которых довольна уязвима.

Криптовалюты

Волков перечислил здесь несколько угроз. В первую очередь это влияние на обменный курс малоизвестных криптовалют. С ним связана «атака 51%», которая при захвате половины мощности системы позволяет изменить блокчейн нужным злоумышленнику образом: заблокировать переводы, удалить участников и т.п. Это влияет не только на курс, но и на стабильность всей системы. Как и в финансовой сфере в целом, растет число целевых атак, в данном случае – на криптобиржи. Основными целями киберперступников будут крупные криптомайнеры и ICO, ожидают в Group-IB.

Финансовая сфера

С 2016 года роста деятельности у преступников, которые занимаются хищениями денежных средств, практически нет. Причиной является то, что в России больше не используются банковские трояны (остались для Android), которые заражают компьютеры физических лиц, чтобы воровать деньги. Есть три вируса для юридических лиц. В мире в целом данные вирусы еще остались, но глобальной угрозы они не представляют.

Самый большой ущерб финансовой сфере могут нанести целенаправленные атаки. Наиболее активными группировками являются Cobalt, Moneytaker, Silence, Lazarus, Blackenergy. Межбанковские переводы, как видят это банки, наиболее уязвимы. Реальную угрозу здесь представляют Cobalt и Lazarus. Еще одним уязвимым процессом является работа с картами, по мнению Group-IB, это даже основная проблема. Картами интересуются все группировки, кроме Blackenergy.

Отдельный интерес для хакеров представляют банкоматы: все группировки разработали для них специальные трояны. Наиболее опасной группой является Cobalt, за ней следом идет Silence. Волков прогнозирует, что будут формироваться новые группы, возглавляемые участниками старых. Изменится вектор их интересов. Сейчас это главным образом корпоративная почта, потом внимание переключится на другие элементы корпоративной сети, что представляет большую угрозу, поскольку обнаружить заражения будет сложнее. Вирусы будут замаскированы под легальные банковские приложения или контекстную рекламу. Атаки станут комбинированными: выводить деньги начнут не только отдельно с карт или банкоматов, но одновременно по всем каналам.

В целом количество нападений в финансовой сфере в будущем году будет снижаться, однако число именно целевых атак увеличится. Фишинг останется одной из основных угроз.