Специалисты Accenture провели опрос в 220 страховых компаниях, и 63% респондентов выразили мнение, что носимая элекироника в ближайшие два года начнет широко применяться в страховой индустрии, а 31% сообщили, что уже пользуются подобными устройствами, — их носят сотрудники, представители партнеров или страхователи.

Более двух третей, а именно 73% страховых компаний к числу самых приоритетных задач относят персонализацию взаимоотношений со своими клиентами, и половина заявляют, что их инвестиции в персонализированные технологии уже окупаются.

«При назначении тарифов и андеррайтинге страховщики всегда опирались на некоторый набор характеристик страхователя, но современные технологии, в том числе носимые устройства, позволяют отойти от традиционных бизнес-моделей и предоставлять обслуживание с учетом новых данных, — отмечает Джон Кьюсано, старший управляющий директор глобальной страховой практики Accenture. — К примеру, один ведущий страховщик недавно объявил, что будет предоставлять новым держателям полисов бесплатный фитнес-трекер для слежения за здоровьем и вознаграждать тех, кто ведет здоровый образ жизни, снижением тарифов на страхование жизни».

Но в то же время огромный наплыв данных создает новые трудности для страховщиков: выяснилось, что большинству из опрошенных не удается в полной мере пользоваться доступной информацией. Так, 56% признались, что управление данными для них — «крайне» или «очень» сложная задача ввиду больших объемов, разнообразия информации и высокой скорости ее поступления. В то же время 86% ожидают, что интеллектуальное программное обеспечение сделает проще работу ИТ-служб.

В заключение составители доклада Accenture по страховой индустрии отмечают, что ширящаяся цифровая трансформация предприятий предусматривает встраивание средств интеллектуального анализа во все аспекты бизнеса и это позволяет извлекать больше пользы из доступных Больших Данных и обнаруживать в них связи, которые человек бы найти не смог самостоятельно.

Из числа участвовавших в опросе представителей страхового бизнеса 66% сообщили, что экспериментируют с интеллектуальными технологиями, а 76% верят, что на успешных предприятиях уже скоро начнут работать как люди, так и «умные машины».

«Нужно учитывать, что рост потребностей в пище будет происходить на фоне заметных климатических изменений, повышения частоты экстремальных погодных явлений и усиления влияния интенсификации сельского хозяйства на экологию», — указывает Тереза Кори, аналитик Beecham Research.

В опубликованном компанией докладе подчеркивается, что технологии умного сельского хозяйства позволят фермерам повысить продуктивность и уменьшить затраты на многое, от удобрений до бензина и ремонта транспортных средств.

В земледелии умные методы дадут возможность проводить подготовку почвы, посевные и уборки урожая строго в оптимальное время, а животноводам помогут следить за состоянием здоровья животных и своевременно оказывать необходимую ветеринарную помощь.

В более отдаленной перспективе умное сельское хозяйство позволит фермерам лучше понимать общую картину факторов, влияющих на продуктивность. Подключение сельскохозяйственной техники и рабочих процессов к Интернету вещей позволит комбинировать информацию, поступающую от датчиков, с другими данными, чтобы извлекать полезные фермерам знания.

«Экосистема поставщиков и других участников сельскохозяйственного Интернета вещей очень сложная, — отметила Кори. — В нее входят крупные производители тяжелой техники, поставщики технологий межмашинной связи и систем поддержки принятия решений, а также провайдеры знаний во всех областях сельского хозяйства. Успех работы цепочки поставок зависит прежде всего от партнерских связей».

Технологии межмашинного взаимодействия (M2M) в сельском хозяйстве только начинают применяться, но идея «соединенной фермы» постепенно воплощается в жизнь, говорится в докладе: процессы, происходящие на такой ферме, связаны с источниками исторической информации — о природных явлениях, климате, экономике, сведениях о продукции, настройках машин и т. п.

«Технологии умного сельского хозяйства окажут влияние и на смежные области, такие как охрана окружающей среды, управление землепользованием и пищевая промышленность, — продолжила Кори. — Это неизбежно, учитывая повышение внимания государства к проблемам пищевой безопасности, охраны природы и развития сельских территорий».

«В Европе переход на умное сельское хозяйство поощряется с помощью всевозможных проектов и инициатив, финансируемых за счет частного и государственного сектора, — отметил Саверио Ромео, аналитик Beecham Research. — Это инициативы, осуществляемые как на уровне всего Евросоюза, так и на уровне отдельных стран. Технологии M2M для сельского хозяйства пока еще только развиваются, но Интернету вещей суждено стать мощным механизмом преобразования сельскохозяйственного сектора и воплощения в жизнь идей умного фермерства».

В отчете указано, что к Интернету вещей выказывают большой интерес производители сельскохозяйственных машин, включая John Deere, Claas и CNH Global. В то же время внимание к системам анализа данных и управления фермами проявляют и представители других секторов, в частности гигант агропищевой индустрии Monsanto.

«Соединенные Штаты задают тон в области умного фермерства, особенно в сфере земледелия, — добавил Ромео. — В Европе же на умные рельсы в первую очередь переводят мелкие растениеводческие хозяйства, животноводческие и рыбоводные фермы, а вскоре эта тенденция охватит и другие основные сегменты».

Авторы доклада прогнозируют, что следующие два года станут экспериментальным периодом умного фермерства, а с 2017-го по 2020 год пройдет стадия интенсификации, в ходе которой темпы перемен ускорятся.

Методика испытывается также с домашними и офисными волоконно-оптическими каналами.

Новый метод дает возможность снизить затраты на дальнюю волоконно-оптическую связь, поскольку сигналы не нужно будет усиливать на пути их следования, что особенно важно, когда кабели проходят глубоко под землей или по океанскому дну.

Поскольку новый метод позволяет исправлять ошибки, обусловленные искажениями при пересылке, он дает возможность повысить полезную емкость кабелей. Система коррекции ошибок размещается на оконечной точке канала — ресивере и не требует установки нового оборудования на самом канале.

Повышение емкости таким способом было бы выгодно, поскольку по оптоволокну передается 99% всех данных, переносимых по подводным кабелям, при том что нагрузка Интернета растет и нынешней емкости кабелей не хватает. Модификация ресиверов обошлась бы гораздо дешевле и проще, чем прокладка кабелей заново.

Сейчас, чтобы удовлетворить растущие потребности в пропускной способности, данные передаются по существующей инфраструктуре с использованием уплотнения по частоте. Но у этого метода есть предел возможностей — при одновременной отправке большого количества сигналов начинаются взаимные помехи и искажения, вызывающие ошибки в данных.

Работа была проведена на средства Совета по инженерным и физическим научным исследованиям, доклад опубликован в журнале Scientific Research. Авторы описывают новый способ увеличения дистанции передачи за счет блокировки взаимодействий между различными оптическими каналами, параллельно формируемыми в кабеле.

«Устранив взаимодействие между оптическими каналами, мы можем почти удвоить максимальное расстояние, на которое сигналы передаются без ошибок, — увеличить его с 3190 до 5890 километров; для данной системной архитектуры это рекорд, — заявил Роберт Мэер, автор исследования, сотрудник факультета электронного машиностроения Лондонского университетского колледжа. — Задача была в том, чтобы разработать способ, позволяющий одновременно охватить системой коррекции ошибок целую группу оптических каналов — так называемый суперканал — в одном ресивере. Мы компенсируем искажения путем одновременной отправки каналов данных в обратное цифровое путешествие».

По словам исследователей, они сформировали высокоемкостный суперканал 16QAM из серии каналов, модулируемых по амплитуде, фазе и частоте. С помощью высокоскоростного «суперресивера», реализующего изобретенные исследователями методы обработки сигналов, все каналы принимались одновременно без ошибок.

Исследователи планируют испытать новый метод на более плотных суперканалах, в том числе используемых в цифровом кабельном телевидении (64QAM), кабельных модемах (256QAM) и Ethernet-соединениях (1024QAM).

«Мы рады сообщить о важнейшем достижении, позволившем усовершенствовать волоконно-оптическую связь, — заявила Полина Бейвел, еще один автор исследования. — Наш метод существенно повышает эффективность передачи данных, обещая значительную экономию затрат по сравнению с самыми современными коммерческими системами. Одна из сложнейших глобальных проблем сегодня — сохранение высокого качества связи в условиях интенсивного роста нагрузки Интернета. В большой степени решение зависит от преодоления пределов емкости волоконно-оптических кабелей».

Примерно четверть ИТ-специалистов трудится 50 и более часов в неделю, однако большинство из них при этом занято в течение меньшего количества часов по сравнению с работниками в других отраслях.

Опрос, проведенный в Великобритании кадровым агентством Robert Walters, показал, что ИТ-специалисты считают себя более мобильными при планировании своей карьеры по сравнению с представителями других профессий. Более половины из них заявили, что работодателя следует менять раз в три года или даже чаще. Среди юристов такого мнения придерживаются 30%, в сфере финансовых услуг — 36%, а в области продаж — 40%.

Несмотря на рост числа сотрудников, имеющих более длинную рабочую неделю, только четверть ИТ-специалистов перерабатывает регулярно. В сфере управления персоналом это отметили 46%, в области продаж — 45%, а в секторе юридических и финансовых услуг — 30%.

Почти 60% ИТ-специалистов назвали очень важным для удовлетворения своей карьерой необходимый баланс между работой и личной жизнью. Высокую оплату труда упомянули 52%, интерес к работе — 46% и гибкий рабочий график — 30%. По итогам опроса средняя занятость в ИТ-отрасли составила 43,4 часа в неделю, что является одним из самых низких уровней среди всех профессий. В среднем в Великобритании люди работают в течение 44,6 часf в неделю.

Удаленная работа в ИТ-сфере получила более широкое распространение, чем в других профессиях. Возможность работы в удаленном режиме назвали очень важной для себя 25% ИТ-специалистов, 15% бухгалтеров и представителей сферы финансовых услуг, 17% маркетологов и 20% специалистов по управлению персоналом.

Опрос о том, какие причины побудили бы сотрудника оставить работу, показал, что больше всего ИТ-специалисты ценят развитие своей карьеры: 34% заявили, что начнут искать себе новую работу при отсутствии карьерных перспектив.

Среди других причин 18% отметили начальника, который не будет их устраивать, 16% — низкую зарплату и 14% — низкую корпоративную культуру. И только 5% рассматривали бы возможность ухода из-за недостаточно гибкого рабочего графика.

«Рост числа ИТ-специалистов, работающих по крайней мере 50 часов в неделю, является отражением дополнительных требований к таким командам, которые подпитываются устойчивым экономическим ростом и инициированием новых или ранее замороженных технологических проектов, – указала директор кадрового агентства Robert Walters Наташа Брукс. – Однако для многих оптимальный баланс между работой и личной жизнью остается главным критерием удовлетворенности своей карьерой. А поскольку спрос на квалифицированных ИТ-специалистов растет, работодателям необходимо учитывать предпочтения кандидатов. Многие из опрошенных заявили, что готовы оставить свою нынешнюю работу ради дальнейшего продвижения вверх по карьерной лестнице, поэтому работодатели должны следить за тем, чтобы перед их сотрудниками открывались не менее яркие перспективы, чем те, что предлагаются конкурентами».

В опросе Robert Walters приняли участие 755 специалистов, представляющих различные профессии. Отвечая на вопросы, они выразили свое отношение к перспективам карьерного роста, сбалансированности работы и личной жизни и работе за границей, рассказав также о своем вкладе в общий успех бизнеса.

Компаниям необходимо уделять больше времени налаживанию взаимодействия между ИТ-директором и директором по маркетингу, которое помогло бы реализовать планы цифровизации бизнеса

Результаты исследования, проведенного консалтинговой компанией Accenture, показали, что несмотря на смягчение противоречий между ИТ-департаментами и маркетинговыми подразделениями, внедрение интегрированных решений цифрового маркетинга по-прежнему дается компаниям с трудом.

В отчете указывается, что 43% маркетологов и 50% руководителей ИТ-отделов отмечают улучшение отношений между двумя подразделениями в течение последнего года. Почти четверть (23%) респондентов убеждены, что сотрудничество между двумя командами развивается в правильном направлении и за последний год стало гораздо более эффективным. По итогам опроса Accenture CMO-CIO Insights, 10% респондентов указали, что взаимодействие осуществляется в правильном русле.

Важность маркетинговых информационных технологий понимают как в ИТ-отделах, так и в отделе маркетинга – более половины респондентов назвали это одним из основных своих приоритетов (52% и 53% соответственно). Обе стороны сошлись в том, что пятью ключевыми приоритетами маркетинговых ИТ являются: качество обслуживания клиентов, аналитика клиентов, социальные медиа, корпоративные веб-сайты и другие средства веб-разработки.

Вместе с тем, опрос показал, что между группами по-прежнему существует много расхождений. Около 40% директоров по маркетингу считают, что ИТ-департамент их компании не понимает необходимости срочной интеграции новых источников данных, отражающих меняющиеся рыночные условия. По сравнению с прошлогодним опросом их доля увеличилась на 6%.

О том, что разработка технологий ведется слишком медленно и существующих темпов явно недостаточно для цифрового маркетинга, заявили 43% директоров по маркетингу, тогда как в прошлом году таковых насчитывалось 36%.

Со своей стороны, ИТ-руководители все активнее высказывают недовольство слишком частой сменой целей и отсутствием четкой стратегии у их маркетинговых визави. Четверо из десяти ИТ-директоров (43%) отметили, что маркетинговые цели и приоритеты меняются слишком часто, в результате чего ИТ-отдел просто не поспевает за этими изменениями. По сравнению с прошлым годом доля придерживающихся такой точки зрения увеличилась на 3%. Каждый четвертый ИТ-директор (25%) убежден в том, что директор по маркетингу не замечает появления перспективных цифровых каналов. В прошлом году такое мнение высказали всего 11%.

«Директор по маркетингу должен разработать стратегию восприятия клиентами бренда, а ИТ-директору необходимо предоставить инструменты и технологию, которые помогли бы воплотить эту стратегию в жизнь, – указал старший управляющий директор Accenture Interactive Брайан Уиппл. – Совместными усилиями они должны сформировать процедуры или даже организации, которые позволили бы реализовать задуманное. Если одно будет работать без другого, клиенты сразу это почувствуют и переключатся на другой бренд».

Руководителям маркетинговых служб и ИТ-лидерам следует также подумать о многоканальном воздействии, ведь они пытаются следовать за клиентами, которые все чаще используют мобильные устройства.

Около 42% ИТ-директоров и руководителей маркетинговых служб признали, что технология остается разобщенной и неудобной, а это затрудняет межканальное воздействие на клиентов. По сравнению с прошлым годом количество тех, кто придерживается такого мнения, увеличилось на 8%.

Несмотря на то что 43% ИТ-директоров понимают важность разработки согласованного и релевантного межканального воздействия, 45% говорят о том, что сложность использования конкретных каналов удерживает их от развертывания единой платформы, с помощью которой осуществлялось бы управление.

По мнению аналитиков Accenture, компаниям необходимо уделять больше времени налаживанию взаимодействия между ИТ-директором и директором по маркетингу, которое помогло бы реализовать планы цифровизации бизнеса. Для создания эффективного цифрового бизнеса необходимо также «объединяться» вокруг клиентского восприятия.

Кроме того, нужно переосмыслить операционную модель, интегрировать ориентированные на клиентов технологии в масштабе всей компании, разработать маркетинговую модель и формировать бюджет в соответствии с новой экосистемой маркетинговых сервисов.

Из 50 крупнейших банков мира 25% к 2016 году создадут собственные супермаркеты мобильных приложений, прогнозируют аналитики Gartner.

При этом ИТ-директорам, директорам по маркетингу и руководителям бизнес-направлений банков придется решить две основные проблемы, считают аналитики. Первая — банковские приложения в крупных супермаркетах трудно найти среди огромного числа остальных. Вторая сложность связана с тем, что с ростом количества предлагаемых банком приложений ухудшается их заметность на его собственном сайте.

Последняя проблема усугубляется в связи с тем, что на большинстве банковских сайтов не приняты меры, делающие поиск приложений для клиентов более простым. Приложения нередко распределены по разделам, соответствующим разным направлениям бизнеса, и клиент не видит весь список. А когда все приложения перечислены в одном месте, их описания нередко «слишком обобщенные и неясные», полагают в Gartner.

«Если не решать эти и другие проблемы, они могут отрицательно сказаться на доходах банка и отношении к нему клиентов, — отмечает аналитик Gartner Кристен Мойер. — С одной стороны, собственные банковские супермаркеты приложений могли бы помочь повысить их доступность, с другой, создание таких супермаркетов нередко сопряжено с трудностями и большими затратами».

В Gartner рекомендуют банкам оценить наличие потребности в супермаркете приложений. Основные факторы, учитываемые при такой оценке, — общее количество приложений, предлагаемых банком, и наличие интерфейса программирования.

Чем больше приложений банк предлагает, тем сложнее пользователям становится найти нужное. А интерфейсы программирования, предоставленные сторонним разработчикам, клиентам, партнерам и служащим, послужат инструментом роста количества приложений, которые предлагает банк.

С учетом этих факторов могут быть три варианта действий.

1. Создание супермаркета приложений, доступного частным клиентам, юридическим лицам и/или пользователям инвестиционно-банковских услуг. Каждая позиция в супермаркете сопровождается описанием, рейтингами, сведениями о поддержке и иной информацией. В некоторых случаях из банковского супермаркета приложение можно скачать напрямую (к примеру, если это приложение Android), в других — по ссылке на общедоступные супермаркеты (например, приложения iOS можно загрузить только через iTunes). Собственный супермаркет будет оптимальным для банков, предлагающих от 15-20 приложений или предоставляющих интерфейс программирования (в последнем случае общее количество приложений чаще всего будет больше 20).

2. Реорганизация веб-сайта. Супермаркет приложений не создается, но банковский сайт реорганизуется так, чтобы обеспечить удобство поиска приложений и оставления откликов. Этот вариант больше подойдет банкам, предлагающим от 2 до 20 приложений, но не имеющим платформы API.

3. Сохранение прежней ситуации: приложение размещено в разделе «мобильный банк» или доступно по ссылкам из нескольких разделов. Этот вариант предпочтителен для банков, у которых всего одно приложение.

В Gartner прогнозируют, что примерно 25% крупных банков создадут супермаркеты приложений, чтобы упростить их поиск и улучшить взаимодействие с клиентами. По мере роста количества банков, внедряющих супермаркеты приложений, остальным придется следовать их примеру, чтобы сохранить конкурентоспособность, полагают аналитики.

Поиск приложений можно упростить, если разместить во всех разделах сайта интернет-банка баннер с надписью вроде «скачайте мобильное приложение здесь», полагают в Gartner.

Банкам стоит также продолжать размещать приложения и в общедоступных супермаркетах приложений независимо от того, есть ли у них собственный.

«Для банков важно быть там же, где бывают их клиенты, — полагают в Gartner. — Многие из них по-прежнему будут искать банковские приложения в общедоступных супермаркетах». Кроме того, если приложение написано для iOS, в банковском супермаркете в любом случае придется давать ссылку на iTunes.

Кабельная инфраструктура Brocade ICX поддерживает компактное агрегирование сетевых устройств. Источник: Brocade

Компания Brocade представила архитектуру HyperEdge, призванную улучшить управление облаком и мобильными сервисами на предприятиях и в кампусных средах.

Архитектура HyperEdge, первые сообщения о которой появились в прошлом году, сулит «невероятный уровень гибкости и автоматизации управления сетями». Она проектировалась для создания среды, которую можно было бы быстро и легко масштабировать в соответствии с ростом потребности пользователей в мобильности и обеспечивать «мгновенный доступ к сервисам и приложениям».

Новая архитектура поддерживает мобильные соединения, инфраструктуру виртуальных рабочих столов и объединенные коммуникации.

К функциям Brocade HyperEdge Architecture относятся распределенные сервисы, обеспечивающие «интеллектуальное обслуживание всех пользователей и портов устройств по значительно более низкой цене». Кампусные коммутаторы Premium Brocade ICX в любой момент можно добавить в существующие стеки Brocade ICX в HyperEdge Domain, для того чтобы обновить уровень сервиса сетевой инфраструктуры и обеспечить необходимую защиту инвестиций.

Консолидированное управление единым логическим устройством внутри каждого из доменов HyperEdge позволяет упростить и ускорить управление конфигурацией сети и обновлениями. В результате у клиентов появляется возможность динамического обращения к образам программного обеспечения при одновременном сокращении пунктов управления.

Кабельная инфраструктура Brocade ICX поддерживает компактное агрегирование и домены доступа, а мобильные соединения обеспечивают развертывание централизованных точек доступа и предлагают функции управления на базе контроллеров.

Пересылка мобильного трафика через распределенные точки доступа безопасна и осуществляется непосредственно на оконечные узлы сети, без прохождения через центральный контроллер. Тем самым удается избежать перегрузки контроллера и добиться более высокой производительности и устойчивости.

Новые функции, призванные эффективнее устранять неисправности, появились и в платформе управления Brocade Network Advisor.

Распределенные сервисы, консолидированное управление и распределенные точки доступа Brocade Network Advisor поддерживаются последними версиями сетевых платформ Brocade FastIron 8.0 и WiNG 5.4.2. Никаких дополнительных лицензий для использования этих сервисов не требуется.

ISACA, международная ассоциация специалистов по управлению информационной безопасностью, предложила шесть принципов, которых, как считают в организации, необходимо придерживаться при осуществлении корпоративных стратегий в сфере облачных вычислений.

Как полагают в ISACA, переход на облачные вычисления способен принести большую пользу, но на большинстве предприятий мало знают об опасностях, сопряженных с переносом задачи принятия ИТ-решений с плеч технических специалистов на руководителей бизнес-подразделений.

В организации считают, что принятие решений по поводу облачных вычислений без должного контроля может привести к появлению значительных рисков для организации, которые фактически сводят на нет все преимущества перехода в облако и могут создать серьезные проблемы для предприятия.

«Потенциал облачных вычислений для организации может полностью реализоваться только при грамотном руководстве и управлении», — говорится в заявлении ISACA. Как полагают в организации, опубликованые ею «Руководящие принципы внедрения и использования облачных вычислений» помогут предприятиям справиться с потенциальными «болевыми точками», которые начинают проявляться, когда стратегии облачных вычислений начинают расходиться с принципами внутреннего предоставления ИТ-сервисов или использования традиционных аутсорсинговых контрактов.

Сами принципы таковы.

1. Принцип приобретения возможностей: при планировании перехода на облачные вычисления рассматривайте их в качестве стратегически важного средства, придающего определенные возможности, а не как сервис, получаемый по принципу аутсорсинга, и не как техническую платформу.
2. Принцип соотношения цены и качества: оценивайте преимущества применения облаков исходя из полного анализа расходов на них в сравнении с затратами на другие решения для бизнеса, основанные на технических платформах.
3. Принцип корпоративных рисков: подходите к управлению внедрением и использованием облака с точки зрения управления рисками предприятия.
4. Принцип функциональности: в полной мере интегрируйте функциональность, предлагаемую провайдерами облачных сервисов, с внутренними ресурсами, чтобы получить таким образом полноценное решение для доставки и технической поддержки сервисов.
5. Принцип учитываемости: управляйте всеми характеристиками, подлежащими учету, посредством четкого разграничения зон ответственности своей и провайдера.
6. Принцип доверия: сделайте доверие важнейшей частью облачных решений; стройте на доверии все бизнес-процессы, зависящие от облачных вычислений.

«Облачные вычисления создают уникальные возможности для предприятий, — полагает Рамсс Галлего, участник комитета ISACA по рекомендациям и практическим методам. — В особенности облака меняют правила игры для компаний малого и среднего бизнеса, так как благодаря всеобщей доступности облачных сервисов технологическая инфраструктура перестает быть рыночным дифференцирующим фактором, как раньше. Данные принципы помогут предприятиям получить пользу, которую способны принести облака, и добиться того, чтобы внутренние и внешние пользователи начали доверять облачным решениям».

Еще одна новость, касающаяся управления облачными средами: корпорация Intel представила Cloud SSO, облачную систему организации единой точки входа в корпоративные приложения и сервисы. Как сообщают в Intel, она позволяет быстро создавать и удалять пользовательские учетные записи и наделять их правами доступа к приложениям и сервисам. Системе предстоит конкурировать с растущим числом других облачных сервисов единой точки входа, предлагаемых поставщиками средств безопасности, такими как Symantec и Symplified.

В McDonald's подчеркивают, что модернизация очень важна, поскольку процедура заказа практически не менялась на протяжении последних 30-40 лет

Компания McDonald's планирует изменить порядок оформления клиентских заказов в своих ресторанах быстрого питания, установив там терминалы с сенсорными экранами. Это позволит сократить число кассиров, работающих в торговых точках. Предполагается, что изменения затронут 7 тыс. ресторанов, расположенных в Европе.

В интервью изданию Financial Times президент подразделения McDonald's Europe Стив Истербрук заявил, что нынешняя модернизация очень важна, поскольку процедура заказа не менялась на протяжении последних 30-40 лет.

По его словам, новая технология поможет McDonald's собрать больше информации о клиентских предпочтениях и повысить эффективность их обслуживания. Ожидается, что в результате среднюю продолжительность транзакции для каждого клиента удастся сократить на три-четыре секунды.

В 1200 ресторанах McDonald's, находящихся в Великобритании, клиенты смогут оплачивать заказы дебетовыми картами Visa. Аналогичным образом транспортными картами Oyster оплачиваются пассажирские перевозки в Лондоне.

Истербрук заявил, что сокращения общего числа персонала в результате внедрения новой системы платежей и обработки заказов не предполагается, поскольку компания рассчитывает увеличить число своих торговых точек в Европе.

Источник приобретения платежных терминалов и средств обработки заказов в McDonald's не уточняют. В данный момент во многих ресторанах сети используются технологии компании Torex, которые находят также применение в заведениях Dixons и Cafe Rouge.

В декабре прошлого года McDonald's пришлось обращаться к правоохранительным органам, после того как хакеры взломали базы данных компании и похитили часть информации о клиентах сети ресторанов быстрого питания. Клиентам, которые могли при этом пострадать, разослали уведомления по электронной почте. Соответствующее сообщение было опубликовано и на сайте компании.