Компания Dassault Systemes пригласила журналистов в свой новый московский офис, чтобы рассказать об основных результатах работы. Переезд российской команды DS в новый офис в конце года символичен — в 2010 году компании, которая занимает ведущие позиции на мировом рынке систем управления жизненным циклом изделия (Product Lifecycle Management, PLM), удалось вернуться на докризисный уровень и начать расширять свой штат. По словам Лорана Вальроффа, директора DS в России и странах СНГ, финансовые показатели года практически сравнялись с показателями 2008-го, который был самым удачным для DS за все пять лет работы в регионе. В наступающем 2011 году DS видит для себя вполне оптимистичные перспективы, планируя активизировать продвижение на российском рынке своей PLM-платформы V6, расширять спектр отраслей присутствия, углублять квалификации партнеров и продолжать увеличивать штат.

Как отметил Вальрофф, в мировом масштабе самым важным событием 2010 года для DS стало завершение сделки по приобретению PLM-подразделения корпорации IBM, которое долгое время осуществляло все операции по продаже программного обеспечения DS. Впервые за свою 29-летнюю историю компания получила возможность полностью контролировать все операции не только по разработке, но и по внедрению своего ПО у заказчиков, что, как полагает Вальрофф, позволит повысить динамику продвижения новейших решений DS. Эта сделка является крупнейшей за все время существования компании, и в DS считают ее настолько выгодной, что надеются обеспечить окупаемость уже к концу 2011 года.

В 2010 году DS сделала два приобретения для расширения своего продуктового портфеля. Одно из них — компания Exalead, производитель поисковой системы, обеспечивающей унифицированные средства поиска информации в корпоративных системах и Web. По словам Вальроффа, такого рода продукты становятся все более востребованными заказчиками PLM-систем, поскольку они нуждаются в возможности искать и компоновать данные для принятия решений из разных источников вне PLM, включая информацию из Интернета. Продукт Exalead интегрируется в PDM-систему Enovia V6, но будет продвигаться и автономно, что позволит DS приобрести новых заказчиков в таких нехарактерных для PLM-производителя областях, как, например, органы госуправления, где Exalead пользуется популярностью. По словам Вальроффа, в 2011 году в московском офисе DS появится выделенный специалист по технологиям Exalead.

Вторая покупка DS — компания Geensoft, производитель решений для проектирования встраиваемых систем. Ее приобретение позволит удовлетворить спрос ряда профильных для DS отраслей, в частности автомобилестроения, на специализированные расширения САПР CATIA.

Из продуктовых анонсов DS в 2010 году ключевым является выпуск осенью обновления платформы V6 — V6R2011x. Эта версия включает в себя 479 новых функций и 8 новых решений. В их числе: усовершенствования средств управления проектами в системе Enovia V6, новые возможности реалистичного восприятия в продуктах CATIA и 3Dvia, новый модуль для технологической подготовки производства в системе Delmia V6, расширение возможностей онлайн-взаимодействия участников разработки, готовые бизнес-процессы PLM и множество других.

Среди проектов по внедрению V6 на российских предприятиях в DS выделяют моделирование и виртуализацию строительно-монтажных работ для Ленинградской АЭС в отраслевом институте ВНИПИЭТ. По результатам проекта созданы методология и сценарии использования продуктов DS для проектирования и строительства атомных станций; эти наработки компания планирует тиражировать в российской энергетической отрасли. Еще один перспективный заказчик — производитель спорткаров «Маруся Моторс», возглавляемый известным актером и гонщиком Николаем Фоменко. Крупное внедрение V6 планируется в 2011 году на украинском авиапредприятии АНТК «Антонов».

В 2010 году DS активизировала сотрудничество с вузами. Помимо стандартной поставки льготных лицензий на свои продукты компания реализовала первый проект по непосредственному взаимодействию со студентами, предложив преддипломную практику на базе своих решений группе старшекурсников МАИ. Опыт признан успешным, и такая практика будет продолжена. В DS также не исключают, что со временем у компании в России появятся партнеры, которые будут специализироваться на академической программе. В 2011 году DS планирует сегментировать партнерскую сеть в России по отраслевому признаку, чтобы усилить свое участие в крупных проектах в наиболее важных для себя индустриях.

Развитие всех своих брендов корпорация IBM подчиняет глобальной концепции Smarter Planet. Продукты программного семейства Tivoli, которые традиционно предназначались для управления ИТ-инфраструктурой и сервисами, сегодня больше других помогают нашей планете стать "разумнее". Каким образом – этому была посвящена международная конференция IBM Pulse 2010, которая прошла в конце февраля в Лас-Вегасе и собрала, по данным организаторов, более 5 тыс. участников.

Составляющие разумной планеты – целые города и отдельные предприятия, в которых функционирует огромное количество взаимосвязанных интеллектуальных устройств и систем, оперирующих огромными потоками цифровой информации. Технологическая насыщенность и интеллектуальность современных инфраструктур закладывают потенциал для более комфортной и эффективной жизни и работы людей, но раскрыть его невозможно без надлежащего управления. Задачи такого управления IBM как раз и возлагает на программное обеспечение, сосредоточенное в рамках продуктового семейства Tivoli. Теперь из предметной области Tivoli практически везде убирается аббревиатура ИТ – речь идет об управлении комплексной инфраструктурой, объединяющей разнообразные физические и цифровые ресурсы, и управлении сервисами, которые на такой инфраструктуре базируются.

IBM больше не употребляет привычного сокращения ITSM (IT Service Management – управление ИТ-сервисами). Усилия компании направлены на реализацию ISM (Integrated Service Management – интегрированное управление сервисами). Возможности Tivoli в совокупности с рядом продуктов IBM из категории средств системного управления обеспечивают мониторинг, контроль и автоматизацию традиционных ИТ-систем и разнообразных физических устройств, конвергенция которых позволяет строить интеллектуальные здания, эффективные системы городского хозяйства, медицинские учреждения нового типа и многое другое. Сервисы, которые организации получают от ИТ-департаментов и на управлении которыми сосредоточены основные игроки рынка – конкуренты Tivoli, в IBM рассматривают лишь как подмножество более глобального понятия сервисов, получаемых людьми от предприятий, организаций, городских хозяйств. IBM Tivoli замахивается, и, похоже, вполне успешно, на управление именно такими сервисами, и в этом, подчеркивают в компании, состоит уникальность ее решений на рынке.

Как отметил Эл Золлар, генеральный менеджер IBM Tivoli, за пять лет компания инвестировала в развитие концепции и технологий ISM более 6 млрд долл.; причем деньги шли как на собственные разработки, так и на приобретение компаний. Ключевую роль для становления ISM сыграла покупка несколько лет назад компании Maximo, которая привнесла в портфель IBM развитые средства управления ресурсами, выходящими за рамки ИТ. На конференции Золлар упомянул и совсем недавнее приобретение компании Intelliden, которая разрабатывает инструментарий интеллектуального управления сетями. В целом же стек решений IBM ISM включает в себя:

- шаблоны для организации управления сервисами в определенных отраслях;

- средства управления полным жизненным циклом сервисов, от их разработки до эксплуатации, которые обеспечиваются интеграцией продуктов Tivoli с решениями семейства IBM Rational;

- инструментальные панели для сквозного мониторинга технологических компонентов, обеспечивающих реализацию сервисов на различных уровнях;

- средства унифицированного управления запросами на обслуживание и инцидентами;

- управление ресурсами;

- автоматизированное управление рабочими нагрузками в центрах обработки данных.

Здания с интеллектом

По словам Алана Ганека, вице-президента IBM Software Group по стратегии и технологиям, в "большой четверке" производителей программных средств управления ИТ – BMC, CA, HP, IBM – на сегодняшний день фактически только IBM имеет в своем арсенале средства управления корпоративными ресурсами в целом, интегрированные с традиционным инструментарием управления операциями в ИТ, благодаря чему корпорация получает возможность реализовать стратегию управления сложными инфраструктурами, которые характеризуются конвергенцией физических и цифровых активов.

На конференции было представлены несколько примеров внедрения возможностей интегрированного управления сервисами IBM, среди них наиболее комплексный – управление инфраструктурой города Чезапик (шт. Вирджиния), где на базе решений IBM Maximo выстроены системы мониторинга и контроля для городского коммунального хозяйства, парковых комплексов и зон отдыха, пожарного и полицейского департаментов, ряда предприятий города. При этом на базе программных продуктов IBM обеспечивается единое представление состояния городских систем с возможностью сбора и анализа данных о происходящих в них событиях, что помогает ускорить принятие решений и повысить эффективность функционирования городского хозяйства. IBM и администрация города Чезапик намерены расширять сотрудничество, в частности технологии корпорации будут применены в управлении дорожным трафиком и сложной системой водоснабжения города.

Чезапик вполне может служить примером целого "интеллектуального" города в терминологии IBM. Корпорация много делает и для реализации так называемых интеллектуальных зданий, предоставляя инструментарий сквозного управления и аналитики для контроля за инфраструктурой отдельных сложных объектов, включая офисные здания, предприятия и заводы, лаборатории, университетские кампусы, гостиничные комплексы. На конференции было рассказано о том, как автоматизирует управление своей инфраструктурой на базе решений IBM крупнейший отель Лас-Вегаса - Venetian, в котором, помимо собственно размещения гостей, предоставляются традиционные для этого города услуги казино, магазинов, а также большой конференц-центр. Компания анонсировала сотрудничество с Галвестонской национальной лабораторией - американской биологической лабораторией высшего уровня биозащиты, где с помощью IBM Maximo уже реализуется учет и мониторинг всего оборудования и будет планироваться его профилактика и ремонт и прогнозироваться качество работы. Совместно с компанией Johnson Controls корпорация планирует выпустить комплексное решение Smart Building Solution, которое объединит технологии и сервисы управления энергопотреблением и экологичностью инфраструктуры Johnson Controls с программным инструментарием IBM Maximo. Кроме того, IBM сообщила о выходе набора программных технологий и сервисов Property Portfolio Management для управления комплексом зданий.

Интеллектуальное управление зданиями и даже целыми городами, разумеется, требует немалых вложений. Однако в IBM уверены, что в конечном итоге реализация концепции разумной планеты не только обеспечивает экологичность городских хозяйств, но и помогает серьезно экономить. Например, проблемы дорожного трафика, как правило, выливаются в большие расходы, поскольку снижают эффективность функционирования городского хозяйства. Системы автоматизированной навигации и прогнозной аналитики для распределения автомобильных потоков, так же как и решения, обеспечивающие интеллектуальное распределение электроэнергиии и другие возможности построения интеллектуальных зданий и городов, способны дать значительную экономию муниципальных средств.

Мозговой центр разумной планеты

Если ISM в IBM определяют как операционную систему разумной планеты, то основой основ самого интегрированного управления сервисами, его "мозгами", остается ИТ-компонент – центры обработки данных нового поколения, виртуализованные на всех уровнях, включая серверы, системы хранения и сетевую инфраструктуру. На конференции было уделено значительное внимание стратегии IBM в области виртуализации, которая декларирует нейтральность управляющих средств Tivoli по отношению к виртуализационным платформам. Заявлено, что программный инструментарий IBM поддерживает широкий спектр гипервизоров для x86-архитектуры, включая средства VMware, Microsoft Hyper-V, Xen и KVM. Кроме того, IBM использует собственные программные решения виртуализации на платформах Power и System z. Как пояснила Инна Кузнецова, вице-президент по маркетингу и продажам нового бренда Systems Software, недавно созданного в составе подразделения IBM Systems Technology Group, философия IBM состоит в том, чтобы предоставить компаниям возможность выбрать наиболее подходящую операционную среду для каждого типа рабочей нагрузки, будь то Windows, IBM AIX или Linux. Для этого IBM реализует единое кроссплатформенное управление виртуализованной средой, интегрируя продукты Tivoli со своим системным программным обеспечением Systems Director, которое в том числе отвечает за управление виртуализацией на серверах IBM. На конференции компания также представила новый продукт Tivoli Provisioning Manager for Images, который предоставляет единый репозиторий и единый интерфейс для управления множеством физических и виртуальных образов серверов и приложений.

Виртуализация рассматривается IBM как основа облачных инфраструктур, но эта тема, как ни странно, почти не затрагивалась на Pulse 2010 – в корпорации отсылают к будущим анонсам.

[http://www.flickr.com/photos/21317126@N04/sets/72157623494753648/, http://gallery.me.com/VisuallyAttractive#100872&bgcolor=black&view=grid]

[http://www.flickr.com/photos/21317126@N04/4385545208/in/set-72157623494753648/] Составляющие разумной планеты – целые города и отдельные предприятия, в которых функционирует огромное количество взаимосвязанных интеллектуальных устройств и систем, оперирующих огромными потоками цифровой информации

На международной конференции Pulse 2010 представители компании IBM говорили об управлении сервисами вообще, а не только об управлении ИТ-ресурсами. Суть идеи ISM (Integrated Service Management) и новый взгляд компании на роль управляющего ПО комментирует Хинг Винг То, вице-президент IBM по стратегии и управлению продуктами семейства Tivoli.

– Компания IBM развивает концепцию интегрированного управления сервисами на протяжении нескольких лет. Что сегодня представляет собой ISM?

Управление сервисами прежде всего подразумевает возможность получить единый взгляд на работоспособность и эффективность ресурсов организации. Причем речь здесь идет как о традиционных ИТ-ресурсах, так и о всем многообразии физических активов, включая оборудование  зданий, системы водоснабжения и т. д. Второй компонент управления сервисами – это средства контроля, обеспечивающие безопасность инфраструктуры и, как следствие, ее соответствие регулятивным требованиям. И последняя составляющая – автоматизация распределения рабочей нагрузки.

Над реализацией этих возможностей IBM работает много лет. Стратегия ISM состоит в том, чтобы интегрировать эти три направления между собой. Для построения инфраструктуры разумной планеты необходимо сформировать единый взгляд на составляющие ее ресурсы, гарантировать низкий уровень рисков и обеспечить автоматическую реакцию на происходящие изменения. Все эти компоненты должны работать вместе, что и призвано обеспечить ISM.

– Какие интеграционные задачи для продуктов IBM надо решить, чтобы реализовать концепцию ISM?

Интеграция продуктов IBM – наша стратегическая цель. В рамках семейства Tivoli мы уже видим результаты такой интеграции. Занимаясь мониторингом серверов, сети и систем хранения, компании хотят иметь единую инструментальную панель и обеспечить возможность совместной работы различных компонентов управления инфраструктурой. Поэтому в Tivoli интеграция выполняется как на презентационном уровне, так и на уровне источников данных – продукты семейства используют единую модель компонентов управляемой инфраструктуры.

Но важно также реализовать интеграцию с другими брендами, например с IBM Rational. Концепция ISM поддерживает весь жизненный цикл сервиса. Традиционно этот жизненный цикл начинался с операционного этапа. Однако третья версия библиотеки ITIL выводит жизненный цикл сервиса за пределы операций и включает в него этапы разработки приложений, поэтому возникает необходимость интеграции между продуктами семейств Tivoli и Rational. Один наш клиент, крупный банк, столкнулся с серьезными проблемами в бизнесе именно из-за отсутствия поддержки полного жизненного цикла своих сервисов. Они сами вели разработку приложений, но не имели процесса, который бы охватывал этапы разработки, сборки и развертывания прикладных систем. Это негативно сказывалось на удовлетворенности клиентов банка и, как следствие, вызывало неудовольствие акционеров. Интеграция продуктов Rationa ClearCase и ClearQuest для определения требований к разработке, BuildForge для сборки приложения и Tivoli Provisioning для передачи системы в экслуатацию позволила банку вдвое сократить время развертывания приложений. Но, что еще важнее, теперь банк имеет четко выстроенный процесс, обеспечивающий качественную реализацию сервисов.  

Еще один пример интеграции – это возможность работы программных брендов IBM с решениями, которые относятся к  группе серверных технологий. Например, технологии системного управления, обеспечивающие виртуализацию, взаимодействуют с продуктами Tivoli, что позволяет управлять сервисами, реализованными на базе различных виртуальных сред. Аналогично мониторинг на уровне системного управления может интегрироваться с широким набором возможностей Tivoli.

Нам также необходима внешняя экосистема. Решения, реализующие ISM, поддерживают открытые стандарты. Разумную планету образуют гетерогенные системы, поэтому так важно соответствовать стандартам и работать с партнерами.

– В каких индустриях есть успешные примеры реализации ISM?

Это традиционные для нас отрасли, с которыми IBM имеет большой опыт работы, – банки, правительственные структуры, финансовые институты, операторы связи. Во многих таких организациях накоплены необходимые технологии и есть понимание, как на их основе реализовать ISM.

С приобретением Maximo мы получили доступ к ряду новых отраслей, с которыми работала эта компания, таким как коммунальные службы, фармацевтика, нефтегазовая промышленность, энергетика. В этих отраслях предъявляются строгие требования к управлению ресурсами для реализации сервисов, поэтому они приобретают инструментарий автоматизации управления и делают свою инфраструктуру более интеллектуальной. Мы также рассчитываем, что возможности ISM найдут применение и в других отраслях, например в строительстве, где  налицо тенденция к созданию интеллектуальных зданий.

– Помимо Maximo, какие приобретения последних лет важны для развития ISM?

Только что анонсирована покупка компании Intelliden, которая специализируется на управлении изменениями и конфигурациями в сети. Это направление важно по ряду причин. Традиционные инфраструктуры сегодня трансформируются в виртуальные и облачные среды, поэтому необходимы инструменты для управления виртуализованными серверами, системами хранения и сетями. С приобретением Intelliden мы получим возможность реализовать интегрированное управление виртуализованными средами на всех уровнях.

Инструменты Intelliden также помогут нам в рамках концепции разумной планеты предложить новые возможности провайдерам коммунальных услуг. Они смогут управлять изменениями в своих масштабных сетях в дополнение к мониторингу их доступности и производительности.

– На конференции этого года IBM практически ничего не говорит о динамической инфраструктуре, которая была в центре внимания Pulse 2009. Почему?

Динамическая инфраструктура никуда не делась. Но год назад это было наше основное "послание" к аудитории конференции. Сегодня мы больше говорим о разумной планете – технологически оснащенной, взаимосвязанной, интеллектуальной среде. Динамическая инфраструктура делает разумную планету реальностью, поскольку для разумной планеты необходимы вычислительные мощности, высокая степень гибкости, виртуализация, то есть все то, что обеспечивает динамическая инфраструктура.

– Какие тенденции в области управления ИТ вы видите, какое отражение они находят в продуктах IBM Tivoli?

Решая проблемы разумной планеты в различных индустриях, мы по-прежнему в качестве движущей силы рассматриваем центры обработки данных, поскольку именно в них реализуется динамическая инфраструктура, которая является основой разумной планеты. Главные тенденции здесь – это виртуализация и облачные инициативы. Чтобы достичь большей эффективности, компании внедряют виртуализацию, помогающую им избежать простоев процессорной мощности. Мы предлагаем средства управления, которые поддерживают эти инициативы, обеспечивая управление рабочими нагрузками и предоставляя единый взгляд на сервисы, базирующиеся на различных платформах виртуализации. Это традиционные инструменты управления ИТ, которые мы расширяем на виртуализованные  и облачные среды.

Есть и специфичные для облаков проблемы, например управление образами (image management). В облачных и виртуальных средах очень легко создавать и рапространять образы серверов и приложений. На решение этой задачи направлен новый продукт IBM Tivoli Provisioning Manager for Images. Однако важно подчеркнуть, что все инструменты управления Tivoli применимы к облакам. До тех пор пока вы не будете иметь возможность управлять рабочими нагрузками, автоматизировать выделение ресурсов, обеспечивать безопасность и гарантировать качество сервисов, вы не сможете получить эффективную облачную среду.

– Существуют ли различия между управлением частными и общедоступными облаками?

У IBM есть предложения как для частных облаков, так и для провайдеров, создающих общедоступные облака. Ключевыми отличиями публичных облаков от частных являются более высокий уровень защиты и возможность поддерживать множество заказчиков с помощью одного облака (multi-tenancy). Тем не менее одно есть естественное расширение другого, поскольку и для частных облаков надо решать проблемы безопасности и контроля доступа. В публичных облаках они просто обостряются. То же самое относится к загрузке ресурсов. В публичных облаках надо думать об этом, поскольку на степени использования ресурсов базируется выставление счетов клиентам. Но и в частных облаках необходимо добиваться эффективного разделения ресурсов.

Кроме того, важной тенденцией является создание гибридных облаков. Здесь возникают интересные задачи, например как безопасно, автоматизированно и интеллектуально перемещать рабочую нагрузку из частного облака в публичное. Работы в этом направлении мы также рассматриваем как стратегические для IBM.

[!photo_2010222_10wing_0222] Хинг Винг То: "Динамическая инфраструктура делает разумную планету реальностью"

Винг То

Вице-президент IBMSoftwareGroupпо стратегии и управлению продуктамиTivoli

- Компания IBM развивает концецию интегрированного управления сервисами (ISM) на протяжении нескольких лет. Что сегодня представляет собой ISM, какие возможности предоставляет?

Управление сервисами, прежде всего, подразумевает возможность получить единый взгляд на различные ресурсы организации или предпритятия, на их работоспособность и эффективность. Причем речь здесь идет как о традиционных ИТ-ресурсах, так и о всем многообразии физических активов за пределами ИТ, таких, например, как оборудование зданий, городские системы водоснабжения и т.д. Второй компонент управления сервисами – это средства контроля, обеспечивающие безопасность инфраструктуры и, как следствие, ее соответствие различным регулятивным требованиям. И последняя составляющая управления сервисами – это автоматизация распределения рабочей нагрузки.

В принципе, над реализацией этих возможностей IBM работает много лет. Стратегия ISM состоит в том, чтобы интегрировать эти три направления между собой. Для эффективного построения инфраструктуры разумной планеты необходимо сформировать единый взгляд на составляющие ее ресурсы, гарантировать низкий уровень рисков и высокий уровень надежности и реализовать автоматическую реакцию на происходящие изменения. Все эти компоненты должны работать вместе, что и призвано обеспечить ISM.

- Какие интеграционные задачи для продуктов IBM надо решить, чтобы реализовать интегрированное управление сервисами?

Интеграция продуктов IBM – наша стратегическая задача. В рамках семейства Tivoli мы уже видим результаты такой интеграции. Занимаясь мониторингом серверов, сети и систем хранения, компании хотят иметь единую инструментальную панель и возможность совместной работы различных компонентов управления инфраструктурой. Поэтому в Tivoliинтеграция выполняется как на презентационном уровне, так и на уровне источников данных – продукты семейства используют единую модель компонентов управляемой инфраструктуры.

Но также важно реализовать интеграцию с другими брендами, например, работать вместе с командой IBM Rational. ISM поддерживает весь жизненный цикл сервиса. Традиционно этот жизненный цикл начинался с операционного этапа. Если на нем возникают определеные проблемы, решить их позволяет такой, например, инструмент, как TivoliServiceRequestManager. Однако третья версия библиотеки ITIL выводит жизненный цикл сервиса за пределы операций и включает в него этапы разработки приложений, поэтому возникает необходимость интеграции между продуктами семейств Tivoli и Rational. Один наш клиент, крупный банк, столкнулся с серьезными проблемами в бизнесе именно вследствие отсутствия поддержки полного жизненного цикла своих сервисов. Они сами вели разработку приложений, но у них не было единого процесса, охватывающего этапы разработки, сборки и развертывания прикладных систем. И это оказывало прямое влияние на удовлетворенность клиентов банка уровнем обслуживания, и, в свою очередь, вызывало неудовольствие акционеров. Использование интегрированных между собой продуктов Rational Clear Case и Clear Quest для определения требований к разработке, Build Forge для сборки приложения и Tivoli Provisioning для передачи системы в продуктивную экслуатацию позволило банку вдвое сократить время развертывания приложений. Но, что еще важнее, теперь они имеют четко выстроенный процесс, обеспечивающий качественную реализацию сервисов.

Еще один пример интеграции – это возможность работы продуктов программных брендов IBM с решениями, которые относятся к брендам группы серверных технологий. Например, технологии системного управления, обеспечивающие виртуализацию, могут непосредственно работать с продуктами Tivoli, что дает возможность управлять сервисами, реализованными на базе различных виртуальных сред. Аналогично, мониторинг на уровне системного управления может интегрироваться с широким набором возможностей Tivoli.

Наконец, сервисные подразделения IBMобладают экспертизой для наиболее эффективной реализации интеграционных механизмов.

Нам также необходима внешняя экосистема. Решения, реализующие ISM, поддерживают открытые стандарты. Разумную планету образуют гетерогенные системы и центры данных, поэтому так важно обеспечивать соответствие стандартам и работать с партнерами.

- В каких индустриях есть успешные примеры реализации ISM?

Это традиционные для нас отрасли, с которыми IBMимеет большой опыт работы, – банки, правительственные структуры, финансовые институты, коммуникационные компании. Во многих организациях их этих областей уже накоплены необходимые технологии и есть понимание, что с этими технологиями делать, чтобы реализовать ISM.

С приобретением Maximoмы получили доступ к целому ряду новых отраслей, с которыми активно работала эта компания, таким как коммунальные службы, фармацевтика, нефтегазовая промышленность, энергетика. На предприятиях этих отраслей предъявляются строгие требования к управлению ресурсами для реализации сервисов, поэтому они все чаще приобретают инструментарий автоматизации такого управления и интеллектуализируют свою инфраструктуру. Мы также рассчитываем, что будут появляться совсем новые отрасли, которые заинтересованы в развертывании возможностей ISM, например, строительство, где налицо тенденция к созданию интеллектуальных зданий.

- Помимо Maximo, какие приобретения последних лет важны для развития ISM?

Только что анонсированная покупка компании Intelliden, которая специализируется на управлении изменениями и конфигурациями в сети. Это важно по ряду причин. Традиционные инфраструктуры все активнее трансфмируются в виртуализированные и облачные среды. Серверы, системы хранения и сети виртуализируются, необходимы инструменты для управления ими. С приобретением Intellidenмы получим возможность реализовать интегрированное управление виртуализированными средами на всех уровнях.

Инструменты Intellidenтакже помогут нам в рамках концепции разумной планеты реализовать новые возможности для провайдеров коммунальных услуг. Они получат возможность управлять изменениями в больших сетевых топологиях в дополнение к мониторингу доступности и производительности сетей.

- На конференции этого года IBMпрактически ничего не говорит о динамической инфраструктуре, которая была в центра внимания Pulse2009. Почему?

Конечно, динамическая инфраструктура никуда не делась. Но год назад это было наше основное «послание» аудитории конференции. Сегодня бы больше говорим о разумной планете – технологически оснащенной, взаимосвязанной, интеллектуальной среде. Динамическая инфраструктура необходима, для того чтобы сделать разумную планету реальностью, поскольку для разумной планеты необходимы вычислительные мощности, высокая степень гибкости, виртуализация, то есть все, что обеспечивает динамическая инфраструктура. Это механизм, который приводит в действие разумную планету.

- Какие тенденции в области управления ИТ вы видите, какое отражение они находят в продуктах IBMTivoli?

Важно понимать, что, решая проблемы разумной планеты в различных индустриях, мы по-прежнему рассматриваем центры данных как ключевую движущую силу, поскольку динамическая инфраструктура, которая является основой разумной планеты, реализуется именно в центрах данных. Основные тенденции здесь – это виртуализация и инициативы в области облачных вычислений. Чтобы достичь большей эффективности, компании внедряют виртуализацию, которая помогает им избежать простоев процессорной мощности. Мы реализуем средства управления, которые поддерживают эти инициативы, обеспечивая управление рабочими нагрузками, предоставляя единый взгляд на сервисы на базе различных платформ виртуализации. Это традиционные инструменты управления ИТ, которые мы расширяем на виртуализированные и облачные среды.

Есть и специфичные для облаков проблемы, например, управление образами (imagemanagement). В облачных и виртуализированных средах очень легко создавать и рапространять образы серверов и приложений. На решение этой задачи направлен новый продукт IBMTivoli Provisioning Manager for Images. Однако важно подчеркнуть, что все инструменты управления Tivoli применимы к облакам. До сих пор пока вы не будете иметь возможность управлять рабочими нагрузками, автоматизировать выделение ресурсов, обеспечивать безопасность и гарантировать качество сервисов, вы не сможете получить эффективную облачную среду.

- Существуют ли различия между управлением частными и общедоступными облаками?

У IBMесть предложения как для частных облаков, так и для сервис-провайдеров, создающих общедоступные облака. Ключевыми отличиями публичных облаков от частных являются уровень защиты и возможность поддерживать множество заказчиков с помощью одного облака (multi-tenancy). Но тем не менее одно есть естественное расширение другого, поскольку даже если мы говорим о частных облаках, там встают проблемы безопасности и контроля доступа. В публичных облаках эти проблемы просто обостряются. То же самое относится к проблеме загрузки ресурсов. В публичных облаках надо думать об этом, поскольку на степени использования ресурсов базируется выставление счетов клиентам. Но, я думаю, и в частных облаках необходимо решать задачу эффективного разделения ресурсов.

Кроме того, важной тенденцией является создание гибридных облаков. Здесь возникают интересные проблемы, например, как безопасно, автоматизированно и интеллектуально перемещать рабочую нагрузку из частного облака в публичное. Работы в этом направлении мы также рассматриваем как стратегические для IBM.

Винг То
Вице-президент IBM Software Group по стратегии и управлению продуктами Tivoli

- Компания IBM развивает концецию интегрированного управления сервисами (ISM) на протяжении нескольких лет. Что сегодня представляет собой ISM, какие возможности предоставляет?

Управление сервисами, прежде всего, подразумевает возможность получить единый взгляд на различные ресурсы организации или предпритятия, на их работоспособность и эффективность. Причем речь здесь идет как о традиционных ИТ-ресурсах, так и о всем многообразии физических активов за пределами ИТ, таких, например, как оборудование зданий, городские системы водоснабжения и т.д. Второй компонент управления сервисами – это средства контроля, обеспечивающие безопасность инфраструктуры и, как следствие, ее соответствие различным регулятивным требованиям. И последняя составляющая управления сервисами – это автоматизация распределения рабочей нагрузки.

В принципе, над реализацией этих возможностей корпорация IBM работает много лет. Стратегия ISM состоит в том, чтобы интегрировать эти три направления между собой. Для эффективного построения инфраструктуры разумной планеты необходимо сформировать единый взгляд на составляющие ее ресурсы, гарантировать низкий уровень рисков и высокий уровень надежности и реализовать автоматическую реакцию на происходящие изменения. Все эти компоненты должны работать вместе, что и призвано обеспечить ISM.

- Какие интеграционные задачи для продуктов IBM надо решить, чтобы реализовать интегрированное управление сервисами?

Интеграция продуктов IBM – наша стратегическая задача. В рамках семейства Tivoli мы уже видим результаты такой интеграции. Занимаясь мониторингом серверов, сети и систем хранения, компании хотят иметь единую инструментальную панель и возможность совместной работы различных компонентов управления инфраструктурой. Поэтому в Tivoli интеграция выполняется как на презентационном уровне, так и на уровне источников данных – продукты семейства используют единую модель компонентов управляемой инфраструктуры.

Но также важно реализовать интеграцию с другими брендами, например, работать вместе с командой IBM Rational. ISM поддерживает весь жизненный цикл сервиса. Традиционно этот жизненный цикл начинался с операционного этапа. Если на нем возникают определеные проблемы, решить их позволяет такой, например, инструмент, как Tivoli Service Request Manager. Однако третья версия библиотеки ITIL выводит жизненный цикл сервиса за пределы операций и включает в него этапы разработки приложений, поэтому возникает необходимость интеграции между продуктами семейств Tivoli и Rational. Один наш клиент, крупный банк, столкнулся с серьезными проблемами в бизнесе именно вследствие отсутствия поддержки полного жизненного цикла своих сервисов. Они сами вели разработку приложений, но у них не было единого процесса, охватывающего этапы разработки, сборки и развертывания прикладных систем. И это оказывало прямое влияние на удовлетворенность клиентов банка уровнем обслуживания, и, в свою очередь, вызывало неудовольствие акционеров. Использование интегрированных между собой продуктов IBM Rational ClearCase и ClearQuest для определения требований к разработке, BuildForge для сборки приложения и Tivoli Provisioning для передачи системы в продуктивную экслуатацию позволило банку вдвое сократить время развертывания приложений. Но, что еще важнее, теперь они имеют четко выстроенный процесс, обеспечивающий качественную реализацию сервисов.

Еще один пример интеграции – это возможность работы продуктов программных брендов IBM с решениями, которые относятся к брендам группы серверных технологий. Например, технологии системного управления, обеспечивающие виртуализацию, могут непосредственно работать с продуктами Tivoli, что дает возможность управлять сервисами, реализованными на базе различных виртуальных сред. Аналогично, мониторинг на уровне системного управления может интегрироваться с широким набором возможностей Tivoli.

Наконец, сервисные подразделения IBM обладают экспертизой для наиболее эффективной реализации интеграционных механизмов.

Нам также необходима внешняя экосистема. Решения, реализующие ISM, поддерживают открытые стандарты. Разумную планету образуют гетерогенные системы и центры данных, поэтому так важно обеспечивать соответствие стандартам и работать с партнерами.

- В каких индустриях есть успешные примеры реализации ISM?

Это традиционные для нас отрасли, с которыми IBM имеет большой опыт работы, – банки, правительственные структуры, финансовые институты, коммуникационные компании. Во многих организациях их этих областей уже накоплены необходимые технологии и есть понимание, что с этими технологиями делать, чтобы реализовать ISM.

С приобретением Maximo мы получили доступ к целому ряду новых отраслей, с которыми активно работала эта компания, таким как коммунальные службы, фармацевтика, нефтегазовая промышленность, энергетика. На предприятиях этих отраслей предъявляются строгие требования к управлению ресурсами для реализации сервисов, поэтому они все чаще приобретают инструментарий автоматизации такого управления и интеллектуализируют свою инфраструктуру. Мы также рассчитываем, что будут появляться совсем новые отрасли, которые заинтересованы в развертывании возможностей ISM, например, строительство, где налицо тенденция к созданию интеллектуальных зданий.

- Помимо Maximo, какие приобретения последних лет важны для развития ISM?

Только что анонсированная покупка компании Intelliden, которая специализируется на управлении изменениями и конфигурациями в сети. Это важно по ряду причин. Традиционные инфраструктуры все активнее трансфмируются в виртуализированные и облачные среды. Серверы, системы хранения и сети виртуализируются, необходимы инструменты для управления ими. С приобретением Intelliden мы получим возможность реализовать интегрированное управление виртуализированными средами на всех уровнях.

Инструменты Intelliden также помогут нам в рамках концепции разумной планеты реализовать новые возможности для провайдеров коммунальных услуг. Они получат возможность управлять изменениями в больших сетевых топологиях в дополнение к мониторингу доступности и производительности сетей.

- На конференции этого года IBM практически ничего не говорит о динамической инфраструктуре, которая была в центра внимания Pulse 2009. Почему?

Конечно, динамическая инфраструктура никуда не делась. Но год назад это было наше основное «послание» аудитории конференции. Сегодня бы больше говорим о разумной планете – технологически оснащенной, взаимосвязанной, интеллектуальной среде. Динамическая инфраструктура необходима, для того чтобы сделать разумную планету реальностью, поскольку для разумной планеты необходимы вычислительные мощности, высокая степень гибкости, виртуализация, то есть все, что обеспечивает динамическая инфраструктура. Это механизм, который приводит в действие разумную планету.

- Какие тенденции в области управления ИТ вы видите, какое отражение они находят в продуктах IBM Tivoli?

Важно понимать, что, решая проблемы разумной планеты в различных индустриях, мы по-прежнему рассматриваем центры данных как ключевую движущую силу, поскольку динамическая инфраструктура, которая является основой разумной планеты, реализуется именно в центрах данных. Основные тенденции здесь – это виртуализация и инициативы в области облачных вычислений. Чтобы достичь большей эффективности, компании внедряют виртуализацию, которая помогает им избежать простоев процессорной мощности. Мы реализуем средства управления, которые поддерживают эти инициативы, обеспечивая управление рабочими нагрузками, предоставляя единый взгляд на сервисы на базе различных платформ виртуализации. Это традиционные инструменты управления ИТ, которые мы расширяем на виртуализированные и облачные среды.

Есть и специфичные для облаков проблемы, например, управление образами (image management). В облачных и виртуализированных средах очень легко создавать и рапространять образы серверов и приложений. На решение этой задачи направлен новый продукт IBM Tivoli Provisioning Manager for Images. Однако важно подчеркнуть, что все инструменты управления Tivoli применимы к облакам. До сих пор пока вы не будете иметь возможность управлять рабочими нагрузками, автоматизировать выделение ресурсов, обеспечивать безопасность и гарантировать качество сервисов, вы не сможете получить эффективную облачную среду.

- Существуют ли различия между управлением частными и общедоступными облаками?

У IBM есть предложения как для частных облаков, так и для сервис-провайдеров, создающих общедоступные облака. Ключевыми отличиями публичных облаков от частных являются уровень защиты и возможность поддерживать множество заказчиков с помощью одного облака (multi-tenancy). Но тем не менее одно есть естественное расширение другого, поскольку даже если мы говорим о частных облаках, там встают проблемы безопасности и контроля доступа. В публичных облаках эти проблемы просто обостряются. То же самое относится к проблеме загрузки ресурсов. В публичных облаках надо думать об этом, поскольку на степени использования ресурсов базируется выставление счетов клиентам. Но, я думаю, и в частных облаках необходимо решать задачу эффективного разделения ресурсов.

Кроме того, важной тенденцией является создание гибридных облаков. Здесь возникают интересные проблемы, например, как безопасно, автоматизированно и интеллектуально перемещать рабочую нагрузку из частного облака в публичное. Работы в этом направлении мы также рассматриваем как стратегические для IBM.