На протяжении нескольких лет Facebook активно борется за симпатии молодых пользователей, но похоже, что проблемы только усугубляются.
Недавний опрос 10 тыс. американских тинейджеров, проведенный Piper Jaffray Companies, показал, что нынешней осенью в Facebook хотя бы раз в месяц заходили 52% респондентов, тогда как весной таковых насчитывалось 60%.
«С учетом изменения пользовательских предпочтений популярность Facebook снизилась примерно на три пункта, что свидетельствует о постепенном уменьшении интереса к этой сети по сравнению с Instagram и Snapchat», – написал аналитик Piper Jaffray Джин Манстер в исследовательском отчете, адресованном инвесторам.
Тот же опрос продемонстрировал, что популярность принадлежащей Facebook социальной сети Instagram за рассматриваемый период выросла в молодежной среде с 70 до 74%, а конкурирующей Snapchat – с 75 до 80%.
На просьбу назвать свою любимую социальную сеть 35% опрошенных указали Snapchat, 24% – Instagram и 13% – Twitter и Facebook.
Люди зрелого возраста (от 35 до 65 лет) лояльно относятся к Facebook, но этого недостаточно для компенсации оттока клиентов в возрасте до 24 лет, ведь старые пользователи умирают.
«Смотрите сами, – заметил главный аналитик компании ZK Research Зевс Керравала. – Если Facebook потеряла 8% тинейджеров, это значит, речь идет о миллионах пользователей. Причем по мере их взросления отток будет лишь усиливаться. Думаю, вопрос стоит очень серьезно. Маловероятно, чтобы Facebook удалось восполнить потери за счет представителей старших поколений. По-видимому, можно рассчитывать лишь на сохранение уже имеющихся пользователей в возрасте от 30 лет и старше».
Facebook, естественно, пытается переломить ситуацию и привлечь в свои ряды как можно больше молодежи.
В апреле компания запустила конкурирующий с YouTube сервис Facebook Live, позволяющий транслировать видео в реальном времени.
В августе появилось автономное приложение Lifestage. Программа, предназначенная для устройств iOS, позволяет молодым пользователям обмениваться видео с другими людьми в школах.
Приложение Lifestage создавалось для упрочения позиций Facebook в конкурентной борьбе со Snapchat и представляет собой, по сути, видеоверсию Facebook на раннем этапе ее развития.
Уже не впервые Facebook обращает внимание на ценных молодых пользователей Snapchat.
В марте компания купила приложение Masquerade, или MSQRD, позволяющее надевать на людей, изображенных на фотографии, или на собственное селфи шлем Железного человека или маску панды.
В Facebook рассчитывали, что, получив возможность накладывать на фотографии спецэффекты, подростки и молодежная аудитория обратятся к Facebook (или по крайней мере к одному из приложений этой соцсети). Но пока такие усилия не увенчались особым успехом.
Главный аналитик компании Moor Insights & Strategies Патрик Мурхед считает, что проблема вовсе не так остра, как ее пытаются представить.
«Лично я вообще не считаю, что переход молодежной аудитории в Instagram является проблемой для Facebook, – подчеркнул он. – Facebook нужно продолжать делать то, чем она занимается, – инвестировать в популярные у молодежи технологии. Я уверен, что, когда тинейджеры вырастут, поступят в университет, обзаведутся семьями, они непременно вернутся. Становясь старше, люди бросают свои аккаунты в Instagram и Snapchat и переходят в Facebook, не переживая больше из-за того, что в друзьях у них в социальной сети числятся их собственные мамы и папы, дедушки и бабушки».
А вот Керравала сомневается в неизбежности этого: «Facebook либо нравится людям, и тогда они пополняют ряды пользователей этой соцсети, либо кажется бестолковой, и они вообще не обращаются к ней. Facebook следует прекратить охотиться за молодежью и начать создавать что-нибудь уникальное, чего еще нет в распоряжении у юных пользователей».
