Недавно во Франции был принят закон, предоставляющий работникам «право на отключение» от электронной почты, мессенджеров и телефонной связи после окончания рабочего дня. Большинство, наверное, не обратит на него никакого внимания, а в некоторых странах (в том числе, в США) эта законодательная инициатива даже вызывает насмешки, но, тем не менее, в ней затронуты вопросы, с которыми приходится сталкиваться очень многим.
Электронная почта, приходящая по ночам, в выходные и в отпуске, порождает стрессы и разрушает семейную жизнь. По мнению ученых, культура, предполагающая постоянное участие в профессиональной жизни, в долгосрочной перспективе снижает производительность, поскольку у работников не остается времени на отдых и восстановление. И в некоторых компания согласны с тем, что это представляет определенную угрозу.
Немецкий автомобильный гигант Daimler, к примеру, добавил к корпоративной системе электронной почты опцию «Почта по выходным». В такое время все входящие письма автоматически удаляются из почтового ящика. Автоответчик предлагает альтернативные контакты или просит переслать сообщение снова в момент, когда сотрудник вернется на работу. Такая возможность доступна для 100 тыс. работников компании в Германии.
«Это предотвращает переполнение почтовых ящиков, освобождает сотрудников от необходимости чтения электронной почты во время отпуска, а когда они приступают к работе, их почтовый ящик оказывается свободен», – указывается в руководстве, специально выпущенном Daimler.
Во Франции закон, вступивший в действие первого января, предписывает компаниям, в которых работает более 50 человек, обсуждать с сотрудниками правила «отключения» в нерабочие часы и во время отпуска.
Любопытно, что закон о праве на отключение предусмотрен проектом всеобъемлющей реформы трудового законодательства, которая упрощает процедуры снижения оплаты труда работников и сокращения их штатов. Протестуя против нее, летом 2016 года на улицы французских городов вышли десятки тысяч людей.
«В силу того, что во Франции провести закон о подобной реформе весьма затруднительно, в него было внесено множество смягчающих поправок, – сообщил консультант французского отделения OpenVMS Жерар Калье. – К числу этих 'поблажек' относится и инициатива об отключении».
Инициаторы изменений, внесенных во французское трудовое законодательство, утверждают, что они помогут снизить уровень безработицы в стране, достигавший 10%. Однако замдекана и профессор кафедры информационных систем в университете Пейс в Нью-Йорке Джеймс Габберти считает, что правила, ограничивающие обмен электронной почтой, только снижают производительность труда.
«Инновации и вдохновение не ограничить рамками работы с девяти и до пяти, – подчеркнул он. – Творческое мышление носит спонтанный характер. Толчками для гениальных озарений могут стать и электронные письма, которые приходят после ужина и даже среди ночи».
И здесь проявляется отрицательная сторона принятого во Франции закона об отключении.
«Возможно, менеджеры полагают, что запрет обсуждения насущных вопросов по электронной почте в выходные носит краткосрочный характер, но он будет иметь долгосрочные последствия, которые затронут каждого», – предупреждает профессор Политехнического университета Вирджинии Уильям Беккер.
Беккер был одним из авторов исследования, в рамках которого были собраны данные о характере деятельности нескольких сотен работников. «Мы обнаружили, что люди не могут отключаться от производственных задач и эффективно восстанавливать силы, если тратят на работу свои выходные, – констатировал он. – Нарушение баланса между работой и отдыхом приводит к физическому и духовному истощению, порождает семейные проблемы, делая людей несчастными».
Однако полного отключения добиться трудно, особенно для работников, занятых в сфере ИТ.
«Лично я думаю, что первопричина подобных законодательных инициатив — большая политика, а не искреннее желание вернуть людей к нормальной жизни, – заметил руководитель направления образовательных технологий университета Нью-Хейвена Алан Макдугалл. – Не могу представить действие французского закона применительно к себе. Во время зимних каникул я целых 12 часов ехал, не проверяя электронную почту. И за это время ее накопилось столько, что больше таких экспериментов я уже не проделывал. Вряд ли американская культура включенности в работу в обозримом будущем изменится, особенно если учесть, что лидер страны, похоже, никогда не выключается из процесса». И действительно, новые твиты Дональда Трампа могут появляться буквально в любое время дня и ночи.
Консультант по производственным вопросам Мора Томас, ведущая в Harvard Business Review колонку о негативном влиянии постоянных коммуникаций, уверена в том, что многих менеджеров последствия обмена электронными письмами в нерабочее время совершенно не волнуют.
«Многие работники, проверяющие электронную почту в выходные и по ночам, уже давно смирились с этим, полагая, что таковы уж особенности их работы», – подчеркнула она.